コンバージョン率を低下させる可能性のある5つのサインアップフォームのデザインミス（およびそれらを修正する方法）

第一印象がすべてです。 彼らは、成功した変換があなたの将来であるかどうかを成し遂げるか、または壊します。

やり直しはありません。 毎回、最初から正しく理解する必要があります。 これには、サインアップフォームが含まれます。

サインアップフォームとの最初のやり取りは、注意が必要な瞬間です。 それはあなたとリードの間の最後の障害です。 あなたのフォームはあなたについて何と言っていますか？ あなたのビジネスについて？

それを正しく理解し、見込み客のリストを楽しんでください。 間違えて…まあ…ごめんなさい、遊んでくれてありがとう。

サインアップフォームのデザインミスをするとどうなるか知っていますか？

結果がどのように見えるかの例を挙げさせてください（許してください、しかし私が最初に考えたのはフレンズのエピソードの瞬間でした）。

この象徴的なシリーズでは、最も嫌いなキャラクターの1人であるロスがブラインドデートで立ち上がるシーンがあります。 ウェイターが彼のところにやって来て、「あなたはあなたのデートが来て、あなたを見て、去ったと思いますか？」と言います。

痛い。 それは傷つけなければなりませんでした。

この瞬間は、サインアップフォームのデザインが不十分な場合に何が起こるかを正確に表した例です。

38％の人が、ウェブサイトの一部（フォームを含む）が見栄えが悪い場合、ウェブサイトを立ち去ってしまうことをご存知ですか？

これは、次のようなさまざまな理由で発生する可能性があります…

• 彼らは探していたものを見つけることができません
• あなたのコピーは紛らわしいです（賢くならないでください、明確にしてください）
• あなたはあまりにも多くの情報を求めています
• 画像やテキストが乱雑になりすぎている
• 色は目を傷つけます
• 彼らはすべての形態を嫌います（基本的に、それは多くの理由である可能性があります）

これらおよびその他のサインアップフォームのデザインミスにより、多くのリードが失われる可能性があります…

安心して、ほとんどリードします。 あなたがいなくなると寂しくなります。

ただし、この投稿では、リードが二度と立ち上がらないように、知っておく必要のあるすべてのことを教えてくれるので、朗報です。

この投稿で覚えておくべき重要なことが1つあるとすれば、それはこれです。デザインは、何かがどのように見えるかだけではありません。 それはまた、何かがどのように機能するかについてです。

これをやろう。

この投稿では、次のことを学びます。

• 「良好なコンバージョン率」とは何ですか（そしてコンバージョンと見なされるもの）
• サインアップフォームの「ベストプラクティス」に関する3つの神話（実際にはベストプラクティスではない場合があります）
• フォームで発生する可能性のある上位5つの設計ミス（およびコンバージョン率を高めるためにそれらを修正する方法）

無駄にする時間はありません！ 変換するためのリードがあります。

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「良いコンバージョン率」とは何ですか？

一般的に、電子メールのオプトインコンバージョン率の平均は1〜5％ですが、これはトラフィックの発信元（フォーム、Facebook広告など）によって異なります。

もちろん、トラフィックだけでなく、多くの要因がコンバージョン率に影響を与えます。 そして、あなたが現在スペクトルのローエンドにいるのなら、自分自身に屈しないでください。

高いコンバージョン率は必ずしも見た目とは限らないためです。

より高いコンバージョン率は素晴らしいです！ まあ、彼らが実際に価値があるなら、彼らは素晴らしいです。 あなたのコンバージョン率はあなたのリードと同じくらい資格があります。

何が資格がありますか？ ニーズ、業種、予算などに基づいて作成されたバイヤーペルソナと並ぶ見込み客。

また、購入者のペルソナをまだ明確に定義していない場合は、間違いなくそうする時期です。

理想的な顧客プロファイルを定義する組織は、そうでない組織よりもリードを進めることが多いことをご存知ですか？

それは、彼らが決して顧客になることのない人々に時間を無駄にしないからです（彼らはすでに彼らが望む顧客を正確に知っていて、得ることができるからです）。

あるケーススタディでは、クラウド自動化サービスプロバイダーがターゲットオーディエンスを明確に定義し、次のように増やしました。

• 売上高は124％リード
• オンラインで97％リード
• オーガニック検索トラフィック55％
• 北米のサイトトラフィックは210％

あなたが適切な人々をターゲットにするとき、幽霊の傾向を終わらせてください。

資格のないリードを変換することは、時間の無駄であるだけでなく、お金の無駄でもあります。 ですから、あなたの数に注意を払ってください、しかしそれらがあなたをだましてはいけません（またはあなたを打ちのめしてはいけません）。

