デジタル戦略を将来にわたって利用できる7つの方法
公開: 2016-09-23VizeumChinaの戦略およびイノベーション責任者であるNurcinErdogan Loefflerが、企業がデジタル戦略を将来にわたって証明できる7つの方法について概説します。
中国での2年以上の経験と戦略のバックグラウンドを持つ、Nurcin Erdogan Loefflerは、ClickZ Live Shanghaiの聴衆と、将来のビジネス戦略の保証についての考えを共有しました。
私たちの多くにとって未来は予測不可能で恐ろしいものと見なされていますが、ウィキペディアでの定義は非常に単純です。「未来」は現在からの時間です。
しかし、それは実際にはどういう意味ですか?
「特に私たちの業界で現実を見ると、未来は今です。 私たちはすでにサイエンスフィクションをサイエンスファクトと見なすことに慣れています」とエルドアンレフラーは言います。
時間の3つの段階を理解するために、エルドアン・レフラーはスティーブケースの本「第3の波:起業家の未来のビジョン」から引用しました。
最初の波:最初の波は過去です。 これは、テクノロジーを人々に提供するためのインフラストラクチャ構築の期間でした。 マイクロソフトとシスコを考えてみてください。
第二波:第二波は現在です。 これはソフトウェアについてです。 「それは、世界を変えた良いアイデアを持った、両親のガレージにいるすべての賢い子供たちについてです。 それは、機敏で、破壊的で、力を与えることでした」とエルドアン・レフラーは言います。
第三の波:第三の波はすでにここにある未来です。 これは破壊的ではありませんが建設的です、とエルドアン・レフラーは言います。 「既存のパートナーと提携し、さらに成長するという点で、世界を変えるという点では異なります。」
未来派のゲルト・レオンハルトは、この短いビデオで、「変化」自体が将来どのように混乱するかを要約しています。
デジタルトランスフォーメーション:指数関数的な変化の準備はできていますか? 未来派のゲルト・レオンハルト、TFAStudios
これが、ビジネス戦略を将来にわたって保証するためのエルドアン・レフラーの7つのヒントです。
1.デジタル戦略を持っていない
私たちが将来どこにいるのかについて話している現時点では、デジタル戦略を持つことは意味をなさないことが非常に重要です、とエルドアン・レフラーは言います。
一方、デジタルの世界のために構築されたビジネス戦略を持つことは未来です。
2015年の世界経済フォーラムで、グーグル(現在のアルファベット)のエリック・シュミット会長は、インターネットがなくなると言ったとき、騒ぎを引き起こした。
「彼が本当に意味したのは、インターネットが空気のようになるということです。 インターネットはどこにでもなります。 今日、私たちがデジタルについて話すとき、私たちはマーケティングミックスの一部としてそれを媒体と見なしています。 しかし、明日、CEOはデジタルの責任者になります…またはその逆です」とエルドアン・レフラーは言います。
デジタルがどこにでもあることを受け入れ始めると、デジタル戦略を持つことがなぜ関係がないのかを理解し始めます。
「デジタル戦略を持つことは、電気対応の冷蔵庫を持つことと同じくらいばかげているでしょう。 モノのインターネットはもうすぐ終わります。 どこでもインターネットがすぐに実現するでしょう」と彼女は付け加えます。
2.人とそのニーズを最初に
エルドアン・レフラーのお気に入りの作家のもう1人は、ジェームズ・ハリスと彼の著書「 Think More Analogue、BeMoreDigital」です。 その中で、ハリスは、すべてのデジタル行動を推進する5つのグローバルな人間のニーズを強調しています。
これらは:
- 気晴らし
- 学ぶ
- 認識
- 関係
- プログレッション
中国がこの世界的な固定観念に適合するかどうかを確認するために、Vizeumは、全国の70,000人の調査を含む毎年の中国の消費者調査を調べました。 そして、中国の結果は、グローバルなデジタル行動とそれほど異ならない。
中国の消費者がオンラインで時間を過ごす理由の上位3つは次のとおりです。
- トレンドを常に最新の状態に保ちたい(64.4%)
- それは良い学習の源です(61%)
- 気分がいい(60%)
*出典:Vizeum / CCS 2015
ただし、大きな違いは、洗練された中国の消費者には、目立つという1つの重要な動機があるということです。
- 中国の成人のほぼ50%が個人として目立つもの。
