ソーシャル メディア分析の完全ガイドとその重要性

ソーシャル メディア戦略を作成するときは、マーケティング活動で達成したい目標と目的を選択しています。 しかし、ソーシャル メディアの分析、指標、およびパフォーマンスを監視していない場合、それらの目標を達成しているかどうかをどのように知ることができるでしょうか?

ソーシャル メディア分析は、ROI を証明し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うための鍵となります。幸いなことに、ほぼすべてのプラットフォームが独自の形式のアプリ内分析を提供しています。 さらに、パフォーマンスをさらに詳細に監視するのに役立つソーシャル メディア分析ツールが多数あります。

この記事では、ソーシャル メディア分析がなぜ重要なのか、どのような分析に細心の注意を払う必要があるのか​​について説明します。

ソーシャルメディア分析とは何ですか?

ソーシャル メディア分析とは、ソーシャル メディアの全体的なパフォーマンスを測定するのに役立つデータと指標のコレクションを指します。 これにより、マーケティング担当者は、どのタイプのソーシャル メディア コンテンツがオーディエンスに最も響くかを理解し、それに応じて戦略を策定し、適応させることができます。

ソーシャルメディア分析の重要性は何ですか?

ソーシャル メディア分析は、戦略の通知からキャンペーンやコンテンツのアイデアの計画まで、さまざまなタスクでマーケターを支援します。 ソーシャル分析を追跡することで役立つ 5 つの主なメリットがあります。

1.トレンドスポッティング

トレンドスポッティングとは、主流になる前に今後のトレンドを特定する行為であり、ソーシャル メディアの分析に注意を払うことは、まさにそれを行うのに役立ちます。 ソーシャル メディア分析が判断に役立つ傾向には、次のようなものがあります。

• 牽引力と人気を獲得している（または人気を失っている）プラットフォームはどれですか
• 聴衆が話している関心のあるトピック (および会話であなたのブランドに言及している)
• 視聴者が興味を持っている広告の種類
• あなたのニッチで有望なインフルエンサーと製品
• 視聴者が最も関心を持つコンテンツの種類

適切に分析すれば、ソーシャル メディアの統計情報は、何をもっと投稿すべきか、どのタイプのコンテンツの人気が高まっているか、オーディエンスが次の四半期または 1 年に何についてもっと知りたがっているのかを特定するのに非常に役立ちます。

2. ブランド感情

ブランドのセンチメントとは、最終的には、人々があなたのブランドについてどのように感じているかを意味します。 これには、オンラインで議論されるすべてのポジティブな感情とネガティブな感情が含まれます。ブランドの感情は、ソーシャル メディア分析を調べて感情分析を行うことで測定できます。

これにより、視聴者がビジネスに満足していることを確認し、満足していない顧客を検出して管理できるようになります。

3. 価値観

価値の認識 (または認識された価値) とは、ブランドの製品またはサービスに対する全体的な顧客の意見と、それが顧客のニーズを満たすことができるかどうかを指します。 認識された価値は、製品やサービスの需要、さらには価格を決定するための鍵です。 たとえば、製品の認知価値が低い場合、顧客はその製品に多額の支払いをしたがりません。

ソーシャル リスニング ツールを使用し、それらのダッシュボードからの分析とデータを監視することで、価値の認識を測定できます。 これにより、戦略を推進し、作成するコンテンツを導き、価値の認識を改善し、製品やサービスが重要な問題点をどのように解決できるかを確実に示すことができます。

4. ソーシャル メディアの目標を設定する

ソーシャル メディア分析は、どのチャネルとコンテンツがうまく機能しているかを確認するのにも役立ち、実用的で現実的なソーシャル メディアの目標と目的を作成するのに役立ちます。

ここでのキーワードは現実的です。 ソーシャル メディアの分析を見て、Instagram アカウントが 1 週間に 10 人のフォロワーで成長していることに気付いた場合、投稿戦略を刷新したとしても、1 つの四半期で 5,000 人のフォロワーから 10,000 人のフォロワーにジャンプしようとするのは現実的な目標ではありません。 .

代わりに、アカウントが週に 20 人のフォロワーを増やし始めるという目標を立て、そこからその目標を着実に増やしてみることもできます。

5. ROI の証明

最後に、ソーシャル メディア分析は、ソーシャル メディア マーケティング活動の ROI を証明するのに役立ちます。 新しいキャンペーンを実施するたびに、ソーシャル分析を監視して、コンテンツがどのように機能しているか、人々があなたのウェブサイトをクリックしているかどうか、新しい売り上げを生み出しているかどうかを確認してください。

UTM トラッキングと URL 短縮は、分析による ROI の証明をさらに容易にする 2 つの方法です。 このようにして、ソーシャル メディアの取り組みにつながる特定のキャンペーンのクリックと購入を追跡できます。

ソーシャル メディア分析にはどのような種類がありますか?

