SMS マーケティング: 送信する前に知っておくべきこと

コンテンツ マーケティング戦略に苦労していませんか? この新しいCookie のない世界のおかげでコンバージョン率が低下した場合でも、単に新しい道を開拓したい場合でも、ラインナップにSMS マーケティングを追加することを検討してください。

ほとんどの人が 1 日のほとんどの時間、携帯電話を手にしている世界では、 SMS マーケティングは消費者への直通電話です。 結局のところ、平均的なアメリカ人は1 日に 344 回、つまり4 分に 1 回、携帯電話をチェックしています。

SMS マーケティングを使用すると、電子メールがスパム フォルダーに移動したり、ソーシャル メディア アルゴリズムがコンテンツをミュートしたりする心配をせずに、メッセージを目の前に置くことができます。

SMS マーケティングとは何ですか? どのように機能しますか? それに入りましょう。

SMSマーケティングとは？

SMS マーケティングは、テキスト メッセージを介して対象者にメッセージを送信します。 誰かの DM に滑り込むのは忘れてください。 ソースに直接アクセスして、テキスト受信ボックスにアクセスします。

メッセージを伝えるのに非常に効果的です。 消費者が携帯電話を取りに行く数百回のうちの 1 つで、ブランドや今後のセールに関するメッセージを伝えます。

SMS マーケティングのしくみ

「 SMSマーケティング」と聞くと緊張してしまいますが、実はとても簡単です。 消費者があなたからのメッセージを受信するようにサインアップしたら、送信を開始できます!

このタイプのマーケティングは、さまざまな理由で効果的です。 まず、アメリカの成人の 85%以上がスマートフォンを所有しています。 あなたのサイトへのリンクが埋め込まれたメッセージを送信すると、彼らはそれをクリックしてあなたが提供するすべてを探索するのがこれまでになく簡単になります. 対処するアプリやジャンプするフープはありません。 ワンクリックするだけで、そこにいます。

第二に、 SMS マーケティングは、セールや再入荷の通知など、時間に敏感な通知に最適です。 メール マーケティングはさまざまな理由で依然として不可欠ですが、メッセージをすばやく伝えたい場合は、SMS が最適です。

非常に多くの人が常に携帯電話を使用しているため、テキスト メッセージは読まれます。 実際、これらの種類のメッセージの開封率は 98%です。 最高の電子メール マーケティング率でさえ、それほど高くはありません。

さらに、他の方法では到達が困難な消費者にリーチするのに役立ちます。 別の国であろうと、米国の地方であろうと、一部の地域では Wi-Fi 接続が良好ではありません。 これにより、 SMS マーケティングはデータに依存し、必ずしも Wi-Fi 接続とは限らないため、優れたオプションになります。

SMS マーケティングは誰のためのものですか?

コンテンツ マーケティング戦略にテキスト メッセージを追加することは、ほとんどのブランドにとっておそらく優れたアイデアですが、特に次の場合に効果的です。

• サービス業: 予約のリマインダーをテキスト メッセージで送信することは、ノーショーや遅刻を減らす効果的な方法です。 テキスト メッセージは消費者に直接送信されるため、この状況では電子メール通知よりも効果的です。
• e コマースストア: フラッシュ セールを実施していますか? クイックテキストを撃ちましょう！ 人気商品の再入荷はありますか？ テキストを送ってください！ また、出荷通知、注文の更新、カート放棄メッセージにも使用できます。 すぐに伝えなければならないニュースは、SMS で行うのが最適です。
• 旅行会社: 旅行ベースのビジネスにとって、時間は非常に重要です。 SMS メッセージを使用して、更新、キャンセル、または変更を送信します。
• 何百人もの従業員を抱える大企業: テキスト メッセージは、短時間で多数の人々にメッセージを伝えるための最良の方法です。

つまり、このタイプのマーケティングは、メッセージをすばやく発信したい企業やブランドに最適です。

SMS マーケティング効果に関する統計

印象的な 98% の開封率についてお話ししましたが、メッセージをクリックした後はどうなるでしょうか? 多くの人があなたのメッセージをクリックするか、返信します。 これらの統計をチェックしてください：

• 45% の人がSMS マーケティングメッセージに応答します
• 36% が SMS で送信されたリンクをクリックする
• 消費者の 48% が SMS 経由でブランドの最新情報を受け取ることを好む
• 配信後 3 分以内に 95% のテキストが読まれる
• 顧客の 90% が、SMS ロイヤルティ プログラムを通じて価値を得たと述べています。

