SMS のロングコードとショートコード: あなたのビジネスにはどちらが適していますか?

SMS ロングコードの説明

SMS ロング コード (フリーダイヤルまたは 10DLC) は、国コードまたはローカル コードを含む長い電話番号であり、SMS マーケティングに使用できます。

所在地に応じて、SMS ロング コードは 2 つの形式を取ることができます。

• フリーダイヤル番号:フリーダイヤル番号は、特定のプレフィックスによって示されます。 ほとんどの国では、これは 0800 または 800 の形式になります。フリーダイヤル番号をすでに所有している場合は、選択した SMS マーケティング プロバイダーを通じてその番号をテキスト対応にすることができます。 有料アカウントにアップグレードすると、フリーダイヤルの番号からテキスト メッセージの送信を開始できますが、その番号が無線通信事業者に確認されるまで送信機能が制限される場合があります。 SMS マーケティング プロバイダーが確認プロセスを案内します。
  
• 市内番号 (10 桁のロング コードまたは 10DLC):米国の企業には、マーケティング SMS 分野で最近登場した 10DLC とも呼ばれる市内番号テキスト メッセージのオプションもあります。 短縮コード番号と同じ機能を備えているため、企業は市外局番を使用して大量の SMS キャンペーンを送信できます。

既存の市内番号をテキスト対応にすることができ、テキストが選択した SMS マーケティング プラットフォームにルーティングされている間、通話は通常どおり機能します。 企業が市内番号を好むことが多いのは、信頼性を高める認識可能な市外局番があり、大量の大量の SMS が承認されており、市内番号の設定は通常、迅速かつコスト効率が高いためです。

数値に慣れているため、パーソナライズされた人間的なアプローチを作成するには、長いコードの方が適している可能性があります。 そのため、顧客サポート、予約のリマインダー、またはアンケートのリクエストに最適です。 ロングコードの電話番号を選択する企業は、ロングコードは電話の送受信の両方が可能であるのに対し、ショートコードは SMS 専用であることを知っておく必要があります。

ロングコードのもう 1 つの大きな利点は、セットアップが簡単なことです。 ロング コードはショート コードよりも簡単かつ迅速に取得できます。 このアクセシビリティにより、中小企業や予算が限られている企業にとって、コスト効率の高いソリューションとなります。

フリーダイヤル番号は大量のメッセージングを可能にするため、顧客とより頻繁に通信する必要がある企業に適しています。 ただし、スループット制限の対象となるため、コードごとに 1 分間に送信できるメッセージ数は限られています。 このため、大量のメッセージを伴う大規模なキャンペーンには機能しない可能性があります。

ロングコードを使い始める方法

長いコードを使い始めるには、次のいずれかの方法を選択する必要があります。

1. P2P (個人対個人) メッセージング:企業は顧客と 1 対 1 で直接コミュニケーションします。 このアプローチにより、パーソナライズされた対話が可能になりますが、自動化できないため、ほとんどの企業には推奨されません。

2. フリーダイヤルのテキストメッセージ送信:企業は専用のフリーダイヤル番号を使用して顧客に SMS メッセージを送信できます。 これにより、プロフェッショナルな雰囲気が得られるだけでなく、テキストの送受信が無料になるため、受信者にとっても便利になります。 ただし、大量のメッセージングとは互換性がありません。
   
3. A2P (アプリケーション対個人):企業は、専用のプラットフォームまたはソフトウェア アプリケーションを使用して、顧客に SMS メッセージを送信します。 このアプローチはスケーラビリティを可能にし、非常に効率的であり、ほとんどの SMS プラットフォームでメッセージをより広範なクロスチャネル ジャーニーの一部にすることができます。
   
4. A2P 10DLC:米国の企業にとって、アプリケーションを使用して 10DLC 番号からメッセージを送信することは、短いコード番号の値札を付けずにさまざまなマーケティング メッセージを送信したいと考えている企業にとって、満足のいく中間点となる可能性があります。

ほとんどの企業にとって、プロセスを自動化し、新規顧客やリピーターの育成に役立つ幅広いジャーニー オーケストレーションに SMS を組み込める SMS プラットフォームを見つけることが優先事項です。

「 Insider による SMS マーケティングは、私たちの期待をすべて上回りました。 唯一の後悔は、もっと早く使わなかったことです。 当社のコンバージョン率は急上昇し、SMS と他のチャネルの組み合わせにより、顧客の反応がこれまで以上に向上しました。」

• マーケティング担当副社長 | 世界的な宅配ピザブランド

ショートコード

名前が示すように、ショート コードはロング コードよりも短いです。 通常、長さは 5 ～ 6 桁で、特に大量のメッセージング用に設計されています。 そのため、多くのマーケティング キャンペーンやプロモーションに最適です。

ショート コードには、主に共有コードと専用コードの 2 つのタイプがあります。 共有ショート コードとは文字通り、複数の企業が同時に使用するコードです。 各企業は、キャンペーンを識別するために使用する固有のキーワードを受け取ります。

