TikTokがこのビジネスを2年間で500万ドルに拡大するのにどのように役立ったか

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タイラーマッケが18歳の時、彼は目的を持ってビジネスを始めたいと思っていました。 彼はさまざまな小児病院のために募金活動をしたいと考えていました。 そこで彼はフリーランスのグラフィックデザイナーとしての経験を取り入れ、自分のブランドであるSendAFriendをデザインすることにしました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Tylerが、目的主導型のビジネスを構築し、エクスペリエンスを設計し、TikTokの力を発揮するプロセスを紹介します。

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他の人のためのロゴのデザインから彼自身のロゴのデザインまで

フェリックス：あなたは恩返しをしたかったのでこのビジネスを始めました。 特にこの特定のタイプのビジネスにあなたを導いたのは何ですか？

タイラー：私のeコマースの旅は、目的を持ったブランドを作りたいということから始まりました。 私はグラフィックデザインとブランディングのバックグラウンドから来ています。 幼い頃からPhotoshopを使い始めて、目的のあるブランドでの作業をいつも楽しんでいました。 eコマースのキャリアが進み、さまざまなブランドとの関わりが深まるにつれて、目的を持ってそれらのブランドがどれだけ好きかをすぐに知りました。 それがSendAFriendが始まった場所です。 1つは自分のために何かを始めたい、2つは私が還元できる何かを始めたいということです。

フェリックス：事業を始める前のあなたの経歴は何でしたか？

タイラー：高校の早い段階でPhotoshopを使い始めて、すぐにグラフィックデザインに夢中になりました。 面白いのは、私がゲームコミュニティで始めて、YouTuberのデザインをやっていたことです。 私はそれをとても楽しんでいただけで、それは私が楽しんだものでした。 とにかくずっとゲームをしていたので、それはその延長線上にありました。 それはすぐに私がグラフィックデザインにもっと関わりたいと思うようになりました。 高校3年生の頃には、ゲームとは関係のないもののロゴの仕事を始め、スキルセットを拡大し始めました。 IllustratorとAdobeSuite全体に深く関わり、スキルを向上させました。

私が高校3年生の頃には、eコマースビジネス、地元企業、またはこのゲームコミュニティのいずれかと連携する適切なポートフォリオをすでに持っていました。 いくつかのものが私の膝に落ちて、高校生のときにeコマース会社で働き始めました。それがこれらすべてを推進し、グラフィックデザインだけでなくeコマースの世界に本当に夢中になりました。 そこから、それは私がすでに行っていたことの単なる継続であり、ほとんどの場合、eコマースビジネスに取り組むために私のグラフィックデザインスキルを使用していました。

グラフィックデザインの世界で始めることができたので、eコマースで多くのことをすることができました。 多くのeコマースは、ブランディングや製品デザイン、ウェブサイトの構築など、グラフィックデザインを中心に展開しています。 あることが別のことにつながり、私はeコマースの世界で働いていました。

フェリックス：自分のビジネスに適用したいと思っていた、これらのビジネスでの作業から得た重要なポイントは何でしたか？

タイラー：私は本当に目的を持って何かを始めたかったのです。 私が一緒に働いていた大きなブランドの1つは、犬をベースにしたブランドでした。 彼らが行った最もクールなことの1つは、毎週金曜日にTwitterオーディエンスを使用してGoFundMesを宣伝したことです。 それが彼らのブランドのとてもクールな要素だといつも思っていました。 それは人々を彼らのコミュニティにとても関与させそしてとても愛するようにさせました。 あなたはビジネス、ブランドを構築することができます、あなたはこれらすべての売上と収入、これらすべての種類のものを行うことができます、しかし結局のところ、あなたはその背後にある目的を持っていますか？ 使命はありますか？ 信じられるものはありますか？ 大変な時でも信じられますか？

それがSendAFriendの核心的なことの1つだったと思います。ただ、その使命を核心に持っていることを確認してください。

「あなたはビジネス、ブランドを構築することができます、あなたはこれらすべての売上と収入をすることができます、しかし結局のところ、あなたはその背後にある目的を持っていますか？あなたは使命を持っていますか？」

フェリックス：目的はあなたにとって非常に重要でした。 ぬいぐるみケアパッケージの商品カテゴリーにどのように着手しましたか？

タイラー：私がグラフィックデザインをしていて、フリーランスの世界にいたときは、さまざまなブランドと仕事をするのは本当に楽しかったですが、「男、私は本当に自分でこれをやりたい」という感じになりました。 私は「さて、自分のためにどんなビジネスを作れるのか」に焦点を合わせ始めました。 私のグラフィックデザインとブランディングのバックグラウンドで、私のアイデアはロゴ、名前、またはブランド自体として始まっていました。それは私が慣れていたものだからです。

SendAFriendが始まったとき、それは私が考えていた10の異なる名前またはアイデアの1つであり、それにリングがありました。 SendAFriendについて考えれば考えるほど、そのアイデアは実を結びました。 行き詰まったのはそれだけです。 ぬいぐるみを商品として考えた瞬間はわかりませんが、SendAFriendとしてスタートしました。 とても無邪気でとても若いので、おもちゃやぬいぐるみがすぐに来ました。

「そうそう、この名前には意味がある」と言ってから数日以内に、私はブランドのこれらのコア要素の多くを理解しました。 ボックスは最初のものの1つであり、私たちのブランドの定番の1つでした。 ぬいぐるみの直後にこの箱を作ってみたら、「SendAFriendと一緒にいられたら本当にかっこいいなぁ」と思いました。 SendAFriendという名前は、あなたが友人に何かを送っている、または誰かに友人を送っているということをすでに暗示しています。ドアに表示される明るい青いボックスに「ねえ、誰かがあなたを愛している。」これは完全に真っ青で、「誰かがあなたを愛している」そしてあなたはただ「それは何ですか？ "これは何ですか？"

それがSendAFriendの魔法でした。 初日から、製品と経験がそれに付随するという考えでした。 それはちょうど名前に戻って、残りはその名前から進化しました。 考えれば考えるほど、それは理にかなっています。

体験としてのブランディング

フェリックス：最初にブランドを構築するというこのアプローチを取ることの賛否両論は何でしたか？

タイラー：ええ、確かに長所と短所があります。 特に、SendAFriendに参加して少し成功し始めた今、「これを複製できますか？SendAFriendで行ったことを取り入れて、モデルを複製できますか？それは正しいことでしたか？」と振り返ります。 ？「長所の1つは、ドメイン名、ユーザー名、そのようなものです。 通常、そこから始めて、ブランドが優れたソーシャルプレゼンスまたはオンラインプレゼンスを持ち、ブランドと一致することを確認できます。 しかし、確かにいくつかの短所もあります。