- ほぼ50%が、異なるものとして際立っている製品を購入することを好みます。
- ミレニアル世代の80%は、成功するためには他の人の前で私の本当の意見を表明する価値があると信じています。
「ビジネス戦略を将来にわたって保証するために重要なのは、すべてのデバイスの背後に人間がいるということです。 彼らはあなたが何を言っているのか、あなたが何をしているのかを本当に覚えていません。 彼らはあなたが彼らをどのように感じさせるかを覚えているだけです。 したがって、感情的なつながりは常に投資収益率の向上を意味します」とエルドアン・レフラーは言います。
3.データを実用的な洞察に変える
データはジャングルのようなものです。危険であり、非常に大きいため、データに迷う可能性があります、とErdoganLoeffler氏は言います。
「そして、あなたがあなたのルートとあなたが狩りたい動物を知らない限り、あなたは非常に注意しなければなりません、さもなければデータはあなたを狩ることができます。」
データは、実用的な人間の洞察として実際に使用および活用できる場合にのみ意味があります、と彼女は言います。
これは、VizeumがMarina Bay Sandsと協力して、デジタルネットワーク内のループを閉じる方法のケーススタディです。
マリーナベイサンズ/ビゼウムAPAC
4.コンテンツは王様です
1996年、ビル・ゲイツは最初に「コンテンツは王様」というスローガンを使用しました。これは、20年後の今日でも使用されている戦略です。
エルドアン・レフラーは、機能するコンテンツを作成するためのグローバルルールは次のようなコンテンツであると述べています。
- あなたが愛することができます
- 泣かせます
- いくつかの欲求を刺激する
*出典:Vizeum
これがSK-IIの感情的な「残された女性」キャンペーンが中国の多くの視聴者を涙に誘った方法です。
優れた洞察に触発された優れたコンテンツは常に機能すると彼女は言います。
5.コンテキストは女王です
すべての王には女王が必要です。
「優れたコンテンツを用意するだけでは不十分です。適切なメッセージを適切な人に、適切な媒体で、適切な場所で、適切なタイミングで配信する必要があります。これが、コンテキストマーケティングと呼ばれるものです」とErdoganLoeffler氏は言います。
現在、人の平均的な注意力は約3秒であり、広告主は消費者を「捕まえる」ための小さなウィンドウを持っています。 したがって、適切なコンテンツを適切なコンテキストと組み合わせて組み合わせることが非常に重要であると彼女は言います。
VizeumがBBCEarthと協力して、行動データとコンテキストデータを使用してアジアでローンチした方法は次のとおりです。
BBC Earth / Vizeum APAC
6.ボディーランゲージに注意してください
人間の相互作用の大部分は非言語的です– 60%。 そして、それはブランドマーケティングにとっても違いはありません、とエルドアン・レフラーは言います。
「ブランドとして私たちは素晴らしいと言っていますが、その背後にあなたは嘘をついていますか? ソーシャルメディアを通じて、消費者はブランドのボディーランゲージを本当に理解することができます。」
彼女は、KLMのデジタルカスタマーサービスチャネルを通じた「ボディランゲージ」の見事な使用を引用しています。
「KLMは公然と話している。 ブランドを超えたプロファイルを作成し、有用で、反応的です。 彼らに質問すると、1時間以内に彼らは返答します。」
(KLMが中国でのカスタマーサービスにWeChatを使用したケーススタディをここで読んでください。)
7.ループを閉じます(または他の誰かがループを閉じます)
中国では、eコマース、ソーシャルコマース、mコマース、ブランドコマースが確立されています。
購入への道は以前は非常に単純でしたが、今では非常に複雑になっているとエルドアン・レフラーは言います。 直接ルートの時代は終わりました。今日のマーケティング担当者は、トランザクションがいつ発生するかわからないため、すべてのやり取りがループを閉じる可能性があることが重要です。
彼女のプレゼンテーションを締めくくると、エルドアン・レフラーは聴衆に最後のアドバイスを残しました。
「これらのポイントはすべて非常に重要だと思いますが、重要なポイントの1つは、人々はCookieでもデバイスでも、オーディエンスでも消費者でもないことを覚えておくことです。 人それぞれ。"
*注目の画像:Google検索