eコマースビジネス向けSalesforceCommerceCloudのメリット
公開: 2021-03-03 このブログ投稿は、eコマースビジネスにSalesforceコマースクラウドを使用することの主な利点を理解するのに役立ちます。 クラウドコンピューティングの時代では、競合他社と直接対決するために主流の販売および流通チャネルに依存することは組織にとってあまり賢明ではありません。 あらゆる組織の永続的な成長の本質は、事業計画、組織化、マーケティング、および販売戦略の継続的な進化です。 
大手デジタルエージェンシーが実施した綿密な調査によると、2021年までに26億人以上がオンライン買い物客になるでしょう。 この驚異的な数は、地球全体の人口の3分の1であり、あらゆる規模の企業が検討する必要のある数字です。
オンライン購入を行う顧客の数は飛躍的に増加しています。 それは、あなたのビジネスがインターネット上で確固たる存在感を持っているだけでなく、顧客を魅了するための比類のない製品やサービスも必要であることを明確に示しています。 デジタルビジネスを開発するために選択したプラットフォームは、全体的な成長において極めて重要な役割を果たします。
プラットフォームの敏捷性、スケーラビリティ、運用について話すとき、セールスフォースコマースクラウドは市場の主要な名前です。 これは、eコマースビジネスに最適なコマースクラウドプラットフォームの1つであり、無数のメリットがあります。 Salesforceコマースクラウドは、複数のツールを使用して販売を追跡し、マーケティング活動を分析し、運用をスケールアップする必要性を減らし、単一のプラットフォームですべてのアクティビティを管理できるようにします。
しかし、なぜSalesforce Commerce Cloudなのか？ そして、Salesforce Commerce Cloudは何をしますか？
Salesforceコマースクラウドは、オンラインビジネスをシームレスに実行するための単なる媒体ではなく、モバイル、ウェブ、ソーシャルなどのすべてのチャネルで顧客にインテリジェントで示唆に富むショッピングエクスペリエンスを作成するためにビジネスを強化する、包括的で未来に富んだクラウドベースのeコマースプラットフォームです。 、ストアなど。
全体像を見ると、セールスフォースコマースクラウドは、ビジネスがセールスファネルのすべての段階でバイヤーや潜在的な顧客とうまくつながり、すべてのチャネルで優れたサポートを提供できるようにする強力な属性のパックを提供します。 消費者の行動は日を追うごとに複雑になっているため、組織は、すべてのチャネルにわたってユーザーの行動、エンゲージメントを入念に発見および分析するためのオムニチャネルの洞察を必要としています。
セールスフォースコマースクラウドを他のクラウドベースのeコマースプラットフォームと区別しているのは、組み込みの予測インテリジェンスです。 SalesforceのEinsteinAIは、最先端の組み込み予測インテリジェンスシステムの1つであり、顧客の行動、購入パターン、さまざまな未開拓のチャネルで販売する機会を特定することで、比類のないショッピング体験を提供します。
Salesforce Commerce Cloud B2B＆B2C
組織であれ個人の小売業者であれ、Salesforceはあなたのビジネスをビジネスチェーンのトップに置くために必要なものを提供します。 Salesforceは、SalesforceB2BコマースとSalesforceB2Cコマースの2つの本格的なeコマースソリューションを提供します。これにより、企業や小売業者は、コンテンツ、マーケティング、注文処理、カスタマーサービス管理、データ管理、分析を管理できます。
B2BユーザーとB2Cユーザーはどちらも、Salesforceコマースクラウドソリューションのメリットを活用しています。 さて、長い話を短くして、Salesforceコマースクラウドを使用する利点に飛びつきます。
Salesforce CommerceCloudの多くのメリット
B2BおよびB2Cユーザーの大部分は、eコマースビジネスを実行するためにsalesforceコマースクラウドを利用することの完全な利点を認識していません。 すべてのメリットを一度に1つずつ確認してみましょう。
1.最先端のマーケティングツール
Salesforceコマースクラウドは、これまでにないほどの商人、コンテンツクリエーター、ブランドマーケターに力を与える最高のマーケティングツールのいくつかで構成されています。 すべての一般的なマーケティングツールを使用すると、マーチャントは適切な製品を適切な顧客に売り込み、適切な価格で適切な価格で売り上げとコンバージョン率を頂点に引き上げることができます。
顧客に最適なものを見つけるために、事前の技術的知識がなくてもA / Bテストまたは分割テストを実行し、最も効果的で生産的なキャンペーンを開始できます。
マーチャントは、顧客の検索意図に応じて検索クエリを調整および最適化し、製品やサービスの認知度を高めることもできます。