SendAFriendが実際に実を結ぶ前に、私は頭の中で他のブランドからこのアプローチを開始しましたが、多くの場合、それは固執しません。 あなたは頭の中で素晴らしい名前を持っているか、ロゴやブランディングなどの素晴らしいアイデアを持っているでしょう、そしてあなたはそれに合う製品を見つけることができないか、または合う経験を見つけることができませんそれと。 それには間違いなく欠点があります。 グラフィックデザインとブランディングの経験があったので、それの一部は私が知っていたものであり、それが私が始めたものです。 当時は本当に意図的なものではなく、それが私が知っていたものです。

そのもう1つの欠点は、製品の調達方法がわからなかったこと、パッケージの注文方法がわからなかったこと、そのようなことを行う方法がわからなかったことです。 それは本当にグラフィックデザインから始まり、そこから始まりました。 それは大きな学習曲線でした。 私はすでに信じていたこのブランドを持っていて、その背後にある製品を持っていました。その背後にある使命を持っていました。そして今、私はパズルの他のほとんどすべてのピースを理解し、それらすべてのピースから何も学ばなければなりませんでした。 それには間違いなく長所と短所があります。 もう一度複製できるかどうかわかりません。

フェリックス：ブランドをどのように定義しますか？ 企業のブランドを獲得して作成するための重要な分野は何ですか？

タイラー：ビジネスは何かを売っていますが、ブランドはより感情であり、より経験であり、見た目です。 それはあなたがそのビジネスを経験しているときあなたがどのように感じるかです。 たくさんのビジネスがあります。 eコマースには、ブランドやコア、ミッションに焦点を当てていないビジネスだけで信じられないほどの数の店舗がたくさんあります。 でも私にとって、ブランドを第一に考えて、「私たちの価値観は？人々の気持ちは？彼らが私たちの店を体験するとき、彼らにとってどのような体験をするのか？」に焦点を当てると。

それがブランドです。 それがあなたが人々を呼び戻す方法です。 そうすることで、誰かがブランドを体験して「これは本当に、本当にクールだった。体験する必要がある」と言ったときに、人々をドアに引き込むことさえできるのです。 ぬいぐるみでも美容商品でも、それはブランドです。ブランディングとは、販売している商品だけでなく、誰かに提供している体験です。

フェリックス：ブランドを構築しようとしている人にアドバイスはありますか？

タイラー：それを発見するために使用できる演習は間違いなくあります。 私にとって、それは間違いなくより直感的でした。 これが私がやりたかったことであり、目的を持ったブランドを作りたかったのです。それが初日からの原動力でした。 ブランドと使命、そしてこの経験。 特にSendAFriendの場合、「ぬいぐるみは販売していません。この体験を販売しています」といつも言っています。 本当に彼らの製品に焦点を合わせているかもしれないいくつかの会社があります、そしてそれは彼らが努力していることです、そしてそれも完全に大丈夫です。 SendAFriendは、エクスペリエンスとそれを販売する理由に焦点を当てれば、ほぼすべてのものを販売できることを証明する例です。

「SendAFriendは、体験とそれを販売する理由に焦点を当てれば、ほぼすべてのものを販売できることを証明する例です。」

フェリックス：ブランドのこのビジョンをパートナー、ベンダー、新入社員などに伝えて、規模を拡大しても一貫性を保つ方法はありますか？

タイラー：それがグラフィックデザインの背景から得られたものだと思います。 あなたがeコマースであり、そのグラフィックデザインのバックグラウンドを持っていない場合は、間違いなく信頼できる人を見つけてください。 デザインとデザインの要素は、ブランド、ブランドの感触、体験に大きな影響を与える可能性があります。 それがロゴであろうとパッケージデザインであろうと、それが何であろうと。 自分でやろうと思っているのか、それが成功しているのか、頭の中で考えていることをクリックできる人を見つけたのか、それを固定することを強くお勧めします。

そのアイデアをIllustratorやPhotoshopに入れることはできないかもしれませんが、できる人を見つけて、ベンダーに送信して「これが私たちが目指しているルックアンドフィールです」と言うか、送信することができます。 「これが私たちの広告がどのように見えるべきか」と言っているマーケティングエージェンシーに。 これは非常に重要です。特に、多くのブランドが存在する今日では、自分を際立たせることが非常に重要です。その多くは、見た目やデザインの意味で自分を表現する方法に由来する可能性があります。

フェリックス：デザインのバックグラウンドを持たない人がビジョンを効果的に伝えようとしている人のために、いくつかのヒントや推奨事項はありますか？

タイラー：デザインのバックグラウンドを持っているので、クライアントがいつ私に来るかは本当に重要でした。彼らが何を望んでいるかを知ることです。 このブランドが必要な場合、またはこのエクスペリエンスが必要な場合は、それがどのように見えるか、または少なくとも何を目指しているかを知っておく必要があります。また、それを明確にする方法も必要です。 それが「ねえ、これが私が目指していることだ」と言っている自分のビデオを録画しているのか、それとも同様の分野にある同様のブランドの例であるのか。 繰り返しになりますが、その直感に戻ると、「こういう感じなので、他の人にも感じてもらいたい」という感じです。

それが何であるかを知っている限り、それを誰かに伝えるのはそれほど難しいことではありません。 それが「ねえ、これはそれがどのように見えるべきか」という一枚の紙に描いた小さな絵であろうと、それを単に説明したものであろうと。

製造または卸売？ あなたのビジネスに何が正しいかを判断する

フェリックス：製品を決めたら、これらのぬいぐるみケアパッケージを作成するための最初のステップは何でしたか？

タイラー：ロゴとブランドを手に入れて、ぬいぐるみが欲しいと思った後も、自分がコントロールできるもの、つまりデザイン要素に集中していました。 私はパッケージングから始めました。SomeoneLovesYouボックスは作成の非常に早い段階で登場しました。 それは私が最初に作成した要素の1つでした。 ぬいぐるみを調達する前から、「SendAFriendの最もインパクトのある瞬間のひとつになりたい、このブランド、この体験だ」というような開梱体験が頭に浮かびました。

