Shopifyストアを複数の国に拡張する方法

公開: 2016-05-10

世界中の消費者に販売するグローバルに装備されたeコマースWebサイトを作成するために、社内の開発者の軍隊が必要だった時代は終わりました。

マイクロ多国籍企業の台頭が私たちに迫っています。多くのShopifyマーチャントは、小さな1つの地域のストアからグローバルな顧客にサービスを提供するように成長し、その過程で利益を劇的に増やしています。

このプロセスの詳細を以下に示します。他のeコマースストアの所有者がこの段階的なプロセスでビジネスをどのように変革したかを示すために、いくつかの具体的な例を共有します。

なぜあなたの店を拡大するのですか？

複数の国に拡大することには多くの利点があります。明らかなものもあれば、思いつかなかったものもあります。

新しい地域に拡大して売上を伸ばす

特に、拡張により、顧客ベースを拡大することで売上を伸ばすことができます。 1つの国でのみ販売している場合は、Shopifyストアがより大きな市場に到達するための容量を制限していることになります。国際配送料を提供している場合でも、他の地域の顧客にとっては、コストが法外に高くなることがよくあります。

新しい地域に拡大することで、特に配送と通貨のローカルオプションを使用して、多くの新しい人々があなたから購入できるようになります。

無料ガイド：配送とフルフィルメント101

この包括的なガイドでは、顧客に請求する金額の決定から、保険の把握や追跡まで、プロセス全体を段階的に説明します。

現地通貨と支払いオプションを提供する

海外の顧客に販売する準備ができている店がないと、問題が発生します。オーストラリア人があなたのアメリカの店から購入したい場合、彼らは米ドルで支払う必要があります。コンバージョンは、ほとんど例外なく、現地通貨オプションを提供できる場合よりも少なくなります。

ほとんどの人は別の通貨で支払いたいとは思わない。絶対に好きな店を例外にするかもしれませんが、選択肢があれば、おそらく現地通貨を提供する店を選ぶでしょう。別の通貨で支払うことは、特にビジネスでの購入では面倒であり、多くの場合、現地通貨よりも高額です。現地通貨を提供すると、売り上げを伸ばすことができます。

QuadLockCaseは完璧な例です。彼らは、1つの地域のショップ（米国/グローバルストア）から、米国、ヨーロッパ、オーストラリア、英国全体のローカライズ版に拡大しました。その結果、購入数が大幅に増加しました。増加はほぼ瞬時であり、何千もの新規注文につながりました。

詳細：複数の通貨での販売を有効にする方法

広告で地元の顧客をターゲットにする

GoogleアドワーズまたはFacebook広告を使用して特定のオーディエンスをターゲティングし、ストアへのトラフィックを生成している場合、広告でローカルオプションを提供すると、より効果的なターゲティングが可能になります。

たとえば、カナダの顧客を現地通貨で支払うことができない（したがって、購入を完了する可能性が低い）米国のショップに送金するのにお金を無駄にするのではなく、代わりにカナダのショップに直接送ることができます。

正しく行われると、ローカルストアを作成すると、有料広告で投資収益率を高めることができます。理想的には、支出を減らし、コンバージョンを増やします。

現地配送とロジスティクスを提供する

地元の店舗を持つことで、地元の顧客に特定の配送オプションを提供できます。たとえば、Erstwilderは、ウェブサイトの上部にアナウンスバーを作成して、オーストラリアの顧客向けの配送オプションと海外の顧客向けの配送オプションのセットを表示しました。

取引を甘くするために、 「送料無料からXドル離れています」というプロンプトが表示され、送料無料のために別の商品をカートに追加するように2回目のリマインダーが表示されます。

製品をより細かく制御

特定の国の顧客に製品を提供したいが、別の国では提供したくないですか？相互にリンクされた個々のショップを効果的に管理できるため、在庫を好きなように操作および管理できます。

地域の店舗を開設する理由の主なメリットについて説明したので、次に実行に移りましょう。

複数の地域ショップを設定するにはどうすればよいですか？

説明のために、最終結果に早送りしましょう。この計画に従うと、Quad Lock Case：オーストラリアのストア、ヨーロッパのストア、英国のストア、およびまだローカライズされていない国にサービスを提供するUSA/グローバルストアのようなものになります。

これらの各ストアには、独自の在庫、通貨、ドメイン、およびバックエンドショップがあります。

もちろん、2か国または10か国を作成することもできますが、それはあなた次第です。これまでのところ、私が協力してきた中で最も成功している企業には、2〜6のローカライズされたショップがあります。店舗の管理を容易にすることと、顧客の総数を最大化することのバランスを取りたいと考えています。

