ヨーロッパのソーシャルメディア：戦略を知らせる15の統計
公開: 2022-07-14米国とヨーロッパの市場全体でソーシャルプレゼンスを管理することは、米国を拠点とするマーケターにとってユニークな課題です。 プラットフォームとコミュニケーションの好みの微妙な違いは、組み合わせると文化の大きな違いになる可能性があります。 簡単に言えば、ヨーロッパのソーシャルメディアは米国のソーシャルメディアとは大きく異なります
これらの違いにもかかわらず、増え続けるソーシャルメディア管理スキルのリストに「アームチェア文化人類学」を追加する必要はありません。 適切なデータに対して戦略を徹底的にチェックする必要があります。
支援するために、私たちはあなたがヨーロッパのソーシャルメディアの状態について理解するために必要なすべての情報を集めました。 これらの統計は、あなたの社会戦略をヨーロッパ市場に合わせて調整するのに役立ちますので、池を越えてメッセージを続けることができます。
ヨーロッパのソーシャルメディア：この地域の3人のマーケターからのアドバイス
数字に入る前に、ステージを設定する必要があります。 ヨーロッパのソーシャルメディアの使用は過去数年間で進化し、ソーシャルメディアマーケターが参加するための新しい風景を作り出しています。
この新しい地形を描くために、最近のウェビナー「インデックスの解釈：ヨーロッパのビジネスにとっての意味」で、ヨーロッパを拠点とする3人のマーケターと話をしました。 彼らが言ったことは次のとおりです。
消費者の社会的洗練度は高まっています…
COVID-19のパンデミックにより、人々は愛する人やブランドと同様につながる手段としてソーシャルを受け入れるようになりました。 今日、パンデミックの制限は緩和されましたが、消費者の社会的利用は確かに緩和されていません。
「私たちはすべてのソーシャルネットワークでのやり取りが急増しました」と、英国を拠点とするデジタルマーケティングエージェンシーである123InternetGroupのCEOであるスコットジョーンズは述べています。 「提携しているブランドを確実にサポートできるように、チームを拡大する必要がありました。」
より多くのヨーロッパの消費者が社会に群がるほど、彼らはより精通するようになります。 ヨーロッパのソーシャルメディアのプレゼンスをメンテナンスモードに維持することは以前はうまくいったかもしれませんが、今では、企業は市場で成功するために調整された戦略を必要とします。
…しかし、それはブランドが基本を置き去りにすることができるという意味ではありません
すべてのものと同様に、この社会的関与の増加には浮き沈みがあります。 一方では、消費者はあなたのブランドとのつながりを模索する可能性が高くなります。 一方、彼らはあなたがマークを逃したときにあなたに知らせることを恐れません。
MissguidedのソーシャルメディアおよびインフルエンサーマーケティングマネージャーであるGeorgiaPorchは、ブランドが顧客サービスの基本を捨てるとき、それは単なる社会戦略以上のものに影響を与えると述べています。 また、収益に影響を与える可能性があります。
「大量のソーシャルメディアの採用は、消費者に彼ら自身の声の力を示しました」とポーチは言います。 「ブランドは非常にアクセスしやすいため、インターネットによってローカルで買い物をする必要がなくなりました。 消費者は文字通り世界をすぐに手に入れることができます。 ブランドにふさわしいサービスを受けられない場合は、船に飛び乗って他の場所で試すのにほとんど労力を要しません。」
消費者の需要を満たすための最初のステップは人員配置です
最高のソーシャルメディア戦略を立てることはできますが、十分な人員リソースがなければ、成功するのは難しいでしょう。
「ヨーロッパのソーシャルメディアは、もはや10年前のものではありません」と、ソーシャルメディアの専門家であるShandiaVythilingumは言います。 「多くのブランドがそれを焦点にしています。つまり、専門家や対象分野の専門家を探しています。 採用は課題になりつつあり、競争の激しい市場です。」
ヨーロッパのブランドは、今後数年間でチームを構築し、より徹底的な市場固有のソーシャルメディア戦略を開発します。 これらのチームが採用され、働く準備が整うと、海外からヨーロッパのソーシャルメディアプレゼンスを管理するマーケターは、以前よりもさらに競争の激しい地域を目にするでしょう。
戦略を形作るための15のヨーロッパのソーシャルメディア統計
ヨーロッパ市場での成功は、コンテンツのトレンド以上のものに追いつく能力にかかっています。 ソーシャルユース、管理、および計画の傾向を常に把握しておくと、コンテンツカレンダー自体と同じくらい（それ以上ではないにしても）、成果に影響を与える可能性があります。
業界調査を使用して、ブランドがヨーロッパのソーシャルメディアをどのようにナビゲートしているかを知らせます。 役立つように、2022 Sprout Social Index：UK＆Ireland Editionの統計と、戦略に役立つ他の市場固有の事実を切り上げました。
ソーシャルメディアの仕事に関するヨーロッパの統計
雇用はヨーロッパのソーシャルメディアチームにとってホットなトピックです。米国と同じように、企業はキャンペーン管理、データ分析、カスタマーサポートなどのためにより多くのハンズオンデッキを必要としています。
1.労働力とスキルの不足のおかげで、ソーシャルメディアの人材を採用することは、今日のヨーロッパのソーシャルメディアチームが直面している最大の課題です。
2. 2021年には、ヨーロッパの中小企業の14.5％が、ソーシャルメディアマーケティングにより多くの費用をかけると報告しており、2番目に人気のある投資分野となっています。
3.ソーシャルデータは、ヨーロッパのマーケティング担当者のツールキットに欠かせない要素になっています。 ヨーロッパの企業の半数以上がソーシャルデータを毎日使用しており、31％が毎週それを使用しています。