次に、パズルの他の部分を理解し、「さて、自分の製品が何である必要があるかを知っているので、どうすればそれを取得できるか」を理解しようとしました。 それはちょうどたくさんの研究に帰着しました。 Shopifyマスターに戻ってきた私にとって面白いこともあります。 この種のポッドキャストで人々の話を聞いたことがありますが、この種の記事では、製品の調達とその方法について説明しています。 早い段階で、卸売りは製造よりもはるかに簡単だと知っていたので、実際に自分の製品を選んだとき、「さて、最初に卸売りできるものを見つけてみてください。カスタム製造プロセス全体とそのすべて。」

アメリカで、ブランドの一貫性を保ち、製品の一貫性を保つぬいぐるみのラインを卸売りできるサプライヤーを見つけました。それを最初の1年半、ほぼ2年間続けました。 私たちはその卸売業者に固執し、それを私たちの製品として使用しました。 それはすべて、初期費用を削減し、もう少し達成可能なものにするための努力でした。 最小値が低くなったので、リスクやそのようなものはすべて少なくなりました。 それも少し時間がかかりました。 ブランドと名前を頭に入れてから、企業との話し合い、企業との電話、サンプルの入手、価格設定の試行錯誤を経て、その卸売業者を見つけるのに少なくとも3か月かかりました。そのようなものすべて。 確かに時間がかかりました。実際には、必要なコミュニケーションやそのようなものを使って、必要な価格で必要な製品を実際に見つけるのに多くの作業が必要でした。 私にとってその一部は教育でした。 卸売りのパートナーを探していたとき、私は完全に透明でした。「ねえ、見て、これまでにこれをやったことがない。ここでの標準的な手順がわからない、請求がどのように機能するかわからない。私はわからない」これが実際にどのように機能するかはわかりません。」 だから、「この商品を探しているので、欲しいものはわかっていますが、たくさんの指導が必要です」と思っていました。

私が見つけたパートナーはそれに対して本当にオープンであり、彼らはこれが私にとっても学習の機会であることを理解していました。 彼らは私にそれらの方法を教えてくれたパートナーになりたいと思っていました。「見て、それは問題ではありません。私たちはあなたを助けたいです。私たちはここで良いパートナーになりたいです。」 それは本当に巨大でした。 一緒に仕事をするパートナーを見つけたら、それはブランドにとっても大きな瞬間でした。信頼できる人がいて、適切な製品やそのようなものを見つけるのに役立ったときに、本当に物事を推進し始めました。

フェリックス：多くの起業家は、すべてを社内に置いて製造ルートに行くのではなく、卸売業者に行くという考えに苦労しています。 その決定をどのように処理しましたか？

タイラー：それは本当にブランド固有またはビジネス固有になることを覚えておくべきことです。 私たちは必ずしもぬいぐるみを販売しているわけではなく、この体験を販売しています。 私のビジネスでは、このぬいぐるみを完全に制御すること、それがどのように見えるか、どのように感じるかなどを完全に制御することはそれほど重要ではありませんでした。 「はい、これは品質です。これやそのような問題を抱えている顧客はいないでしょう」と私たち全員が感じた、十分な品質の何かを見つける必要がありました。 私たちは基本的に、私たちが目指していたものに十分に適した製品を見つける必要がありました。

多くの企業ではそうではありません。特に、実際に何かを製造しなければならないという独自のアイデアがある場合はそうです。 私の特定のケースでは、私たちは幸運にも卸売りでその製品を見つけることができました。 確かに、「これを良いものにしたい。これを高品質にしたい。顧客にこれに満足してもらいたい」という完璧主義の見方はまだ残っています。 幸運なことに、カスタム製造を行う必要がなかった卸売パートナーを通じてそれを見つけることができました。 しかし、私の一部は、「さて、これから始めなければならない」ということを知っていたと思います。 あなたはどこかから始めなければなりません。

立ち上げ費用、リスク、およびそれらすべての種類のもののために、このルートは私たちにとって最も理にかなっており、将来的には、必要に応じて、または私たちが何かを制御できるようになることを知っていました。満足していなかったので、いつでも調整できました。 あなたがビジネスを始めようとしているなら、それはまた心に留めておくべきことです、あなたは物事を完璧にしたいと思うでしょう、しかしあなたはそれが時間とともに来ることを理解しなければなりません。 ほとんどの場合、最初から完璧な詳細をすべて心配するよりも、始めて始めるほうがよいでしょう。

「あなたは物事を完璧にしたいと思うでしょうが、それは時間とともに来ることを理解する必要があります。ほとんどの場合、すべての完璧な詳細について心配するよりも、始めるだけの方が良いです。」

適切なフルフィルメントパートナーの選択について

フェリックス：あなたのビジネスの成功に不可欠な、これらのホールセールパートナーとのコミュニケーションで学んだことを覚えていますか？

タイラー：業界はそれぞれ大きく異なります。 製造業者または卸売業者を見つけるこれらのプロセスを開始するとき、最初から何を言うべきかわからないでしょうが、これらの会社またはこれらのパートナーのいくつかに電子メールを送り始めるとき、実際には彼らが何をしているのかをメモしてください。再質問と彼らが探しているもの。 私が最初にメールした人から、彼らはすぐに「注文を見ているのは何人ですか？どんなサイズの動物が欲しいですか？お手玉を持てますか？お手玉を持てませんか？どのようなポリフィルですか？欲しいですか？" そのようなものすべて。

彼らは理由でそれらの質問をしているので、あなたがそのビジネスを続けて製品を調達し続けるつもりなら、あなたが次のパートナーに連絡するとき、あなたは彼らが何をしているのかを知っているので、彼らが尋ねていることに注意してください聞きたい、または彼らが何を尋ねようとしているのか。 おそらく2、3回の問い合わせと、これらの企業が私に何を求めているのか、そして彼らが尋ねる質問を知った後、私はほとんどすべての情報を最初の電子メールに入れ、将来の企業に連絡することができました。と連携。

業界はそれぞれ異なります。すべての業界の卸売業者に提供しなければならないことが1つあるとは言えませんが、どこかから始めてメモを取り始め、彼らが何を望んでいるかを追跡します。それはあなたも将来的に役立つので知っておくべきです。

フェリックス：初めての起業家の中には、経験不足について透明性が高すぎる場合に利用されることを心配している人もいます。 あなたの経験に基づいて、その恐れはどれほど有効ですか？

タイラー：あなたが無防備で、「ねえ、見て、私は何も知らない。それは怖い気持ちだ。私が好きな瞬間があった」のようなときに、そのようなことを言うとき、それは間違いなく怖いです。私はこの状況で利用されるのでしょうか？」そして、私が戦った方法は、私が連絡する相手が多様であることを確認し、複数のソースから情報を取得していることを確認し、それをクロスチェックすることでした。すべての企業で請求書のステップに進み、「わかりました。価格設定はかなり一貫していますか？ それとも、どこかで利用されているのでしょうか？」

