投資家関係のためのソーシャルメディアの初心者向けガイド

ソーシャルメディアで起こったことは、ソーシャルメディアにとどまりません。 単一のツイートとコミュニティでの会話は、アカデミー賞でどの映画が表彰されるかに影響を与えることから、アプリのダウンロード数を2500％増加させることまで、現実の世界に影響を与えます。 しかし、市場に影響を与えるその能力は、投資家関係のためのソーシャルメディアを非常に重要にしているものです。

ソーシャルメディアが世界に与える影響はここにとどまります。 投資家関係のリーダーは、この強力なコミュニケーションチャネルを活用するためにエンゲージメント戦略を再構築する機会があります。 パブリックマーケットへの道から、投資家へのメッセージの公開や認識の理解まで、ソーシャルメディアが投資家関係戦略をどのように強化できるかを探りましょう。

投資家との関係にソーシャルメディアを使用する利点

最近のデータによると、投資家の75％がソーシャルメディアを使用して投資決定を通知しています。 投資家との関係の役割は変化しており、これまで以上に多くの内部の利害関係者とのコラボレーションが必要です。

「ソーシャルメディアは、投資家関係の専門家が自社やより広い市場に関する重要な会話を評価するための重要なプラットフォームになりました」と、SproutSocialのコーポレートコミュニケーションストラテジストであるAbigailSchmitt氏は語っています。 「特に近年、RedditやTwitterのようなプラットフォームは、個人投資家や機関投資家が市場の動向について話し合い、分析するための人気のある目的地になっています。」

教育とつながりの観点から、投資家がソーシャルで見つけられるように、適切なコンテンツ、事実、投資家のメッセージが会社から直接提供されるようにすることが重要です。 大小の投資家はますますソーシャルを使用して新しい投資アイデアを研究しています。TikTokだけでも、＃stocksトピックは52億回の閲覧を集めています。 そしてBusinessInsiderは、subreddit r / FinancialPlanningのメンバーシップが2020年6月から2021年6月の間に87％増加したと報告しています。

IR部門には、このプロセスからの摩擦を減らし、積極的なソーシャルコンテンツ戦略で意思決定を強化する機会があります。

「わずか10年前にさかのぼり、投資家向けのプレゼンテーション、事実、投資情報は、世界最大の機関投資家向けに管理されていました。 この情報は現在、ソーシャルで民主化されており、すべての投資家が最も関連性の高い情報を使用して可能な限り最良の意思決定を行えるようになっています」とSproutSocialの投資家向け広報および企業開発責任者のJasonRechelは述べています。 「同時に、IRリーダーは、ソーシャルのボーカル投資家のグループが個々の株価に与える力を理解しています。」

Socialには、企業ブランドの健全性、雇用主のブランドの健全性、競争の変化、消費者製品のセンチメント、投資家のセンチメントなどについてIRリーダーに情報を提供するためにリアルタイムで利用できる数十億のデータポイントもあります。 この情報を適切に活用することで、上級管理職が潜在的な危機の前に立ち、投資家のQ＆Aを適切に管理するのに役立ちます。

理由がわかったので、ソーシャルメディアを使用して投資家関係チームと戦略に力を与える方法を次に示します。

将来の投資家とつながり、あなたの影響力者を見つけましょう

パンデミックは個人投資家の新しい波に拍車をかけました。 チャールズシュワブの調査によると、現在の個人投資家の15％が2020年に投資を開始しました。また、Z世代のメンバーは、暗号通貨を含む金融資産よりも株式市場に投資しています。

ソーシャルメディアは投資教育をより利用しやすくしました。 「StockTok」の経済的影響力者は何千人ものフォロワーを集めています。 また、新しい調査では、18〜24歳の投資家の41％が、Reddit、Instagram、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームを利用して学習していると述べています。

「IRリーダーにとって、ソーシャルメディア戦略を持つことはテーブルの賭けです」とジェイソンは私たちに言います。 「オーディエンスがソーシャルに関する投資情報を積極的に探していることを理解するということは、IRリーダーが、投資プロセスを民主化するために、関連する財務情報、KPI、およびメッセージングを使用して、ソーシャルに関するこのオーディエンスに積極的に会う必要があることを意味します。」

将来の投資家と同じチャネルにいない場合は、新しいオーディエンスとつながる機会を逃しています。 ソーシャルメディアを使用して、将来の投資家が行う可能性のある会話を聞き、彼らを動機付けるものを理解し、どのコンテンツが彼らと共鳴するかを確認します。

