ソーシャルコマースで収益を増やす方法

公開: 2021-03-05

好むと好まざるとにかかわらず、オンラインショッピングは今日の新しい常識です。ウィンドウショッピングや対面取引の熱心なファンでさえ、デジタルショッピング体験の利点と利点に征服されています。しかし、オンラインショッピングについてのことは、一度夢中になったら、人々はそれを十分に得ることができないということです。そして、ソーシャルコマースは彼らの渇望の単なる解決策かもしれません。

ソーシャルメディアで製品を販売するという概念は新しいものではなく、しばらくの間そこにありましたが、最近人気が出始めています。これは、まだ確固たるオンラインプレゼンスを確立していない企業と、すでにデジタル化して収益を増やす方法を模索している企業の両方で機能します。

ソーシャルコマースとは何ですか？

一言で言えば、ソーシャルコマースは、ユーザーがアプリを離れたり、サードパーティのWebサイトにアクセスしたりすることなく、ソーシャルメディアプラットフォームを介して直接購入できる一種のオンラインショッピングです。

ユーザーにとって、ソーシャルコマースは、超高速の衝動買いを行い、ハートビートでお気に入りのインフルエンサーの推奨事項に従う魅力的な機会です。ソーシャルネットワークのループを離れることなく、購入プロセス全体を完了することができます。商品の発見、ブランドの調査、レビューの確認から、商品のカートへの追加、支払い、購入の完了まで、すべてが1か所で行われます。

ビジネスにとって、ソーシャルコマースは、お気に入りのソーシャルプラットフォームで、視聴者が最もたむろしている場所にリーチするための貴重な機会です。 資格のある可能性のあるリードのターゲットグループがすべて1つの場所に集まっていることは、新しい顧客を探している企業にとって幸せな狩猟場です。これは、実際のショッピングエクスペリエンスをシミュレートし、顧客との価値ある永続的な関係を構築できるスペースです。

あなたのブランドがすでにソーシャルメディアで活動していて、そうではないと信じがたい場合、あなたはあなたが提供するものに興味を持っている熱心なフォロワーのコミュニティを持っています。あなたがしなければならないのは、機会を利用して収益を増やすことです。

ソーシャルコマースのための著名なプラットフォーム

テクノロジーの開発と、より洗練されたクロスプラットフォーム統合とアプリ内ソリューションの可能性の高まりとともに、ソーシャルメディアショッピングの機会は進化しています。

ソーシャルコマースがすでに導入されている最も著名なプラットフォームのリストと、その拡張範囲は次のとおりです。

フェイスブック

Facebookはソーシャルコマースの発祥地です。このプラットフォームは、企業が買い物可能なコンテンツを紹介できるようにするだけではありません。それは次のレベルに進み、完全に機能する単一プラットフォームのオンラインショップを構築する機会を提供します。

企業は、ブランドの個性に合わせてショップをセットアップおよびカスタマイズし、製品コレクションに分割されたカタログを追加し、顧客とのリアルタイムのコミュニケーションを維持できます。

Facebookショップは、ブランドのビジネスページに掲載されており、オーディエンスが簡単にアクセスできます。

ただし、ネイティブチェックアウトは、米国および限られた数の他の販売者のみが利用できます。他の企業は、顧客がチェックアウトのためにリダイレクトされるサードパーティのeコマースWebサイトで製品を利用できるようにする必要があります。

ソース

インスタグラム

Instagramで買い物可能なコンテンツを入手するには、ビジネス用のFacebookページと、eコマースプラットフォーム上のアイテムのカタログが必要です。 FacebookBusinessManagerを使用して手動でカタログを作成することもできます。その後、Instagram製品はそこから統合されます。

最初は複雑に見えるかもしれませんが、時間の価値があります。ソーシャルコマースについて話しているので、Instagramは本物です。

同社によれば、買い物を楽しむ人の70％がInstagramを利用してアイデアや商品のおすすめを探し、87％がインフルエンサーが買い物の決定に影響を与えたと主張しています。そして、私たちが知っているように、インフルエンサーはプラットフォームを一斉に混雑させています。

しかし、これを伝えるためにInstagramは必要ありません。プラットフォームにいるすべての人は、スターになったり、他の人に影響を与えたり、自分のスタイルからインスピレーションを得たりするためにそこにいます。そしてそれがそれをビジネスのための完璧なソーシャルコマースプラットフォームにしているのです。