結局のところ、これらのパートナー、これらの卸売会社、メーカーのいずれかが、あなたと同じように長期的にその中にいる可能性が高いということです。 彼らがあなたと一緒に始めて、あなたのビジネスがうまくいっているなら、あなたがより多くのお金を稼ぎ、あなたの製品が成長しているならより多くの売り上げを得るにつれて、彼らはより多くのお金を稼ぐでしょう。 彼らが信頼できるパートナーであるならば、彼らはそのビジネスを手に入れるでしょう。 それは心に留めておくべきことです。ほとんどの場合、あなたに正直で公平であることが彼らの最大の利益になります。

決してそれに頼るのではなく、宿題をしていることを確認し、複数の情報源を確認していることを確認してください。これらの種類を利用する卸売業者や製造業者がそこにあると確信しているからです。状況。 それは悲しいことです。みんなのために最高のものを望んでいるパートナーがそこにいたらいいのにと思いますが、それは間違いなく起こります。 しかし、結局のところ、彼らは双方にとって最善を望んでいるだけであり、多くの場合、彼らはあなたを助けてくれるか、ある程度は基準が何であるかについてあなたを教育するのを助けてくれるでしょう。あなたがプロセスを通過するときに何を期待するか。

「結局のところ、これらのパートナー、これらの卸売会社、メーカーのいずれかが、あなたと同じように長期的にその中にいる可能性が高いということです。

フェリックス：一緒に仕事をするパートナーを選んだら、その最初のプロダクションランはどのように見えましたか？

タイラー：私が最初に見つけた卸売業者は、実際には卸売業者の仲介人のようなものだったので、彼らの最低額は本当に低く、それが最初は本当にポジティブでした。 最小注文数量はそれほど多くありませんでした。 今、製造しているので、1つのデザインのぬいぐるみの最小注文は1500くらいだと思います。 以前はそうではありませんでした。 私が最初に始めたとき、私が注文しなければならなかった最小はちょうど24のようなものかそのようなものでした。 始めるのはとても簡単で、大きなカタログを持つのはとても簡単でした。 初日から、1匹か2匹のケースのように飼うことができたので、10匹くらいの動物がいました。

それは本当に重要でした。 私はあなたがすべての業界でそれを見つけるつもりはないことを知っています。 すべてが異なりますが、幸運なことに、最小値が低く、スタートアップコストを削減し、ビジネスに参入する際のリスクを低減したパートナーを見つけることができました。

フェリックス：それ以来、あなたはこれを自分で製造することに移行しましたか？

タイラー：はい。 事業が成長し始め、これはプロセスを念頭に置いておくべきことであり、私たちは卸売業者からすべてを購入するようになりました。 基本的には注文するたびに在庫切れになってしまいました。 「さて、今は特注で製造しなければなりません。今は自分たちでデザインを作らなければなりません」という感じになりました。 それは私たちが本当に成長し始めた今年の3月に起こりました。 プロセスは完全に移行しました。 卸からやらなくてはならなかったのですが、アメリカでの出荷時間は1週間以内で、基本的にはフルマニュファクチュールになりました。 90日間のリードタイムなど、完全なサンプリングプロセスを実行する必要がありました。

ですから、私たちがそれに到達したとき、それは本当に厳しい移行でした。 実は本当に素晴らしい学習体験でした。 私たちはすでに卸売りの世界、私たちが望んでいたもの、私たちが好きな製品の種類、私たちが好きな生地、その時点で私たちが何をしようとしていたかを知っていました。 実際には、最初からそれを実行しようとした場合よりも、そのプロセスを実行するのがはるかに簡単になりました。

フェリックス：製品の製造を始めてから、製品自体に変更を加えましたか？

タイラー：私たちのサービスでは、ケアパッケージは常に同じサイズです。 カスタム製造時に最初に行ったことの1つは、すべてのデザインがボックスに合うように完全に調整されていることを確認することでした。 少し大きすぎたり小さすぎたりする卸売りの商品がいくつかありました。それを過ぎて、他の商品よりも気に入っているとわかっていた生地のオプションがいくつかありました。 動物の複数のラインまたはぬいぐるみの複数のラインから卸売りをしているとき、基本的に、私たちが遭遇したさまざまな生地がありました。 どれが好きかわかっていたので、「ねえ、これが好きなタイプだ、これが今のところだ」と製造パートナーに伝えることができました。

それは間違いなく、その卸売りの経験を持ち、私たちが何をしようとしているのかをすでに知っているので、何ヶ月ものサンプリングや何ヶ月もの製造やデザインの変更などを行う必要がありませんでした。 基本的に、私たちは初めてのカスタム製造から私たちにぴったりのぬいぐるみを持っていました。

弱点を特定する：ビジネスを拡大するための鍵

フェリックス： 2020年の売上高は500万に達しました。このマイルストーンに到達するまでに、ビジネスが作成から成長したことについて話していただけますか？

タイラー：ビジネスの1年目と2年目は本当に遅かったです。 私はグラフィックデザインの世界にいて、まだフリーランスで、あちこちでエージェンシーの仕事をしていたので、ほとんどがサイドプロジェクトでした。 初日からSendAFriend、ミッション、アイデアを信じていたので、本当に苦労しました。 私がそれについて話した誰もがそれがどれほど良いアイデアであるかについて絶賛するでしょう。 それが私にコンセプトを証明したものでした。 私がそれを言った誰もがそれがうまくいくと思った。 私の周りにもそれを信じている人がいました、私の母はそれを信じていました、私の家族はそれを信じていました。 それをバックバーナーに置いて、それがあった限り少しサイドハッスルになるのは本当に大変でした。

私は今年の1月までSendAFriendにフルタイムで行きませんでした。 それ以前は、非常に遅く、ビジネスは非常に低く、1日に5〜10件の注文があった可能性があります。 私はさまざまなことやさまざまなマーケティング活動を試み続けました。 私はいくつかのインフルエンサーのものを試しました、私はいくつかのテーマページのマーケティングを試しました、私はいくつかのFacebook広告を試しました。 私はそれをすべて自分でやろうとしていましたが、それが問題でした。 私がやろうとしていたことは、私が望む結果を得ることができませんでした。 それは私にとって大きな苦労でした。私はこのブランドをとても信じていて、それが良い考えだと知っていました。 私の心の中では、それが良いアイデアであり、eコマースの世界で成功する可能性があることを知っていました。 それらの困難に対処することは、大変でした。