さて、変換とは正確には何ですか？ それらは、次のように、いくつでもかまいません…

• 購入
• コンテンツのダウンロード
• ページの訪問とクリック
• メールを開いてクリックする
• フォームに記入してサブスクリプションを確認する

しかし、コンバージョン率を低下させないフォームをどのように設計しますか？ あなたはこれから調べようとしています。

デザインの「ベストプラクティス」は本当にあなたにとってのベストプラクティスですか？ 答えはあなたを驚かせるかもしれません。

Google検索で、「 XYZのベストプラクティス」を宣伝する213,470,973,109,230のWeb結果に出くわしたことがあるでしょう。

私はそれらのいくつかを書いた（そして自分自身を読むためにいくつかを検索した）ことを知っておくべきです、そしてこれらの記事は非常に役に立ちます。

重要なのは、すべてのビジネスに有効な公式のベストプラクティスのセットがないということです。 そして、それはサインアップフォームのデザインを含みます。

たとえば、モーダルサインアップフォームを考えてみましょう。

ホワイトボードの金曜日のビデオの1つで、MozのRand Fishkinが、ポップアップ、オーバーレイ、モーダルの違いについて語っています。

*モトローラの声*こんにちはモーダル。

モーダルでは、一部の人々はこれらを顧客との対話の良い機会と見なしています。 インタラクションの可能性が高いということは、コンバージョンの可能性が高いということですよね？

多分。 しかし、必ずしもすべての人にとってではありません。

一部の人にとっては、サインアップモーダルの突然の出現は、カスタマーエクスペリエンスから離れていると見なすこともできます。

個人的には、ページのコンテンツの途中で突然ボックスが表示され、読んでいる残りの文をブロックしているとイライラすることがあります。

しかし、イライラしているからといって、メールアドレスを教えてくれないというわけではありません。

2つの反応のうちの1つ：「ここを読み込もうとしています…」または「毎週の食品ニュース？ なぜ早くポップアップしなかったのですか？」 OptinMonsterからの画像

そのため、ベストプラクティスは、実際には「最高の知識に基づいた推測」または「一般的なプラクティス」と呼ばれる必要があります（これらは簡単に口から出ることはありません）。

そのため、サインアップフォームのデザインに関する3つの「神話」について説明します。 暴かれる準備をしなさい（というより、悪魔の擁護者）。

1.短い形式は長い形式よりも優れています

私はこれ（およびこれらすべてのベストプラクティス）を神話と呼んでいます。 そして、そうではありません。

私と一緒にいて。

全体として、シンプルなデザインと少数の必要な情報フィールドのみを備えた短いオプトインフォームは、マーケターが顧客として提供するための明白な選択になります。

作業が少ない=摩擦が少ない=コンバージョンが多い。 右？

はい、よくあります。 しかしいつもではない。

これは、ImaginaryLandscapeを使用した2008年の調査からの1つの例です。 必要なフォームフィールドの数と種類を減らすことで、フォームの乱雑さを減らしました。

5.4％から11.9％はかなりいいジャンプです。 （出典：Quicksprout）

ただし、UnbounceのMichael Aagaardが行ったコンバージョン調査では、フォームが長いほど効果がある場合があります。 当初、彼はフォームフィールドの数を減らし、人々が関与したい3つのフィールドを削除したため、コンバージョン数が減少しました。

減少を元に戻すために、彼はフィールドを元に戻し、代わりにコピーを変更しました。 最終的に、長さの変更ではなく、単純なコピーの変更から、長い形式の方が短いバージョンよりも適切に変換されます。

悪い、悲しいコンバージョン率。

19.21％高く、それはかなり良いです。

場合によっては、長いフォームに必要な情報が含まれます。 これは次のようになります。

• 重要な情報要求フィールドを含む
• ダウンロードしようとしている電子書籍の詳細を説明する
• 週刊ニュースレターから何を期待するかの説明。

一部の人々は、すべての情報を前もって持っていることを好みます。これにより、長い形式からのコンバージョン率が高くなります。 他の人は、前もって行う作業を減らし、単純なコピーと1〜2フィールドのみの短いフォームでより適切に変換することを好みます。

長い話、短い、短い形式は長い形式よりもうまく変換されるというのは少し神話です。 実際、適切なフォローアッププロセスを使用すると、フォームが長いほど、より適格なリードにつながる可能性があります（そして、リードを取得する時間を大幅に節約できます）。 ただし、動作は人によって異なります。

さまざまな設計要素をテストしながら、長さもテストします。 あなたが見つけたものはあなたを驚かせるかもしれません。

2.摩擦が少ない=コンバージョンが多い

顧客の作業を減らすことは、顧客がサインアップアクションを完了するための特典であることは間違いありませんが、少しのプッシュバックが実際に有利に働く可能性があります。 すべての摩擦が言葉自体の否定的な意味を持っているわけではありません。

