ソーシャルコマースの傾向と誤解：リーダーが考慮する必要があること

ソーシャルコマースのトレンドについて考えるとき、何が思い浮かびますか？ 消費者として、あなたはおそらくあなたのお気に入りのソーシャルメディアアプリから直接購入できることの便利さについて考えているでしょう。 しかし、あなた自身のビジネスに関しては、その概念は恐ろしいものになる可能性があります。

だから、私たちはそれから自分自身を話します。 私たちは、ソーシャルコマースが消費者として直接楽しんでいることを知っていても、ソーシャルコマースは単なるトレンドであると確信しています。 コストに関する調査を行っていなくても、実装するにはコストがかかりすぎると自負しています。 複雑すぎて、私たちのビジネスは小さすぎてリソースが不足しているか、大きすぎてロジスティクスを処理できませんでした。あらゆる規模の企業が定期的に成功しているにもかかわらずです。

これらは自己制限的な信念です。 第1四半期の収益をすべて費やしたり、24時間体制の開発者のチームを雇ったりすることなく、スマートなソーシャルコマース戦略を立てることは完全に可能です。 可能性と機会は無限です。 あなたの信念もそうあるべきです。

ソーシャルコマースのトレンドに関するコンテキストを再構成する

楽しいソーシャルコマース体験を作成することは費用がかかり、負担の大きいプロセスであるとあなたに信じさせるために着手した企業の大規模な名簿があります。 その神話は彼らが彼らのお金を稼ぐところです。

あるいは、ソーシャルコマースは単なる流行だと信じているかもしれません。 たとえそうだとしても、消費者の98％は2022年にソーシャルショッピングの購入を計画しています。それはあなたのビジネスが逃すことができない種類の機会です。

たぶん、あなたは実店舗にたくさん投資していて、それらをあきらめる準備ができていません。 ソーシャルコマースは、直接の経験を捨てることを意味するものではありません。 直接、オンライン、またはその両方の組み合わせで買い物をしたい場合でも、顧客体験を総合的に向上させる機会を提供します。

問題は、ソーシャルコマースを実装するには複雑すぎるかどうか、またはソーシャルコマースのトレンドがあなたの業界にとどまるためにここにあるかどうかではありません。 問題は、何か新しいことを試みることのコストと不快感は、何もしないことのコストと不快感と比較してどうですか？

ソーシャルコマースを進めるかどうかにかかわらず、その決定は、ブランドの評判、顧客維持、収益、および競争上の脅威に影響を及ぼします。 あなたのビジネスがソーシャルコマースに入らない余裕があるかどうかを検討する必要があります。 あなたの信念があなたのビジネスに当てはまるかどうかを単に確立することは勝利です。

あなたのために働く社会戦略を作りましょう

ソーシャルコマースはなくなることはありません。 2021年にソーシャルを通じて購入した消費者の3分の2以上（68％）。昨日ソーシャルコマース戦略の構築を開始する必要があることを確認した場合でも、待つ時間が長くなる場合でも、チャンスはそこにあり、成長しています。 。

準備ができていない場合は、それで問題ありません。 ソーシャルコマースはまだ動き続けており、数年後にはもっと準備ができていると感じるかもしれません。 ただし、準備ができている場合は、開始するための具体的な手順を次に示します。

インスピレーションを集める

ソーシャルコマースを追求している他のブランドからのインスピレーションを探し始めます。 多分それはあなたが購入したブランドです。 多分それは競争相手です。 彼らは何をうまくやっていますか？ もう少しシームレスなものは何でしょうか？

他の人から学ぶことは、新しい戦略を作成するための重要な要素であり、学ぶべきビジネスはたくさんあります。エグゼクティブの86％が、ソーシャルコマースはマーケティング主導の収益計画の大部分であると報告しています。 あなたの業界の他の人が何をしているかについてメモを取り、彼らの戦略に基づいて構築する方法をブレインストーミングします。

チームを活用する

この世界の専門知識であなたが知っている人を自問してください。 おそらく、あなたの組織のどこかに、彼らが知っていることを共有したいと思っているソーシャルコマースの伝道者がいます。

ソーシャルコマースに意欲のある人を特定し、ビジョンを実行するためのツールと許可を与えることは、ソーシャルコマースの計画を迅速に進めるための優れた方法です。 社内に誰もいない場合は、ネットワーク、エグゼクティブコミュニティ、さらには専門家団体に連絡してください。

オーディエンスを定義する

さまざまな聴衆がさまざまな場所に集まります。 あなたの顧客は彼らが最も快適に感じるプラットフォームで購入するでしょう、そしてあなたは彼らがいる場所で彼らに会う必要があります。 使用する戦術は、投資するプラットフォームによって異なります。ソーシャルコマースでは、幅広いネットをキャストするよりも、視聴者が使用するチャネルとその使用方法に投資する方が適切です。

誰が購入しているのかがわかれば、購入の過程を計画して、真に摩擦のない体験を生み出すことができます。 あなたの聴衆は極端なパーソナライズを望んでいますか？ 彼らはどこであなたの製品を見つけていますか？ 購入後、彼らに何をしてもらいたいですか？ この旅を早期に定義することは、進化するソーシャルコマースのトレンドを活用する成功する戦略を形作るのに役立ちます。

評価と調整

明確な目標と期待を設定することは、あらゆるタイプのイニシアチブにとって重要ですが、ソーシャルコマースのような新しいトレンドにとっては不可欠です。 まず、ソーシャルマーケティングとソーシャルコマースの違いを認識する必要があります。 ソーシャルマーケティングは、商品ページであろうと、商品やサービスに関する詳細情報であろうと、あなたが彼らに見せたいものに目を向けさせます。 ソーシャルコマースは、顧客にお気に入りのソーシャルプラットフォームから直接購入するよう促します。 ソーシャルマーケティングは情報提供であり、ソーシャルコマースは直接的な収入源です。

そのことを念頭に置いて、同じチームが両方を処理する場合でも、重要なメトリックを使用して各戦略を必ず測定する必要があります。 テストと学習を開始したら、ツール、プロセス、およびチームリソースを調整して、ビジネスが成功するように配置されていることを確認できます。

私たちの限界を超えて

自分で課した制限を超えて移動するのは恐ろしいことです。 しかし、このペースの速い電子商取引環境では、私たちは自己不信の贅沢を持っていません。 ソーシャルコマースが今あなたのビジネスに適していないことをあなたが決定したとしても、あなたはあなた自身にあなたの最初の不安を乗り越える義務があります。

ソーシャルコマースに取り組む準備ができている場合、このインタビューガイドは、あなたとあなたのチームが健全な戦略で協力するのに役立ちます。