それはブランディングのアイデアとSendAFriendが目的を持っていた理由に戻ります。 それが私を2年間の遅いビジネスに駆り立て、マーケティングでお金を失ったり、広告やこれやあれでお金を失ったりした理由です。 私はそれを信じていて、それが良い会社であることを心の中で知っていました、そして私はそれが何かをするのを見たかったのです。 それで、私がフルタイムでそれを使って、私が再び自分自身のマーケティングをもっとやろうとしたのは、今年の1月までではありませんでした。 私は他の仕事をしていなかったので、ある程度の収入が必要でした。 私は最終的に、「ほら、自分ですべてをやろうとするのをやめる必要があり、少なくともマーケティングなどを雇う必要がある」と決めました。

私はグラフィックデザインの世界から来ました、私は製品を売り込む方法を知りませんでした。 ロゴのデザイン、公園のデザイン、ウェブサイトの構築はできましたが、どうやって集客するのかわからなかったのが一番の落とし穴でした。 それが大きなターニングポイントでした。 今年の2月に、私はメディアバイヤーを招き、Facebook広告アカウントを使って広告戦略を本当に手伝ってくれました。また、これを行う方法と成長させる方法、拡張する方法の全体的なビジネスロジスティクスについても説明しました。 それが今年本当に成長し始めたときの最大のターニングポイントの1つでした。

「日常業務に加えて、ビジネスをサイドハッスルとして維持しようとしている場合、ビジネスはそれほど急速に成長しないか、まったく成長しない可能性があります。」

フェリックス：ビジネスにフルタイムで取り組むことで、あなたのアプローチはどのように変わりましたか？ それはあなたが特定の側面に集中することを可能にしましたか？

タイラー：このようなビジネスを構築しようとしていて、初日からそれをブートストラップしようとしているときは、基本的にすべてを行っています。 問題の事実は、あなたが他のことをしているとき、それはうまくいかないということです。 あなたがサイドハッスルとしてあなたのビジネスを維持しようとしていて、あなたがあなたの日常の仕事に加えてあなたのビジネスのために9千万のことをしようとしているなら、それはおそらくそれほど速く成長しないか、それはただ成長しないでしょうまったく。 フルタイムで「これが今の私の焦点です」と言うことができたとき、私は目を覚まして、「さて、午後9時ではなくSendAFriendの作業を開始します。その日のために他のすべての仕事をした後の夜。」

それは物事が実際に起こり始めたときです。 特別な焦点を持っていたわけではありませんでしたが、ビジネスに全力を注いで、「どうすればこれを機能させることができるか、何が失敗するか、何が機能するか、何に焦点を合わせることができるか」と言うことができたときです。他の人に外注することはできますか？ その時、私はすぐに気づきました。「うわー、ここでの私の失敗は、実際のマーケティングと有料の買収の側面です。それは私が助けを必要としていることです。」 私はそれを手伝ってくれるフリーランサーやエージェンシーを探し始めました。 フルタイムで働くことで、私はそれに集中することができました。

あなたが何か他のことをしているとき、あなたは本当にあなたのビジネスについて考えることができません。 誰もが一日の仕事を辞めて何か他のことをする能力を持っているわけではないことを私は知っていますが、あなたがそこにいるときは多くの場合、それがあなたが集中している唯一のことであり、あなたはそれをとてもひどく成功させたいと思っています、それはそれは起こります。

フェリックス：マーケティングの支援が必要だと気付いてから、信頼できると感じた代理店を実際に調達するまでのプロセスはどのようなものでしたか？

タイラー：それは間違いなくプロセスでした。 多くの起業家は、特に起業したときは完璧主義者であり、すべてをコントロールしたいと考えています。 あなたは自分のビジネスを思い通りにしたいと思っているので、「オーケー、ねえ、私はこれの一部を外部委託する必要があるか、他の誰かにこの制御の一部を任せる必要がある」と言うと本当に怖いです。 それは本当に重要なステップかもしれません。 あなたは自分自身に正直になり、「さて、私の長所と短所はどこにありますか？ビジネスで何に焦点を合わせることができますか？そして私は何をアウトソーシングする必要がありますか？」と言う必要があります。

私がそれをしたとき、マーケティングはそれをしたポイントでした。 私は幸運にも、業界やグラフィックデザインの世界である程度の経験を積むことができました。 私は過去にeコマースに携わっていたので、「ねえ、誰かにFacebook広告を主にやってもらいたい、または有料の買収戦略をやってもらいたい」と連絡を取り始めることができるいくつかのつながりがありました。 I was able to get some connections off that, started having conversations with a lot of those freelancers or agencies and ultimately, decided on one person that I just really clicked with. The important step for me was finding somebody that I could feel like I could actually trust, which was a really huge thing for me.

So the media buyer I brought on was somebody that now I consider one of my best friends really. It was really important to find somebody that I was okay giving up some of that control to. That I felt like they were doing good work and I could believe in and could trust. That, again, took some time too. It wasn't something I found overnight. It took multiple calls with different agencies and freelancers. An intro call, then a follow-up call, then a what would this actually look like. It wasn't quick by any means to do that, but it was a very, very important step for my business and I attribute a lot of the success of SendAFriend to that paid acquisition strategy that we established earlier this year.

"Finding a media buyer was a very important step for my business and I attribute a lot of the success of SendAFriend to that paid acquisition strategy that we established."

Felix: Do you have a specific kind of arrangement with these outsourced people that you would recommend to other entrepreneurs?

Tyler: Every agency and freelancer is going to have their pricing structure, and you can sit down and weigh the pros and cons of that. Some people will be hourly, some people will have their monthly price, some people will be a percent of ad spend. In my case, it was a percent of ad spend and that was something that worked for me very well early on. I was really worried about the investment in the company and the risk. Again, I knew I believed in it, but you don't want to sink a ton of money into it if it's not going to give you anything. So the percent based off ad spend really worked well for me early on to say, "Look, I'm only really going to pay you when ads are doing well, basically."

It was a two-way street, the media buyer wanted to help us succeed because that allowed them to succeed too. That was a good relationship to establish too from day one. Basically, we're both putting our hearts into this, to both get things out of it. That was good for me, but that might not be good for everybody else. You might find an hourly rate works best, where it's this amount of hours for this amount of work or whatever it may be. There are definitely pros and cons to every pricing structure, and it's just what makes sense for your business.