個人的にはそうだと思います。 フォームに本当に時間の価値があると思う場合（そしてフォームのコピーとデザインでそれを確認できる場合）、フォームを完成させるために余分な作業を行ってもかまいません（多くの顧客もそうしません）。 。

もちろん、これは、必要な情報の複数のページ、秘密のパスワード、および署名のダンスムーブを使用して、これまでで最も難しいサインアッププロセスを作成する必要があるという意味ではありません。 フォームが明確で価値があることを確認してください。

上記の例のように、提供を求められた追加情報は価値があるため、人々はより高い割合でコンバージョンを達成していました。 意欲の高い人は、フォームに記入するときに何が待っているかについて非常に意欲的であるため、フォームに記入する可能性が高くなります。

おそらくこれまでに1000回聞いたことがあると思いますが、多くの場合、量よりも質が重要です。

場合によっては、少し余分な作業を要求すると、コンバージョンの支払いが大きくなることがあります。

3.セキュリティバッジの存在により、顧客はより自信を持てるようになります

このベストプラクティスは、透明性の問題に関しては神話と見なすことができます。

これは、フォームで「スパム」という単語を使用するのとよく似ています。

一方では、フォームのサブスクライバーに、電子メールアドレスをスパムしないことを伝えることは、優れた透過的な方法です。 それはあなたのブランドへの信頼と顧客への信頼を植え付けます。

一方、スパムという言葉に言及することは、とにかく小さな疑問の種を植え付ける可能性があります。 単語自体の存在は、潜在的な加入者を非常に心配させて、フォームにまったく記入しない場合があります。

フォームにセキュリティバッジを使用する場合も同様です。

セキュリティバッジを追加すると、コンバージョン率が低下する可能性があります。 時には、潜在的なリスクの最小のリマインダーは、それが安心できる以上に抑止することができます。 しかし、繰り返しになりますが、透明性は人々にとって重要であるため、逆のこともあるかもしれません。

フォームデザインに最適なものを見つける最良の方法は、それをテストすることです。

フォームで犯している5つの間違い（および代わりに何をすべきか）

たぶん今までに、あなたはより長いまたはより短いデザインで、あるいはセキュリティバッジを使用して実験しようとしました。 そして、それはプラスの違いをもたらしたかもしれませんが、それでもそのコンバージョン率を上げたいと思います。

では、サインアップフォームからのリードコンバージョンをどのように増やしますか？ 次の5つの設計ミスのいずれかを犯していないかどうかを確認してください。 心配しないでください。修正する方法があります。

間違い＃1：CTAボタンは退屈です

"送信"

"購読"

Zzzzzzzzz…… *手がマウスから落ちてボタンをクリックできない*

CTAボタンが刺激的でない場合、またはそれを読んだときにベージュ色が表示される場合は、ここからデザインの変更を開始してください。 これは潜在的な加入者にとっての文字通りのアクションポイントであり、コピーからカラーまですべてが違いを生みます。

修正方法：行動を呼びかける…まあ…行動を起こす（そしてそれを刺激する行動をとる）。 具体的で決定的なコピーを使用し、クリックする以外に選択肢はありません。

私はテキーラカクテルの女の子が好きですが、私も自分自身を知っていますか？ Fly Beyondは、彼らが私をよく知っているように聞こえます。 *クリック*

また、私が持っているのと同じくらい多くのHGTVを見たことがあれば、「ポップな色」や目を引くディテール（上記の例の飛んでいる鳥のような）がデザインの成功に影響を与える可能性があることをご存知でしょう。 。

しかし、なぜ1つのCTAボタンで停止するのでしょうか。 人々は選択肢が好きなので、オプトインCTAボタンとオプトアウトボタンを提供するというアイデアを楽しませてください（うまくいった場合でも、オッズはあなたに有利です）。

選択は素晴らしいことです。 （出典：CopyHackers）

「オプトアウトすることを選択する必要があります。つまり、提供された景品を受け取らないことにした場合、否定的な結果を選択する（またはそう言う）必要があります。

無傷で逃げることはできません。 オプトインしないことにした場合、私は自分の行動の結果に耐えなければなりません。 「いいえ、説得ガイドを拒否します。」 オレンジ色の[はい]ボタンをクリックしないことで明確な結果をもたらすのは、明確に述べられた代替の選択肢です。拒否です。」 – Joanna Wiebe、CopyHackers

間違い＃2：TMI（R）（要求された情報が多すぎます）

以前、必要な情報フィールドが少ない短いフォームの方が変換が優れているというのは、少し神話であると話しました。 時々彼らはそうします、そして時々彼らはしません。 ただし、長い形式または短い形式は、要求している情報の種類と相互に排他的ではありません。

