顧客エクスペリエンスのための世界で最も包括的なジェネレーティブ AI ソリューションである Sirius AI をご紹介します

シリウスAIとは何ですか？

Sirius AI は、Insider の特許出願中の AI ソリューションであり、大規模な言語モデルと、予測 AI、会話 AI、生成 AI などの機械学習の力を組み合わせて、カスタマー ジャーニー作成のあらゆる段階でマーケティング担当者を支援します。

Sirius AI は、マーケティング担当者が自動操縦で関連性が高く、タイムリーで信頼できる顧客エクスペリエンスを構築できるように支援します。 Sirius AI は、セグメンテーションの発見からジャーニーの作成、コンテンツの生成から双方向の非構造化会話の自動化に至るまで、収益を高めるカスタマー ジャーニーを営業日ではなく数分で提供することを可能にし、手作業や当て推量に費やす時間を節約し、チーム全体の生産性を向上させます。独立性があり、効率的で、高速です。

Sirius AI がマーケティング担当者に対して行うことは次のとおりです。

• セグメントの発見:プロンプトを使用して、収益性が高く、すぐに使用できるオーディエンス セグメントを 65% 早く発見します。
• ジャーニーの作成:ユースケース、結果、対象ユーザーなどの入力に基づいて自動生成されたカスタマージャーニーにより、マーケティングの生産性が向上します。
• コンテンツ生成: Sirius AI がクロスチャネル キャンペーン用のコンテンツを数秒で構築するため、時間を節約できます。
• 継続的な最適化: Sirius AI が旅を自己最適化モードにし、事前に定義された目標に基づいて勝利の道を常に選択します。
• 双方向の会話を可能にする:顧客を非構造化会話に安全に参加させ、WhatsApp などのチャネルでのエクスペリエンスに革命をもたらします。

Sirius AI は他の AI 主導のマーケティング ツールとどう違うのですか?

現在の経済とビジネスの状況において、マーケティング リーダーは、チームの生産性と効率を向上させ、不必要な諸経費を削減し、技術スタックを簡素化しながら、さらなる成長と収益を推進するというプレッシャーにさらされています。 多くのマーケターにとって、マーケティングは手に負えないものだと感じています。

そして、現在市場にあるほとんどの AI ソリューションは、パズルの 1 つの部分にのみ対応しているため、マーケティング担当者はさまざまなソリューションへの投資を強いられ、より高度な複雑さ、依存関係、不一致が生じています。 マーケティング担当者は、最大の不満に対処し、次のレベルの成長を達成するための障害を取り除くために、単一の統合ソリューションを必要としています。

Sirius AI は、広範な言語モデルと洗練された機械学習アルゴリズムの力を組み合わせて、他のプレーヤーよりもはるかに速く生産性と収益性を向上させます。

Sirius AI は、安全かつ信頼性が高く、適切な顧客体験を自動操縦かつ大規模に提供します。 これらのエクスペリエンスは、より高い購入率、コンバージョン、AOV、製品発見などのビジネスおよびマーケティング目標に結びつく結果を得るために最適化されています。

顧客とのあらゆるエクスペリエンスや会話が、顧客が必要とするものを、必要なときに、必要な方法で提供できるようにカスタマイズされている世界を想像してみてください。

AI によりセグメントを 30 倍高速に作成

Sirius AI は、ブランドがクロスチャネルの顧客エクスペリエンスのための収益性の高いオーディエンス セグメントを 30 倍の速さで構築できるように支援します。 セグメントは、マーケターの指示に基づいて Generative AI によって自動生成されます。

マーケティング担当者は、ユースケースと期待される結果を入力して、収益性の高いセグメントを数秒で作成できます。 ユースケースは、クロスセル、補充リマインダー、初回購入者のリピート顧客への変換、製品発見の促進など多岐にわたりますが、期待される成果には、リピート購入の促進、より高い CLTV の生成、AOV の増加などが含まれます。

「コンバージョンを最大化し、AOV を高めるためのオーディエンスを表示してください」のような単純なプロンプトでは、CLTV、購入の可能性、AOV が高い購入商品などの複雑なルールと変数に基づいて、事前に入力されたセグメントが生成されます。 結果はすぐに使用できるセグメントとなり、保存してジャーニー オーケストレーション ステップに渡したり、他の場所で使用したりできます。

