小売業向けのソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成する方法

ソーシャル メディアに参加するということは、単に写真を投稿して終わりではないことは誰もが知っています。 顧客の注意を引き、立ち止まって買い物をする理由を与えることが重要です。 これはまさに、綿密に計画されたコンテンツ カレンダーが役に立つ場所です。これは単なるスケジュールではありません。 これは、コンテンツをすべてのソーシャル メディア プラットフォームにわたって魅力的で関連性があり、一貫性のあるものに保つのに役立ちます。 同様に、小売業向けのソーシャル メディア コンテンツ カレンダーは特に重要です。

あなたのような小売業者にとって、これがなぜ重要なのでしょうか? 単純。 小売業界は、新しいトレンド、繁忙期のショッピング、絶えず変化する顧客の好みなどにより、高速鉄道よりも速く動いています。

ソーシャルメディアの世界はさらに速く進んでいます。 コンテンツカレンダーがないと、ビートを逃してしまいがちです。 しかし、これを使用すると、ソーシャル メディア コンテンツを常に適切なものにすることができます。

次のセクションでは、小売業向けの優れたソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成する方法を詳しく説明します。 それでは、この用語について簡単に説明した後、本題に入りましょう。

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーとは何ですか?

ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーは、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームにいつ、何を投稿するかをスケジュールしたものです。

これは、プロのオーガナイザーである近藤麻理恵氏の靴下引き出しよりも、ソーシャル メディアをより整理しておくためのゲーム プランであり、戦略であり、「今日は気を失わないようにしよう」という青写真です。

小売業向けソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを使用する利点

では、なぜ小売業にソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを使用する必要があるのでしょうか? まあ、自分の正気を大切にするなら、それはおそらく良い考えです。 しかし、それが十分な理由ではない場合は、ソーシャル メディア カレンダーを使用する利点をさらにいくつか紹介します。

店内のトラフィックを増やす

実店舗を持つ小売業者の場合、コンテンツ カレンダーは、店内イベント、プロモーション、または店内限定オファーに関するコンテンツを計画することで、店内トラフィックの促進に役立ちます。

実際、ソーシャル メディアを効果的に使用している小売業者では、実店舗への客足が最大 35% 増加しています。

統一されたブランドボイス

Lucidpress が行った調査によると、一貫性があり、綿密に計画されたコンテンツは長期的なブランド認知とロイヤリティに貢献し、収益が最大 23% 増加します。

食料品店やアパレル小売店には頻繁にリピートする顧客が多いため、ブランド認知度は特に重要です。 コンテンツ カレンダーは、さまざまな地域にわたって一貫したブランド アイデンティティとメッセージを維持するのに役立ち、顧客がネバダの店舗にいてもニューヨークの店舗にいても同じブランド エクスペリエンスを確実に受けられるようにします。

季節キャンペーンの精度

National Retail Federation の調査では、年末商戦の売上が年間小売売上高の約 25% を占めていることが明らかになりました。 コンテンツ カレンダーを使用すると、綿密に計画されたタイムリーなキャンペーンにより、この大量ショッピング シーズンを最大限に活用できます。

長期的な思考と戦略

さらに、ベイン・アンド・カンパニーの調査では、長期的な成長戦略を掲げる企業は収益と利益の面で同業他社を上回っていることが判明した。 したがって、小売業向けのソーシャル メディア コンテンツ カレンダーは、長期戦略を視覚化するのに役立ちます。 そうすれば、ソーシャル メディアへの取り組みが、包括的なビジネス目標に貢献します。 このアプローチは、TikTok の最新トレンドにただ飛びつくのではなく、より戦略的な投稿を計画するのに役立ちます。

リスクの軽減

2 つの店舗が同時に異なるセールを実施したことはありますか? それは悪夢だ。 ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーは、何がいつ投稿されるのかを明確に示します。 これを使用すると、ソーシャル上で店舗ごとに異なるプロモーションを行ったり、投稿のタイミングが悪かったりするなど、コストのかかる混乱を防ぐこともできます。

インフルエンサーとパートナーシップの統合

インフルエンサーや他のブランドとのコラボレーションの場合、コンテンツ カレンダーにより、これらのパートナーシップが戦略的に配置され、最大限の効果が得られるようになります。

コンプライアンスを遵守する

特に大企業に関係するのは、事前にコンテンツを計画することで、適切なレビュー プロセスが可能になり、広告の基準や規制を確実に遵守できるようになります。

チームの調和

チーム全体で連携することで、会社のパフォーマンスが向上します。

ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを使用すると、役割と責任を明確に定義することで調整が容易になり、すべての部門が共通の目標に向かって確実に取り組むことができます。 このチームの編成は、業務をスムーズに実行し、土壇場での混乱を防ぐためにも重要です。