How repurposed user-generated content helped scale this business

Felix: What were some of the strategies there you guys decided to deploy right away?

Tyler: Earlier this year when TikTok really started to see an uptick in popularity, one of the ideas we had early on was to implement TikTok-style content and do our media buying strategy. That was one of the first things we saw great success with. We would shoot our product ads on TikTok, export them, edit them into the Facebook format and run ads with it. That's what we saw work early on. That just came from me and that media buyer having conversations around what is our brand, what audience responds to our brand, etc. And then saying, "Hey, there's this new style of content that's working well, this UGC style, this user-generated, authentic content that's working well."

So we found an easy way to replicate that. Again, SendAFriend is this experience. It's this unboxing, that's what the product is. It was pretty easy to do that through UGC-style video with TikTok and all that.

フェリックス：了解しました。 So you're creating content on TikTok, and then exploring that by running it as a Facebook ad?

タイラー：うん。 That's what we saw work really well early on. One of our concepts was that people in our audience were most likely Gen Z/ early 20s, and were most likely consuming meme style content a lot of the time. What we did was say, "Okay, instead of creating an ad that doesn't fit that mode at all, what if we create an ad that looks like one of the pieces of content they're naturally consuming." I'm sure a lot of other brands were doing this at the same time and even before we were doing it. We didn't pioneer that by any means, but it really worked well for SendAFriend and saying, "This piece of content that is now run as a sponsored ad on Facebook or Instagram looks the same as the content that is already in that person's feed."

It was really easy for people to stop and watch it and consume it the same way that they're consuming all their other content. We were able to sell this different product through those videos. It worked very well basically from day one.

Felix: Were you creating the content yourself? Shooting it yourself on a phone?

タイラー：うん。 The first ads that took off and some of the ads that are actually still running were shot here in my apartment at my front door, on my kitchen counter. It doesn't take a studio or hiring an agency or anything like that to create good content these days. It's really just about the idea and the messaging. So yeah, 100%. A lot of that stuff was just in my apartment, in my living room, or wherever it might be. That ended up being some of the content that performed the best, even over content that was more like professionally shot images.

Felix: What is your process for brainstorming and executing content ideas?

Tyler: Part of my process is just that I'm 21 years old and I constantly use TikTok anyways. I natively know what the trends are on TikTok, what kind of videos are working well, or what kind of videos are going viral. For me, it was fairly easy to say like, "Oh, I was scrolling through TikTok last night and I saw all this concept and we can apply it to SendAFriend." Part of that is just being an entrepreneur, you're always going to be thinking about your business. Anywhere I was seeing videos, memes, pictures or whatever it might be, I was always subconsciously thinking, “How can I apply that to SendAFriend?” Some of the ideas would really stick.

And it was fairly easy. There is this very unboxing style experience that happens when someone receives one of our stuffed animal care packages. That's a trend that works very well on social media. You see that on YouTube all the time. People just unboxing things, and that was something that was picking up on TikTok as well. That was the main trend we went after, it was just unboxing our care packages and showing this cute little experience that you can send to somebody. People seem to really grab a hold of that.

"Always be flexible with the content you're creating and trying new ideas. We're shooting at least a handful of videos every week."

Felix: How many new pieces of content are you creating on a regular basis?

Tyler: We're creating content all the time. From early January and February when we first started using that TikTok style, it's definitely evolved a lot. That content isn't working quite as well now, but we're definitely finding ways to adjust it and make it work. That's another point, always be flexible with the content you're creating and trying new ideas. I would say we're shooting at least a handful of videos every week. Then there's definitely times, maybe once per month, where we're sitting down and shooting five or six different videos and editing out maybe 20 or 30 different concepts with that. Whether the captions are changing or the messaging is changing or the music's changing or something like that. Little variations to that content were really important to us to test too and see what messages people were responding to the most.

Felix: Is the user-generated content still a main focus for you guys?

タイラー：うん。 We're still seeing the whole concept of UGC work very well. The whole idea of instead of a brand selling a product to a person, it feels more like a person selling the product to a person. That whole concept seems to hold true and something that works well on Facebook right now. You're seeing that with a lot of other brands too, I'm sure, where content from users or from influencers is doing the best. That concept is still definitely working very, very well. We've just found little micro adjustments to make to that, different ways to edit it, different messages to sell or different stories to tell that are working well in that space now.

Felix: Is this mostly content you're creating or are you hiring others to create content as well?

Tyler: It's definitely a mix now. I would say early in the first three or four months as we grew, we started to realize, "Hey, we probably need some influencer strategy." A lot of our content now comes from organic influencers and people who are creating content for us, and then we'll use that content in our Facebook funnel or other platforms as well. We still create a lot of our own content too. I'd say it's maybe 50/50 now, where half the videos are stuff that we're conceptualizing, we're creating, whether it's in one of our houses, in the office, or in one of our cars.

Felix: When you are working with influencers or influencer marketing, mostly the ad spend is on TikTok?

タイラー：うん。 We don't spend much on influencer marketing, we really have a more micro-influencer strategy. We look for people who are up and coming or people who have smaller audiences. We'll message them and say, "Hey, we'd love to send you SendAFriend, all we ask is that you post some piece of content with it." We don't put any rules around it. That's allowed people to be creative with SendAFriend content and not just turn out the same piece of content every time.

Some of our best content has come from that, where people just posted whatever they wanted to post. It ended up being a great basically advertising piece of SendAFriend. That strategy has worked really well for us to get a lot of content all the time, whereas for some people who may be paying for influencer content or spending a lot to get the big-ticket influencers, you're only going to get a few pieces of content doing that. With our strategy, we can basically send free care packages to just about anybody and more than likely to get a video in return.

"We don't put any rules around it. That's allowed people to be creative with SendAFriend content and not just turn out the same piece of content every time."

Felix: Your market is pretty wide, how do you know what kind of influencers to send your product to?

Tyler: Oh, that's the cool thing about SendAFriend. Anybody can receive a stuffed animal care package, it's not limited to a kid, a girlfriend, a boyfriend, mom, or dad, it's really anybody. When we're finding influencers, it's fun. We can partner with just about anybody in any situation. We've partnered with animals. We have a monkey that creates content for us all the time. We have a set of corgis that create concepts for us all the time.Then we also have the standard, we have family pages, we have mommy blogs, we have relationship pages. It's really cool to work with such a diverse group of influencers and see what content they create, because it feels like almost all of them put their own little spin on it.

