避けるべき7つのSMSマーケティングの間違い
公開: 2021-01-28この投稿は、SLInteractiveと協力してVYBRNTSMSのTimPrestonによって寄稿されました。 これはオーストラリアのSMS法および規制に固有のものです。 SMSマーケティングを開始する前に、地域のデータプライバシー法を確認してください。
SMSマーケティングは、ブランドにとって効果的なマーケティングチャネルです。 調査によると、テキストメッセージの応答率は、電話、電子メール、またはFacebookよりも209％高くなっています。
SMSマーケティングのメリットは無限ですが、ビジネスでテキストメッセージングに慎重に検討することが重要です。 不要なテキストやタイムリーでないメッセージで顧客を苛立たせたくはありません。
VYBRNT SMSは、SMSプロモーションキャンペーンを簡単に送信できるように設計されています。 このプラットフォームは、強力な成長ファネルを構築するのに役立ちます。
この投稿では、一般的なSMSマーケティングの間違いを回避し、キャンペーンを成長させるための実践的な戦略を立てる方法を学びます。
1.不要なテキストを送信する
SMSは、顧客が電子メールのように「開く」オプションがないため、非常に煩わしいツールです。 それは単に彼らのデバイスに配信されます。 したがって、不要なテキストを視聴者に送信しないことが重要です。
SMSキャンペーンを作成する前に、理想的な顧客の問題点を知りたいと思うでしょう。 顧客が何を必要としているのか、いつ必要なのか、そしてどのようなメッセージが顧客に届くのかを理解する必要があります。 あなたの見込み客は何も探していません。 彼らは自分たちの問題を解決する解決策を望んでいます。
たとえば、忙しい家族は、金曜日の午後3時に素敵な地元のレストランの配達オファーの恩恵を受ける可能性があります。 それは家族の時間を節約することができます。 しかし、夕食が彼らの心の最後のことである午前7時に同じオファーを送信すると、家族がキャンペーンの購読を解除する可能性があります。
購読者への最初のメッセージはすぐに彼らの注意を引くはずです。 次に例を示します。
「料理するのに疲れすぎていますか？ 午後7時前にテイクアウトを注文すると、家族向けの無料デザートがもらえます。 0000 0000（オプトアウト）に電話してください」
2.オプトアウトされたサブスクライバーのメッセージング
キャンペーンに登録していない人にマーケティングメッセージを送信することは違法です。 オーストラリアでは、スパム法に違反すると、重大な罰金（1日あたり最大21万ドル）とオーストラリア連邦裁判所での訴訟につながる可能性があります。 あなたの国のスパム法をチェックして、あなたのビジネスが直面する可能性のある罰則を理解してください。
3.SMSでオプトアウトを忘れる
オーストラリアの法律では、顧客がテキストの受信をオプトアウトするための簡単な方法を含めることが義務付けられています。 このオプトアウトは、送信するすべてのマーケティングSMSに含まれている必要があります。
幸い、VYBRNT SMSを使用すると、オプトアウトプロセスを最初から作成する必要はありません。 プラットフォームには、オプトアウトを自動的に追跡する、モバイル向けに最適化された登録解除機能が付属しています。 この貴重な洞察により、メッセージングの潜在的なギャップを特定し、コミュニケーションを改善することができます。
4.ランダムな電話番号からのメッセージの送信
各SMSは、ビジネスがメッセージを承認したことを識別する必要があります。 あなたの会社の正式な名前、またはあなたの名前とオーストラリアのビジネス番号を使用してください。
オーストラリアでは、通常、メッセージの送信者として使用する4つの選択肢があります（このalosは、SenderID、Sender Name、Alpha Tag、From、またはOriginatorと呼ぶことができます）。 これらすべてのオプションを見てみましょう。
商号
