シームレスなソーシャルメディア承認プロセスを構築する方法

現実のチェック：ソーシャルメディアが今日の企業にとって「単独の行為」になることはめったにありません。

コンテンツの作成から配信、さらにはそれを超えて、コラボレーションはソーシャルキャンペーンを成功させるための鍵です。

たとえば、誰があなたのソーシャルコンテンツを最適化していますか？ スケジュールの責任者は誰ですか？ 何が公開されるかについての「最終的な言葉」を持っているのは誰ですか？

しかし、今日のマーケターにとってチームワークは重要ですが、全員を同じページに集めることは頭痛の種になる可能性があります。 実際、Sprout Social Index、Edition XVI：Above＆Beyondによると、マーケターが直面する最大の課題の中にコンテンツの公開が挙げられています。

だからこそ、ソーシャルメディアの承認プロセスをまとめる必要があります。

また、このガイドでは、チームをまとめて効率を高めるワークフローを作成する方法についても説明します。

ソーシャルメディア承認ワークフローをまとめる6つのステップ

承認プロセスには「万能」のアプローチはないことに注意してください。

ありがたいことに、チームの規模に基づいて独自に構築する自由があります。

以下に、代理店、大規模なマーケティングチーム、およびその間のすべての人にとって公正なゲームであるコンテンツ承認ワークフローの主要な手順を示します。

1.チームを編成し、意思決定者を決定します

まず最初に、コンテンツワークフローの主要なプレーヤーを把握します。

メッセージングの微調整から投稿が最適化されていることの確認まで、ソーシャルプレゼンスの可動部分に責任を持つさまざまな人々がいます。

たとえば、チームには次の任意の組み合わせを含めることができます。

• ソーシャルメディアとコミュニティマネージャー
• コンテンツクリエーター、デザイナー、コピーライター
• Cレベルの幹部
• 他の部門のチームメンバー（考えてみてください：営業）

Sprout Socialのようなチームコラボレーションツールを使用すると、これらを明確に定義できます。 あなたのソーシャルチームに誰かを追加したいですか？ 投稿に「青信号」を与えることが唯一の仕事である誰かを含めたいですか？ チームの規模に関係なく、Sproutを使用すると、コンテンツを動かし続ける作成者とワークフローを指定できます。

役割の定義は、承認プロセスの重要なステップです。

要するに、あなたは物事を承認するためにあなたのソーシャルメディア承認プロセスに誰が関与しているかを決定する必要があります。 同様に、コンテンツのアップロードと改訂を行う権限を誰が持っているかを決定する必要があります。

ソーシャルメディアの承認ワークフローの一部として含める必要がある人数の観点から、それを小さい側に保つことをお勧めします。 そうすることで、ボトルネックを回避し、コンテンツが人から人へタイムリーに移動するようにすることができます。 チームとして、コンテンツが公開される前に、誰が実際にコンテンツを表示する必要があるかを決定します。

2.ソーシャルアセットと成果物を整理します

ソーシャルメッセージをまとめるのはかなり簡単に思えるかもしれません。

ただし、次のような意思決定と議論を検討してください。

• ブランド上のソーシャルキャプションの作成
• 特定のソーシャル投稿の写真やビデオを選ぶ
• 関連するプロモーションやページへのリンクを提供する
• お客様の質問や懸念への対応

そして、あなたが数百または数千の顧客と対話しているビジネスである場合、これらの動く部分を整理することは必須です。

そこで、Sproutのアセットライブラリのようなツールが役に立ちます。 特定の写真やコンテンツがどこにあるかを推測するためにスクランブルするのではなく、チームは1か所でそれらにアクセスできます。

Sproutを使用すると、クリエイティブだけでなく、顧客の質問や懸念に対する一般的な返信を保存することもできます。 これにより、フリースタイルを使用したり、顧客を間違った方向に向けたりするリスクを冒すことなく、懸念事項に迅速に対処できます。