購入プロセスはシンプルで簡単で、数回クリックするだけでユーザーは購入を完了することができます。そして、ビートを逃すことなく、ブラウジングを続けます。

Instagramショップ

さらに、Instagramは競争に追いつくために進化しています。同社は、TikTokに似た機能であるリールを発売しました。そしてもちろん、リールのビデオのコンテンツも簡単に買い物できるようになっています。

Instagramの最も良い点は、本物のソーシャルコマース体験を提供することです。場合によっては、自分でコンテンツを作成する必要さえありません。ユーザー生成コンテンツ（UGC）を利用して製品を宣伝することができます。そしてそれが確立されたので、顧客は彼らがブランドを信頼するよりも常に他の顧客を信頼します。ただし、この記事の後半で、InstagramでUGCの真の力を活用する方法について詳しく説明します。

人々はPinterestにアクセスして、インスピレーションを求め、美しいものを閲覧します。したがって、体験を買い物可能にすることは、見逃すことのできない機会ではありません。

Pinterestにショップを設定するには、プラットフォームの要件を満たす必要があります。在庫状況、価格、配送オプション、製品仕様に関する詳細情報を必ず提供してください。 Pinterestはまだアプリ内チェックアウトをサポートしていません。つまり、そこで販売するには、別のプラットフォームにeコマースショップを設定する必要があります。

「確認済みマーチャント」バッジを取得してビジネスアカウントにショップを構築できますが、購入を完了するために、顧客はeコマースショップにリダイレクトされます。

Pinterestはすべてのソーシャルコマースボックスをチェックしているわけではありませんが、それでも、ぜひ検討すべき重要なプラットフォームです。それはあなたのブランドがあなたのブランドに似た製品を探しているより多くの顧客によって発見されることができる場所です。そして、市場の急速な発展に伴い、アプリ内チェックアウトオプションがすでにPinterestの計画に含まれている可能性があることを誰が知っていますか。

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チクタク

TikTokはソーシャルコマースの新星です。ミレニアル世代とGenZが夢中になり、8億人を超えるアクティブユーザーがいるこのプラットフォームは、その人気を最大限に活用するために懸命に取り組んでいます。

ネイティブチェックアウトによる完全なアプリ内購入エクスペリエンスはまだサポートされていませんが、TikTokはソーシャルコマース機能の実験に忙しくしています。

「HashtagChallengePlus」は、プラットフォームのDiscoverページに掲載されている買い物可能なスポンサー付きハッシュタグを紹介しました。このプログラムにより、ブランドは、アプリ内購入で利用可能なスポンサー付きハッシュタグと製品の機能リストを立ち上げることができました。

ビデオ広告の「今すぐ購入」ボタンは、ブランドがコンテンツを宣伝して買い物可能にする機会でもあります。

もう1つの大きなステップは、ソーシャルプラットフォームとShopifyの間の最近のパートナーシップでした。ブランドは、Shopifyダッシュボードから直接TikTokビデオ製品カタログを作成できるようになりました。

ライブストリームショッピングは、2020年12月にウォルマートと提携して最初にテストされました。アイデアは、ユーザーがビデオに表示されるアパレル、アクセサリー、化粧品などの製品を、ライブストリーム中のポップアップ「購入」ボタンを介して、またはストリーミングの終了後に利用可能なショッピングリストを介して購入できるようにすることです。

この速いペースで、プラットフォームは、ユーザーがそれらを受け入れることへの献身と熱意を頼りに、買い物可能な機会を模索しています。したがって、ネイティブチェックアウトは将来的に遠くないはずです。さらに、TikTokの中国のスーパーツインDouyinは2018年からアプリ内ストアを持っており、ソーシャルメディアプラットフォームの西部バージョンがそのステップに従う前にはるかに長く待つことは疑わしいです。