I don't know if there are ways to apply that to other brands, but I think at the end of the day, some people's target audiences aren't as narrow as you think. Sometimes anybody could use your product or you really need to think who could use this product and how can I hit more people? I know there are industries that definitely are very narrow, but a lot of the time it can be fairly open.

Felix: What kind of call to actions do the influencers use to funnel prospects back to your website?

Tyler: The only thing we require with these micro-influencers on TikTok or Instagram is that they either use our hashtag or our “@”. That way we at least get tagged in the video. If people want to learn more about SendAFriend, they know where it's at. The other strategy we use is pretty much with anybody that posts content, whether they're small or large, we always try to comment and engage with that content, whether it's a quirky little comment like relating to the content, or just saying thank you.

We always try to get into that comment section as our brand page so that if people are watching that video and maybe they're scrolling through the comments saying, "Oh, where did you buy this?" Or something like that, our brand is there ready to go. They can click on our page, learn more about SendAFriend and then eventually get to our website.

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Felix: What is your strategy when it comes to the paid ads on Facebook?

Tyler: All of our traffic goes directly to our homepage. Our website's fairly simple, we don't have a very large product catalog or anything like that, so most buyers are taking a very similar buyer journey. That's something I like about SendAFriend, we're able to help customers learn more about our story. Obviously, a TikTok- style video of a quirky unboxing with some music or something isn't really going to tell people the core values of SendAFriend. That it's about giving back and spreading love, but once they get to our website, that's really where the focus is, "Okay. Now, you came for this video, you're interested, but here's all these other pieces of our brand and this is why you should buy from us, and this is why you should spread some love.”

There's all the good these care packages can do basically. We focus on our mission on the website, we focus on our different partnerships we might have, our charitable aspect, we focus on reviews of customers having these amazing experiences with SendAFriend. That's been a really fun funnel for us as we can pretty much drive all of our traffic to just one page and say, "Here, learn more about SendAFriend, go through the process." It seems like a lot of people enjoy that and enjoy learning about SendAFriend.

Felix: Tell us about what kind of issues you ran into as you were scaling the business?

Tyler: Especially with how aggressive the scaling was, early this year and through the rest of the year, there was bottleneck after bottleneck. It was really just about solving those. In business and in ecommerce, a lot of this stuff really is problem solving. For example, storage was an issue. In the first part of the year, SendAFriend was run out of my brother's old bedroom at my parents' house. My mom was fulfilling every single care package by hand. You can't keep doing that when you scale. It reached a point where, "Oh, no, the bedroom has filled up, and now the extra garage we have is filled up with all SendAFriend's stuff." It came to a point where we couldn't keep getting products here.

それはバレンタインデーの大きなプッシュの後の3月でした。 4月1日までにオフィススペースができました。 それはただ本当に速く動いて、「さて、今私たちを制限しているのは何ですか？」と言うことでした。 文字通り、これ以上動物を飼うことができず、実家に出てそこで働く人を雇うこともできませんでした。 助けてくれた家族の友達が何人かいましたが、それだけでした。 これが最初のボトルネックの1つでした。 では、どうすればもっと多くの人を雇うことができるのでしょうか。 どうすればより多くの製品を保管できますか？ そして、基本的に、より多くの製品をより多くのスペースでドアから出すにはどうすればよいでしょうか。

オフィス、倉庫、この製品を保管する場所が必要なことは明らかでした。 複数のフルフィルメントステーションが必要で、複数の従業員が同時に稼働している必要がありました。 それは最初の大きな課題の1つでした。オフィスビルを見つけ、それに付随する倉庫スペースを見つけ、社内でフルフィルメントを行っていたので、私たちのビジネスとすべてのニーズに役立つものを見つけました。 。

フェリックス：起業家精神は単なる継続的な旅または問題解決であるとあなたが言った方法が好きです。 最近ビジネスで注目している主な問題は何だと思いますか？

タイラー：今年を終えて、ビジネスを本当に前進させるためにFacebook広告にほとんど依存してきた今、私たちの最大の問題の1つは、Facebookへの依存度です。 私たちは、ホリデーシーズンを通して、Facebook広告がどれほど高価であるかを見ました。 これは、オンラインの小売業者と購入者が増えた今年は特に当てはまりました。 Facebookは間違いなく問題になりつつあり、顧客を獲得するのにますます費用がかかるようになっています。

2021年の私たちの主な焦点の1つは、Facebookからその制御の一部をどのように取得するか、そしてどのようにして新しい分野で新しい顧客を獲得できるかということです。 今では、マイクロインフルエンサーのことだけでなく、より多くのマクロインフルエンサーのことにも関わろうとしています。 私たちはオーガニック検索に参加しようとしています。SnapchatやTikTokなどの他のメディア購入プラットフォームに参加しようとしています。実際には、これらのプラットフォームで有料広告を使用しています。 それは本当に私たちのマーケティングチャネルを多様化し、可能な限り多くの面で顧客を獲得することであり、それにより私たちは顧客のためにFacebookの有料獲得に依存することはありません。

「これは、マーケティングチャネルを多様化し、できるだけ多くの面で顧客を獲得することです。これにより、Facebookの有料顧客獲得に依存することがなくなります。」

フェリックス：これらすべての新しいマーケティング手段を使って、効果的な方法で時間を費やし、投資収益率の高いチャネルを選択していることをどのように確認していますか？

タイラー：プロセスを整えることは明らかに良いことです。 Facebookのメディア購入プロセスはすでに整っており、新しいコンテンツを承認したり、新しいコンテンツを作成したりするための優れたシステムがあります。 元のチャンネルまたは最初のいくつかのチャンネルを実際にロックして、多すぎるチャンネルに分岐する前に、そこで何をしているのかを知っておく必要があります。 新しいプラットフォームでこれらの新しいプロセスを開始するだけです。 有機的な検索とSEOの仕事で、それは「さて、今、私はそれをするのを助けることができる代理店またはフリーランサーまたは従業員のいずれかを見つけるプロセスを始めなければならない」についてです。

私は現在、さまざまなエージェンシーやフリーランサーとのインタビューを行い、誰が私たちのビジネスに最も適しているのか、そして誰が私たちの特定の業務に最も適しているのかを把握しているところです。 それは私たちがしているすべてに当てはまります。 これらの現在のプロセスが整っているので、問題を解決して次のステップに進む必要があります。どうすればそこにたどり着くことができますか？ それは次々と起こることです。 その一部はただ野心的で、「私はこれを恐れていません、私はこれについて心配していません、私はただ深く掘り下げてそれを理解するつもりです」と言っています。 少なくともそれは私の考え方であり、これまでのところ成果を上げているようです。