3.ソーシャルメディアの承認タイムラインを確立する

コンテンツワークフローを確立する最大の利点の1つは、コンテンツをスクランブルする必要がないことです。

理想的には、ソーシャルメディアの承認プロセスにより、特定のスケジュールに固執できるようにする必要があります。

投稿のタイムラインを指定する必要があるだけでなく（1日または1週間あたりの数など）、承認されるまでにかかる時間も指定する必要があります。 時間に敏感なソーシャルメディアキャンペーンを実行している場合、そうすることは特に重要です。

たとえば、投稿が公開のために送信されてから24時間または48時間以内に承認されると期待する場合があります。 これにより、チームメンバーはスケジュールの面で少し余裕ができますが、タイムリーに行動を起こすことができます。

Sproutの公開カレンダーは、いつでもコンテンツカレンダーの鳥瞰図を（日、週、月ごとに）提供します。 これにより、ソーシャルチームの全員が、何が公開され、何がまだ承認を必要としているかを理解することができます。

4.ブランドの声をスタイルガイドと一致させる

コンテンツワークフローに取り組んでいる協力者が多いほど、ブランドの声に注意を払うことが重要になります。

考えてみてください。 メッセージが1人の人から次の人に移動すると、ワークフロー内のその人は、クリエイティブな「スタンプ」をメッセージに付ける機会があります。

ただし、その過程でブランドのトーンが失われることは望ましくありません。 たとえば、伝統的な「真面目な」ブランドがどこからともなくミームにオールインするのは不快なことです。

これは、あなたが指摘できるスタイルガイドを持つことの重要性を物語っています。 あなたのブランドの声と価値観を強調するそのような文書は、あなたのブランドが何であるかについてチームメンバーに手がかりを与えることができます。 これにより、ビジネスに精通していない可能性のあるソーシャルチームの新しいメンバーやサードパーティの共同作業者の参加が容易になります。

5.最適化を忘れないでください

あなたがソーシャルメディアの承認プロセスを作成する努力をしているなら、あなたは明らかにあなたのコンテンツの到達範囲について心配しています。

そのため、公開先の各ネットワークに基づいて各投稿を最適化することを忘れることはできません。

キャラクターの制限とオーディエンスの人口統計の間で、Twitter、LinkedIn、Facebookの投稿には、それぞれまったく異なるベストプラクティスと最適化の機会があります。

公開する前に、各投稿がそれに応じて最適化されていることを確認してください。 たとえば、Sproutのハッシュタグ分析は、コンテンツがどこに投稿されているかに関係なく、コンテンツに人気のある関連性のあるタグを指し示します。

6.公開と承認のスケジュールに固執する

承認ワークフローの最後の部分は公開です。 頭がおかしいですよね？

しかし、コンテンツがいつ公開されるかをどのように決定しますか？ 承認のタイムラインがあるのと同じように、コンテンツの公開とスケジュールのタイムラインにも同様に固執する必要があります。

これは、チームとフォロワーの両方にとって双方にとってメリットがあります。 顧客向けのコンテンツを定期的に作成して公開すると、承認のリズムとルーチンに入ります。 いいですね

一貫性はソーシャルメディアに依存します。 Sproutを使用すると、特定のタイミングに基づいてコンテンツを計画したり、ViralPostなどの機能を使用して、フォロワーが最も関心を持っているときに公開したりできます。

ソーシャルメディアの承認プロセスを構築することの利点は何ですか？

ねえ、公正な質問。

ソーシャルメディアの承認プロセスを確立することは、今日のマーケターにとって優先事項であるはずです。 そうは言っても、そうすることはあなたの時間の初期投資を伴います。

