プロジェクト管理におけるシックス シグマ: クイック ガイド
公開: 2022-08-2330 年前から存在していますが、シックス シグマは依然として謎に包まれている可能性があります。 この方法論は、組織や状況によって意味が異なる場合がありますが、このビジネス プロセス改善方法論を大まかに概説し、その始まり、台頭、使用、および実装を定義する方法があります。
近年、シックスシグマに対する反発があり、その一部は正当化され、議論される予定ですが、プロセス全体としては、特にアジャイル思考、リーン製造、および有能な製造と組み合わせると、製品製造の欠陥を減らすための貴重なツールであることが証明されています。プロジェクト管理ツール。
シックス シグマとは
まず、シックス シグマという用語を定義しましょう。 前述のように、これはプロセスの出力品質を向上させるために使用される方法論です。 これは、まず欠陥の原因を特定し、次に除去することによって行われます。 これは、経験的アプローチと統計的アプローチの両方を備えた一連の品質管理方法によって達成されます。 通常、シックス シグマの専門知識を持つスタッフ メンバーも雇用され、プロセスを監視します。
シックス シグマは、1986 年に Motorola のエンジニア Bill Smith によって商標として登録されたときに初めて導入されました。 しかし、10 年後、Jack Welch が General Electric でのビジネス戦略の中心に据えたとき、それがより広範なビジネス界で人気を博しました。
プロジェクト管理ソフトウェアは、シックス シグマ プラクティスに従って、プロジェクト パフォーマンスの承認とレビューに使用されます。 ProjectManager は、シックス シグマに特に理想的な 1 つのビューで複数のプロジェクト ビューを提供するプロジェクト管理ソフトウェアです。 ボードビュー。 かんばんボードを使用すると、マネージャーはチームのワークフローを視覚化でき、ワークフローの自動化とタスクの承認に最適です。 これにより、チームは品質基準を満たす成果物のみをレビューして承認できます。 今すぐ ProjectManager を無料で使い始めましょう。
歴史
シックス シグマは 1980 年代に商標登録された可能性がありますが、その歴史はずっと前にさかのぼります。 この概念は、Carl Friedrich Gauss (1777-1855) によって通常の曲線として別の名前で導入されました。 1920 年代に、ウォルター シューハートが 3 シグマ プロセスに修正が必要であることを示したとき、製品のバリエーションがさらに発展しました。 エンジニアのビル・スミスは最終的にシックス シグマを商標登録し、モトローラが 160 億ドル以上の節約を記録したのはこの開発でした。
1980 年代以降、シックス シグマの使用は世界中の企業で採用され、品質システム以上のビジネス方法へと進化しました。 それは、ビジョン、哲学、シンボル、指標、目標、方法論などとして説明されてきました。
シックスシグマの方法論
ここでは、シックス シグマを方法論として見てみましょう。 シックス シグマの方法論は、最良の推測ではなく事実に基づいてより適切な意思決定を行うために、統計データと分析を使用してビジネス プラクティスを改善するために使用されます。 これは、変動を制御し、変動の原因を理解することによって行われます。
これにより、プロセスがより予測可能になり、ビジネスの収益性が向上します。 シックス シグマの方法論は単なるトレーニング セッションではなく、データに基づくアプローチであり、定量化可能なビジネス成果を伴うプロジェクトを対象としています。 このアプローチは、多くの業界で実施されており、節約と顧客満足度が実証されているため、有効であることが証明されています。
DMAIC 方法論
シックス シグマ アプローチのコア ツールは、プロジェクト開発のためのより科学的な方法である DMAIC ロードマップです。 これは、次の 5 つのステップを含む、柔軟で形式化された問題解決プロセスです。