フェリックス：あなたはウェブサイトのデザインのバックグラウンドについておっしゃいましたが、ウェブサイトSendAFriend.coもあなた自身でデザインしたのですか？

タイラー：はい。 現在のウェブサイトはおそらくSendAFriendの3番目の主要な再設計です。 最初のサイトはこれとは大きく異なりました。 2つ目はいくつかの変更点がありますが、この新しいテーマはしばらく前からあります。 主に、すべてのデザインは私が行います。 私には現在、実際に設計を実装するのを支援する開発機関があります。 私は強力なコーダーではありません。主にグラフィックデザインに重点を置いています。 私は通常、Webサイトをデザインし、どのように表示するか、または特定の要素をデザインし、それを開発チームに送信して、Webサイトで魔法をかけさせます。 現在のコアテーマは今でも私がデザインしています。

フェリックス：途中でウェブサイトの再設計にどのような変更を取り入れましたか？

タイラー：その多くはコンバージョン率に焦点を当てていました。 SendAFriendを使用して最初の年のコンバージョン率は1％未満でした。 あなたがeコマースと業界の標準を調べ始めるとき、それは本当に低いです。 それが問題だと私は知っていました。 私はいくつかの異なることを試みていました。おそらくウェブサイトのコピーを試したり、ボタンの色などの小さなものを変更したりしていました。 ようやく「ウェブサイトそのものなのかもしれないし、テーマなのかもしれないし、このウェブサイトのカスタマージャーニーがうまくいかないのかもしれない」と思うようになりました。

Hotjarなどのサービスを使用して、訪問者を記録し、人々が行っていることのヒートマップを確認しました。実際、80％の人々が、ShopAllにアクセスしてすべての動物を見たいと思っていることがわかりました。 その2回目と3回目の再設計では、それが焦点でした。 ウェブサイトでできるだけ早くぬいぐるみを見せてスクロールさせ、新しい動物やさまざまなかわいいデザインなどを見てもらい、最初に製品に焦点を当てるだけです。

フェリックス：ビジネスの運営を支援するために、ウェブサイト上またはウェブサイト外で使用しているアプリは何ですか？

タイラー：ビジネス、組織、その他すべてに、私たちは主にNotionを使用しています。これは、ビジネスを組織化するための私のお気に入りのツールの1つです。 これに関連して、すべての通信にSlackを使用し、すべての店舗にGoogleドライブを使用しています。 それが私たちの3つの大きなツールです。 それ以外のデザインでは、Figma、Klaviyoを使用するメール、Postscriptを使用するテキストメッセージングを使用します。 しかし、それらの大きな3つ。 Slack、Notion、Googleドライブは、SendAFriendの中核であり、メールで送信されたデザインファイル、新しい広告、新しいクリエイティブなど、日常生活のあらゆるものを管理および整理する方法です。これらはすべて保存されます。 NotionとGoogleドライブ内で管理されます。

フェリックス：メールマーケティングに関して、SMSの追記についておっしゃっていましたが、マーケティングメッセージを送信していますか？ それらのチャネルをどのように使用していますか？

タイラー：私たちは約1年半の間メールにKlaviyoを使用してきましたが、それは私たちの最大のチャネルの1つでもあります。 自動化されたフローを通じて行った最適化と一貫したキャンペーン、送信スケジュールにより、Eメールからの収益の約25％を推進しています。 私は私たちの電子メールの仕事を本当に誇りに思っています、私たちは本当にかわいい電子メールを送ります、そしてそれは通常私たちが私たちの聴衆を魅了し続ける方法です。 私たちは常に動物を擬人化し、遠足に行ったり、これやあれをしているように行動します。 それは人々を引き付け続け、彼らが私たちの電子メールを開いたままにしているようです。 それは私たちにとって本当に良い道でした。

約2、3か月前、私たちはSMS用のPostscriptを使い始めました。 現在eコマースで最も注目されているチャネルの1つは、SMSマーケティングです。 それでも大きな成功を収めています。 私たちは平均して、SMSキャンペーンからの収益をメールキャンペーンからの収益とほぼ同じにしています。 SMSでは、電子メールで行うサブスクライバーの4分の1しかありません。 これまでのところ、収益を上げたり、放棄されたカートやその性質のものを回収したりするのに最適なチャネルです。

「現在eコマースで最も注目されているチャネルの1つはSMSマーケティングです。これでも、大きな成功を収めています。」

フェリックス：これらの人々はどのようにしてあなたのSMSまたはEメールマーケティングリストに上陸しますか？

タイラー：私たちはウェブサイトでメールキャプチャを使用しています。 基本的には、メールアドレスと電話番号を入力することで別の割引を獲得できる、スピンウィニングセールがあります。これは、誰かがSendAFriendにアクセスするとすぐに利用できる素晴らしい手段です。 彼らがウェブサイトにアクセスしてから最初の7秒以内に、ポップアップが表示されます。 過去にメールの世界にいたことで、メールのデザインやマーケティングをメールエージェンシーと行ったことがあり、カスタマージャーニーの早い段階でメールをキャプチャすることがいかに重要であるかをすぐに学びました。 これにより、カートを放棄した場合にフォローアップメールを送信するなど、他の多くのことを実行できます。

これは、購入から収集するだけでなく、電子メールを収集するための非常に優れた方法です。 これは、これらのメーリングリストを拡大し、旅の早い段階でメーリングリストを取得することで収益を増やすことができるようにするために非常に重要です。

フェリックス：今後の事業の計画は？

タイラー：ホリデーシーズンにこれらのバンドルをリリースし始めました。ぬいぐるみだけでなく、靴下、ステッカー、食品、別の快適アイテムなどをケアパッケージに追加しています。 それから平均注文値を少し高くすることができます。 それは聴衆が本当によく反応したものです。 これらのバンドルのために、多くの顧客が戻ってきて別のSendAFriendを購入しているのがわかります。 これが、2021年の製品面に焦点を当ててきたものです。休日ごとにバンドルを用意し、さまざまなイベント用のバンドルも用意したいと考えています。

バースデーバンドルやアニバーサリーバンドルなどを用意して、ケアパッケージを送る理由として利用できます。 これは私たちにとって良い製品変更であり、平均注文額を増やすことができました。これは、広告側、利益側などに役立ちました。これは私たちの最大の製品開発ですが、基本的に、SendAFriendはぬいぐるみです。ボックスに入れて、それが私たちの得意なことなので、すぐにあまり変化することはないと思います。