また、ブランドは予測セグメンテーションを活用して、アクションを完了する可能性に基づいてユーザーをターゲットにすることもできます。 これらの予測セグメントは数百万のデータ ポイントでトレーニングされ、精度が保証されます。 すぐに使用できる予測セグメントには、エンゲージメントの可能性、顧客生涯価値、購入の可能性が含まれます。

ボタンをクリックするだけでクロスチャネルのカスタマージャーニーを作成

Sirius AI は複雑さを取り除き、マーケティング担当者の反復的な手作業を軽減します。 代わりに、ジャーニーは統合データ、機械学習、生成 AI を活用して自動生成されます。 これらのジャーニーは正確かつ効率的であると同時に、適切なメッセージを適切なユーザーに適切なタイミングで確実に配信できます。 さらに、Sirius AI は、自動スターター要素やプロンプトに基づいた自動完了の旅などの入力を追加することで、手動の旅のオーケストレーションに価値を加え、最高の効率を確保します。

たとえば、マーケティング担当者は、製品の発見と変換を最大限に高めるために、VIP 顧客に新製品の発売を宣伝したいと考えています。 Sirius AI を使用すると、「製品の発見とコンバージョンを最大限に高めるために、発売に向けて VIP 顧客向けのクロスチャネル ジャーニーを設計する」などの簡単なプロンプトを作成するだけで済みます。

次に、Sirius AI は顧客のデータと好みを調べて、目的の達成に役立つ適切な開始要素、待ち時間、チャネル ミックスを備えたすぐに使えるジャーニーを設計します。

Sirius AI は、クロスチャネル ジャーニー オーケストレーションが次のとおりであることを保証します。

• 安全性:企業向けに設計されたセキュリティ ガード レールを備えた、何十億もの実際の顧客体験によって微調整された AI モデルを使用して構築されています。
• 効率的:自動生成されたジャーニーは、より高い結果を得るために最適化され、推測やエラーや遅延の可能性が排除されます。
• 一貫性: 自動生成されたジャーニーにより、すべてのチャネルにわたってメッセージの一貫性が保たれます。 この一貫性は、強力な顧客関係と信頼を構築するのに役立ちます。
• 時間の節約: AI を活用した自動化により、マーケターは手動のオーケストレーションではなく、より戦略的な作業に時間とエネルギーを集中させることができます。
• ハイパーパーソナライズ:自動生成されたジャーニーにはデータドリブンのパーソナライゼーションが組み込まれており、あらゆるインタラクションを各顧客の好みや行動に合わせて調整し、さらなる成長と収益を促進します。

行動を促す魅力的なコンテンツを自動的に生成

ライターのブロックや時間のかかる手作業に別れを告げましょう。 代わりに、Sirius AI を使用すると、マーケティング担当者は、「緊急のトーンで VIP ユーザーを再エンゲージするメッセージを生成する」などの単純なプロンプトを使用して、クリックする価値のあるメールの件名とキャンペーン用の魅力的なキャンペーン コンテンツを作成できます。 これらのメッセージは、チャネルと必要な結果に合わせて自動的にカスタマイズされます。

プロンプトには、ユースケース、CTA、絵文字の使用などに関する情報を含めることができます。 重要なのは、マーケティング担当者が声のトーンについて指示を出し、メッセージがブランド ガイドライン内に収まるようにすることもできることです。 マーケティング担当者は、「緊急性を高めるためにホリデー プロモーション用の WhatsApp メッセージを作成する」のようなプロンプトを入力すると、今後 24 時間有効な割引を含むプロモーションを含む出力を受け取ることができます。さらに、動的コンテンツを追加してさらにパーソナライズすることもできます。

Sirius AI には、手作りメッセージのコンテンツ スコアリング機能も含まれており、マーケティング担当者がキャンペーンを開始する前にキャンペーンのパフォーマンスを理解できるようになります。 マーケティング担当者は、Sirius AI が提案する代替案を活用してメッセージの品質を向上させることもできます。

Sirius AI は、独自の顧客コホートがどのように関与し、長期的にエンゲージメントとコンバージョンを大幅に向上させるコンテンツを作成するためのアクションを実行するかを継続的に学習します。

