オンラインストアの販売チャネル戦略を構築する方法

マルチチャネル販売チャネル戦略の実装は、すべてのビジネスの要件になっています。 最強のブランドは、すでに時間を費やしている顧客に出会うブランドです。

これらのビジネスは、卓越した商取引体験を提供し、強力なブランドアイデンティティを確立します。 彼らは、顧客と顧客体験を完全に所有し、彼らが管理するオンラインストアを通じて販売することにより、回復力を生み出します。

これらの要素を最初に正しく理解することで、以前はアクセスが困難だったさまざまな販売チャネルを通じて顧客にリーチできますが、顧客との強力な関係を維持することができます。

さまざまな種類の販売チャネルと、長期的にビジネスの回復力を高める方法について詳しく見ていきます。

販売チャネルの種類

さまざまな販売チャネルには、従来の市場と現代の市場、小売と卸売、および独自のオンラインストアが含まれます。 これらのチャネルにはすべて、独自の長所と短所があります。これについては、後で説明します。 今のところ、全体的なオプションをまっすぐにしましょう。

伝統的な市場

Amazon、Etsy、eBay、ウォルマートマーケットプレイス、Googleショッピングは、従来のマーケットプレイスの例です。 これらのチャネルは幅広い製品を提供しており、ほとんどの場合、顧客は購入したいブランドではなく、購入したい製品で検索します。 従来のマーケットプレイスには既存の顧客ベースがありますが、これらのプラットフォームでは、顧客サービスとフルフィルメント速度の制御を放棄し、マージンを競う必要があります。

現代の市場

現代の市場は、商取引を可能にするコンテンツ主導のプラットフォームです。 これには、Instagram、TikTok、Facebook、Pinterestなどのソーシャルメディアチャネルが含まれます。 Spotifyのような場所も含まれます。 これらの現代の市場が販売チャネルとして非常に成功している理由の1つは、バイヤーがすでにそこにいるからです。 [購入]ボタンを追加すると、購入者がいる場所で会うことができます。

小売り

小売チャネルには、モールでの短期レンタル、クラフトフェアのブース、地元のファーマーズマーケットの屋台など、常設ショップとポップアップショップの両方が含まれます。 小売チャネルは、顧客と直接関係を築き、リアルタイムのフィードバックを得る機会を提供します。 小売業は、現代の商取引の手引きの強力な部分です。

卸売

卸売りでは、他の企業に製品を販売し、他の企業がそれらを小売りします。 一部の企業は、卸売りを唯一の販売チャネルにすることを選択しています。 他の企業は、オムニチャネル販売戦略の1つの手段として卸売りを使用しています。 卸売りは、一度に多くの在庫を移動するための優れた方法です。

複数の販売チャネルの力

単一の販売チャネルは、さまざまな媒体で顧客と関わる能力を制限し、顧客が他の場所で買い物をするのが好きではないと想定します。

カリフォルニア州ロングビーチに本拠を置くポスター、Tシャツ、ステッカーショップであるThe Poster Listのオーナー兼創設者であるアダムは、彼のビジネスの主要な3つのチャネルとして、卸売り、対面式のショー、インターネット販売を利用しています。

2006年に事業を開始して以来、アダムは、一部のチャネルがブームになり、他のチャネルがディップすることを発見しました。これは、COVID-19パンデミックなどの外部要因の影響を受けた予測できない増減です。

「最初は、ショーは間違いなくお金の出所の大部分でしたが、2010年から2015年にかけて、それは反転し、より卸売りになりました」とアダムは言います。 「2016年、2017年に小売店のアパレルスペースが軟化したため、再びショーを始めました。」 複数の販売チャネルを構築することにより、ポスターリストはより大きな市場で起こっている変化に迅速に適応することができました。 ブランドに関連するチャネルで顧客に会うことは、より回復力のあるビジネスを構築するのに役立ちます。

複数の販売チャネルを使用することは、多くの起業家が共有する一般的な戦略です。 スクリーン印刷されたバンダナを販売するショップ、Maryink/Abracadanaの共同創設者兼オーナーであるMaryも同意します。

