声のシェア：ソーシャルメディア、PPC、SEO、PRのためにそれを測定する

公開: 2021-09-01

ブランドが自社製品を宣伝するための新しいチャネルや手段を見つけたとき、追跡および測定するデータが不足することはありません。利用可能なパフォーマンスデータの膨大な量は、多くの場合、マーケターを圧倒させます。どの指標があなたにとって重要であり、どの指標に焦点を当てるべきですか？

シェアオブボイス（SOV）は、市場での自分の位置を示す指標であり、開始するのに最適な場所です。それはあなたがあなたのブランドがどこに立っているかを理解することができるようにあなたの他のすべてのソーシャルメディアメトリクスを文脈に置くことができます。

あなたのブランドは、あなたが販売している製品の種類についての関連する会話で出てきますか？人々はあなたの会社を業界のリーダーだと考えていますか？そうでない場合は、ブランドの声のシェアに問題がある可能性があります。

この投稿では、この指標を詳細に調査し、ソーシャルメディアやその他のチャネルで声のシェアを構築する方法を示します。

声のシェアとは何ですか？

声のシェアは、同じ業界の他のブランドと比較して、あなたのブランドが所有する市場の尺度です。ブランド認知度と顧客エンゲージメントを測定して、競合他社とどのように連携しているかを示します。

従来の意味では、音声の共有によって、メディアの支出が競合他社のメディア支出と比較してどれだけ大きくなるかが決まります。

デジタルマーケティングチャネルが成長するにつれて、音声定義のシェアは、全体としてオンラインの可視性を含むように進化しました。現在、デジタルマーケティングと広告のさまざまな要素が含まれています。これには、ソーシャルメディアでの言及や特定のキーワードのトラフィックが含まれます。

声のシェアを測定する必要がある理由

ブランドの声のシェアを測定することで、全体像とブランドがそれに適合する場所を確認できます。パフォーマンスデータにコンテキストを追加し、成長と改善の機会を特定できるようにします。

音声のシェアを計算することがビジネスに役立つ領域はたくさんあります。

視聴者の洞察

音声メトリクスのソーシャルメディアシェアは、ソーシャルメディアで行われている本物の会話から洞察を抽出します。彼らは人々が特定のブランドやトピックについて何を言っているかを見て、その情報を使用して消費者の意見や好みを決定します。 Sprout Socialのソーシャルリスニングツールは、顧客との会話からこれらの洞察を得るための1つの方法です。

音声データを共有することで、人々が競合他社よりもブランドを選択している理由、またはその逆を正確に特定できる場合があります。たとえば、製品の方が予算にやさしい、カスタマーサービスが優れているなどです。あるいは、競合他社があなたよりもはるかに直感的なWebサイトを持っていて、より良い配送オプションを提供しているかもしれません。

さらに、未開拓のオーディエンスセグメントに到達する機会を特定できる場合もあります。たとえば、スキンケアラインを運営している場合、常にあなたの製品を使いたいと思っていたが、無香料バージョンを好む人がいます。

競合他社の研究

競合他社を知ることは、ブランドを際立たせるための鍵です。それらの長所と短所を特定することは、追いつくか、前進するための戦略的な方法を開発するのに役立ちます。

SOV計算を使用すると、競合他社のどこにスタックするかを正確に知ることができます。あなたの業界で会話を支配しているブランドはどれですか？彼らはあなたと比べてどれくらいの声のシェアを持っていますか？会話はどこで起こっていますか？そして、それらの会話の周りの感情は何ですか？

これらの質問に対する答えを理解することは、ブランドを改善し、際立たせる機会を特定するのに役立ちます。ボイスレンズのシェアを使用して詳細な競合他社の分析を行うことにより、新しい機会を発見できます。

ブランド管理

音声データの共有は、ブランドに関する会話の数と、それらの会話の背後にある感情を示します。これにより、ブランドの評判を監視し、競合他社の評判と比較してベンチマークを行うことができます。

