時代への適応：ブラックフライデーサイバーマンデーへの3つのユニークなアプローチ

企業がCOVID-19の絶えず変化する影響に適応し、ピボットするにつれて、その戦略とキャンペーンも変化しています。 Shopifyマスターのこのエピソードでは、3人の以前のゲストと、今年のブラックフライデーサイバーマンデー（BFCM）シーズンをどのように管理しているかについて話します。 Bili Boboe-Tribe BeautyBoxのBalogun、PolysleepのJeremiah Curvers、SatyaOrganicのPatriceMousseauにチェックインします。

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割引なしで価値（そして謎！）を提供する

2018年にBiliBoboe-Balogunによって隔月の美容サブスクリプションボックスとして設立されたTribeBeautyBoxは、独立した女性所有の美容ブランドを祝うものです。 各ボックスの価格は34.99ドルですが、製品の価値は125ドルを超えています。 「顧客は、すべて女性である素晴らしい美容ビジネスの所有者から製品を受け取りながら、お金の価値を手に入れているので安心できます」とビリは言います。 Tribe Beauty Boxと提携している美容ブランドにとって、それは彼らの製品を潜在的な新規顧客の手に届けるチャンスです。 Tribe Beauty Boxと協力している美容ブランドが経験した成長は、Biliがビジネスを拡大するのにも役立っています。 「それは、私たちが1つのビジネスでうまく機能し、キャンペーンで非常に成功した場合、他のビジネスを紹介するエコシステムになりました」とBaili氏は語ります。

今年のBFCMについて尋ねられたとき、ビリはそれを率直に言い続けます。「今年何が起こるかについての考えを持っているとあなたに言ったら、私は嘘をついているでしょう」と彼女は言います。 しかし、販売シーズンはまだビリにとって特別な時期です。 「サブスクリプションボックスのブラックフライデーサイバーマンデーは、非常にユニークな機会だと思います。 多くの人が実際には考えていない創造性の余地がたくさんあります」とBili氏は言います。 手始めに、サブスクリプションボックスでの価値提案はすでに高いため、Biliは割引を提供していません。 「私たちがやりたいのは、製品を割引するのではなく、ミステリーボックスを作成することです。これは、購読時に顧客へのギフトとして提供します」とBili氏は言います。 Tribe Beauty Boxチームは、これらのミステリーボックスをプリペイドサブスクリプションと組み合わせて、より長いサブスクリプションを約束する顧客により多くの価値を提供します。

ミステリーボックスアプローチは、過剰在庫を清算するための創造的な方法でもあります。 Tribe Beauty Boxは、サブスクリプションに加えてユーザーが購入できる追加の製品を提供しており、それらの販売量は予測できません。 「慌てる代わりに、年末のセールのためにすべてを脇に置いておきます」とビリは言います。

売れ残った商品をミステリーボックスに移動することに加えて、Biliは、チェックアウト時に電子メールキャンペーンとポップアップ（Zipifyを使用）を実行することにより、バンドルと清算の販売も実験します。 Biliは、メールサブスクライバーをセグメント化し、以前にボックスを購入したことがないユーザーにさまざまなキャンペーンを送信するのに対し、リピーターはさまざまなグループがオファーにどのように反応するかをテストします。

独占性と希少性を組み込む

Polysleepは、快適さを損なうことなくサポートを提供する抗菌フォームマットレスを製造しています。 個人的なニーズから生まれた創設者のジェレミア・カーバーズは、ゴルフで怪我をした後、何ヶ月も寝たきりになったときにマットレスに投資するようになりました。 ジェレマイアは集中的な研究の旅に出て、多くの生産者と会い、彼のビジョンを実現するための理想的な製造パートナーを見つけました。

BFCMの期間中、ジェレマイアはプロモーションの不足と時間制限を強調しながら、キャンペーンにちょっとした楽しみを注入するのが好きです。 「その年の特定の時期に私がいつも戻ってくる要素の1つは、人々がそれを利用するユニークな機会を持っていることを見逃す恐れです」とジェレマイアは言います。 これまで、Polysleepチームは、3日前にBFCM割引コードをメーリングリストに意図的に漏らしたときに、独占的な要素を植え付けていました。 これにより、受信者が電子メールを友人や家族に転送したときに波及効果が発生しました。 その結果、チームの売上は大幅に増加しました。

パーソナライズと細部へのこだわりは、Polysleepのすべての操作を通じて見られます。 カスタマイズされた広告や電子メールからライブチャットやランディングページまで、ジェレマイアは訪問者のプロファイルに基づいてすべてのタッチポイントを調整します。 マットレスの性質上、多額の費用がかかるため、彼は、パーソナライズされたコミュニケーションを通じて正しい選択をした顧客を安心させるのが好きです。 「それは私たちの返品率とキャンセルに大きな違いをもたらします」とジェレマイアは言います。

今年、PolysleepはBFCMキャンペーンにパーソナライズされたアプローチを展開しています。 「今年は多くの人が自宅で仕事をしていて、家をできるだけ居心地の良いものにすることに集中しています」とジェレマイアは言います。 既存の顧客との関係を構築するために、Polysleepは、各顧客が以前に購入したものの補完製品の割引と、友人や家族に転送できるマットレスの割引を含む、パーソナライズされたポストカードを送信します。 Polysleepが既存の顧客に対する感謝と優先順位を示す多くの方法の1つにすぎません。

購入プロセス全体で社会的影響を生み出す

パトリス・ムソーの娘エスメは、ひどい湿疹に苦しんでいたとき、生後わずか8ヶ月でした。 パトリスは娘のためにステロイドクリームの自然な代替品を見つけたいと思って、自家製の治療法を試し、彼女の壷で彼女の特徴的な処方の最初のバッチを作りました。 2013年の立ち上げ以来、Patriceの会社Satyaは、WholeFoodsにある全国的に流通しているオーガニックスキンケアラインになりました。

過去数年間、SatyaはBFCM中にパーセンテージ割引を提供していました。 今年、チームは別のアプローチを取っています。 「人々は自分たちのコミュニティとより調和しており、互いに助け合うことがいかに重要であるかを考えています」とパトリスは言います。

この販売シーズンでは、Satyaは売上の20％を、カナダの先住民主導の組織であるClan Mother's Healing Villageに寄付し、多世代のトラウマ、性的暴力、性的搾取の被害者である女性に中長期的な支援を提供します。 、および人身売買。

お客さまがサティヤに商品を注文する際には、専業主婦のサポートも行っています。 これは、フルフィルメントセンターを使用する代わりに、パトリスが主要都市で専業主婦を雇って、ばら積み貨物を受け取り、現地で注文を処理したためです。 それは彼女の側でよりロジスティックな計画を作成しますが、パトリスはより高い目的によって動かされます。 「休日の注文が入る前に十分な量の商品を入手できれば、1つの配送センターではなく、実際に地元で商品を入手できるため、人々が荷物を入手しやすくなることを願っています」と彼女は言います。

さらに、Satyaは、ソーシャルチャネルで他の地元企業や先住民企業を紹介し、フォロワーが買い物をする新しいブランドを見つけられるようにします。 「これらの素晴らしいビジネスがすべてそこにあり、人々がそれらについて知っておくべきであることは素晴らしいことだと思います」とパトリスは言います。

あなた自身を見つけることはこのブラックフライデーサイバーマンデーを取る

COVID-19後の時代の最初のBFCMに近づくにつれ、創設者が独自性と価値観に傾倒して独自のキャンペーンルールを作成するのを目にしています。 ブラックフライデーサイバーマンデーへのこれらの3つの異なるアプローチを聞くことで、アイデアが生まれることを願っています。

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