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対象読者を理解する

カレンダーの作成に入る前に、1 つ質問させてください。ターゲットとするユーザーが誰であるか知っていますか? つまり、彼らのことを本当に知っているのです。 ソーシャル メディア カレンダーのコンテンツを効果的なものにするには、自分のことよりも視聴者のことをよく知る必要があるからです。

したがって、明確な購入者ペルソナをまだ作成していない場合は、今が作成する良い機会です。 (作成した場合は、常にそれらをレビューして、正確かつ可能な限り詳細であることを確認することをお勧めします。)

迷っていて購入者ペルソナが何なのかわからない場合は、次のセクションが最適です。

購入者ペルソナとは何ですか?

購入者ペルソナは、市場調査と既存顧客に関する実際のデータに基づいて、理想的な顧客を架空に表現したものです。 基本的な人口統計情報を超えて、次のようなより深い洞察が含まれます。

• 顧客の動機
• 行動パターン
• 目標
• 問題点

バイヤーペルソナは、最終的には、マーケティング戦略、店舗レイアウト、さらには営業場所や営業時間などについて、より適切なビジネス上の意思決定を行うためのガイドとなります。 オンラインとオフラインの両方で、各ペルソナの固有のニーズに合わせてショッピング エクスペリエンスを調整するのに役立ちます。 そうすることで、あなたの決定が購入者の好みや期待と確実に一致することができ、満足してリピートし続ける忠実な顧客につながるでしょう。

小売ブランドのバイヤーペルソナを作成する方法

データを集めます

まずは既存顧客からデータを収集します。 これには次のものが含まれます。

• 人口統計情報
• 購買行動
• フィードバック
• ロイヤルティ プログラム データ

アンケート、インタビュー、ソーシャルメディア分析も貴重な情報源です。

彼らがどのようなタイプのコンテンツやトピックに興味を持っているかを掘り下げてみましょう。これは、競合他社のコンテンツを調べたり、あなたのニッチ分野の小売トレンドを分析したりすることによって行うことができます。また、単純に現在の顧客が何に興味があるのか​​を尋ねることもできます。 1:1の面接を実施します。 (ソーシャル メディアで起こっているトレンドをさらに詳しく調べるには、Agorapulse のソーシャル トレンド ツールをチェックしてください。)

SparkToro や Agorapulse のソーシャル モニタリング機能など、他のツールでも視聴者についてより深い洞察を得ることができます。 Agorapulse を使用すると、ブランドやニッチ分野に関連する重要なキーワードを追跡し、それらについて人々が何と言っているかを確認できます。 Agorapulse にはソーシャル リスニングに関する素晴らしい機能がたくさんあります。 以下のビデオを見て、Agorapulse がソーシャル上の視聴者を新しいレベルで理解するのにどのように役立つかを確認してください。

傾向とパターンを特定する

データ内の共通の特性とパターンを探します。 これは、買い物習慣、製品の好み、ライフスタイルの選択、その他の関連要因に関連している可能性があります。

次に、特定した傾向に基づいて視聴者をさまざまなグループに分類するとします。 各グループは潜在的な購入者のペルソナを表します。

各ペルソナの詳細

ペルソナごとに詳細なプロフィールを作成します。 これには以下を含める必要があります。

• 人口統計情報：年齢、性別、所在地、収入レベルなど
• サイコグラフィックス:興味、価値観、態度、ライフスタイル
• 買い物行動:購入動機、好みのショッピング チャネル、購入頻度、平均支出額、製品の好み
• 目標と課題: あなたのブランドで買い物をするときに、彼らは何を達成しようとしていますか? その過程で彼らはどのような障害に直面するのでしょうか?
• ペルソナに名前を付けて視覚化する: 各ペルソナに名前と顔を付けます。 これは、顧客を実際の顧客として視覚化するのに役立ち、チームが顧客を理解し、記憶しやすくなります。

ペルソナを適用する

これらのペルソナを使用して、マーケティング戦略、製品の選択、店舗のレイアウト、顧客サービスのアプローチをガイドします。 たとえば、ペルソナの 1 人がテクノロジーに精通したミレニアル世代の場合、e コマース プラットフォームを強化し、マーケティングにソーシャル メディアを使用することに重点を置く可能性があります。

調査を完了したら、視聴者がどのような種類のコンテンツに興味を持っているかについての基本的なアイデアを得る必要があります。 これは、次のステップであるコンテンツの柱を決定するときに非常に役立ちます。

コンテンツの柱を選択する

これらの柱は、コンテンツとブランド アイデンティティの一貫性を確保するための指針となるテーマとして機能します。 また、コンテンツの柱を使用すると、投稿のアイデアを考えるのが非常に簡単になります。