ツイッター

ソーシャルコマースは、ビジネスとソーシャルメディアプラットフォームの両方の収益を増やす魅力的な機会ですが、それはすべての人にとって簡単なことではありません。

たとえば、Twitterは2015年にそれを試しましたが、それを機能させるためのいくつかの試みの後、あきらめ、現在ゲームから外れています。

それで、あなたはおそらくすでに疑問に思っています–ソーシャルコマースはあなたの特定のビジネスに何か良いですか？

まあ、それはあなたのターゲット顧客に大きく依存します。

ソーシャルコマースはあなたのビジネスに適していますか？

あなたの製品の市場がソーシャルメディアプラットフォーム上で実際に生活していることで知られている若い人々であるならば、どうしても、ソーシャルコマースは飛び込む何かです（あなたがまだそれをしていないなら）。

しかし、より成熟したオーディエンスを持つ他のビジネスはどうですか？

伝統的に、ソーシャルコマースはミレニアル世代とZ世代の領域と見なされています。1年以内に高齢者が信じられていました（35歳以上の場合は申し訳ありませんが、私たちは「高齢者」と見なされています人々」今）そのような活動を抑制します。

しかし、今ではすべての年齢層の人々がオンラインショッピングに精通しており、ソーシャルメディアにますます多くの時間を費やしているため、ソーシャルコマースに適しています。

米国のソーシャルコマースの推定売上高

あなたの聴衆がソーシャルメディアを利用しているなら、あなたが彼らに参加して、クリックするだけであなたの製品を利用可能にするべきではない理由はありません。

ソーシャルコマースが小売業者にもたらす最も価値のある利点の1つは、顧客の旅を短くし、ハートビートで買い物をするオプションを提供することです。それは衝動買いと呼ばれ、ソーシャルメディアにお金を使う原動力です。

衝動買いは普遍的な治療法であり、顧客に障害を最小限に抑えてそれを試してもらうことで、双方を幸せにすることができます。そして、繰り返しになりますが、若い世代に人気がありますが、より成熟した視聴者にとっても見知らぬ人ではありません。

年齢層別のインパルスで購入した購入のシェア

では、製品カタログのパフォーマンスを最適化し、収益を増やすために、ソーシャルコマースにアプローチするにはどうすればよいでしょうか。

1.ユーザー生成コンテンツの利点を探る

製品レビューと共有ユーザーエクスペリエンスは、人々に何よりも購入を促すものです。そしてソーシャルメディアでは、UGCはいたるところにあります。

顧客を招待してコンテンツを作成し、それを使用して直接買い物可能な投稿を作成することもできます。これは特にInstagramに当てはまります。ここでは、ほとんどすべての人がスターまたはインフルエンサーになりたいと考えており、人々は自分の名前をお気に入りのブランドに関連付けて喜んでいます。

製品関連のコンテストを開始し、フォロワーをオリジナルのコンテンツに招待することで、UGCを奨励することができます。それはあなたの製品と人々がそれらをどのように使用するかを含む写真、開梱ストーリー、ビデオチャレンジ、そしてあなたが考えることができるすべてのものがあなたのブランドのプロフィールとイメージに合うことについてである可能性があります。

カードを正しくプレイすれば、ネガティブなUGCでさえ、間違いから学び、提案を受け入れることができれば、償還ストーリーに変わる可能性があります。これは、利益だけでなく、顧客やフォロワーを大切にしていることを示しています。

また、チャンスを逃さないようにしましょう！顧客が好むソーシャルメディアプラットフォームを監視し、製品を取り上げたウイルス性または異常に魅力的なコンテンツに注意してください。

たとえば、ソフトドリンクを手にスケートボードをし、人気のある曲にリップシンクする男性の動画がTikTokで話題になり、わずか数日で2,690万回以上再生されました。この人気はメディアの注目を集め、ビデオの裏話を明らかにしました。男のトラックが故障したため、彼はスケートボードに乗って仕事をしなければなりませんでした。飲み物を製造している会社は、ビデオがバイラルになって彼に連絡した後、売り上げの増加に気づきました。彼らは彼に無料の飲み物を積んだ無料のトラックと新しいスケートボードを与えました。彼はブランドの最も人気のあるインフルエンサーになりました。

人気のあるすべてのフォロワーにトラックを配り始める必要があると言っているわけではありませんが、話の教訓は、UGCがプロモーション用の武器の強力なツールになる可能性があるということです。また、特にソーシャルメディアでは、人々の世話をしていることを示すことはさらに強力です。