このような数字を考えると、この種のメッセージを戦略に組み込むことに異議を唱えることは困難です。

SMS マーケティングに関する GDPR の規則と規制

他のプロモーション コミュニケーションと同様に、送信する前に知っておくべきことがいくつかあります。

EU では、一般データ保護規則 (GDPR) がSMS マーケティングを規制しています。 UK GDPR は、英国でもそれを規制しています。 Public and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) にも、プロモーション コミュニケーションに関するいくつかの規則があります。

コンプライアンスを維持し、問題を回避するために、次のルールに従ってください。

• あなたに許可を与えた人にのみメッセージを送信します
• 明確なオプトインとオプトアウトのオプションを送信する
• 消費者のオプトアウト選択を尊重する
• 消費者データを専門的に管理する

視聴者の希望を尊重し続け、受信をオプトインした人にのみメッセージを送信している限り、GDPR に準拠していないことについてあまり心配する必要はありません。 SMS マーケティング サービスを利用している国の規制に関して、最新の動向を常に把握しておくことが重要です。

SMS マーケティングのベスト プラクティス

GDPR への準拠を維持する以外にも、従うべきベスト プラクティスの提案がいくつかあります。

明確なオプトインを使用する

前述のように、明確なオプトイン オプションを提供する必要があります。 メッセージを送信する相手が実際にメッセージを受け取りたいと思っていることを確認してください。 これにより、メッセージがスパムとしてマークされるのを防ぐだけでなく、あなたからの連絡を必要としている人だけにメッセージを送信することで、投資収益率が大幅に向上します。

オプトアウトの指示を含める

メール マーケティングと同様に、オプトアウトの手順が重要です。 「これらのメッセージの受信を停止するには 0 を押してください」などの簡単なオプトアウトを常に含めてください。 そして、彼らがその 0 を送信した場合は、その番号がリストから外れていることを確認してください。

自分自身を明確に識別する

知らない人からのメッセージを好む人はいません。 メッセージで、あなたが誰で、どのブランドを代表しているかを明確に識別できるようにしてください。 一部の SMS ツールはショート コードを介してメッセージを送信するため、番号だけでは識別できません。 あなたの名前がメッセージのコンテンツ部分にあることを確認してください。

適切なタイミングで送信

電子メール メッセージやソーシャル メディア広告とは異なり、消費者はメッセージをすぐに受け取ります。 送るときは気をつけてください。 あなたは火曜日の午前 2 時の 50% オフ セールにとても興奮しているかもしれませんが、聴衆はおそらくそうではないでしょう。 そのメッセージをより適切な時期に保存します。

文字数に注意

メール メッセージとは異なり、SMS マーケティングには文字数制限があります。 あなたが持っているスペースに注意してください。 コピーは簡潔でわかりやすいものにし、短縮リンクを使用してウェブサイトに誘導します。

ほとんどのSMS マーケティング ソフトウェアでは、ビデオ、写真、およびインタラクティブなコンテンツを送信することもできます。 これはエンゲージメントには最適ですが、メッセージのスペースも占有します。 送信する前に必ず確認してください。

ドリップキャンペーンを試す

SMS マーケティングを戦略に組み込む場合は、ドリップ キャンペーンから始めることを検討してください。 彼らは、ブランド名を念頭に置きながら、消費者とのつながりを大切にしていることを示しています. 今日の消費者は忙しい。 場合によっては、その製品を注文したり、会社との予定をスケジュールしたりするための簡単なリマインダーだけが必要な場合があります。 ドリップ キャンペーンは、彼らが必要とする穏やかなプッシュを与えるのに最適な方法です。

クーポンと割引を利用する

良いことを愛していないのは誰ですか？ SMS メッセージを送信するときは、このことを覚えておいてください。 クーポンや割引は、読者がメッセージをクリックするか削除するかのすべての違いになる可能性があります.

SMS マーケティングの長所と短所

ご覧のとおり、 SMS マーケティングには多くのメリットがあります。 これは、少ない労力で多くの消費者にリーチできる費用対効果の高い方法です。 開封率とクリック率が非常に高いため、お金のサインも見られるでしょう。 また、消費者もオプトインしている限り、それらを気に入っています。

ただし、 SMS マーケティングもスパムになる可能性があります。 メッセージがブランドに沿った、パーソナライズされた、消費者にとって価値のあるものであることを確認して、メッセージが削除されないようにします。 消費者が登録を解除した場合は、従来のコミュニケーション方法に戻ります。

SMS マーケティングはデジタル マーケティングの未来ですか?

テキスト メッセージングは​​しばらく前から存在していましたが、デジタル マーケティングに使用することが増えています。

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