- 定義:このステップは、ビジネス上の問題、目標、潜在的なリソース、プロジェクトの範囲、完了までのタイムラインを把握するために使用されます。 これは多くの場合、プロジェクト憲章に詳述されています。ここでは、プロジェクトについて知っていることが収集され、作業に関連する事実が定義され、目標が設定され、プロジェクト チームが設立されます。
- 測定:ここで、プロセスを改善するときに測定する基準を確立する必要があります。 ここでデータを収集して、作業をコンテキストに配置します。 その後、チームは何をどのように測定するかを決定します。 データが優れているほど、このシステムのパフォーマンスは向上します。
- 分析:次に、プロセスの進行を妨げているものを特定して、それを排除できるようにします。 繰り返しますが、問題の根本原因を発見するまで、データ収集計画を使用します。 このプロセスには、問題の潜在的な原因のリストと優先順位付け、ステップを改善するための根本原因の優先順位付け、プロセス入力がプロセス出力に与える影響の特定、詳細なプロセス マップの作成など、複雑な分析ツールが含まれます。
- 改善:根本的な原因を排除し、再発を防ぐために、創造的なソリューションを使用して、特定された問題のソリューションをテストおよび実装します。 これは、さまざまなブレインストーミング手法やその他の問題解決方法を使用して行われます。 最も単純で簡単な解決策に焦点を当てることが最善であることが示唆されています。 それらのソリューションをテストし、どのようなリスクが内在しているかを把握してください。 その後、実施計画を作成し、改善を実行します。 SIPOC ダイアグラムは、このステップを実行するためにシックス シグマでよく使用されます。
- 管理:これらの改善が持続可能であることを確認するには、管理計画を作成して監視します。 必要に応じてその計画を更新してください。 プロジェクトが進むにつれて、改善の安定性を評価するための管理図を作成できます。
一部の組織が DMAIC に追加するサイレント R があります。これは Recognize を表します。 これは優先順位の問題です。つまり、チームは適切なタイミングで集中すべき適切な問題を認識します。
これらの DMAIC 手順はループとして機能する必要があり、それらを繰り返してプロジェクト内の他のプロセスに変更を適用する必要があります。 結果をプロジェクト内の全員と共有し、組織外でも共有して、サポートのネットワークを構築します。 また、徹底した困難な作業に関して良い士気を維持するために参加者に感謝することも賢明です.
DMADV 方法論
DMAIC のバリエーションは、DMADV 方法論です。 あまり知られていませんが、これは新製品の設計プロセスにとって理想的な方法論です。 DMAIC と同様に、最初の 3 つのステップを共有しますが、定義は少し異なります。
- 定義:プロジェクトのプロセスと設計目標を定義します。
- 測定:次に、製品、サービス、またはプロセスの品質にとって重要な特性を特定して測定します。 リスクと生産能力を無視していないことを確認してください。
- 分析:ここでは、最初の 2 つのステップで収集したデータを分析した後、最適な設計を選択します。
- 設計:設計ができたら、製品、サービス、またはプロセスの構築とテストを開始します。
- 検証:設計出力が設計入力要件を満たしていること、および製品が実際の環境またはその環境を模倣するためのシミュレートされた条件で設計どおりに機能していることを確認するには、検証と検証が必要です。
DMAIC と同様に、方法論を目的としてではなく、改訂と改善の継続的なループとして見たいと考えています。 最初から最後までこの方法論に従うことは、最高水準の品質を開発するのに役立ちます。 これにより、顧客満足度が向上し、会社の利益が向上します。
なぜシックス シグマなのか?
シックス シグマの信条は、次の 3 つの主張に分けることができます。
- プロセスから安定性と予測可能な結果を達成するための継続的な努力が、ビジネスを成功に導きます。
- 製造プロセスとビジネス プロセスには、定義可能で測定可能な特徴があります。 これらの特性を分析して、プロセスを制御および改善できます。
- トップダウンで、組織全体が品質改善の持続にコミットしなければなりません。
シックス シグマの機能は何ですか?