会社名は、SMSメッセージを送信するための最も専門的な方法です。 名前は最大11文字で、ブランドまたは製品にできるだけ一致する必要があります。 これらのメッセージは携帯電話番号から送信されないため、受信者はこれらのメッセージに返信できません。 人々が返信することを期待している場合は、専用の仮想番号を使用する必要があります。
VYBRNT SMSを使用すると、オーストラリア市場および世界中のほとんどの国でActiveCampaignを使用して会社名からSMSメッセージを送信できます。
携帯電話番号
携帯電話番号を使用すると、SMSの返信が携帯電話に届きます。 双方向回線は、顧客がメッセージに直接返信するという追加の利便性を提供します。 携帯電話番号は、マーケティングキャンペーンを顧客との直接の会話に変えて、直接の会話を作成するのに役立ちます。
いつ使用するか：このオプションは、非常に具体的な小グループ（100人未満）にメッセージを送信する場合に機能します。 たとえば、社内スタッフへの通知や主要な顧客やサプライヤに携帯電話番号を使用できます。
専用仮想番号
専用の仮想番号により、ビジネスの真の双方向通信が可能になります。 これらの番号は電話会社を通じて割り当てられ、回線レンタル料金が関連付けられています。
一部のプロバイダーは、これらの番号との長期契約であなたを拘束しますが、他のプロバイダーは、あなたが番号を変更することを許可しません。 ActiveCampaignは、組み込みの専用仮想番号を提供します。
このオプションは、はい/いいえの質問または多肢選択式の質問があるキャンペーンに推奨されます。 スポーツ大会のSMSの例を次に示します。
「2015年のNBAMVPは誰でしたか？ A：スティーブンカリーB：レブロンジェームズC：ラッセルウェストブルック。 シーズンチケットを獲得するチャンスのために、0000 0000にあなたの応答をテキストで送ってください！」
共有番号
共有番号を使用すると、メッセージは初日に乱数から送信され、翌日に別の乱数から送信されます。 キャンペーンに同じ番号を使用している他の企業や人々を管理することはできません。
5.タイムリーでないメッセージの送信
タイミングが全てだ。 お気に入りのブランドから深夜に特別オファーを受け取ることを想像してみてください。 役に立たない。
タイミングは業界、製品、顧客によって異なりますが、メールキャンペーンのスケジュールに基づいてSMSメッセージを送信することで、ブランドに適したもののテストを開始できます。 次に、曜日と時刻に基づいてA/Bテストを実行できます。
6.戦略なしでSMSを送信する
マーケティング活動を最大化するには、SMSを包括的なマーケティング戦略の1つのコンポーネントにする必要があります。 たとえば、SMS、電子メール、ソーシャルメディアを調整する月次または四半期のコンテンツカレンダーを作成できます。
顧客のライフサイクルから始めて、誰にメッセージを送信するかを決定します。 加入者の旅に合うように顧客体験を調整したいと考えています。
また、自動化を利用して複雑なシーケンスを構築することもできます。 たとえば、SMSを送信できるのは、サブスクライバーがメールをまったく開いていない場合、またはプロモーションの最終日である場合のみです。
7.最適化されていないモバイルWebサイトへのリンクの送信
テキストメッセージには、モバイル向けに最適化されたWebサイトへのリンクを含める必要があります。 ランディングページのいくつかの優れたコンポーネントは次のとおりです。
- 明確な行動の呼びかけ
- 最小限の気晴らし
- 強力なコピーライティング
調査によると、ページ速度が速いとコンバージョンが向上することも一貫して示されています。 したがって、ランディングページが3秒以内に読み込まれるようにすることを目指します。
効果的なSMSマーケティングキャンペーンを構築する
SMSマーケティングは、ビジネスに欠かせないツールです。 テキストメッセージを使用すると、クーポンや特別オファーで潜在的な顧客をすばやく引き付けることができます。 次のキャンペーンを開始するときは、上記のSMSマーケティングの間違いを避けてください。
VYBRNT SMSは、既存のActiveCampaignプラットフォームへのシンプルで効果的なアドオンであり、売り上げの促進、エンゲージメントの向上、リードの転換に役立ちます。