長いフォームには必要な詳細の箇条書きリストが含まれている場合がありますが、初めてのサブスクライバーの場合、10個のフォームフィールドは必要ありません。そのうちの5個は、無関係な情報、または後で要求できる情報を要求します。

いいえ…。ただ、いいえ…（出典：OptinMonster）

修正方法：チル。 外。 また、絶対に必要な場合を除いて、電話番号は必要ありません。 最初のサインアップフォームでは、不要なものを尋ねないでください。

これについて考えます：

あなたが初めての加入者に変えようとしている誰かがあなたのことを知っているところです。 あなたは彼らの電話番号、社会保障番号、住所、最初のペットの名前、ニックネーム、または通常は名前と電子メールアドレス以外の情報を知っている必要はありません。

不要な情報（特に電話番号）を要件にすることで、サインアップのコンバージョンが再び表示されるまでに長い時間がかかるようになります。

間違い＃3：プログレスバーの力を過小評価している

「私たちはもうそこにいますか？」

家族の遠征のたびに、車の後ろにプログレスバーがあり、完了までにどれだけ残っているかを教えてくれたら良かったと思いませんか？

サインアップフォームのプログレスバーがこれを実現します。

残りわずか3ステップ、ウーフー！ （出典：ニール・パテル）

人々は自然に目標を達成するように駆り立てられます。 彼らが目標（またはこの場合はフォーム）を完了するのにどれだけ近いかを正確に示すことは、彼らがフィニッシュラインを越えるように動機付ける良い方法です。

それを修正する方法：プログレスバーを持ってテストしてください！ 実際のバーである必要はありません。チェックリストや、トンネルの終わりにライブの進行状況とライトを表示するその他の組織的な方法にすることができます。

間違い＃4：フォームの中や周りに散らかっています

フォームはブログやホームページのポップアップにある場合もあれば、独自のランディングページにある場合もあります。 どこにいても、雑然と注意してください。

ブログ、3つの広告、ヘッダー、およびサインアップフォームがあるページを見つめていると想像してみてください。 そして、そのサインアップフォームには、ボタンが見えにくいいくつかの画像と大きなテキストブロックがあります。

結構です。

修正方法： KISS （Keep It Simple、Silly） 。 最高のサインアップページのデザインはシンプルです。

フォームは、出口を意図したポップアップ、ライトボックス、または独自のランディングページ（多くの場合と同様）である可能性があります。 ランディングページについて考慮すべきことが2つあります。

1. 配置
2. 目的。

折り畳みの上または下に配置することの長所と短所を考え、そのページにある他のコンテンツの目的を考えてください。 複数の広告、追加のフォーム、および他のページへのさまざまなリンクを一度に表示して、人々を圧倒しないでください。

メインイベント（サインアップフォーム）の邪魔にならない妥当なコンテンツ制限を見つけ、デザインが人々に頭痛の種を与えないようにします。 雑然としすぎて、変換をKISSでさようならすることができます。

間違い＃5：低品質のコピーと悪い（または欠如した）画像

これについては過去の投稿で間違いなく言及しました。顧客にロボットのように話さないでください。 前述のCTAボタンのコピーと同様に、フォームコピーの残りの部分は行動を促す必要がありますが、すべての人の頭に浮かぶことのない言語に変換する必要もあります。

しかし、それは言葉だけではありません。

心理学者のアルバート・メラビアンによると、人間のコミュニケーションの93％は非言語的です。 製品の画像やグラフィックスなどの視覚的なコンポーネントは、主題の理解と関与を向上させます。 これが、高品質の画像がサインアップフォームをより魅力的にするのに役立つ理由です。

それを修正する方法：あなたの聴衆の靴に足を踏み入れてください。 顧客の声を研究し、彼らが使用する言語を使用します。 訪問者としてどのような画像を見たいかを検討し、競合他社が何をしているかを調べ、コピーから画像まですべてが最高品質であることを確認します。

人気シリーズのギルモア・ガールズからのあまり知られていない引用の1つは、品質を知っている祖母のエミリー・ギルモアからのものです。

「安く見えるようにすると、人々はあなたが失敗したと思うでしょう。」 （GIPHY経由）

人々は、ブランドが合法ではないように見えるものを探しています。 小さなサインアップフォームのデザインミスが1つあると、競合他社に実行されてしまう可能性があります。 量より質に焦点を当てることは、コンテンツ、コピー、ブランドの色、画像、すべての質を意味します。

サインアップフォームは、コンバージョン率を上げるのではなく、増やすことになっています。

独自に開発する際にこれらの5つの間違いを念頭に置いておくと、フォームに関しては、ここからすべてが困難になることが確実になります。

そして覚えておいてください–テスト、テスト、テスト！