「販売する場所がいくつかあるのは良いことです」と彼女は言います。 「EtsyがShopifyから私を引き離しているように、誰かが私を引っ張っているような気がすることがあります。または、Shopifyの更新に取り組んでいる場合は、Etsyに注意を払っていません。 そして、それは大丈夫だと思います。 あなたはそれを循環させることができます。 ただし、いくつかのチャネルを試して、何が機能するかを確認してください。 すべての卵を1つのバスケットに入れることはできません。確かにそうです。」

最初にeコマースサイトから始めて、ブランドを確立し、製品を開発する際に足場を見つけ、他のサードパーティの販売チャネルを通じて成功を加速する前に、ミッションコントロールセンターを設定することができます。

全体として、すべての販売チャネルが連携し、相互に情報を提供し、サポートする必要があります。 たとえば、eコマースWebサイトでビジネスの大部分を実行し、Instagramストーリーの余分な在庫を取り除くためにフラッシュ販売を実行する場合があります。 または、従来のマーケットプレイスで多くの売り上げを上げても、オンラインストアに接続して、注文を追跡して処理することもできます。 そのため、ビジネスの「ミッションコントロール」としてeコマースサイトを設定することが不可欠です。

eコマースストアをミッションコントロールとして使用する

各販売チャネルは、異なるタイプのヘッドを備えたボルトと考えることができます。 あなたがあなたのビジネスを構築するとき、あなたは1つの特定の販売チャネルのロックを解除するために1つのタイプのドライバーを作りたくなるかもしれません。 しかし、それは今のところあなたを得るだけです。

ドライバーを作成しますか、それともユニバーサルドライバーを作成しますか？ Shopifyのようなeコマースサイトはユニバーサルオプションであり、各チャネルのロックを個別に解除するために必要なあらゆる種類のビットを削除して挿入できます。

最初にeコマースサイトから始めて、ブランドを確立し、製品を開発する際に足場を見つけ、他のサードパーティの販売チャネルを通じて成功を加速する前に、ミッションコントロールセンターを設定することができます。

従来のマーケットプレイスやソーシャルメディアなど、すでに別のタイプの販売チャネルを使用して販売している場合は、オンラインストアを設定することもメリットがあるのはこのためです。

1.使いやすさ

Shopifyでのオンラインストアの設定と管理は、1つの販売チャネルを排他的に使用するよりも簡単です。 Shopifyを使用すると、コーディングスキルを必要とせずに、すばやく立ち上げてサイトを作成およびカスタマイズでき、さまざまな販売チャネルとの統合が可能になります。 また、注文とデータを1か所で管理できる優れた方法であり、整理された状態を維持できます。

Shopifyを使用すると、追加の販売チャネルへの経路をすばやく簡単に設定できます。ストアのダッシュボードに移動して、販売チャネルの横にあるプラス記号を押すだけです。 次に、追加する販売チャネルを選択します。 リストに表示されませんか？ その他のオプションについては、アプリストアにアクセスしてください。

プラスボタンを押すと、この画面が表示され、チャンネルの追加を確認できます。 そして、あなたはレースに出かけます。

始めるとき、特にまだ製品を開発している場合は、最初にeコマースサイトでビジネスを構築し、ビジネスを成長させる準備ができたら、さまざまな販売チャネルに接続する方が簡単です。

特に従来の市場への参入障壁は、製品の開発と反復を行っている場合でも、高品質で正確な製品情報を事前に要求することです。 たとえば、市場での販売が承認されるには、製品に関する詳細情報を提供する必要があります。 これには、SKU番号やISBN番号などの一意の製品識別子が含まれます。

2.サイロ化されたエコシステム内での構築

顧客は、購入する製品と購入するプラットフォームの両方に関して、トレンドに従います。 サードパーティのプラットフォームは、これらの変化の影響を受けやすくなっています。ポリシーの変更、アルゴリズムの変化、ユーザーの移行などです。 これらの変更を制御することはできないため、販売を行うために1つのプラットフォームに過度に依存しないことが最善です。