ほとんどの場合、あなたがしばらくビジネスをしているなら、あなたはすでにどの国が拡大の良い候補になるかを知っています。次のような情報を使用できます。

多数の顧客が購入する場所。
問い合わせが多い場所（「 X国に発送しますか？」 ）。
放棄されたカートレポートとGoogleAnalyticsを使用して、サービスが十分に提供されていない、または頻繁に購入を放棄している市場を確認します。

すでに1つの店舗がある限り、拡張のベースラインがあります。そこから、次の手順を実行する必要があります。

ヒント：別のShopifyアカウントを作成したり、ショップを複製したりせずに、ストアが複数の言語で販売するための要件を満たしているかどうかを確認してください。複数の言語で販売するようにストアを設定する方法を学びます。

1.別のShopifyアカウントを取得します

整理するために、Shopifyストア名で地域に登録するのが好きです。

たとえば、現在のショップがyourshopname.myshopify.comの場合、カナダの場合はyourshopname-ca.myshopify.com、オーストラリアの場合はyourshopname-au.myshopify.comなどを登録します。

顧客にはこれが表示されないため、重要ではありませんが、システムをバックエンドで適切に保つのに役立ちます。

2.別のドメインを取得します

ここには2つの主なオプションがあります。

別のドメインを使用する
サブドメインを使用する

別のドメインを使用するということは、「メイン」サイトとしてyourshop.com、USAショップとしてyourshopusa.com、カナダショップとしてyourshop.caなどを意味します。このアプローチは、ブランディングやその他すべてが機能している限り、機能します。正しく設定してください。

サブドメインを使用すると、「メイン」サイトとしてyourshop.com、カナダの場合はca.yourshop.com、オーストラリアの場合はau.yourshop.comなどになります。

ドメインが合法的にあなたのブランドの一部であることを顧客に安心させるので、私はこのアプローチを好みます。

3.ショップを複製します

ここには多くのステップが含まれており、ある程度の作業が必要になりますが、すべてを一度に行う必要はありません。これがステップバイステップのプロセスで、複数のストアで繰り返すことができます。

テーマを複製します。 [管理]>[テーマ]に移動し、[テーマのエクスポート]をクリックします。次に、それを新しいショップにアップロードします。
製品を複製します。 [管理]>[製品]に移動し、[エクスポート]、[すべてエクスポート]の順にクリックします。これは、2番目のサイトにすべての製品を表示することを前提としています（そうでない場合は、いくつかの製品を複製することを選択できます）。次に、それらを新しいショップにインポートします。
価格をローカライズします。 地域に応じて、最初のショップから2番目のショップに価格を更新するか、国境を越えて販売する場合は複数の通貨での販売を有効にすることをお勧めします。上記の手順でインポートした後、管理者または商品が多い場合はCSVを使用して、2番目のショップで価格を調整できます。
一般設定をローカライズします。 新しい地域のショップで、一般設定（住所、電話番号など）、通貨、タイムゾーンを再確認し、希望どおりに設定されていることを確認します。
すべてのページコンテンツを移行します。 このためのショートカットやエクスポートはありません。ページのコンテンツを元のショップから新しい地域のショップに移動するには、2つのサイトを並べて開きます。

次に、[ページ]をクリックしてリストを下に移動し、HTMLモードに切り替えて、コピーして新しいサイトに貼り付けます。（HTMLモードでコピーすると、ページがまったく同じに見えるようになります）。
移行後、Googleによるペナルティを回避するために、ここでGoogleが概説しているように、必ずhreflangを実装してください。 Hreflangは、それぞれのWebサイトの各ページに追加できるタグです（<head>セクションのtheme.liquidに追加して、すべてのページにあることを確認します）。これにより、Webサイトが接続されていることがGoogleに通知されます。つまり、hreflangは、カナダのウェブサイトがカナダの顧客向けであり、米国のウェブサイトが米国の顧客向けであることをGoogleが確実に理解するために必要です。このステップをスキップしないでください。これは、実装を説明するすばらしい記事です。

ページコンテンツをローカライズし、ストアへのリンクがすべてローカルリンクであることを確認します。 言語をローカライズし（たとえば、米国のスペルから英国のスペルに）、連絡先ページの連絡先の詳細を変更し、内部リンクが新しいショップを正しく指していることを確認することをお勧めします。

たとえば、yourshop.com / pages / contact-usを指すお問い合わせページへの内部リンクがある場合は、メインに戻らないように、コピーするときにこれを更新する必要があります。サイトではなく、新しい連絡先ページに移動します。
原則として、相対URLを使用することをお勧めします。つまり、URLの「メイン」部分を削除します。リンクをyourshop.com/pages/contact-usではなく/ pages/contact-usとして設定するだけです。