ただし、投資は長期的には完全に価値があります。 ここでは、コンテンツ承認ワークフローが最終的にビジネスにどのように役立つかについて簡単に説明します。

マーケターにとっての通知の乱雑さと混乱が少ない

マーケターとしてあなたの人生を楽にするためにあなたができることは何でも大きなプラスです。

これは、ソーシャルコンテンツを公開するために、Slack通知に溺れたり、前後の電子メールチェーンを際限なくふるいにかけたりする必要がないことを意味します。

Sproutのようなツールを使用することで、ソーシャル関連のコミュニケーションはすべて1か所で中心になります。 これにより、メッセージがスパムフォルダによって見落とされたり埋められたりする可能性が低くなり、可視性が確保されます。

タスク、やること、承認を追跡する機能は、ソーシャルキャンペーンの「次のステップ」に関して二度と推測する必要がないことを意味します。

スケジュールの貴重な時間を取り戻す

上記の点に便乗して、ソーシャルメディアの承認と公開のために単一のプラットフォーム内で作業することは、大幅な時間の節約になります。

FacebookからInstagramに至るまで、すべてのクリエイティブが統合されています。 Sproutを使用すると、個々のネットワーク間を行き来するのではなく、公開先に関係なく、すべてのソーシャルキャンペーンを管理できます。

不必要なミスやダメージコントロールを避ける

これは大きなものです。

危機管理モードに入らないようにする場合は、ソーシャルメディアの承認プロセスが必要です。

チームの複数の人がコンテンツの第2の目として機能する機会がある場合、次のような不必要な間違いを回避する可能性が高くなります。

• 壊れたリンク
• 鈍感またはブランド外のツイートまたは投稿
• 誤報
• タイミングの悪いプロモーション

上記のすべては、ブランドの評判と収益に損害を与える可能性があります。 定義された承認プロセスを使用すると、これらの間違いを見つけて芽を摘むのがはるかに簡単になります。

ソーシャルメディアの取り組みに対する説明責任

企業は当然、ソーシャルチームに自分の仕事の責任を負わせたいと考えています。

ソーシャルメディアの予算を正当化することから、キャンペーンへの個々の貢献を強調することまで、承認プロセスを追跡することは重要です。 マネージャーは、マーケターがどのように協力し、誰が彼らの役割の観点から何をしているのかを理解できる必要があります。

Sproutのようなツールは、ポイントAからポイントBまでのソーシャルメディア承認プロセスを追跡します。これには、コンテンツをアップロードしてワークフローを進める人だけでなく、そのコンテンツが事後にどのように実行されるかも含まれます。

ソーシャルメディアの承認プロセスのポイントは、チームの効率を高め、作成するコンテンツが顧客にとって適切であることを確認することです。 ワークフローを監視および評価することで、チームの個々のメンバーがその取り組みにどのように貢献しているかを確認できます。

ビジネスの目標を調整する

特にリモートチームと分散チームの台頭により、今日のチームにはコラボレーションが期待されています。

一緒に働くことの一部は、目標を設定することを意味します。 ソーシャルメディアの承認プロセスを使用すると、外部のチームを参加させて、キャンペーンを改善するための情報と洞察を提供できます。

たとえば、販売とマーケティングの連携により、両方からより良い結果が得られることは十分に文書化されています。 ソーシャルを他のビジネスから切り離すのではなく、部門と意思決定者を統合して、キャンペーンをビジネスの目標に合わせるようにすることを検討してください。

それで、ガイドを締めくくります！

あなたのソーシャルメディアの承認プロセスはどのように見えますか？

聞いてください：マーケターはもはや単に「それを翼にする」ことはできません。

定義されたソーシャルメディア承認ワークフローを使用すると、基本的に、ビジネスがチームとして機能し、可能な限り最高のソーシャルコンテンツを作成できるようになります。 そうすることは、不必要な間違いを避け、深刻な時間を節約することも意味します。

上記のヒントとSproutのようなツールは、それを実現するための鍵です。 ソーシャルマーケティングの取り組みを合理化するために当社のプラットフォームで何ができるかに興味がある場合は、今すぐデモをリクエストして、自分の目で確かめてください。