4.ヨーロッパのマーケターがソーシャルデータを使用する一番の方法は、顧客が製品やサービスをどのように使用しているかを調べることです。 また、ソーシャルデータを使用して、人々が自分のビジネスについて何を気に入っているかを調べ、顧客が将来何を期待しているかを洞察します。
ヨーロッパで最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォーム
過去数年にわたって、新しいプラットフォームが出現し、米国の消費者の使用がいくつかのオプションに分裂するのを見てきました。 ヨーロッパのソーシャルメディアも同じ道をたどっていますが、いくつかの顕著な違いがあります。
5.英国とアイルランドの消費者の約67％は、今後12か月でMetaのFacebookを最も多く使用すると予測しており、マーケターの57％も同様に使用すると予測しています。
6. 2022年の第1四半期には、約3億700万人のヨーロッパの消費者が毎日Facebookを使用していました。
7.メタについて言えば、ヨーロッパの消費者の41％が今後12か月間でWhatsAppを使用することを計画しています。 対照的に、マーケティングにWhatsAppを使用することを期待しているブランドはわずか7％です。
これはマーケターにとってどういう意味ですか？
WhatsAppのようなソーシャルメディアメッセージングアプリは、ヨーロッパで活動しているブランドの主要な差別化要因になる可能性があります。 多くの消費者はこのプラットフォームを使用して家族や友人とつながりますが、調査によると、ブランドとのつながりにもこのプラットフォームを喜んで使用しています。
企業は、WhatsApp for Business戦略を開発することで、この機会を利用できます。 そうすれば、彼らがすでにあなたを待っているヨーロッパの聴衆に会うことができます。
8. TikTokは、英国とアイルランドで勢いを増しています。 消費者の約3分の1（31％）が、今後12か月間でそれを使用すると予測しています。
9.Z世代は娯楽のためにTikTokに目を向けています。 ヨーロッパのズーマーがプラットフォームを説明するために使用する上位3つの形容詞は、「楽しい」（38％）、「中毒性」（37％）、「面白い」（33％）です。 ブラックカントリーリビングミュージアムのようなブランドは、ユーモアとポップカルチャーの両方の参照に依存するコンテンツを作成することでこれに傾倒しています。
@blackcountrylivingmuseum 最後のものは本物の悪夢の燃料であり、私はそれを見ることができません#fypsi #foryou #learnontiktok #history #archive #creepy
♬マリオサウンド–マンディキャップ
新興技術がヨーロッパのソーシャルメディアにどのように影響するか
今年は、ソーシャルの未来をカバーする大量のヘッドラインを見てきました。 マーケターは、これに仮想現実（VR）、拡張現実（AR）、メタバーステクノロジーが含まれることに大きな賭けをしていますが、特にヨーロッパ市場では、消費者は依然として躊躇しています。
10.ヨーロッパのソーシャルメディアマーケターの67％は、来年に予算の少なくとも4分の1をAR /VR/メタバース戦略に費やすと予想しています。
11.すべての新興技術の中で、消費者は仮想現実、拡張現実、拡張現実に最も関心があります。
12.しかし、この関心は、消費者がまだ新興技術の時流に乗る準備ができていることを意味するものではありません。 3分の1以上（34％）は、来年に新興技術に時間を費やすことを期待していません。
これはマーケターにとってどういう意味ですか？
明日の技術に移る前に、今日のソーシャルメディアの基本をマスターしていることを確認してください。 新たなテクノロジー戦略に優先順位を付ける前に、ソーシャルカスタマーケアの実践に投資してください。
ヨーロッパのソーシャルメディアと米国の比較
人々が愛するプラットフォームとトレンドはグローバルかもしれませんが、それらが両方とどのように相互作用するかは、依然として地域の規範に大きく影響されます。 米国を拠点としている場合は、注意が必要なヨーロッパ固有の違いがいくつかあります。
13.毎日の使用に関しては、英国とアイルランドの消費者は米国の消費者を上回っています。米国では31％であるのに対し、3分の1（37％）以上が1日あたり2時間以上ソーシャルに費やしています。
14.ほとんどの英国とアイルランドの消費者（81％）は、ブランドが意識を高め、デリケートなトピックについて発言することが重要であることに同意するか、強く同意しています。 英国とアイルランドでは、消費者の71％だけが同じように感じている米国よりも重要です。
これはマーケターにとってどういう意味ですか？
米国に拠点を置くマーケターは、ヨーロッパの現在のイベントについて最新情報を入手する時間を作る必要があります。 これは単なるリスク管理の遊びではありません。 ヨーロッパ全体でどのような文化的瞬間が影響を与えているかを理解することは、よりタイムリーで関連性の高いコンテンツを作成するのにも役立ちます。
15.貧弱な社会的顧客サービスに直面した場合、ヨーロッパの消費者はアメリカの消費者よりも競合他社に切り替える可能性が5％高くなります。 どこで事業を行っているかに関係なく、質の高いソーシャルカスタマーケアを提供することが重要ですが、ヨーロッパでは、収益にさらに大きな影響を与える可能性があります。
ヨーロッパのソーシャルメディアで完全に読む
ヨーロッパのソーシャルメディアの状況について詳しく知りたい場合は、2022年のSprout Social Index：英国とアイルランドのソーシャルメディアトレンドをご覧ください。 2022年以降の戦略を計画するために、これらの地域の1,000人を超えるマーケターと500人の消費者が何を考えているかを調べてください。
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