サンディエゴセントラルHubSpotユーザーグループ（SDCHUG）4月のローンチパーティー
公開: 2022-03-12やあ！ ここキャンペーンクリエーターでは、SDCHUGの立ち上げを祝うために私たちに加わったすべての人々に感謝したいと思います。 私たちはとても楽しかったです、そしてあなたもそうしたことを願っています！
また、これを読んでいるすべての人が私たちに参加できたわけではなく、SDCHUGが何であるかさえ知っているわけではありません。 ですから、この交流会の完全な要約に入る前に、彼らが誰であるか、私たちが何をしているのか、そしてなぜあなたが気にかけるべきなのかについて詳しく説明させてください。
また、イベントに参加したものの、以下の情報を見逃した場合は、幸運です。 このブログもあなたのためです！
SDCHUGのご紹介
SDCHUGは、HubSpotのイニシアチブの一部であり、マーケティング自動化システムを使用してデジタルマーケティングの取り組みを改善することについて、認識を広め、パートナーと連携します。
HUG自体はHubSpotUserGroupの略であり、世界中のどの都市でも1つを形成できます。 四半期ごとに開催される無料のライブミートアップです。 また、HUGは過去に、会社のパートナーだけが参加できるように指定されていました。 ただし、 SDCHUGのイニシアチブの一環として、すべての人がグループに参加できるようにしています。
したがって、サンディエゴ地域のデジタルマーケティング担当者、HubSpotユーザーまたはパートナー、または単に他のサンディエゴ人とネットワークを構築したい場合は、SDCHUGが最適です。
ハブスポットのインサイダーの知識を得る（ヒントとコツ）
前に述べたように、これらの四半期ごとの交流会に参加することで、デジタルマーケティングのヒントとコツについて学ぶことができます。 具体的には、HubSpotの代理店パートナーおよびHubSpotの従業員からインサイダーの知識が提供されます。
各HUGミートアップでは、特定のデジタルマーケティング戦略を採用する理由と、HubSpot内でそれらの戦略を実行する方法の両方についてさまざまなトピックを取り上げます。
サンディエゴセントラルHubSpotユーザーグループのローンチパーティーでは、顧客の声と、あまり話題にならなかった顧客の最適化の声の両方が発表されました。
「フォーマットとタイミングが気に入りました。迅速で価値があり、要点を説明します」とSDCHUGの打ち上げパーティーの参加者。
とはいえ、なぜ顧客最適化戦略の声を採用すべきなのかを聞くのはとても楽しかったし、私たち自身の戦略にももっと影響を与えるでしょう。
サンディエゴのネットワーキングデジタルマーケター
SDCHUGのすべての交流会では、マーケティングトピックに関するプレゼンテーションの前、間、または後に、他のSanDiegansとネットワークを築く時間があります。 ここサンディエゴでデジタルマーケティングの最高の人々に会い、彼らと飲み物やグラブを共有して、楽しんでください。
私たち自身もあなたとつながりたいと思っています。 したがって、私たち自身のデジタルマーケターのいずれかまたはすべてと一対一で会いたい場合は、私たちに会いに来てください。 戦略やビジネスなどについて話し合いたいと思います。
Sdchug vs sdhug
了解しました。SDCHUGとSDHUGについて聞いたことがあるかもしれません。 混乱したくない。 サンディエゴには確かに2つのHUGがあります。 あなたが一方のメンバーである場合、それがあなたがもう一方のメンバーであることを止めさせないでください。 両方のメンバーになることで、できるだけ多くの価値を手に入れてほしい。
とはいえ、1つの交流会を開催できない場合は、いつでも他のグループの交流会に参加できます。 また、実際に連絡を取り合っているため、話し合っているコンテンツが重複したり、交流会の日程が一致したりすることはありません。 したがって、HubSpot教育の機会が増えます。
SDCHUGとSDHUGも協力して、TEDXトークと同様に、HUGXトークを形成しています。このトークでは、メンバーを招待して、グループの前で簡単なトークを提示します。 これについての詳細は近日公開予定です。
SDCHUGモデレーター
あなたは疑問に思うかもしれません：これらのイベントをリードしているのは誰ですか？
私たち自身のマーケティングディレクター、TammyDuggan-Herd。