シックス シグマは、プロセスを改善するために開発された最初の手法ではありませんが、次の 3 つの重要な点で他の手法とは異なります。
- これは、測定可能かつ定量化可能な経済的利益に焦点を当てています。
- リーダーシップは重要です。
- 仮定や推測ではなく、データと統計が意思決定の基礎となります。
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リーン シックス シグマ
シックス シグマは、2000 年にリーン シックス シグマに発展して以来、共同チームとの連携に長けていることを証明してきました。 これは、Barbara Wheat、Chuck Mills、Mike Carnell による著書『 Leaning into Six Sigma: The Path to Integration of Lean Enterprise and Six Sigma 』で最初に成文化されました。 それ以来、リーン シックス シグマは、ヘルスケア、金融、サプライ チェーンなど、さまざまな経済分野で使用されてきました。
リーン シックス シグマは、これら 2 つの管理スタイルの間に相乗効果を見出します。 無駄のないプロジェクト管理では、欠陥、過剰生産、待機、活用されていない人材、輸送、在庫、モーション、余分な処理という 8 つの無駄の排除に重点を置いています。 一方、シックスシグマは、エラーの原因を特定して除去し、生産のばらつきを最小限に抑えることで、プロセス出力の品質を向上させようとします。
この 2 つのスタイルは、リーンがプロセスの問題の発生源を明らかにすることで互いに補完し合い、シックス シグマはその問題を軽減するために取り組んでいます。 これにより、改善と継続的な流れの好循環が生まれます。
次に、リーン シックス シグマが連携して、生産コストを削減しながら、生産の品質と速度を向上させ、組織の競争力を維持します。 シックス シグマはバリエーションを削減し、リーンは無駄のある場所とその削減方法に照準を合わせており、どちらもコスト削減に役立ちます。 この 2 つは、効率性、生産性、健全な財務管理においてうまく機能します。
シックスシグマとアジャイル
アジャイル手法が孵化したソフトウェア開発の卵から成長し続けるにつれて、そのスタイルはシックスシグマと一緒になっていることに気づきました。
アジャイル マニフェストは、その 12 番目の原則として、「チームは定期的に、より効果的になる方法を検討し、それに応じてその動作を調整および調整する」と述べています。 アジャイル チームは継続的な改善に注力しており、これはシックス シグマの信条と密接に連携しています。
アジャイル チームはシックス シグマを使用して経験的データを通じて問題を解決できます。この方法論はまさにそれを行うための一連のツールを提供するからです。 アジャイルとシックス シグマはうまく組み合わせられますのでご安心ください。
シックス シグマ認証
他の方法論と同様に、シックス シグマ認定を取得できます。 これは、プロのスキルの方法のコマンドを検証し、武道で使用されるものと同様のベルト分類に従う知識の段階に従って授与されます.
- 認定マスター黒帯 (CMBB)
シックス シグマ認定の最高レベルは認定マスター ブラック ベルトです。 この人物は、戦略を策定し、主要な指標を開発し、コンサルタントとして行動し、黒帯と緑帯を持つ人々を指導することができます. シックス シグマの黒帯を 5 年以上保持している必要があります。
- 認定シックス シグマ ブラック ベルト (CSSBB)
レベルを下げると、認定されたシックス シグマの黒帯に到達します。 これらは方法論の専門家であり、彼らよりも下のベルトを持つチームをリードまたはトレーニングすることができます. このベルトを持っている人は、シックス シグマ プロジェクトの管理がフルタイムの仕事であり、統計分析とプロセス改善について十分に理解しています。
- 認定シックス シグマ グリーン ベルト (CSSGB)
シックス シグマ グリーン ベルトを持っている人は、プロセスを作成、特定、実行します。 彼らはリーン シックス シグマの原則だけでなく、DMAIC も知っています。 彼らは、小規模なプロジェクトでチームを率いて、黒帯のステータスを保持している人々を支援することができます。 彼らの焦点は、品質の向上、データの収集と分析の際の無駄とエラーの削減です。
- 認定シックス シグマ イエロー ベルト (CSSYB)