会話と感情を監視する

それが頭に浮かぶ数ヶ月前に市場のボラティリティの風を得ることができると想像してみてください。 サイキックパワーは必要ありません。ソーシャルリスニングを使用すると、株価に影響を与える数か月前に発生する可能性のある、ソーシャルの開発と新しいインポートについての情報を常に入手できます。

2021年初頭にGameStopの株が悪名高く急騰したとき、Nasdaqはソーシャルメディアを使用して会話を異常な取引活動と照合しました。 これは実際のソーシャルリスニングです。デジタル会話にチューニングして、トピックについて何が言われているのか、人々がそれについてどのように感じているのかを理解します。

市場の絶え間なく変化する性質を考えると、聞くことで、会社とその株式に影響を与える可能性のある会話や感情を確認できるため、市場とともに動き、積極的な対応を行うことができます。

「IRリーダーは、ソーシャルリスニングなどのツールを使用して、ビジネスや企業ブランドのファンダメンタルズに影響を与える可能性のある外部イベントや投資家のセンチメントを常に把握できます」とジェイソン氏は語ります。 「ソーシャルリスニングを使用することは、急速に変化するビジネスや市場の状況を常に把握するための非常に強力なツールです。」

ソーシャルリスニングを効果的に使用するには、ツールが不可欠です。 Sprout Socialのリスニングツールは、ソーシャルメディアプラットフォームとWeb全体の会話を分析して、あなたとあなたの投資家にとって最も重要なトピックの360度のビューを提供します。

投資家の質問を予測する

ソーシャルメディアを使用せずに投資家関係のリーダーになることは、実際に本を読まずに読書クラブを率いることによく似ています。部屋にいる他の誰よりも情報が少ないのです。

投資家との信頼関係を築くとき、あなたが望む最後のことは彼らの質問に答える準備ができていないことです。

ジェイソンが言うように、「ソーシャルは、多くの投資家が会社のニュースや情報を最初に求める場所に急速になりつつあります。」

より多くの個人投資家や機関投資家がソーシャルを使用して株式について学ぶため、同じスペースにいることが重要です。 投資家がどのようなリソースを消費しているかを知ることで、投資家が持つ可能性のある質問についてより適切に情報を提供し、準備することができます。

プロのヒント：ソーシャルリスニングは、ここでもあなたに力を与えることができます。 ソーシャルリスニングレベルを使用して、競争の場を広げ、知識ベースを拡大し、個人投資家や機関投資家が見るのと同じ情報にアクセスできるようにします。

投資家関係のためのソーシャルメディアを習得するためのヒント

ソーシャルメディアがいかに強力であるかがわかったので、ここに、それを投資家関係戦略の不可欠な部分にすることができるいくつかの実用的な方法があります。

チームを活用する

投資家関係戦略のためにソーシャルメディアを活用するには、コラボレーションが必要です。 ここスプラウトでは、投資家向け広報、PR、コーポレートコミュニケーション、ソーシャルメディア、法務チームの間で定期的な戦略会議を開催しています。

チーム間で作業して戦略を作成し、メッセージングを調整し、ソーシャルのコンテンツがSECガイドラインに従っていることを確認します。 ブランドがどこに表示されているかに関係なく、同じ一貫したトーンとメッセージを人々に見てもらいたいと考えています。

「私たちは、すべての利害関係者が最も適切なタイミングで最も関連性の高いニュースを確実に受け取れるように、メッセージの一貫性、コンテンツと適時性の一貫性、およびコンテンツの合法性に努めています」とジェイソンは語っています。 「ソーシャルはこの取り組みの重要なチャネルであり、視聴者の関心を維持するためにそれに応じてコンテンツを計画しています。」

収益など、投資家の聴衆にとって最も重要なイベントに関するコミュニケーションチームからの意見を取り入れるために協力してください。 メッセージの正しいボタンを押していますか？ あなたの投稿はどのように機能しますか？

アビゲイル氏は次のように述べています。「社会情勢をすでに理解しているチームと協力することで、進行中のIR戦略とブランドを最もよく補完する計画を立てることができます。 これは、ソーシャルであなたの会社のIRプレゼンスを開発することを意味する場合もあれば、単にソーシャルメディアを使用して、大規模なイベントや発表の前に感情を測定することを意味する場合もあります。」

ソーシャルチームと協力して、収益の呼びかけからのサウンドバイトをブランドチャネルで共有可能なメッセージに変換することで、ブランドのチャネルでメッセージを増幅することもできます。

チャンネルを選択してください

必須ではありませんが、投資家向け広報活動のための独自のチャネルを持つことで、投資家やメディアと直接つながることができます。 最終的には、帯域幅があるかどうかにかかっています。