2番目のショップにアプリを再インストールして構成します。

支払いゲートウェイとGoogleAnalyticsを接続して、トラフィックを追跡できるようにします。

4.IPリダイレクトを使用してトラフィックを誘導します

多国籍企業になりましたので、IPリダイレクトアプリを使用して訪問者の場所を検出し、適切なショップを紹介することをお勧めします。

ヒント：ブラウザの設定と場所に基づいて、訪問者に最適な言語と通貨を推奨できるGeolocationアプリをインストールします。

たとえば、カナダの顧客がオーストラリアのショップを訪れた場合、 「カナダにいるようです。 CADで価格を確認し、より安い送料を受け取ることができるように、カナダのストアにアクセスしてみませんか？」 ポップアップまたはトップバーでこれを尋ねるか、カナダのショップに自動的にプッシュすることができます。

5.Googleの検索コンソールを更新します

また、Googleの検索コンソールでターゲットにする国を選択する必要があります。これを行う正確な方法の詳細については、こちらのGoogleの推奨事項を参照してください。少し複雑に聞こえますが、数分で完了します。このようなものが表示され、国を設定できるようになります。

6.ルーズエンドをすべて結びます

この最後のステップは、独自の状況によって異なります。テストおよびチェックする他の領域がある場合があります。一般的なものは次のとおりです。

FacebookまたはGoogleAdwordsから有料広告を掲載している場合は、ユニークなショップとそれに対応する広告キャンペーンの新しいトラッキングコードを作成することをお勧めします。
別のGoogleAnalyticsプロファイルを作成します。
顧客にメールキャンペーンを設定して、新しい地域のショップを開くことを顧客に知らせます。あなたがそれで空想を得ることができれば、さらに良いです。たとえば、カナダの顧客のみを対象にメーリングリストをフィルタリングし、特定のキャンペーンを送信して、カナダの顧客専用のショップを開店することを伝えます。
配送またはフルフィルメントサービスを使用している場合は、ローカルプレゼンスの設定について話し合い、新しいShopifyストアで対応する配送料金を作成します。
Zendeskなどのカスタマーサービスソフトウェアを使用している場合は、それを新しいショップに接続し、新しいルールを作成して、顧客の出身地域を特定できるようにする必要があります。
そこから、あなたの新しい店はほとんどセットアップされるべきです。 IPリダイレクトをアクティブにすると、ショップ間のトラフィックのポインティングを開始し、広告をアクティブにすることができます。

実世界の例

以下は、この戦略に基づいて驚異的な成長を遂げたクライアントの店舗の実例です。

Shhh Silk Pillowcasesには、オーストラリアと米国のWebサイトがあります。彼らはオーストラリアドルまたは米ドルでの支払いを提供し、在庫を独自に管理しています。現地の配送料は、すべての配送料を現地の顧客にとって手頃な価格に保つのに役立つだけでなく、独自のメッセージで顧客の忠誠心を向上させます。
前述のQuadLockCaseは、英国、ヨーロッパ、オーストラリア、および米国でのプレゼンスを開始して以来、大幅な成長を遂げています。 2016年半ばには、さらに多くの地元の店舗を立ち上げる予定です。
Cultiverが米国で発売されたとき、最初の6週間で途方もない普及が見られ、2つの地域に進出する前に、オーストラリアの1つの店舗を経営した後も継続しています。
Erstwilderは、アップセルを促進するために国内および海外の配送情報を提供します。