eコマースビジネス向けのSalesforceコマースクラウドプラットフォームの最も優れている点は、ソーシャルメディア、メールマーケティングなどのすべてのマーケティングキャンペーンを1か所で実行、管理、追跡し、ブランドの成長を体験できることです。
2.予測インテリジェンス– Salesforce Einstein AI
eコマースビジネス向けのプラットフォームの人工知能の使用を強化するために、Salesforceは、サードパーティの拡張機能と手動のデータ分析を使用する必要性を排除する次世代の人工知能プラットフォームであるEinsteinAIを組み込みました。
以前は、マーチャントはサードパーティの統合を使用して新しい属性を教え込み、プラットフォーム上のさまざまなアクティビティを管理する必要がありました。 これらの統合は相互に密接に関連しており、1つの拡張機能が機能しなくなると、他の拡張機能のパフォーマンスが低下する可能性もあります。
アインシュタインの人工知能システムの重要な属性–
- マーチャンダイジングタスクを自動化することにより、貴重な時間とお金を大幅に節約します。
- すべてのタッチポイントで、それは顧客に最高の製品を提案します。
- 売り上げとコンバージョンの促進に役立つデータ主導の洞察を提供します。
- オンラインストアにアクセスするすべての買い物客に対して、リアルタイムの予測が生成されます。
3.ストアフロントの国際化
Salesforceコマースクラウドを除いて、組織が単一のバックエンドプラットフォームから世界中の複数の場所の複数のストアフロントを管理できるクラウドベースのプラットフォームは他にありません。 セールスフォースコマースクラウドの属性を利用することで、複数の通貨、複数の言語、および複数のプロセスを簡単に管理できます。
eコマースストア用のsalesforceコマースクラウドを使用すると、さまざまなストアの製品データセットを障害なく簡単に管理でき、請求、製品の入手可能性、価格設定などの多くの複雑さも管理できます。
4.リッチなモバイルエクスペリエンスに焦点を当てる
スマートフォンで買い物をするユーザーが飛躍的に増えていることは、隠された事実ではありません。 したがって、モバイルフレンドリーまたはより適切にモバイルレスポンシブeコマースストアを持つことは時間の必要性です。 さらに、Googleは、モバイルファーストのインデックス作成、モバイルの応答性、ページの読み込み速度も重要なランキング要素にしています。
競合他社に先んじてビジネスを維持するには、モバイル対応のeコマースストアが必要です。 おそらく、Salesforceコマースクラウドの最大の利点は、モバイルファーストのアプローチに大きな重点を置いていることです。 Salesforceコマースクラウドは、モバイルユーザーに最適なショッピング体験を提供することを目的としています。
5.オムニチャネル機能
Salesforceコマースクラウドが非常に重要視している機能または属性が1つある場合、それはマーチャントが単一のプラットフォームから複数のチャネルにわたってビジネスを実行できるようにします。
マーチャントは、単一のSaaSソリューションで、販売、注文管理、在庫管理、コンバージョン、マーケティングキャンペーンなどの複数の操作を合理化できます。 マーチャントに柔軟性を提供するだけでなく、オムニチャネル機能により、貴重な時間と労力を大幅に節約できます。
6.最高水準のカスタマーサポート
Salesforceは、すべてのマーチャントに24時間体制の分割されていないサポートを提供し、ビジネスがシームレスに実行され、24時間年中無休で迅速に成長することを保証します。 さらに、Salesforceコマースクラウドによって提供されるサポートは、コードの修正からセキュリティパッチのアップグレードに至るまでの包括的な問題をカバーしており、リストは続きます。
Salesforce CommerceCloudの魅力的な機能
- 本格的なソーシャルエクステンションでビジネスリーチを広げることができます。
- 価格設定、カタログ、および製品を統合することにより、マーチャンダイジングの取り組みを簡素化します。
- 最先端の組み込みSEO機能を使用すると、eコマースストアのオンラインプレゼンスを高めることができます。
- マーチャントは、顧客のデータをSalesforceコマースクラウドCRMに接続することで、より良い方法で顧客を導き、関与させることができます。
- ERP決済システムなど、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのソースからのデータを統合できます。
- 開発者が重要な問題とさらなる可能性について話し合うための知識交換プラットフォーム。
- MLツールは、製品の推奨事項と高度な顧客セグメンテーション属性を利用して、ショッピング体験をエスカレートします。
これは、Salesforceコマースクラウドプラットフォームとその大きなメリットに関するものです。 ウェブサイトをセールスフォースコマースクラウドに移行して、その驚異的なメリットを活用したい場合は、セールスフォースの実装の経験があり、完璧に仕事をこなせる認定されたセールスフォースコマースクラウド開発者を雇う必要があります。