これらのベンチマークの変更は、醸造に関する論争または潜在的な製品の問題を示している可能性があります。新しいキャンペーンを実行している間、追跡することは特に重要です。これは、適切な対応を迅速に開発し、ブランドの評判を管理するための準備に役立ちます。

声のシェアを測定する方法

次の式を使用して、音声のシェアを計算します。

声のシェア=あなたのブランドメトリクス/総市場メトリクス

音声式の同じシェアは、特定のメトリックにわずかな違いがあるものの、すべてのマーケティングチャネルに適用されます。たとえば、ソーシャルSOVのブランドの言及を追跡しているときに、リンクのクリックによってオーガニック検索のSOVが決まります。

今では、ハードワークを実行してかなり正確な結果を得ることができるツールを使用して、音声のシェアを計算することがこれまでになく簡単になりました。

一般に、音声のシェアを計算するときに焦点を当てる4つの主要な領域があります。

ソーシャルメディアの声のシェア

さまざまなソーシャルプラットフォーム間での消費者の会話は、ソーシャルメディアの声のシェアにつながります。これにより、消費者からの実際の投稿や会話を測定しているため、非常に正確な指標になります。

ソーシャルメディア分析ツールは、プラットフォーム全体ですべてのブランドまたは製品の言及を識別することにより、このプロセスを簡素化します。次に、ブランドの測定値を競合他社の測定値と比較して、自分が立っている場所を見つけることができます。

Sprout Socialのソーシャルリスニングツールは、音声データの共有を視覚化するのに役立ちます。また、エンゲージメント、インプレッション、ユニークな作者、感情に基づいたデータの内訳も取得します。ネットワーク、キーワード、その他の高度なフィルターで結果を絞り込むこともできます。

音声のPPCシェア

PPCの音声シェアは、広告が表示された可能性のある回数と実際に表示された回数を比較することで、広告の視認性を測定します。 Google AdWordsでは、これをインプレッションシェアとして計算し、キャンペーンとキーワードの設定を考慮して、この「潜在的な」可視性を判断できます。

このデータを見つける方法は次のとおりです。GoogleAdWordsアカウントから、[キャンペーン]タブに移動し、列アイコンをクリックします。次に、 [列の変更]を選択し、[競合指標]をクリックします。次に、追跡するインプレッション共有列を選択できます。

AdWordsは、競合する指標を使用して列ウィンドウを変更し、インプレッションシェアを表示します

PPC SOVデータを使用して、キャンペーンが現在どの程度効果的であるか、または予算を微調整する必要がある場所を判断できます。

声のSEOシェア

有機検索での声のシェアの計算は少し簡単ではありませんが、ビジネスの重要なキーワードでの検索の可視性を競合他社と比較するSEOツールを使用して実行できます。

まず、業界に関連する主なキーワードのリストが必要です。これらは、特定のトピックで最も多くのクリックを獲得するキーワードです。次に、このリストをAhrefsのRank Trackerなどのツールに貼り付けて、競合他社のドメインを入力します。 [競合他社]の概要タブでは、可視性の指標により、音声のオーガニック検索シェアが表示されます。

これは、各サイトに到達した、追跡したキーワードからのすべてのクリックのシェアです。このデータを使用して、ビジネスの主要なトピックに関する可視性にギャップがあるかどうか、および競争力のある研究努力を強化する必要がある場所を判断します。

音声のメディアシェア

音声のメディアシェアは、ニュースWebサイトやブログ全体でブランドが言及していることを測定します。どの業界の出版物があなたのブランドについて、どのような文脈で話しているのですか？何人の業界の専門家やジャーナリストがあなたについて、そしてどのような観点から書いていますか？これにより、同業者や業界の専門家の間でのブランドの人気を知ることができます。

さらに、競合他社について言及している出版物を特定し、それらについて言及している出版物の数をあなたと比較することもできます。これにより、アウトリーチとPRの取り組みのためにどの出版物に焦点を当てるべきかがわかります。