よくある質問

さて、あなたのウェブサイトを複数の地域に成長させることの潜在的な欠点と影響、そしていくつかの一般的な反対意見と質問を概説しないことは私を失望させるでしょう。

拡張する準備はできていますか？

あなただけがあなたのビジネスポジションと快適さのレベルに基づいてこれを決めることができます、しかしここにいくつかのガイドラインがあります：

次の場合は、拡張する準備ができている可能性があります。

あなたはあなたのビジネスが「十分に確立されている」と感じています。これは、あなたがすでにあなたのサイトからフルタイムの収入（またはそれに近い収入）を稼いでいることを意味するかもしれません。ここでの前提は、ビジネスと製品が実行可能であることが確実になるまで、余分な管理とコストで自分自身を過度に拡張したくないということです。言い換えれば、確立されたビジネスがこれに最適であることがわかります。例として、私たちがこのような拡張に取り組んできたほとんどのクライアントは、月額10,000ドル以上の収益を上げています。
単なる実験であっても、複数の店舗の運営をサポートするのに十分な収益があります。あなたがドルからドルに住んでいて、それでも「あなたの概念を証明している」なら、あなたはあなたがより快適になりそしてあなたの収入の流れにいくらかの緩衝があるまで待ってから拡大することを好むかもしれません。これは、マイナス面を管理するのに役立ち、拡張が期待したほど迅速に開始されない場合でもビジネスに悪影響が及ばないようにします。
あなたはあなたの主な場所の外の特定の国からたくさんの売り上げを見ています。たとえば、ビジネスが主に米国に焦点を当てているが、オーストラリアで多くの売り上げが見られる場合、これはオーストラリアの店舗を開く価値があることを示す良い兆候かもしれません。
あなたは他の地域で非常に献身的で忠実な、そして/または高額の顧客を見ています。上記の例のように、オーストラリアの顧客があなたの製品を手に入れるために高い送料を支払う（そして米ドルで支払う）ことをいとわない場合、より安い送料と現地通貨で地元のオプションを彼らに与えると、彼らはさらに購入する可能性が高いです。

次の場合は拡張したくない場合があります。

あなたはまだあなたのビジネスの「概念実証」段階にあり、あなたの製品の市場にニーズがあるかどうかを100％確信していません。
複数の場所を管理するための帯域幅はありません。たとえば、すでに1週間に60時間自分で仕事をしている場合、2番目の店舗を開いて追加の注文を処理したり、追加の顧客からの問い合わせに答えたりすると、ビジネスに支障をきたす可能性があります。。何らかの支援を得るのが最善です。または、少なくとも2番目の店舗が離陸した場合に何が起こるかについての「成功」計画を立ててください。
2番目の店舗をサポートするのに十分な収益がないか、経済的に不快な立場に置かれることになります。大まかなコストは上に概説されています—現在の状況に負担がかかるように思われる場合は、最初の店舗がより確立されるまで待つことをお勧めします。

管理するのは面倒ではないですか？

複数の在庫、さまざまな地域（および場合によってはさまざまな言語）の顧客からの問い合わせ、およびローカルコンテンツを管理します。確かにより多くの管理が必要ですが、うまくいけば、収益と利益の増加は、新たに活性化されたマイクロ多国籍企業の管理を支援するための余分な時間やスタッフに簡単に支払うことができます。

もっと高いのではないですか？

また、複数のShopifyサブスクリプション、使用しているアプリの複数のバージョン、およびより多くのサポート時間が必要になります。ここでの重要な質問は次のとおりです。これはそれ自体で報われるのでしょうか。

すべてのアプリと同様に、それがあなたにお金を稼がないのであれば、それを捨ててください。

例として、月額$10で5つのShopifyアプリを実行し、利益が$25の製品を使用するShopifyプランの架空のストアを考えてみましょう。これは次のことを意味します：

1店舗：月額$ 79 +（5 x $ 10）=$129。
2つの店舗：月額$ 129 x 2 = $ 258

この店が1か月で6つの追加商品しか販売しなかった場合、それらは先行します。マーケティングが設定されれば、彼らはもっと多くのことを成し遂げるでしょう。

もちろん、これは単なる例です。各ストアのプラン、必要なアプリ、コスト、製品の価格は異なり、マイレージも異なる場合があります。しかし、上記の例は、これが投資としてどれだけ早く報われるかを示すのに役立つはずです。

ストアで損益分岐点分析を実行して、拡張で損益分岐点を達成するために販売する必要のある製品の数を確認できます。

それが機能しない場合はどうなりますか？

私の経験では、頑張れば結果は素晴らしいものになることがよくありますが、それでも、Webインフラストラクチャを設定しているだけなので、リスクは低くなります。新しい国に進出し、2か月後には離陸しないと判断した場合、元の戦略に簡単に戻すことができます。 2号店を引退し、元の店に固執します。

全体として、より多くの作業が必要になり、いくつかの追加コストも発生しますが、それは追加の収益と利益につながる可能性もありますか？

リスクが低く（せいぜい数百ドル）、潜在的な見返りが大きいことを考えると、これは多くの事業主が検討することで恩恵を受ける戦略だと思います。全体として、すべてをセットアップして起動するのに数週間かかる場合があります。

オンラインでの拡張は、新しい市場をすばやくテストし、さまざまな価格戦略と配送オプションを試すための優れた方法です。これにより、新しい市場、言語、顧客ベース、および収益源を開くことができます。

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著者について： Tristan Kingは、世界で最も評価の高い公式ShopifyエキスパートであるBlackbeltCommerceの創設者兼チーフ開発者です。 Shopifyのカントリーセレクターをチェックしてください。