Instagramストーリーのみを介して販売するビジネスを作成したとします。 ユーザーの感情が変化し、顧客がTikTokに移行した場合、サイロ化されたエコシステム内にビジネスを構築するという根本的なビジネスリスクに直面します。

これはほんの一例です。顧客の行動は徐々に変化したり、季節ごとに行き来したり、一晩で切り替わったりする可能性があります。 イベントもそれに影響を与える可能性があります。

ポスターリストチームは、サンノゼでの対面ショーでブースを主催した後も、この種のシフトを経験しました。

「金曜日と週末と月曜日に受け取った注文は非常識で、広告は一切しませんでした」と店のオーナーであるアダムは言います。 「そして、それらの注文の多くは、サンノゼの一般的な周辺の人々でした。」

これらの顧客は、イベント中に購入する準備ができていなかった、オンラインで在庫を閲覧したい、または在庫切れのサイズや色が必要だった可能性があります。 ポスターリストのオンラインストアでは、顧客が購入する準備ができたら、企業は販売を行うことができました。 ポスターリストにオンライン本部がなかったら、それらすべての売り上げを逃していたでしょう。

Shopifyを使用すると、販売チャネルを介してビジネスへのさまざまなエントリポイントを設定できますが、すべての道路がShopify本社につながります。 リーチと所有権を維持します。つまり、ターゲットオーディエンスが使用しているプラ​​ットフォーム、チャネル、またはマーケットプレイスに関係なく、ターゲットオーディエンスに販売できます。

3.販売者の制限

従来のマーケットプレイスで販売する場合、これらのチャネルはブランディングと製品のアップロード方法を制御し、顧客とそれらとのやり取りを所有します。 顧客はあなたのブランドよりも製品や市場との関連性が高いため、あなたと類似または同じ製品を販売している他のショップとの差別化が難しい場合があります。

これらのマーケットプレイスは、買い手と売り手を念頭に置いて構築されています。 売り手として、あなたは買い手が自然に訪れたい目的地を手に入れますが、あなたは多くの決定の所有権を放棄します。 マーケットプレイスは、平均的な売り手に基づいて、または（売り手を犠牲にして）買い手のエクスペリエンスを改善するために決定を下す可能性があり、あなたは彼らのオーディエンスへのアクセスと引き換えにそれにサインアップしています。

さまざまな市場もさまざまなタイプの購入者を引き付けます。 これらのプラットフォームが時間の経過とともに引き付けてきた購入者のタイプを考えると、すべての製品がEtsy、Walmart、またはAmazonに適しているわけではありません。

全体として、従来の市場との関係はトレードオフの1つです。 組み込みの顧客ベースを獲得するかもしれませんが、飛び込む前に独自のオンラインプレゼンスを構築しないと、ブランドとしてのアイデンティティを失うリスクがあります。

4.ブランドストーリーの構築

ソーシャルメディアプラットフォームや小売店で魅力的なブランドを構築することはできますが、従来の市場で効果的に行うことはできません。

Maryinkの創設者であるMaryは、新しいブランドを差別化して確立するために、別のShopifyストアを構築しました。 「私はMaryinkから抜け出し、Maryinkに関連する新しいブランドを開発したかったのですが、それはバンダナのイメージをもたらします」とMaryは言います。 「それで、バンダナは魔法だと思うので、アブラカダナを思いつきました。 それらはとてもシンプルで、あなたはそれらを使ってとても多くのことをすることができます。 デザインでもっと多くのことができるので、Shopifyサイトを中断して開始しました。それは私たちにとって重要でした。」

あなたが所有するウェブサイトは、あなたのブランドを完全に実現するのに役立つ空白のキャンバスです。 市場では、ブランドは提供された要件の範囲内に収まる必要があります。 ブランドを表現する方法には限界があり、印象を残すのが非常に難しくなります。

現代の市場でバイヤーと会う

現代のマーケットプレイスは、コマース機能を備えたコンテンツ主導のサイトです。 これらのサイトはコンテンツを介して注目を集めますが、Shopifyを使用すると、流動的なコマースエクスペリエンスを提供することでその注目を活用できます。 人々が気に入った製品を特徴とするコンテンツを見つけたら、そのアイテムを探したり、コンテンツクリエーターに連絡したりする必要がなく、プラットフォーム内ですばやく簡単に購入できます。 これらの販売チャネルでは、人々が娯楽のために行く場所は、彼らが購入する場所にもなります。

