あなたのビジネスのためのSMSマーケティング：効果的なSMSキャンペーンのための戦略と秘密

1992年に初めて送信されたSMSメッセージは、技術の時代全体を生き延び、ほぼ30年後の今日、5Gの大規模な普及により、依然として大きな可能性を秘めています。

統計はそれ自体を物語っています。SMSメッセージは時代遅れのテクノロジーとはほど遠いものであり、依然として優れたマーケティングチャネルです。

• 消費者の75％は、ブランドからのSMSメッセージの受信に賛成しています（出典：LeadsBridge）
• SMSメッセージの平均開封率は98％です（出典：The Daily Egg）
• SMSメッセージの90％は3分以内に読み取られます（出典：ランダムファクト）

マーケティングの世界でのSMSメッセージの存在は2017年に560億ドルに達し、2021年までに900億ドルを超えると予測されています。

SMSマーケティングのすべてのコンポーネントとプロセスを分析して、理論的な洞察、ベストプラクティス、および成功するSMSマーケティング戦略を開発するためのすべての兆候を提供します。

ユーザーのライフサイクル：SMSメッセージはどこで機能しますか？

答えは簡単です。SMSメッセージは、販売後のフェーズだけでなく、ブランドと顧客の関係を特徴付ける8つのフェーズすべてにおいて、カスタマージャーニー全体を通じて可能性を秘めています。

• 意識、ブランドの発見
• 理解し、オファーについてもっと学ぶ
• 利息、オファーの評価
• 選択、製品とサービスの比較
• 購入、製品の選択
• 満足、期待の達成と超過
• メンテナンス、忠誠のプロセス
• アドボカシー、口コミ、積極的なサポート

製品の宣伝、割引の提供、放棄されたeコマースカートの回復、アップセル、カスタマーケア：これらはすべて、ベストプラクティスと適切なツールによってサポートされている場合にSMSメッセージが決定的な貢献をする活動です。

SMSメッセージの種類

SMSメッセージは、目的、カスタマージャーニー内のフェーズ、および送信される通信のタイプに応じて、さまざまなタイプのキャンペーンに適応する柔軟なツールです。

• 大規模なキャンペーン。 バルクキャンペーンとも呼ばれ、これらは1対多の送信を特徴とし、宣伝または商業目的でSMSメッセージを送信することを意図している人々によって使用されます。
• 1対1のキャンペーン。 通常、これらのキャンペーンはすべて、トランザクションメッセージに焦点を合わせています。 それらは、特定の顧客（注文番号、予約時間、またはイベント日付）に関連する固有のフィールドの存在によって特徴付けられます。
• インバウンドキャンペーン。 インバウンドキャンペーンは、マーケティングオートメーションの利点を活用することで相互作用を刺激します。 自動SMSを送信することにより、データベースのセグメントにメッセージへの返信を依頼し、事前定義されたフローを通じて感謝することができます。

SMSメッセージで何ができますか？ 実際のキャンペーンのための12のアイデア

SMSメッセージは、さまざまな方法で使用できる非常に用途の広いツールです。 このチャネルに特有の即時性と鋭敏さを活用して、実際のキャンペーンのアイデアとヒントを提供する12のマクロアクティビティを特定しました。

• 新製品の発売
• サービスまたはプログラムへの加入を奨励する
• クーポンとフラッシュセールを提供する
• 関係を育む
• ヒントとアドバイスを提供する
• トランザクション通信を管理する
• 支援を提供する
• 予定のリマインダー
• イベントを宣伝する
• スケジュールの変更を管理する
• 懸賞に受信者を参加させる
• 募金キャンペーンを開始する
• フィードバックを求める
• 投票を開始する
• 新しいモバイルアプリを宣伝する
• カートと非アクティブな顧客を再アクティブ化する

効果的なSMSキャンペーンの構築：4つの基本的なステップ

連絡先を収集し、データベースを拡大します

連絡先の収集は、SMSマーケティング活動の準備段階です。 電話番号を取得するには、いくつかの方法があります。適切なインセンティブを特定し、適切なツールに依存するようにしてください。

次のベストプラクティスに従ってデータベースを構築し、各タッチポイントでデータベースを拡張します。

• MailUpに統合されたドラッグアンドドロップエディタを使用して、サブスクリプションページを作成およびカスタマイズします
• デジタルiPadフォームを作成する
• 動的ポップアップを使用して、サイトからリードを収集します
• MailUpプラットフォームで簡単に作成できるモバイルランディングページへのリンクをSMSメッセージに挿入します

SMSメッセージをセグメント化してカスタマイズする

一般的な送信は、マーケティングキャンペーンには決して適していません。 一方、コミュニケーションがパーソナライズされるほど、コミュニケーションの可能性は大きくなります。 これが、各連絡先の活動、興味、および個人データに基づいて、SMSメッセージを送信する前に絶対にセグメント化してパーソナライズする必要がある理由です。

個人データフィルターとジオロケーションの可能性を活用し、動的フィールドを挿入します 1対1の会話を開始し、送信者をパーソナライズして、キャンペーンに人間味を追加します。

キャンペーンを自動的かつ適切なタイミングで開始します

MITの調査によると、サインアップしてから5分以内にリードに連絡する不動産業者は30倍ではなく、100倍も応答を受け取る可能性が高いことがわかりました。 これは、連絡先に関する情報とデータを収集するためにSMSチャネルを選択することが勝利戦略である理由を説明しています。テキストメッセージは切迫感を伝え、非常に短期的に効果的です。

したがって、実行する必要のある最初のステップは、 1秒あたり最大200のSMSメッセージを送信できるMailUpなどのプラットフォームに依存することです。

ここでも、MailUpなどのプラットフォームを使用して、通信の流れをガイドし、自律的にする自動化機能を設定できます。 そうすることで、適切なメッセージが適切な受信者に適切なタイミングで送信され、タイムリーかつ効果的な方法で通信できるようになります。

パフォーマンスを測定して、次の送信の効果を向上させます

他のマーケティング活動と同様に、SMSも戦略を洗練し、最良の結果を得るには知識と経験が必要です。

MailUpの正確なレポートシステムにより、キャンペーンの進捗状況をリアルタイムで観察できます

そして、後から考えて、送信をスケジュールするのに最適な時間枠と日数を改善および評価する方法を理解します。

効果的なSMSメッセージの構造

しかし、本当に効果的なSMSメッセージは実際にはどのように見えるのでしょうか。

効果的なSMSメッセージは次の条件を満たしている必要があります。

• 既知の認識可能な送信者がいる
• オファーの核心に直行する
• パワーワード、大文字、句読点、および略語をうまく利用する
• 人間的なアプローチを持っている
• 適切なタイミングで到着する
• 受信者に直接アドレスする
• 関連する
• 購読解除の可能性を提供します
• 切迫感を伝える

まとめ

SMSメッセージの使用方法がわからない場合は、この記事でSMSマーケティングを理解し、SMSメッセージを正しく使用して、キャンペーンで有意義な結果を得ることができるようにしました。