2.魅力的な製品写真を作成します

写真は千の言葉の価値がありますが、PinterestやInstagramではさらに価値があります。「魅惑的な」製品写真は、ソーシャルメディアでの販売の鍵です。

良いニュースは、今日ではプロのように撮影するために大きな投資をする必要がないということです。無料で利用できる多くの製品写真オンラインコースがあります。基本を学び、画像ゲームを向上させるために、1つに参加することを検討してください。技術的なことをよく理解すれば、携帯電話でも製品の素晴らしい写真を撮ることができます。

あなたのビジネスがより大きなものである場合、あなたは専門的なサービスにリソースを投資することができますが、ソーシャルメディアユーザーが切望するのはカジュアル、ナチュラル、アート、そして洗練されたものの間のバランスであることを忘れないでください。ですから、やりすぎないようにしてください。

ただし、Pinterestショップでは、商品のリアルな表現を示す写真のみを追加する必要があります。芸術的な写真を流し続けて、商品の美しさを示し、ユーザーをチャンネルに引き付けますが、ルールに沿ったビジネスの写真も用意してください。

3.製品ビデオを撮影する

製品ビデオは、顧客に購入を促すための優れた方法です。それらは創造的であり、製品の現実的でわかりやすいビューを示すことができます。

TikTokのビデオへの執着とInstagramのリールがトレンドに追随しているため、このフォーマットはソーシャルメディアコマースの成功に欠かせないものです。

ただし、刺激を与えて販売する優れた動画を作成するには、視聴者をよく理解し、創造性を発揮する必要があります。何が彼らを動かし、彼らがどのように楽しんでいるか、そして彼らが何を夢見ているのかを調べてください。次に、製品が画像にどのように適合するかを調べ、関連性のあるビデオでそれを強調します。

買い物可能なコンテンツのビデオのアイデアは次のとおりです。

製品の作り方。
製品の仕組み。
製品が日常生活でどのように見えるか。
ビデオの開封。
製品の写真撮影の舞台裏を垣間見る。
ビデオで語られる顧客の話。
製品の脱構築と構築のビデオ。

わかりました、最後のものは少し混乱しているように聞こえるかもしれませんが、私たちに耐えてください。俳優のヘンリー・カヴィル（別名スーパーマンとウィッチャーシリーズのリヴィアのゲラルト）が2020年にゲーミングコンピューターを独力で構築した方法を覚えていますか？おそらくそうではないので、ここにリマインダーがあります：

Instagramでこの投稿を見る
Henry Cavill（@henrycavill）が共有する投稿

このビデオが関連しているのはなぜですか？さて、これが彼がゼロから構築していたあなたの会社の製品であると想像してみてください。それは正しい。そして、それは必ずしもハリウッドのスーパースターである必要はありません–人気のあるインフルエンサーもそうします。重要なのは、彼らが並外れて関連性のあることを同時に行っており、あなたの製品がその中心にある可能性があるということです。

ビデオは、ブランドのビジョンと顧客の個性がどのように一致するかを示すのに最適なメディアです。それを賢く使用すれば、あなたの製品はさらに望ましいものになる可能性があります。

4.ライブストリーミングの準備をします

中国はソーシャルコマースの発祥地であり、意欲的なソーシャルベンダーが中国の手引きから多くのことを引き出すことができます。たとえば、ここからライブストリームショッピングが始まりました。そして今では、Facebook、Instagram、TikTokでも同様です。

トレンドはまだ欧米社会に浸透しつつありますが、注目する価値はあります。ライブソーシャルメディアショッピングは中国では大きなものであり、そこでの市場は驚異的なペースで成長しています。世界の他の地域では、これまで、ソーシャルメディアコンテンツを買い物可能にする方法について、中国人から積極的にアイデアを借りてきました。これに沿って、この機会もまた、遅かれ早かれヒットするだろうと考えるのは安全です。

中国のソーシャルEコマースの大きさ

しかし、ライブストリームショッピングとは正確には何ですか、あなたは疑問に思っていますか？

ライブストリームソーシャルメディアショッピングとは、ブランドがソーシャルメディアプラットフォームで製品を紹介するライブビデオを作成し、フォロワーがコメントで直接買い物をすることです。プレゼンターは通常、製品とその機能を紹介するビジネスのCEO、インフルエンサー、または人気のある人物です。一方、アクティブユーザーは、アイテムについて質問したり、リアルタイムで回答を受け取ったりできます。ほとんどのブランドは、顧客がすぐに製品を購入することを奨励するために、ライブビデオ中に魅力的な割引を提供しています。