今年のブラックフライデーサイバーマンデー（BFCM）のデータは、ソーシャルメディア統合によって生み出された売上高が2020年と比較して2021年にほぼ3倍になったことを示しています。データは、顧客がソーシャルメディアプラットフォーム内で購入することを好むことを示唆しています。 これは、チェックアウトエクスペリエンスが向上し、顧客がこれらのプラットフォームでの購入をより快適に行えるようになっていることを意味している可能性があります。

たとえば、Instagramでは、投稿やストーリーを買い物可能にすることができます。 顧客が気に入ったアイテムを見つけたら、その横にあるショッピングバッグのシンボルをタップするだけです。 アイテムの他の画像とその価格を確認できる別のページに移動し、リンクをタップしてShopifyストアで表示してチェックアウトできます。 つまり、Instagramの「Outfitof the Day」の投稿がすぐに購入可能になるか、リビングルームの再設計に使用された花瓶をカートに簡単に追加できます。

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始めましょう

顧客は、これらの市場で製品を発見したときに、異なる方法で製品を体験します。 彼らは、オンラインストアをスクロールしている間、真っ白な背景ではなく、コンテキストでそれらを表示します。 これらは、後で戻って必要なアイテムを取得するためにURLを覚えておく必要がない場合に、あなたとあなたの顧客の両方が恩恵を受ける豊富なショッピング体験です。

音楽ストリーミングサービスであるSpotifyは、eコマースプラットフォームに変貌しつつあるもう1つの現代的なマーケットプレイスです。 これで、リスナーはバンドのプロフィールの一番下までスクロールして、オファーを表示したり、アルバムを事前注文したり、レコードやグッズを購入したりできます。

たとえば、Jamestown Revivalのツアースケジュールを確認し、最新のアルバムを先行予約して、次のショーの準備をすることができます。

全体として、Shopifyにビジネス本部を設置すると、ショップをこれらすべてのプラットフォームに簡単にリンクできるようになり、あなたとあなたの顧客の両方にとってより良い購入体験が生まれます。

販売チャネルのリソース

• ShopifyでFacebookとInstagramで販売する
• ShopifyでTikTokで販売する
• Spotify販売チャネルの詳細
• Shopifyストアに販売チャネルを追加します

どの販売チャネルがあなたに適していますか？

どの販売チャネルがあなたのビジネスに適しているかを決定することは、かなりの数の要因に依存します。 開始するには、座って次の質問に答えてください。

• あなたのビジネスモデルは何ですか？
• あなたの全体的なビジネス目標は何ですか？
• どのような支払い処理システムを使用していますか？
• キャッシュフローと収益サイクルはどのようになっていますか？
• あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか、そして彼らはどこで買い物をするのが好きですか？
• ブランドと製品を市場でどのように位置付けていますか？
• どのような種類の製品を販売していますか？
• あなたのソーシャルメディアの存在はどのようなものですか？ 以下はありますか？

これらの質問に対する回答をまとめたら、ビジネスに最適と思われるさまざまなチャネルのテストを開始します。

回復力のあるビジネスの構築

オンラインストアにビジネスの本部を作成することで、いくつかの方法で成功するための準備を整えることができます。 独自のブランドを開発し、顧客とデータの所有権を維持することができます。

あなたの販売チャネルは、あなたのブランドがすでに彼らの時間と注意を費やしている場所で顧客に到達するのを助けます。 Shopifyを使用すると、これらのプラットフォームでの商取引をよりシームレスにすることができ、顧客にとって有益です。 さらに、これらはオンラインストアと統合されているため、注文データ、顧客関係、およびブランドアイデンティティへのアクセスを維持できます。

顧客のニーズ、市場、ソーシャルメディア、そしてより大きな商取引市場は絶えず変化しています。 一元化されたeコマースショップを構築することで、長期的にはより回復力のあるビジネスになることができます。

ミッチ・ブラントによるヒーローイラスト