ブランドのコンテンツの柱を 3 ～ 6 つ選択するとよいでしょう。 小売業でより一般的に使用される柱には次のようなものがあります。

製品ショーケース:これには特定の製品に関する投稿が含まれます。多くの場合、これらの投稿では新着製品、ベストセラー、または限定版の製品が強調表示されます。

以下は、Lowe's が洗濯機と乾燥機のユニークな機能をビデオで紹介する魅力的な投稿を作成することで、Facebook 上でこれをうまく行っている例です。

成功事例: 私たちは皆、良い「勝​​利」を好みます。 おそらくそれは、あっという間に完売した商品に関する投稿や、素晴らしい顧客の声を共有することかもしれません。 こうした現実の瞬間は、共感できるだけでなく、あなたが正しいことをしているという社会的な証拠でもあります。

GoPro は、ユーザーが作成したコンテンツを Instagram ページで紹介することで、これを非常にうまく行っているブランドです。

舞台裏:このコンテンツの柱はその名の通り、事業運営、価値観、文化の舞台裏を覗いたものです。 投稿には、従業員のスポットライト、製品の製造方法に関するビデオ、写真などが含まれる場合があります。 舞台裏のコンテンツは、Sephora と Sarah Tanno Makeup によるこの Instagram 投稿のような、共同ブランディング パートナーシップの取り組みである可能性もあります。

教育コンテンツ:この柱は、専門分野に関連する貴重な情報の提供に特化しています。 これらの投稿には、ハウツー ガイド、製品の使用上のヒント、業界ニュースなどが含まれます。

ライフスタイル/インスピレーション:このコンテンツは、対象ユーザーのライフスタイルを描いた投稿や、モチベーションを高めるコンテンツやインスピレーションを与えるコンテンツなど、ブランドを特定のライフスタイルやアイデンティティと一致させるものです。

プロモーション/セール:非常に簡単で、この柱は特別オファー、セール、または限定セールを発表するためのものです。

これらは使用する柱である必要はありません (独自の柱を作成した方がよいでしょう) が、どこから始めればよいかわからない場合の出発点としては適しています。 数か月ごとにコンテンツの柱を見直して、それらがまだ機能しているかどうかを確認し、機能していない場合は、実験して別のことを試してみてください。

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小売ソーシャル メディア カレンダーを作成するツール

これで視聴者を把握し、コンテンツの柱を把握できたので、小売業向けに独自のソーシャル メディア コンテンツ カレンダーの計画を開始する準備がほぼ完了しました。 ただし、最初に決めなければならないことが 1 つあります。それは、カレンダーの作成にどのツールを使用するかです。

さて、ほとんどの小売業では、おそらく単なる紙とペンよりももう少し洗練されたものが必要になるでしょう (ただし、それがあなたにとってうまくいくのであれば、それを選んでください!)。 しかし、コンテンツ カレンダーの作成と計画に役立つツールが数多くあります (多すぎてこの投稿にすべてを含めることはできません)。 ただし、検討していただきたい提案をいくつか簡単に紹介します。

アゴラパルス

ここで私は少し偏見を持っているかもしれませんが、このリストは Agorapulse なしでは完成しません。 それは、ソーシャル メディア コンテンツのスケジュールと計画が、Agorapulse が最も得意とすることの 1 つであるためです。 ドラッグ アンド ドロップの簡単なカレンダーを使用すると、ソーシャル メディア コンテンツの計画、下書き、スケジュール、公開をすべて同じ場所ですばやく行うことができます。

メモを残したり、チームに投稿を割り当てたり、計画したコンテンツ カレンダーをクライアントや外部の関係者と共有して承認を得たりすることもできます。 さらに、詳細な分析とレポートにアクセスできるため、どの投稿が機能し、どの投稿が機能していないかを簡単に確認できるようになります。

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アーサナ

ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成する際に考慮すべきもう 1 つのオプションは、Asana のようなプロジェクト管理アプリを使用することです。 Asana は投稿分析を提供したり、実際にソーシャル メディア投稿をスケジュールして公開したりすることはできませんが、投稿コンテンツの作成に関連するタスクの管理には役立ちます。

ライター、グラフィック デザイナー、ソーシャル メディア マネージャーを含む大規模なチームがある場合、すべてを順調に進めるためにこのようなプラットフォームが必要になる可能性があります。 月に計画したすべてのことを俯瞰するために使用できるカレンダー ビューもあります。

概念

Notion は、ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成するための私のお気に入りの 1 つです。 私が Notion を気に入っている理由は、非常に柔軟で、正確なニーズに合わせてカスタマイズするのが簡単だからです。