自動操縦における AI 主導の最適化により、加速された結果を体験してください

マーケティング担当者は、既存のマーケティング キャンペーンや取り組みの最適化に時間の 40% 以上を費やしており、新しい取り組みを開始したり、より戦略的な作業に集中したりする能力が失われています。 これには、以下に関する広範なテストと実験の実行が含まれます。

• チャンネルミックス
• 件名またはキャンペーンのタイトル
• 行動喚起（CTA）
• 送信時間
• 自動化された移動

Insider の AI 主導の A/B テストと勝者の自動選択は、機械学習アルゴリズムを活用して、指定された期間にわたって勝てるパスのバリエーションを決定し、顧客を自動的に導きます。 勝者の自動選択は、定義した 2 つの主要な変数によって決まります。

1. 勝利の指標: 目標に合わせて最適化された指標。 たとえば、コンバージョン率、平均注文額、収益などです。
2. 計算期間:勝ちパスが選択されるまでにこのメトリックが計算される時間 (たとえば、30 日)。

この機能を使用すると、A/B 分割テストの結果を手動で追跡したり、ジャーニーを手動で編集したりする必要がなくなりました。 Sirius AI がそれを行います。 A/B テスト レポートは、事前定義されたメトリクスに基づいて、各パスのパフォーマンスの完全なビューを提供し、自動選択された勝利パスが明確に強調表示されます。 A/B スプリット勝者の自動選択を有効にする前に、他のパスのパフォーマンスにより、選択したメトリックが明確になります。

ブランドと消費者間の信頼できる双方向の構造化されていない会話

Sirius AI は、WhatsApp やウェブやアプリなどの他のチャネル上で自動生成された会話によってエンゲージメント ループを閉じます。 Open AI を活用した Sirius AI ボットは、ブランド ガイドラインを含むプロンプトに基づいてあらゆるペルソナを想定し、人間のような会話を促進し、ブランドの声のトーンを調整することができます。 Sirius AI は、ボットが特定の立ち入り禁止のトピックに関する質問を回避できるように、知識制限を使用して AI エンジンを調整できるようにすることで、セキュリティ リスクを排除します。

自動化された双方向会話により、顧客が生成した会話に対して 100% の応答率が得られます。 これらの会話はコマース フローでフォローアップすることもできるため、消費者はリダイレクトせずに、最小限のクリックで購入を完了できます。消費者はアプリを離れる必要さえありません。

ファッション ブランドについて自発的な会話を設定したいとします。 必要なのは、「ユーザーのパーソナル スタイリストとして機能し、提案やスタイリングの推奨事項を提供します」などのプロンプトを提供することだけです。 楽しく、魅力的で、役立つように聞こえるようにしてください。 ほとんどの顧客はトレンディでファッション性の高いものを求めているため、あなたの声は自信を持って聞こえるはずです。 ファッションや知識ベース以外の質問は取り上げないでください。 」

このプロンプトは、Sirius AI がパーソナル スタイリストの役割を担うのに役立ち、24 時間 365 日利用可能で視聴者を魅了し、質問に答えて、視聴者の顧客エクスペリエンスが楽しく、役に立ち、魅力的で、そして最も重要なことに安全であることを保証します。

Sirius AI を使用すると、ボットの意図認識とエンティティ分類の効率が 10 倍向上し、さらなる情報を調べたり役に立たないループに陥ることなく、顧客が探しているものに対して高度にコンテキストに応じた応答を提供できるようになります。

AI 主導の 1 対 1 の製品レコメンデーションにより、安心して購入できるようにします

パーソナライズされた推奨事項は、e コマースにおいて重要な役割を果たします。 オンライン買い物客の 79% は、購入前のリサーチに 50% 以上の時間を費やしています。 ユーザーは、自分のニーズに合った製品を見つけるためのより良い方法を常に探しており、AI を活用したレコメンデーションは、製品の発見と主要な指標を向上させる最良の方法です。

クロスチャネル製品レコメンデーションを使用すると、アップセル、クロスセル、カート放棄、ロイヤルティ プログラム、非アクティブな顧客など、複数のユースケースを持つ視聴者をターゲットにすることができます。