戦略を導き、さまざまなデータや情報を発見するのに役立つ、監視すべきさまざまな種類のソーシャル メディア分析があります。 以下では、主な 6 種類の分析について説明します。

パフォーマンス分析

何よりもまず、ソーシャル メディアへの取り組みの全体的なパフォーマンスを測定する必要があります。 これには、次のようなソーシャル メディアの指標が含まれます。

• 印象
• 到着
• いいね
• コメント
• 株式
• ビュー
• クリック数
• 販売

Sprout Social ダッシュボードでこれらすべてを簡単に測定できます。

これにより、実際のマーケティング コンテンツがどのように機能しているか、投稿しているコンテンツを変更する必要があるかどうか、視聴者が最も気に入っているように見える投稿のタイプが示されます。

オーディエンス分析

次に、オーディエンス分析を見てみましょう。 これにより、オーディエンスがリーチしているオーディエンス層を特定し、ターゲット オーディエンスと確実に一致させることができます。 そうでない場合は、コンテンツ戦略を調整して、リーチしようとしている人々をより引き付ける必要があるかもしれません.

オーディエンス分析には、次のようなデータが含まれます。

• 年
• 性別
• 位置
• 端末

Sprout Social を使用すると、業界に関連する特定のトピックに関するオーディエンス分析を収集することもできます。これは、顧客プロファイルの構築に役立ちます。 以下は、トピックの 1 つでどのように表示されるかの例です。

競合他社の分析

調査すべきもう 1 つの重要な領域は、競合他社がソーシャル メディアでどのように行動しているかです。 彼らのフォロワーは何人ですか？ 彼らのエンゲージメント率は？ それぞれの投稿に何人の人がエンゲージしているように見えますか?

次に、このデータを自分のデータと比較して、自分がどのように積み上げられているかを確認できます。また、エンゲージメントの増加が目標に対してどれほど現実的であるかを確認できます。

Sprout のようなツールを使用すると、このすべてのデータを 1 か所に集めて、ネットワークごとに測定できます。

あなたの平均が競合他社の平均と比べてどれだけ優れているかに注意を払い、それに応じてソーシャル メディア戦略を調整してください。

有料広告分析

特定のソーシャル メディアの投稿に資金を投じる場合は、その投稿がうまく機能していることを確認する必要があります。 これが、有料広告の分析に細心の注意を払う必要がある理由です。

測定すべき最も重要な広告分析には、次のようなものがあります。

• アクティブな広告の数
• クリック数
• クリック率
• クリック単価
• エンゲージメント単価
• アクション単価
• 変換速度
• 総広告費

広告を実行する各ソーシャル メディア プラットフォームには、このすべての情報を提供する独自のダッシュボードがありますが、独自のスプレッドシートを作成して、広告の合計と広告費を追跡することもできます。

インフルエンサー分析

インフルエンサー マーケティング キャンペーンを実行している場合、これらのパートナーシップの成功を追跡することは、ROI を証明するために不可欠です。 追跡したいデータには次のものがあります。

• インフルエンサーごとに作成された投稿の数
• 投稿ごとのインタラクションの総数
• 各インフルエンサーのオーディエンス規模
• ハッシュタグの使用とエンゲージメント

これは、インフルエンサー キャンペーンからの全体的なエンゲージメントを測定するのに役立ちます。 また、個々のインフルエンサーが使用するプロモーション コードを作成して、各インフルエンサーがどれだけの売り上げを達成したかをチームが把握できるようにすることもできます。

感情分析

追跡したいソーシャル メディア分析の最後の主要なセグメントは、ブランドの感情です。 これについては以前に説明しましたが、ソーシャル メディア分析がこれを判断するのにどのように役立つかについて説明しました。 ソーシャルリスニング戦術を使用して、特定のトピックに関する意味合いを測定できます。 この場合、前述のトピックはあなたのブランド名になります。

Sprout のソーシャル リスニング ダッシュボードは、ブランドのセンチメントを測定するのにも役立ち、ユーザーがブランドや設定したブランド トピックについてどのように感じているかを示します。

ソーシャル メディア分析の測定を開始する

ソーシャル メディア戦略を盲目的に考えないでください。 ソーシャル メディア分析の監視と測定を開始して、視聴者が製品や業界についてどのように感じているか、どのタイプのコンテンツが最も共感を呼んでいるか、ソーシャル メディアを通じてどれだけの売上を生み出しているかなどを把握します。

無料の Sprout Social トライアルを開始して、包括的なダッシュボードを介してこれらすべてを測定する方法を見つけてください。