2023 年のブランド向けの 13 のソーシャル リスニング ツール

顧客の心の中を覗いて、彼らの価値観、興味、動機を把握できることを想像してみてください。 共感を呼ぶメッセージを作成するのがもっと上手だと思いませんか? それとも、ブランドの評判が危機に瀕していることを察知しますか?

人の心を読むことは正確には不可能ですが、ソーシャルメディアでの会話を聞くことでかなり近づくことができます。 だからこそ、ソーシャル メディアで人々の発言を分析し、貴重な洞察を引き出すソーシャル リスニング ツールが必要なのです。 ソーシャル メディア リスニング ツールを使用すると、特定のブランドやトピックに関連するソーシャル メディアの会話を監視および追跡できます。 その後、データを分析して、マーケティング上の意思決定に役立つ洞察を明らかにできます。

ただし、洞察の質はツールの選択に大きく依存します。 それでは、あなたのブランドのために検討すべき主要なソーシャルリスニングツールを 13 個に絞り込んでみましょう。

目次：

• 最高のオールインワンソーシャルリスニングツール
• 一般的なソーシャルリスニングツール
• Twitter用ソーシャルリスニングツール
• TikTok用ソーシャルリスニングツール
• 無料のソーシャルリスニングツール

最高のオールインワンソーシャルリスニングツール

一部のツールは、特定のプラットフォームに対してディープ リスニングを提供します。 一方、特定の機能に特化している場合もあります。 あるツールは詳細な感情分析を提供しますが、別のツールは傾向の予測に優れている場合があります。

ただし、ソーシャルリスニングの取り組みを最大限に活用するには、すべてを実行するツールが必要です。

1. スプラウトソーシャル

Sprout Social のソーシャル リスニング ツールを使用すると、ブランドに関連する会話を包括的に調べることができます。 すべての主要なソーシャル ネットワークやその他のオンライン ソースにわたって、ブランドに関連する会話を追跡します。 Sprout のツールは、何百万ものデータ ポイントを自動的に選別して、ブランドに関連する洞察を明らかにします。

視聴者の好みや、特定の製品、キャンペーン、トピックについてどのように感じているかを知ることができます。 これは、業界の最新トレンドを常に把握し、未開発のビジネス チャンスを特定するのに役立ちます。 会話をリードしている主要な影響力を持つ人物や思想的リーダーを見つけて、誰と関わるべきかを判断します。

ブランド固有の会話により、顧客エクスペリエンスとブランド感情をより詳細に把握できるようになります。 今後のブランド危機を予測するカスタム アラートを設定して、手に負えなくなる前に問題を修正するための十分な時間を確保することもできます。 さらに、強力なソーシャル メディア管理ツールが組み込まれているため、これらの問題をすべて 1 か所で簡単に管理できます。

Sprout は 30 日間の無料トライアルを提供しているので、その公開機能と分析機能をテストできます。 ソーシャル リスニング ツールは、企業ユーザー向けにカスタム構築されたプランの一部です。

無料の Sprout Social トライアルを開始する

一般的なソーシャルリスニングツール

ブランドがさまざまなソーシャル ネットワーク上で存在感を維持している場合、すべての主要なプラットフォームに適したツールが必要になります。 一般的な使用に適した主要なソーシャルリスニングツールを見てみましょう。

2. ブランドウォッチ

Brandwatch は、何百万もの情報源から貴重な会話に関する洞察を抽出します。 過去の会話とリアルタイムの会話の両方を分析して、現在の傾向とそれが時間の経過とともにどのように変化するかを特定します。 これにより、市場と視聴者をより深く理解できるようになり、何がトレンドで人気があるのか​​がわかります。 彼らが話しているトップトピックを確認し、関連するブランドの言及を特定することができます。