なぜ企業はショートコードを共有したいのでしょうか? そっちのほうが費用対効果が高いからです。 コードを共有する企業はコストも共有します。 ただし、ご想像のとおり、これには可用性の点で制限があります。 同じ業界の複数の企業が同じコードを使用している場合、キーワードの競合が発生するリスクもあります。

専用のショートコードにより、より高いレベルの制御とカスタマイズが可能になります。 企業はこれらのコードに対して完全な所有権を持ち、ブランドの一貫性を確保するのに役立ちます。 専用のショート コードは高価ですが、信頼性が高く、キーワード競合のリスクが排除されます。

ショートコードのメリット

ショート コードにはロング コードに比べていくつかの利点があり、多くの組織にとって魅力的なオプションとなっています。

• 高スループット:ショート コードは、ロング コードと比較してスループット レートが高くなります。 企業は短期間に大量のメッセージを送信できるため、マス マーケティング キャンペーンや時間制限のあるプロモーションに最適です。
  
• 記憶に残りやすく、認識しやすい:ショートコードは、顧客が送信者をすぐに特定できるように、記憶に残りやすく認識しやすい番号を提供します。 これにより、ブランド想起率が向上し、顧客エンゲージメントが向上します。
  
• オプトイン サブスクリプション:ショート コードは、オプトイン サブスクリプションによく使用されます。オプトイン サブスクリプションでは、顧客がサブスクライブして、企業から更新情報、プロモーション、または限定コンテンツを受け取ることができます。 これにより、ターゲットを絞ったマーケティングが容易になり、忠実な顧客ベースの構築に役立ちます。
  
• ブランディングの機会:企業は専用のショート コードにブランディングを追加できるため、複数のチャネル間で一貫性を保つことができます。
  
• 国内および国際的なリーチ: ショート コードを使用すると、企業は国内レベルまたは国際レベルでさえもキャンペーンを実行でき、可能な限り幅広い視聴者に迅速にリーチすることができます。 また、制限がほとんどないため、さまざまな地域でも使用できるため、優れた柔軟性が得られます。
  
• 法的コンプライアンスが組み込まれている:ショート コードは、スパム対策法へのコンプライアンスを確保し、一方的なメッセージから顧客を保護するように設計されており、コンプライアンスがすでに行われているという安心感をブランドに提供し、安心感と利便性を提供します。

ロングコードとショートコード: どちらが最適ですか?

さまざまな種類の SMS コードに関する情報がたくさんあります。 物事を簡単にするために、ロング コードとショート コードのどちらを決定するかを決定する際に考慮すべき 4 つの重要な要素を次に示します。

1. キャンペーンの目的:大量のマーケティング キャンペーンを実行する予定があり、高いスループットが必要で、覚えやすい番号が必要な場合は、短いコードを使用してください。 これらは、プロモーション、オプトイン サブスクリプション、時間制限のあるオファーに適しています。 より焦点を絞った小規模なキャンペーンや、高レベルのパーソナライゼーションによる有意義なエンゲージメントとフィードバックを可能にする直接コミュニケーションが必要な場合は、ロングコードを使用してください。
   
2. 予算:ロングコードはコスト効率が高く、予算が限られている企業に最適です。 ショートコードはコストが高く、別個の申請プロセスと継続的な料金が必要です。 これらは、多額のマーケティング予算を持つ大企業や企業、または ROI が高いコストに見合った大規模なキャンペーンに適しています。
   
3. キャンペーンの規模とリーチ:地域または国固有のキャンペーンでローカライズされた番号が必要な場合は、ロング コードが最適です。 より多くの対象者を対象とする国内または国際的なキャンペーンの場合、ショート コードを使用すると拡張性とリーチが得られます。
   
4. メッセージ量:大量のキャンペーンには、そのような負荷を効率的に処理するように設計された短いコードが必要です。 長いコードにはスループットの制限があるため、時間に依存しない小規模なメッセージングに適しています。

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• マーケティングディレクター | ファッション小売業者

ショートコードを使ってみる

ショート コード SMS を使い始めるには、まず SMS ショート コードを申請し、SMS マーケティング プラットフォームに登録する必要があります。

ショート コード SMS は最も高価なオプションですが、大企業にとっては投資する価値があります。 ショート コードは覚えやすいため、追加のマーケティング キャンペーンに最適です。また、より広範なクロスチャネル戦略の一環として SMS を使用している場合、無制限の送信機能により、顧客が見逃すことはありません。

正しい選択はニーズに応じて異なります

ここまでで、SMS のロング コードとショート コードの違いと、どちらかを選択する理由をより明確に理解できるはずです。 予算、キャンペーンの目的、対象ユーザーを考慮することで、情報に基づいた意思決定を行うことができ、成功の可能性が高まります。

Insider の SMS マーケティング プラットフォーム

Insider プラットフォームの A2P を使用して、パーソナライズされ、状況に応じたタイムリーな SMS メッセージをデザインします。 顧客の関心を維持し、ブランドがお気に入りのデバイスで毎日の生活にもたらす価値をユーザーに示します。

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