博士号を取得Applied Social Psychologyでは、消費者行動の理解を活用するためにデジタルマーケティングに目を向け、キャンペーンクリエイターのマーケティングとウェブサイト戦略を改善するための統計分析と調査方法を採用しながら、データ主導のアプローチを採用しました。 彼女は、12か月間にオーガニック検索トラフィックを744％増加させるのを手伝ってくれました。
しかし、タミーはこれらのイベントを主導しているわけではありません。 彼女は、発表予定のHubSpotの従業員と共催することがよくあります。
SDCHUGのローンチパーティーでは、HubSpot AcademyEducationのマネージャーであるKevinDunnが、Voice of the Customer Optimization（VOCO）に関するディスカッションを主導しました。
顧客の声（VoC）の要約を最適化する
顧客の声の最適化（VoC）は、SDCHUGの4月17日の打ち上げパーティーで発表されました。KevinDunnが発表しました。
イベントの議題は何でしたか？
最初の議題で、ケビンはHubSpot Academyについて少し話しました—それが何であるか、彼らの原則、使命、そしてあなたがビジネスをより良くする方法についてあなた自身を教育するためにそれを使うべき理由。
次の夜の議題で、ケビンは顧客の声がすべてのビジネスにとって重要である理由について話しました。 それは、1998年にドミノのパフォーマンスの例を示し、米国で最悪の味の全国チェーンと宣言されました。
なぜこれがカバーされたのですか？
1998年から2019年までのドミノの回復は、顧客体験を受け入れ、顧客からのフィードバックを調達し、自律性を向上させることでチームに力を与えることに大きく依存していました。 これが彼らが顧客の声を聞いて行動した方法でした。 そうすることで、元々1998年に3ドルで底を打ち、2019年には295ドル以上に急上昇した彼らの株を見ました。
この例からのポイントは？
「否定的なコメントを使ってあなたを落ち込ませるか、否定的なコメントを使ってあなたを興奮させ、あなたのプロセスを活気づけることができます」とドミノのCEO、パトリック・ドイルは言います。
したがって、この例を通じて、ケビンは出席者に、顧客戦略の声を使用することがビジネスの成功に最適であり、ピザ店やファーストフード店だけにさらされるのではないことを示しました。 顧客戦略の声を使用して、顧客はマーケティングから販売、顧客サービスへのプロセスを推進します。 HubSpotのフライホイールは、このプロセスの重要な代表的な画像です。
ケビンのプレゼンテーションで次に何が起こったのですか？
ポイント1： VoCとVOCOは違います。 VoCを使用すると、顧客が何を望んでいて、どのように感じているかを知ることができます。 一方、VOCOは顧客に欲しいものを提供し、忠実な顧客に変えます。
ポイント2：長くて言葉の多い調査という従来のアプローチから、より多くの顧客フィードバックを得る方法を変更します。 人々は調査に記入するのにうんざりしています。 顧客が簡単な方法でフィードバックを提供できるようにします。
「Kevinは、満足度スコアを使用したフィードバックの形式と、HubSpotのツールを統合する方法について知識がありました」とSDCHUGの打ち上げパーティーの参加者は述べています。
ポイント3：顧客体験を向上させるために、より多くの顧客フィードバックを提供するだけでなく、顧客フィードバックを戦略的に分析します。 Kevinは、確立されたリスニングポストを使用して、HubSpotのフィードバックフレームワークを使用し、顧客の感情を理解し、顧客エクスペリエンスを向上させて顧客フィードバックの分析プロセスを推進できるようにすることで、これについて詳しく説明しました。
ポイント4： Kevinのプレゼンテーションの最後のポイントは、HubSpotでVOCO戦略を実装する方法でした。 それは、フィードバックを入手し、メトリックを追跡し、フィードバックに基づいて行動できるチームメンバーに通知し、顧客をフォローアップする必要があるという、すでに説明したのと同じポイントに従いました。 ただし、HubSpotでこれを行うには、そこにいる必要がありました。
良い。 。 。 おしまいです！ これで、すでにSDCHUGメンバーになっている可能性がありますが、そうでない場合は、今すぐSDCHUGにサブスクライブすることでメンバーになることができます。 購読することで、あなたは今後のSDCHUGのミートアップやニュースについて最初に知ることができます。