AI を活用した検索エクスペリエンスで製品の発見と精度を向上

Sirius AI は Insider のサイト検索機能を強化し、ブランドが AI、機械学習、自然言語処理 (NLP) を活用したパーソナライズされた推奨事項を表示することで、インテリジェントで関連性が高く、より高速な検索エクスペリエンスを厳選できるようにします。

AI を活用した検索およびマーチャンダイジング プラットフォームは、買い物客の行動や予測される行動などに基づいて買い物客に提示される商品をカスタマイズすることで、ブランドが直帰率を削減し、クリックスルー率、コンバージョン、平均注文額、収益を向上させるのに役立ちます。

高度な NLP プロセッサを使用することで、Insider の検索エンジンは各検索クエリの背後にある意図とコンテキストを理解して、買い物客を探している商品に導くための適切な検索結果を提供できます。 検索エンジンは、ロングテール検索クエリやタイプミスを理解して解釈できるようにもトレーニングされています。 また、同義語の意図を捕捉し、製品カタログに一致するように同義語を自動的に変換できます。たとえば、「ランニング シューズ」を「ランニング スニーカー」に、または「フェイス クリーム」を「モイスチャライザー」に自動的に変換します。

その他の Sirius AI 機能には次のものがあります。

• 画像自動生成:デザインへの依存を減らし、プロンプト付きのキャンペーンに関連するビジュアルを作成します。 たとえば、マーケティング担当者は、「新しいスニーカーの発売に画像が必要です」というプロンプトを使用して、キャンペーンに挿入できる関連する著作権フリーのスニーカーの画像にアクセスできます。
• コンテンツのスコアリング: Sirius AI は、代替コンテンツの推奨を含む、関連性と過去のパフォーマンス統計に基づいてメッセージを自動的にスコアリングします。 スコアが低い場合は、コピーが基準に達していない可能性があり、修正が必要であることを意味します。
• AI 主導のローカリゼーション:ローカリゼーションのためのコンテンツ翻訳により、世界中の視聴者に向けた多言語メッセージを数秒で生成します。 マーケティング担当者は、言語とともに翻訳する必要があるメッセージを選択して、メッセージのローカライズされたバージョンを自動的に生成できます。
• 送信時間の最適化:エンゲージメントと開封率を最大化するために、常に希望の時間にターゲット ユーザーにリーチします。 Sirius AI は、最適なエンゲージメントを実現するために、特定のユーザーに連絡する最適な時間を認識します。
• 次に最適なチャネル:キャンペーンに最適なチャネルを推測することなく、特定の視聴者にリーチして特定のジャーニー目標を達成するために最適なチャネルを自動的に選択します。

Sirius AI がマーケティングを禅にする

Sirius AI はマーケティング チームと連携して細心の注意を払ってキャンペーンの作成、開始、最適化のあらゆる側面を自動化し、障害や複雑さを取り除き、目標をより迅速かつ簡単に達成できるようにします。

Sirius AI を使用するマーケティング チームの生産性は 60% 向上し、ビジネスの成長にとって本当に重要なことに集中できるようになります。

Sirius AI は単なる自動化ではありません。 内蔵の IQ はあらゆるステップで戦略的な自動化を強化し、要件に基づいてより高い結果を達成するためにキャンペーンを最適化します。 Sirius AI と市場の他のプレーヤーとの最もユニークな違いは、構造化されていない双方向の会話を安全かつ効果的に推進する能力です。

Sirius AI は、影響の少ない手動実行から時間、労力、エネルギーを解放し、生産性を大幅に向上させることでマーケターを支援します。 カスタマーエクスペリエンスの作成をあらゆるレベルで自動操縦することで、マーケターは愛ブランドの構築に集中し、パーソナライズされたエクスペリエンスを通じて関連性の高いメッセージ、役立つ推奨事項、データの安全な使用で顧客を喜ばせることができます。 他のジェネレーティブ AI ソリューションとは異なり、Sirius AI は、カスタマー エクスペリエンス作成のあらゆるレベルで自動化、機械学習、大規模な言語モデルを提供し、世界で最も堅牢で包括的なカスタマー エクスペリエンス向けのジェネレーティブ AI ソリューションとなっています。

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