メディアSOVを計算するには、ソーシャルメディアSOVの計算に使用するのと同じソーシャルリスニングツールを使用できます。 Sproutのようなツールは、分析にすでにニュースアウトレットやブログを含んでいるため、適切なフィルターを選択するだけで、メディアの言及の結果を絞り込むことができます。

ソーシャルメディアでの声のシェアを高める5つの方法

ソーシャルメディアは、声のブランドシェアを積極的に増やして、測定および改善できるより迅速な結果を得るための優れたチャネルです。

SEOキャンペーンとPPCキャンペーンの影響を分析するには時間がかかる場合があり、SOV測定も遅れます。また、サードパーティの出版物を扱う必要があるため、メディアSOVを少し制御できなくなります。

一方、ソーシャルメディアは制御と調整が簡単です。パフォーマンスをすばやく分析してから、変更を加えて作業を最適化できます。

これらの5つのヒントを試して、ソーシャルメディアのSOVを具体的に高めてください。

1.ソーシャルチャネルで常にアクティブになります

あなたのブランドがソーシャルメディアで認知されるためには、あなたは積極的である必要があります。

ソーシャルネットワークで毎日何百万もの会話が行われていることを考えると、1日1回のツイートや1日1回のInstagram投稿でそれが削減されるわけではありません。さらに、ソーシャルアルゴリズムは、積極的なエンゲージメントや定期的な投稿などの行動を引き続き優先します。コンテンツを積極的かつ一貫して共有しない限り、すべてのノイズがあなたの声をかき消してしまいます。つまり、あなたが取り残されている間、あなたの競争相手は彼らの声のシェアを増やす絶好の機会を持っているということです。

ソーシャルメディアでのブランドの声を高めるには、頻繁かつ一貫して投稿を開始する必要があります。最適な時間に関する調査を使用して、分析を投稿または調査し、さまざまな時間帯の投稿のパフォーマンスの傾向を調べることができます。ソーシャルメディアカレンダーを作成してコンテンツを事前に計画し、投稿を一貫してスケジュールすることで、順調に進みます。

2.エンゲージし、放送するだけではありません

ソーシャルメディアを単なる別のコンテンツ配信チャネルとして使用するという間違いを避けてください。むしろ、コミュニティが互いにつながり、交流するための場所です。

つまり、定期的に投稿するだけでなく、視聴者と交流する必要があります。質問への回答、苦情の解決、サポートの提供など、コメントやメッセージに返信します。

顧客からの問い合わせや苦情を超えて、肯定的なブランドの言及に対応することを検討してください。あなたを選んでくれた忠実な顧客に感謝し、感謝する機会を利用してください。

実際、Sprout Social Index、Edition XVII：Accelerateは、ソーシャルでブランドをクラス最高にする最高の特性が強力なカスタマーサービス（47％）を提供し、視聴者を引き付ける（46％）と消費者が考えていることを発見しました。

ウェンディーズのようなブランドがソーシャルメディアで非常に人気があるのも不思議ではありません。ファーストフードチェーンは、ファンにも嫌いにも積極的に対応しています。

それはいいですね
—ウェンディーズ（@Wendys）2021年7月15日

適切なコンテンツ形式を使用して、フォロワーがあなたと交流する機会を増やすことができます。ソーシャルメディアの投票を作成し、質問をし、Instagramストーリーの2つのオプションの間で投票してもらうか、ハッシュタグチャレンジを開始して参加してもらいます。

また、ユーザーが作成したコンテンツを共有して、ブランドのソーシャルメディアの認知度を高めるように人々を促すこともできます。次に、それらの投稿を利用して、アカウントで共有します。