Brandwatch の消費者インテリジェンス ソリューションの価格は、リクエストに応じて入手できます。

3. ブランド24

Brand24 は、ブランドの認知度とリーチを測定するための強力なツールです。 2,500 万のオンライン ソースから会話を追跡し、消費者の貴重な洞察を収集できます。 これにより、特にあなたのブランドに関して、人々が何を好むか、何が嫌いかをより深く理解できるようになります。 ブランド感情を測定し、風評リスクを迅速に特定することもできます。

Brand24 の個人プランは月額 79 ドルから始まります。 これにより、毎月最大 3 つのキーワードと 2,000 件のメンションを追跡できます。

4.バズ相撲

BuzzSumo は、コンテンツの発見と調査に特化した包括的なリスニング ツールです。 このプラットフォームでは、トレンドのトピックや人気のコンテンツを追跡してインスピレーションを得ることができます。 監視機能を使用すると、主要なソーシャル ネットワーク全体での言及や傾向を追跡できます。 ブランド、トピック、キーワードのアラートを設定して、最新の会話を把握できるようにします。

BuzzSumo の基本プランは月額 119 ドルから始まります。 これにより、1 人のユーザーが 80 件の検索を実行し、1 つのアラートを設定できるようになります。

5. 鍵穴

Keyhole は、視聴者をより深く理解するためにエンタープライズ グレードのソーシャル リスニングを提供します。 それは、彼らが誰であるかを特定し、何が好きなのかをよりよく理解するための洞察を提供します。 このプラットフォームを使用すると、特定のハッシュタグやキーワードを追跡したり、関連するインフルエンサーを特定したりできます。 ボリューム予測機能を使用すると、投稿がいつ広まるかを予測できるため、戦略を立てることができます。

ユーザーは月額99ドルからのプランでKeyholeのソーシャルリスニング機能にアクセスできる。

6. メルトウォーター

Meltwater は、ノイズを遮断し、ブランドにとって重要な会話の洞察を明らかにするのに役立ちます。 履歴データを取得することで全体像を把握できるため、時間の経過に伴う傾向の変化を調査できます。 このプラットフォームを使用すると、視聴者をより深く理解し、彼らの感情を分析できるようになります。 これを使用すると、ブランドへの言及をリアルタイムで監視し、今後の危機を把握して時間通りに鎮圧することができます。

Meltwater は 4 つの異なるプランでご利用いただけます。価格はリクエストに応じて異なります。

7.ユースキャン

YouScan は、画像認識機能を備えたトップのソーシャル リスニング ツールの 1 つです。 AI を活用した視覚的な洞察にアクセスして、購入者のペルソナをより深く理解できるようになります。 このプラットフォームは今後のトレンドを特定するため、それに応じてマーケティング戦略を調整できます。 ブランド感情と消費者の認識を追跡し、人々があなたのブランドについてどのように感じているかを示します。 ブランドの評判に対する潜在的な脅威もリアルタイムで検出します。

YouScan のソーシャル リスニング プラットフォームの価格はリクエストに応じて入手できます。

Twitter用ソーシャルリスニングツール

Twitter はあらゆるトレンドの会話が行われる場所です。 ブランドについて文句を言いたいとき、またはトレンドのトピックについて議論したいときに人々が行く場所です。 そのため、Twitter でのリスニングにより、ターゲット市場に関する貴重な洞察を得ることができます。

それでは、特に Twitter に焦点を当てたソーシャル メディア リスニング ツールを見てみましょう。

8.Twitterの詳細検索

Twitter に組み込まれている高度な検索ツールは、関連する会話を傍聴するのに非常に堅牢です。 特定の単語、フレーズ、ハッシュタグを含む会話を追跡できます。 特定の単語を除外して検索を絞り込むこともできます。 さらに具体的にするには、特定のアカウントからのツイートや特定のアカウントへのツイートを検索できます。 このツールには、エンゲージメント、日付範囲などで検索を絞り込むのに役立つ追加のフィルターが多数用意されています。