専用チャネルが必要な場合、次のステップは、使用するソーシャルプラットフォームを決定することです。 考慮すべきいくつかの点と、それらがあなたにとって有益である理由を以下に示します。

ツイッター

ニュースに優しいプラットフォームとして、Twitterは、フォード、CVS、スプラウトなどの企業が投資家向けの関係チャネルをホストするための最良の選択肢です。

Twitterを使用すると、投資家はあなたの株に関する情報を簡単に見つけることができ、$cashtagsを使用してそれに関する会話を見つけることもできます。 $ cashtagは、関連する会話に人々を導くという点でハッシュタグに似ていますが、ブランドと株に非常に固有です。 ティッカーシンボルの前にドル記号を付けて、$cashtagを作成します。 たとえば、Sproutは$SPTです。

Reddit

Redditは、パンデミックの際に人気が高まった多くの金融コミュニティの本拠地です。

Redditを使用して、Redditの金融コミュニティが関与できる会社の最新情報を共有し、会社周辺の会話を監視します。 Sproutのリスニングツールが会話を引き出すプラットフォームの1つとして、会社や競合他社に関する洞察を収集するのにも役立ちます。

LinkedIn

LinkedInは、成功、成長、ニュースを説明するコンテンツを共有するためのビジネスにとって重要なプラットフォームです。 ソーシャルメディアが機関投資家の主要な調査方法でより多くの役割を果たしているので、あなたの会社のLinkedInページに監査を行って、それが最新であることを確認してください。

ソーシャルリスニングを受け入れる

株式に関する感情の理解から潜在的な市場のボラティリティの特定まで、ソーシャルメディアのリスニングが戦略に役立ついくつかの方法があります。

会話の変動を追跡する

GameStopの在庫が2021年に爆発したとき、会社とr / WallStreeetBetsについて言及する会話は、一晩ではなく1週間で2,805％増加しました。

ソーシャルリスニングを使用すると、会話の急上昇（または落ち込み）と、潜在的な危機に先んじるためにそれらに貢献している可能性のあるものを特定できます。

感情を測定する

人々があなたのブランドや株についてどのように感じるかを変えると、より大きな根本的な問題が明らかになる可能性があります。 これは、市場で何が起こっているのかを理解するのに役立ち、株式に関するより良い内部予測を行うのに役立ちます。

視聴者とつながる

タグ付けされた投稿だけを見ると、会話の大部分を見逃していることになります。 ソーシャルでキーワードを探すSproutのようなツールを使用すると、タグが付けられていない場合でも、ブランドや株に関するコメントや質問を見つけることができます。

競合他社のニュースに注目してください

他の会社の株をめぐる会話はあなたのそれと比べてどうですか？ 競合他社に関するおしゃべりや感情を追跡することで、市場の地位に影響を与える可能性のある業界の変化を警告できます。

コンテンツについて賢くする

ほぼ半数の人が、無関係なコンテンツでブランドのフォローを解除します。 コンテンツを視聴者に階層化します。

たとえば、K-popミュージックのトピックだけでは、Twitterの投資家向けチャネルやWebサイトには意味がありません。 ただし、K-popのツイート量が新たな高値に達したというブログ投稿は、プラットフォームの世界的なリーチと人気を示しており、これらすべてが投資家を刺激する可能性があります。

投資家との関係のためのソーシャルメディアに関しては、投資家の聴衆にとって何が重要かを自問してください。

投資家向けの関係に特化したチャネルに適したコンテンツの種類をいくつか紹介します。

• 関連するイベントを発表する（例：四半期決算の電話）
• 投資家のイベントや収益の呼びかけからの引用やソートリーダーシップのハイライト
• 会社、顧客、または買収のニュース
• パフォーマンス関連のソートリーダーシップ
• Q＆A
• カンパニープレス
• 会社と従業員の成功とお祝い
• 関連性のあるエキサイティングなユースケース、言及などの共有

投資家との関係のためにソーシャルメディアに賭ける

近年、オンラインスペースでの会話の影響を受けて株が増えています。

個人投資家は、株式を825％入札した後、2020年にHertzを破産から救いました。

Redditの投資家が彼らに資本を提供した後、AMCは破産の申請をかろうじて避けました。

ソーシャルメディアは金融の世界を根本的に変えました。 それはあなたの働き方を変えることができ、そして変えるべきです。 ソーシャルインサイトを活用するためにソーシャルメディアのプロである必要はありません。 適切なツール、適切なチームコラボレーション、適切な目標が必要です。

テンプレートを使用してソーシャルリスニングマップを作成し、投資家との関係についての考え方を変える準備をしてください。