3.共有価値のあるソーシャルコンテンツを作成する

人々にあなたのブランドについて話してもらうための最良の方法の1つは、共有価値のあるコンテンツを作成することです。

視聴者に価値を提供するコンテンツを作成します。これにより、視聴者と共有するように促されます。つまり、コンテンツは次のいずれかを実行する必要があります。

教育し、彼らに知らせます
それらを刺激する
それらを楽しませる

実用的で視聴者に関連するヒント、動機付けの引用、ハウツーガイドを共有できます。または、最新の業界ニュースを共有して、風景について知らせることもできます。視聴者が関係する可能性のある関連するミームやジョークを共有することもできます。共有することに決めたものが何であれ、それが視聴者の共感を呼び、ブランドの声とアイデンティティに合っていることを確認してください。

たとえば、カルトビューティーは、美容業界に関連するメイクアップのインスピレーション動画、スキンケアのヒント、ミームを定期的に共有しています。

誰かが「夢のチーム」と言いましたか？
カルトビューティーによって2021年7月7日水曜日に投稿

4.会話をソーシャルにプッシュする

顧客がブログ投稿やカスタマーサービスなどの他のチャネルに従事している場合は、会話をソーシャルプロファイルに誘導する方法を見つけることを検討してください。複数のプラットフォームで発生している会話を統合して、エンゲージメントを高め、最終的にはメンションと声のシェアを増やすことができます。

電子メールや電話によるサポートではなくソーシャルに顧客を誘導する1つの方法は、Webサイトでソーシャルカスタマーケアを強調することです。これにより、応答時間が短縮され、コミュニケーションが容易になり、チャットボットで迅速に回答を得ることができます。

会話をソーシャルにプッシュすると、ブランドソーシャルのエンゲージメントが高まります。また、ソーシャルでのブランドに関する会話や言及が増えるため、ブランドのソーシャルシェアも向上します。

多くの場合、会話は一般に公開されます。したがって、顧客からの良い反応は、ブランドの評判に前向きに反映されます。カスタマーケアの価値に関するインデックスデータが示すように、質問や懸念について顧客にどのように対応するかを示すことで、他の見込み客を購入に近づけることができます。

5.ソーシャルを超えて、関心を高める

ブランドの声のシェアを増やすことは、ソーシャルメディアにとどまりません。他のマーケティングチャネルを使用してブランドの声を高める方法はたくさんあります。

評判の良いブログにゲスト投稿の機会を探し、自分のブログで業界のインフルエンサーを紹介します。これは、主要な出版物でブランドの言及を獲得するための優れた方法であり、メディアと音声の有機的な検索シェアを同時に高めることができます。さらに、それらの出版物やインフルエンサーがソーシャルメディアのフォロワーとコンテンツを共有すると、ブランドについての会話が活発になり、ソーシャルメディアのSOVが向上します。
Googleの最初のページにコンテンツを表示し、より多くの可視性を得るには、SEOの取り組みを強化してください。手始めに、キーワードの調査でユーザーの意図に焦点を合わせ、それらのキーワードを使用して、人々が探している高品質のコンテンツを作成します。
ソーシャル検索や有料検索などのチャネルを通じて魅力的で魅力的な有料広告を掲載し、ブランド認知度を高めます。さまざまな種類のコピーと広告クリエイティブをテストして、何が最良の結果をもたらすかを確認します。キーワードとキャンペーンのターゲティングを調整して、広告の視認性を高めることもできます。

音声データの共有を活用する

ソーシャルデータは、ブランドの声のシェアと、ビジネス全体の成功のためにそれを高める方法について多くのことを教えてくれます。しかし、最新のSprout Social Index、Edition XVII：Accelerateによると、マーケターのなんと46％が、組織全体の戦略に持ち込むのではなく、マーケティングリソースとしてのみソーシャルデータを使用しています。したがって、貴重な顧客インサイトを明らかにしながら、ソーシャルデータを活用し、声のシェアを拡大する機会を活用してください。

最新のSproutSocialIndexをダウンロードして、他のマーケターがソーシャルデータをどのように使用しているかについて詳しく学んでください。