ソーシャルがビジネスの成長をどのように促進するかを示す8つの統計
公開: 2020-05-05マーケティング担当者とその上司がソーシャルの目標に一致するとき、彼らはビジネス成長の真の推進力としてのソーシャルの可能性を解き放つことができます。 実務家にとって、これは、マーケティングリーダーがソーシャルの目的に優先順位を付け、ソーシャルデータに頼って、最終的な目標をサポートする効果的な戦略を開発する方法を理解することを意味します。 また、マーケティングリーダーにとって、全体像の目標をソーシャルプラクティショナーと共有することで、どのような洞察とソーシャルデータを前面に出し、実行に移すかを理解するのに役立ちます。
2020 Sprout Social Index、Edition XVI：Above＆Beyondでは、マーケターがソーシャルデータを使用してオーディエンスを理解および拡大し、より深いレベルで消費者と関わり、ソーシャルが組織全体に与える影響を実証する方法を明らかにしました。
最終的には、最新のSprout Social Indexのすべてのデータを掘り下げる時間を割く必要がありますが、それまでの間、ソーシャルデータの重要性についてチームとの会話を開始するための8つの主要な統計情報を以下に示します。
あなたの目標を達成するためにあなたのターゲットオーディエンスを理解する
1.マーケターの56％は、ターゲットオーディエンスを理解するためにソーシャルデータを使用しています。
オンラインの多数の人々にリーチするために幅広いネットを投じたくなるかもしれませんが、最高のブランドはビジネスの成功を促進するためにターゲットオーディエンスに依存しています。 Sprout Socialは、マーケターの56％がターゲットオーディエンスを理解するためにソーシャルデータを使用していることを発見しましたが、それでも、彼らが直面する最大の課題は、そのオーディエンスを特定して到達することです。 マーケターにとって、自由に使えるデータをさらに活用する大きなチャンスがあります。
アクションアイテム：分析、ソーシャルリスニング、業界標準のレポートからのソーシャルデータは、顧客が誰であるか、ソーシャルメディアをどのように使用しているか、どのタイプのコンテンツが注目を集めているかを明確に把握するのに役立ちます。 これらの洞察を使用して、コアオーディエンスに話しかけ、ソーシャルへの投資からより大きな利益をもたらす、より効果的なキャンペーンを開発します。
2.ソーシャルマーケターの69％パーセントは、ブランド認知度の向上が彼らの最優先事項であると述べています。
ソーシャルメディアの状況は日々進化していますが、変わらないものもあります。 2020 SproutSocialIndexによると、ソーシャルメディアの専門家にとっての最優先事項は、ブランド認知度の向上です。これは、2019年の調査結果と一致するランキングです。
ただし、開業医とそのマーケティングリーダーの間にはいくつかの断絶があります。 意識は誰にとっても重要ですが、マーケティングリーダーは、開業医よりも36％高い確率で、オーディエンスを増やすことが主要な目標であり、その後にコミュニティの関与を増やすことが重要です。 この断絶は、社会的実践者が上司とよりよくコミュニケーションを取り、連携する機会を示しています。
アクションアイテム：ソーシャルマーケターは、組織の目標と成長に目に見える影響を与えるスキルとデータを持っていますが、その影響を最大化するには、ビジネスの最優先事項を可視化する必要があります。 ソーシャルプラクティショナー、マーケティングリーダー、および他の部門の責任者が同じページにいることを確認するために、各チームの目標の長さと、ソーシャルが最大の影響を与えることができる場所について話し合う時間を確保します。
人々に彼らが望むものと必要なものを与える
3.消費者の61％が、ソーシャルでクラス最高のブランドは視聴者を引き付ける方法を知っていると述べています
消費者は、オーディエンスを効果的に引き付けるブランドをクラス最高として認識しています。 一部のブランドはユーモアとエンターテインメントに頼って高いエンゲージメントを獲得していますが、あるブランドで機能するものが別のブランドで機能するとは限りません。
消費者が最初にブランドをフォローする理由の上位3つは、新製品やサービスについて学び、会社のニュースを最新の状態に保ち、プロモーションや割引について学ぶことです。 そのことを念頭に置いて、マーケターは、トップレベルの目標に到達する、これらの主題に関する魅力的なコンテンツの作成に集中する必要があります。
アクションアイテム：ソーシャルメディアは、多くの場合、顧客が製品やサービスの情報を求める最初の場所です。 これを機会として、製品チームの早期フィードバックを収集し、ビジネスに関するタイムリーな更新を共有し、営業チームのリードを生成し、カスタマーサービスの最前線でサービスを提供します。
4.マーケターと消費者の両方が、創造性がブランドの社会的存在感を際立たせる最大の理由であると言います
エンゲージメントに万能の解決策はないかもしれませんが、ソーシャルマーケターと消費者の両方が、ブランドのソーシャルメディアの存在感が創造的である場合に競合他社から際立っていることに同意します。 消費者の68％は静止画像を利用し、50％は動画を利用したいと考えていますが、ブランドは、投票、ストーリー、ライブ動画などの他の魅力的なアセットを適切に組み合わせることで、創造性を最大限に高めることができます。
ソーシャルデータは、マーケターがターゲットオーディエンスがクリエイティブと見なすものを特定するのに役立ちます。そのため、次のソーシャルキャンペーンを開始するときに、購入者のソーシャルフィードで目立つようにすることができます。