ただし、このため、最初は希望どおりに設定するためにある程度の時間を費やす必要があります。つまり、最初からすぐに解決できるわけではない可能性があります。 しかし、時間があれば、それは良い選択肢になる可能性があります。

Asana と同様に、Notion はソーシャル メディア公開機能を提供していないため、投稿する準備ができたら、Notion から下書きした投稿を各ソーシャル メディア プラットフォームに手動でコピーする必要があることに注意してください。

Excel/Google スプレッドシート

スプレッドシートを使用するのが好きな場合は、Excel または Google Sheets を使用するのが良いでしょう。 誤解しないでください。私は優れたスプレッドシートが大好きですが、個人的な経験から言えば、これはカレンダーを計画する理想的な方法ではありません。 これは今でも多くの人が信頼している人気の選択肢であるため、ここに含めました。 以前のツールには言えなかった完全に無料でオフラインでも使用できます。 しかし現実的に考えて、そもそもインターネットのない場所でどのくらいの時間を過ごしているのでしょうか? （それほど多くはないと思います。）

最も重要なことは、あなたとあなたのチームにとってうまく機能するツールを見つけることです。 適切な解決策を見つけたら、実際にカレンダーの作成に取り掛かることができます。

通常、ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーには次の情報が含まれます。

• 投稿日:各投稿が公開される日付と時刻
• コンテンツの種類:各投稿に含まれる内容に関する情報 (テキスト、画像、リンクなど)
• 作成者:コンテンツの作成の責任者。 チームにグラフィック デザイナー、ライター、ビデオ コンテンツの作成者やインフルエンサーが含まれる場合、これは数人になる可能性があります。
• プラットフォーム:投稿が公開される場所 (Instagram、Facebook、LinkedIn など)
• ステータス追跡:投稿の現在のステータスに関するメモ (計画、草案、予定、公開)
• パフォーマンス指標:公開後の各投稿のパフォーマンスを追跡するデータ (オプション)。

小売業者の場合、投稿に関連するセール、製品、店舗の場所など、その他のいくつかの事項をメモしておくと便利な場合があります。 さらに、会社が店舗または地域ごとに個別のソーシャル アカウントを持っている場合は、投稿の言語をメモしたり、投稿を他の地域向けに翻訳するかどうかを含めたりすることもできます。

効果的な小売ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを構築するためのヒント

効果的な小売店向けソーシャル メディア コンテンツ カレンダーを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

重要な日付を書き留める

まず最初に、小売における重要な瞬間を記録し始めます。 休日、季節の変化、ブランドに合わせた主要なセール イベントについて考えてください。 これらの日付はコンテンツのアンカー ポイントです。 あなたのブランドに合わせた楽しい日付や風変わりな日付をメモすることもできます。 たとえば、アウトドア衣料品小売業者は、National Take a Hike Day に注目することができます。 あるいは、美容ブランドの場合は、全国口紅デーを祝うこともできます。

ソーシャルメディアコンテンツのバランスを保つ

コンテンツは、さまざまな種類のコンテンツをバランスよく組み合わせたものである必要があり、各コンテンツの柱間をローテーションすることも必要です。 視聴者はブランドに関する投稿だけを見たいわけではないので、80/20 ルールに従うことをお勧めします。 このルールは、コンテンツの 20% をブランドの宣伝に使用し、残りの 80% は本当に興味を持ち、視聴者を有意義な会話に引き込むコンテンツに焦点を当てる必要があることを示唆しています。

ユーザー生成コンテンツ (UGC) のための余地を残す

実際の顧客があなたの製品を愛していることほど雄弁なものはありません。 UGC は本物であり、共感できるものであり、視聴者とつながるための最良の方法の 1 つです。 体験や写真を共有するよう奨励し、カレンダーにそれらを掲載することができます。

計画を立てながらも柔軟に対応しましょう

計画を立てるのは素晴らしいことですが、ソーシャル メディアの動きは速いです。 カレンダーを微調整してください。 もしかしたら、突然の TikTok トレンドに飛びつきたいかもしれません。あるいは、視聴者からのフィードバックに基づいてギアを切り替える必要があるかもしれません。 ここでは柔軟性があなたの味方です。

結論は

結論から言えば、小売業向けのソーシャル メディア コンテンツ カレンダーの作成は避けて通れないものではありません。 これは、視聴者 (および小売ビジネス) の拡大に役立つ効果的なソーシャル メディア マーケティング戦略を作成する上で不可欠な部分となっています。 Agorapulse の無料トライアルを利用して、小売店のソーシャル メディア カレンダーを計画し、常に把握しておくことがいかに簡単かを確認してください。