プラットフォームに統合されたアプリ内チェックアウトがない場合（ほとんどの中国のアプリはすでに統合されていますが）、購入を可能にするために使用できるサードパーティのアプリがあります。

5.インフルエンサーと力を合わせる

多くの人々がインフルエンサーを信頼することに気づき始めていますが、彼らはまだソーシャルメディアで考慮されるべき力です。

しかし、インフルエンサーマーケティングに関しては、大きな魚を捕まえることが常に最善の戦略であるとは限りません。最近のソーシャルメディアの調査結果は、マイクロインフルエンサーがビジネスにとってはるかに有益なパートナーであり、彼らの推奨がより大きな影響を与えることを示しています。

あなたと同じような製品に興味を持っているフォロワーの聴衆と一緒に、数人以上の小規模なソーシャルメディアスターと力を合わせることを検討してください。この記事のアドバイスのいくつかを使用して彼らをあなたの戦略に参加させ、彼らの個人的なプロフィールとあなたのブランドの個々のオンラインイメージに基づいて新しいアイデアを開発してください。これにより、製品の売り上げが大幅に増加し、ブランド認知度が大幅に向上します。

6.価格戦略に注意する

ソーシャルメディアでの購入が高価になることはめったにないため、製品カタログを作成するときは、魅力的であるだけでなく手頃な価格のアイテムを考えてください。

ソーシャルメディアショップでのみ利用できる特別割引を時折提供するようにしてください。もちろん、買い物は割引だけではありませんが、指先での期間限定のオファーのように、人々が購入したいという衝動を駆り立てるものは何もありません。

ただし、ソーシャルコマースは主に低コストの製品に適していると考えられていますが、ハイエンドの製品を提供する企業にもメリットがあります。小さな買い物可能な商品のカタログは、後でより高価な商品を購入する潜在的な顧客にブランドを紹介するのに役立ちます。または、顧客の関心を維持する方法にもなります。

たとえば、車を販売している場合、Instagramで車を販売する方法はありません。しかし、オリジナルのブランドアクセサリーを提供するソーシャルメディアショップを作ることで、ブランドの存在感を高め、フォロワーを議論に引き込むことができます。これにより、新しいリードがもたらされ、場合によっては新しい顧客がもたらされます。

7.視聴者と連絡を取り合う

ある意味で、ソーシャルコマースは、ベンダーと顧客が実際のやり取りを行い、経験を共有する、実店舗でのショッピングの真のデジタルバージョンのようなものです。

ソーシャルメディアで最も重要なことは、人間性を維持することです。顧客と直接会っていない場合、ユーザー名とプロフィール写真の背後に実在の人物がいることを忘れがちです。個人的なタッチを示すことは、あなたのブランドをより人間味のあるものにします。そして、これはあなたをあなたの顧客とより親しみやすくするだけでなく、間違いなくあなたが収入を増やすのを助けるでしょう。

コミュニケーションをオープンにし、ディスカッションに参加し、レビューが良いか悪いかに関係なく、常にレビューに答えます。これは、顧客を気遣い、非の打ちどころのないユーザーエクスペリエンスを提供する準備ができていることを示しています。

ディスカッションにより、貴重なフィードバックを得ることができます。それを使用して製品やサービスを改善し、常に顧客の助けと貴重な情報に感謝することを忘れないでください。

また、ソーシャルメディアでは、可視性がすべてであり、ディスカッションによってコンテンツがループ状態に保たれます。

要約

ソーシャルコマースは、オンラインでの存在感を高めるための重要なステップです。これは、eコマース戦略を検討するための有望な方法でもあります。

あなたの顧客はすでに彼らの将来の購入のためのインスピレーションを探しているソーシャルメディアプラットフォームにぶらぶらしています。それらに参加し、魅力的な衝動買いの結果を利用できるようにすることで、双方にメリットのあるソリューションを提供します。

ソーシャルコマースはあなたがあなたの顧客とのより深い関係を築くことを可能にします。それはあなたが彼らの買い物のウィッシュリスト、彼らの興味、彼らがあなたの製品について好きなものと嫌いなものについて学ぶことを可能にします。それはあなたがあなたのサービスを改善し、その過程で収入を増やすのを助けるでしょう。