Twitter の高度な検索は完全に無料で使用でき、すべてのユーザーがアクセスできます。

9. ツイートデッキ

TweetDeck は、複数のアカウントの整理と管理に役立つ Twitter の無料インターフェイスです。 Twitter 全体から何百もの会話を抽出し、複数の列に表示できます。 これにより、特定のトピックやニュース記事に関するツイートが届いたときに、それを簡単に探すことができます。TweetDeck を使用すると、作成した専用のリストからツイートを取り出すこともできます。 これにより、最も興味のある Twitter アカウントからの会話を簡単に絞り込むことができます。

高度な検索と同様に、TweetDeck は完全に無料で使用でき、すべてのユーザーがアクセスできます。

TikTok用ソーシャルリスニングツール

TikTokの範囲と影響力は急速に拡大しています。 現在では、すべての最新のソーシャル メディア トレンドと会話のハブとなっています。 したがって、プラットフォーム上で行われている会話に参加できれば、差別化を図ることができます。

プラットフォーム上でソーシャルリスニングを行うために使用できる TikTok ツールをいくつか見てみましょう。

10. エクソリット

Exolyt は、TikTok の会話とトレンドに関する包括的な洞察を提供します。 このツールを使用すると、人々があなたのブランドについて何を言っているか、そしてブランドについてどう感じているかを監視できます。 特定の TikTok アカウント、ハッシュタグ、動画を追跡して、詳細な洞察を収集できます。 これを使用して、トレンドのサウンド、ハッシュタグ、エフェクト、アカウントを発見し、コンテンツ戦略を知らせることもできます。

Exolyt の料金は月額 199 ユーロからです。 これにより、無制限のユーザーにアクセスでき、最大 10 個のアカウントとハッシュタグを追跡できます。

11. アナリサ

Analisa は、いくつかのリスニング機能を備えた強力な分析ツールです。 TikTokのプロフィールとハッシュタグを分析して、エンゲージメントと投稿アクティビティを測定します。 このツールを使用すると、コンテンツとインフルエンサーをリアルタイムで分析できます。 これは、人気の投稿、キャプション、ハッシュタグ、投稿時間を特定して戦略を知らせるのに役立ちます。

このツールの無料版では、Instagram の基本的な分析のみが提供されます。 ユーザーは月額 62.10 ドルから有料プランにサインアップできます。

無料のソーシャルリスニングツール

まだ有料ツールに投資する準備ができていない場合は、基本的なリスニング機能を備えた無料のソーシャル リスニング ツールがいくつかあります。

12. 一般大衆に答える

Answer the Public は、特定のトピック、ブランド、または製品の検索ボリュームとトレンドを調べます。 関連する検索用語の内訳が表示されます。 したがって、これを使用して、人々がそれについてどのような質問をしているのか、どのような比較を行っているのかを確認できます。 これにより、彼らのニーズや問題点、そして興味をより深く理解できるようになります。

このツールの公開バージョンには無料でアクセスでき、1 日 2 回の無料検索が提供されます。 個人プランは月額 9 ドルから始まります。 1 日あたり最大 100 件の検索を実行できます。

13. Google アラート

Google アラートは、ウェブ上で行われる会話に対するアラートを設定できるもう 1 つの無料オプションです。 特定のキーワードやトピック、さらにはブランド名を監視することもできます。 このツールを使用すると、ソース、言語、地域に基づいて結果をフィルタリングできます。 アラートの頻度をカスタマイズして、最良の結果のみを表示するように選択することもできます。

適切なソーシャルリスニングツールで影響を最大化する

あなたのブランドに最適なソーシャルリスニングツールは、あなたの独自のニーズと期待によって異なります。 上記で共有した各オプションを慎重に評価して、最適なものを見つけてください。 しかし、何でもできる総合的なツールを探しているなら、Sprout がその答えです。 30 日間無料でお試しいただき、あなたのブランドに適しているかどうかを確認してください。