アクションアイテム：現在のデータに加えて、マーケターは、クリエイティブテストを使用して、どのクリエイティブ要素が目標に役立つかをさらに検証できます。 クリエイティブなテストを開始して、どの画像、動画、コピーの組み合わせなどが顧客を引き付け、どれが顧客を遠ざけるかを評価します。
5.消費者の50％は、主要な個人的なマイルストーンの間にソーシャルメディアを使用する可能性が最も高いと述べています
個人的なマイルストーンは、人々がソーシャルメディアに参加する可能性が最も高い時期のリストの上位にあり、スポーツイベントがそれに続きます。 追加の調査によると、消費者は主にソーシャルを使用して家族や友人とつながることに動機付けられています。
この種の個人的なマイルストーンを祝う顧客をターゲットにする場合、マーケターは、それらの人々がインスピレーションを得るのにどのソーシャルプラットフォームを使用するかを検討する必要があります。 Pinterestは、結婚式を計画したり、夢の家や食事の準備をしたりする消費者にとって頼りになる目的地の1つです。小売業者、イベントプランナー、または食品中心の企業にとって、Pinterestでソーシャルキャンペーンを開始すると、ターゲットオーディエンスに近づくことができます。
消費者が未来志向であることは明らかです。 Pinterestの最高マーケティング責任者であるAndreaMallardは、Adweekに次のように語っています。
アクションアイテム：優れたコンテンツは、消費者の個人的な旅のタッチポイントを考慮し、顧客にあなたのブランドに見られていると感じさせることができます。 視聴者の将来の計画を考慮したメッセージを作成し、ブランドが視聴者の到達をどのように支援できるかを示します。 マガモが言うように、「彼らが今日楽しみにしていた明日の一部になりなさい」。
ソーシャルメディアはあなたに競争力を与えます
6.消費者の89％は、ソーシャルメディアでフォローしているブランドから購入します
ソーシャルメディアは収益の成長を促進します。 限目。 インデックスのデータはこの信念を固めるだけであり、消費者の89％がフォローしているブランドから購入すると答え、75％の消費者がそのブランドでの支出を増やすと答えています。
おそらく最も重要なことは、ソーシャルメディアがブランドに競合他社に対して必要なアドバンテージを与えることができるということです。 消費者がソーシャルでブランドをフォローすると、84％が競合他社よりもそのブランドを選択すると答えており、マーケターがオーディエンスを引き付けて維持することがさらに重要になっています。
ブランドのコンテンツ戦略を検証および強化するソーシャルデータを使用すると、マーケターはソーシャルフォロワーを増やすだけでなく、オーディエンスが長期的に関与し続けることを保証できます。
アクションアイテム：ブランドのソーシャルフォロワーを増やすことは、虚栄心の指標だけではありません。フォロワー数を増やすことには、実際のビジネス上の影響もあります。 ソーシャルデータに傾倒して、競合他社とどのように対抗し、どこで差別化するかを決定します。
社会的需要報告スキルとエグゼクティブサポートのキャリア
7.採用ポジションにいるソーシャルマーケターの49％は、報告能力が候補者に求めるスキルの1番であると述べています。
ソーシャルデータの重要性は、今日の採用ポジションのマーケターにとって失われていません。 コミュニケーションとコンテンツ作成のスキルは重要ですが、レポートはマーケターが候補者に求めるスキルの第1位です。
レポートは、生データと数値をページに配置し、それをリーダーシップに渡すだけではありません。 そのデータを見て分析し、データが伝えるストーリーを伝える鋭い能力が必要です。 これを最もよく行うマーケターは、ソーシャルとトップラインのビジネス指標の間に存在する断絶を埋めることができます。
アクションアイテム：リーダーシップチームは結果に焦点を合わせており、ソーシャルイニシアチブの影響を明確に伝えることができるソーシャルチームをサポートする可能性が高くなります。 マーケティングリーダーは、複数のビジネス目標をサポートするデータ主導の推奨事項を作成する方法について実務家を指導することにより、チームが社内で影響力を構築するのを支援できます。
8.開業医の42％は、ソーシャルを通じてビジネスに大きな影響を与えるには、より多くのリーダーシップの賛同が必要であると述べていますが、39％だけがそれを持っていると述べています。
ソーシャルメディアが企業の全体的な成功に与える影響が増大しているにもかかわらず、ソーシャルマーケターは依然として必要なリソースを入手するのに苦労しています。 ソーシャルチームが広告に多額の予算を必要とする場合でも、ソーシャル戦略を最適化するために必要なデータを明らかにするより堅牢な分析ツールが必要な場合でも、ソーシャルリーダーはチームの支持者でなければなりません。
アクションアイテム：上層部があなたの仕事がどれほど価値があるかを知らない場合、エグゼクティブの賛同を得るのは難しいかもしれません。 マーケティングリーダーとして、組織全体でチームの可視性を高め、ビジネス目標を裏付ける洞察をチームに共有させる機会を探します。 そして、社会的実践者にとっては、誰がデータを求めていないのか、そして彼らがあなたの社会的洞察からどのように利益を得ることができるのかを考えるように自分自身に挑戦してください。
これらの8つの主要な統計は、Sprout Social Indexでの調査結果のほんの一部です。完全なレポートをダウンロードして、あなたとあなたのソーシャルチームがどのように上を行くことができるかについての完全な洞察を読んでください。