シックス シグマのイエロー ベルトは、職場でシックス シグマを使用する方法を理解していることを意味します。 プロセスの改善とプロセス マップの作成を開始して、プロセスのステップの概要を説明しました。 あなたは情報収集の原則を知っています。 チームを率いることはできませんが、より高いベルトをサポートすることはできます。
- 認定シックス シグマ ホワイト ベルト (CSSWB)
シックス シグマのホワイト ベルトは、ファンダメンタルズに重点を置いています。 彼らは、チームのメンバーの役割と、これらのメンバーがどのように効率を改善できるかを理解しています。 彼らは DMAIC について学び、廃棄物の削減に集中する傾向があります。
シックスシグマへの批判
誰もがシックス シグマで売られているわけではありません。 品質の専門家である Joseph M. Juran は、シックス シグマは新しいものではないと述べています。 彼にとって、用語が変わっただけで、品質向上への基本的なアプローチは同じままです。
Harvard Business Review は、この手法の欠点と見なされている点を指摘しています。 1 つは、情報技術が組み込まれていないことです。 彼らはまた、チーム全体を含めるのではなく、分析と設計の専門家である「黒帯」と呼ばれる人々を指定するため、エリート主義だと感じています。
漸進的な改善のプロセスにも問題があり、抜本的な改善の妨げになっていると感じる人もいます。 また、革新的な新しい方法やプロセスを見つけることを目的とした仕事にも適していません。
創設以来、Jack Welsh のような確固たる実践者でさえ、会社のあらゆる場所での全体論的なアプローチではないことを認めています。 しかし、製品製造では、欠陥を標準偏差の 6 分の 1 に減らす能力は標準のままであり、結果をもたらします。 もちろん、それをプロジェクトに適用するかどうかは、あなた次第です。
ProjectManager がシックス シグマにどのように役立つか
突き詰めれば、シックス シグマはプロジェクトを管理するもう 1 つの方法です。 データを測定して、最終的な成果物に到達するためのより効率的なルートを見つけます。 ProjectManager は、受賞歴のある作業およびプロジェクト管理ソフトウェアであり、リアルタイム データを提供して、より洞察に満ちた意思決定を行うことができます。 機能横断的なチームが共同作業するための複数のプロジェクト ビューがあり、信頼できる唯一の情報源を使用して全員が同じページにいるようにします。
ガント チャートにベースラインを設定する
そのリアルタイム データを活用するには、計画を作成する必要があります。 プロジェクト ビューの 1 つであるガント チャートは、プロジェクト全体をタイムラインに表示する理想的なツールです。 依存関係、マイルストーン、およびベースラインを設定して、スケジュールとコストを取得し、プロジェクトを実行した後の実際の労力と比較することができます。 これで、リソースからワークロードまですべてを追跡するためのリアルタイム データが得られました。
リアルタイム ダッシュボードで 6 つのプロジェクト メトリックを監視
データはシックス シグマを実行し、ガントチャートでベースラインを設定すると、ソフトウェア全体でリアルタイム データを表示できます。 ライブ ダッシュボードの概要を表示します。セットアップは不要です。 データの収集と計算を自動化し、一目でわかるカラフルなチャートやグラフで表示します。 プロジェクト、タスク、進捗状況、時間、コスト、ワークロードの状態に関するリアルタイム データをすべて 1 か所で確認できます。
ワンクリック レポートを使用してデータを深く掘り下げ、見たいものだけを表示するようにフィルター処理できます。 すべてのプロジェクト ビューは、個々のタスクの完了率を追跡します。 シックス シグマのユーザーに豊富なデータを提供してプロセスのアウトプットの品質を向上させ、自動化を使用して効率を高め、タスク承認を使用してプロジェクト全体で品質の高い成果物を維持します。
シックス シグマではメトリックを使用してベースラインを測定し、プロセスをより効率的にするために解決できる問題がある場所を確認するため、動的なプロジェクト管理ソフトウェアが不可欠です。 ProjectManager は、リアルタイムのダッシュボードで進行状況を監視するクラウドベースのツールであり、問題を発見しやすくし、解決策を迅速に実装できるようにします。 30 日間無料でお試しいただけます。この試用版でご自分の目で確かめてください。