戦略を改善するために知っておくべき重要なソーシャルメディアの洞察

公開: 2023-07-24

ソーシャルメディア分析はあらゆるソーシャルメディア戦略の重要な部分ですが、最初は見落としがちな指標がいくつかあります。適切な知識とツールがあれば、ソーシャルメディアに関する最も重要な洞察を解明し、それを行動に移すことができ、最終的には売上とブランド認知度の向上につながることを願っています。

ここにいらっしゃる方は、おそらくすでにソーシャルメディアデータを分析していると思いますが、それだけで十分なのかどうか知りたいと思っています。知識を広げていただけるととても嬉しいです！この記事では、追跡すべき最も重要なソーシャルメディア指標と、データを測定および分析する手段について説明します。

ソーシャルメディアマーケティング担当者は、クリエイティブな投稿を作成するだけでなく、ソーシャルメディアから貴重な洞察を抽出するために分析ツールを使用することも期待されています。インプレッション、リーチ、エンゲージメントの指標については誰もが知っていますが、さらに詳しく見てみるのはどうでしょうか? この記事を読めば、着実な成長を達成するために重要なソーシャルメディアの洞察を習得できます。これをやろう。

目次：

知っておくべきソーシャルメディアの基本的な洞察
上級マーケティング担当者向けのソーシャルメディアに関する洞察
ソーシャルメディアの洞察を活用するメリット
ソーシャルメディア分析ツール
ソーシャルメディアマーケティング戦略を改善する方法
よくある質問

知っておくべきソーシャルメディアの基本的な洞察

高度なセクションに進む前に、すべてのソーシャルメディアマーケターが知っておくべき基本的なソーシャルインサイトについて簡単に説明しましょう。

すぐに高度な分析に取り掛かることもできますが、私の考えでは、より深く掘り下げる前に、まずソーシャルメディアの概要を把握する必要があります。ソーシャルチャネルの一般的な状態、ディスカッションに積極的に参加している人の数、視聴者は誰か、コンバージョン率はどれくらいかを認識する必要があります。

基本についてはすでに理解していると思われる場合は、次のパートである高度なソーシャルメディアの洞察に進んでください。

Brand24 でソーシャルメディア分析を実行します。ボタンをクリックして無料トライアルを入手してください。

トライアルを開始してください！

エンゲージメント指標

すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームが提供する主要な指標から始めましょう。

すべてのソーシャルメディアで、自分の投稿を何人が閲覧したか、何人が反応またはコメントしたかを確認できます。これらのメトリクスの名前は、プラットフォームごとに若干異なります。たとえば、Twitter では単に「ビュー」と呼ばれますが、Facebook ではデータは「インプレッション」の下にあります。

投稿の閲覧数が適切な指標となる明確な方法はありませんが、これらの指標を使用してすべてのアクションを参照できます。たとえば、ソーシャルメディア戦略にさらに力を入れている間にリーチ、ビュー、インプレッションが増加するかどうかを測定できます。

残念なことに、多くの専門家は、ソーシャルメディア上のオーガニックトラフィックは多かれ少なかれ死んでいると考えています。平均して、あなたの投稿は視聴者の約 3 ～ 5% に届きます。ただし、投稿することに落胆しないでください。だからこそ、オーガニックリーチは行動の参考になると言いました。

測定できるもう 1 つの重要なエンゲージメント指標は、反応、コメント、共有などのエンゲージメント自体です。この分野でのソーシャルメディアのパフォーマンスを、同様のフォロワー数を持つ競合他社と簡単に比較できます。エンゲージメントは洞察力に富んだ指標です。より多くの反応やコメントを得るほど、拡散される可能性が高くなります。

さて、魅力的なコンテンツを投稿するのは難しい部分です。自分の投稿を拡散させるために従うことができる黄金律があれば、ソーシャルメディアマーケティングの生活ははるかに簡単になるでしょう。残念ながら、アルゴリズムには変数が多すぎるため、常に視聴者を有意義な議論に参加させることは不可能です。

TikTok と Twitter に魅力的なコンテンツを投稿するためのガイドラインを用意しました。見てください。これらのヒントの多くは、すべてのソーシャルメディアネットワークに共通です。

TikTokでのエンゲージメントを高めるには?
Twitter でより多くのエンゲージメントを得るにはどうすればよいですか?

視聴者の人口統計

ここで、ソーシャルメディアチャネルにアクセスするユーザーに関する貴重な洞察を得ることができる視聴者の統計に焦点を当てましょう。

ページを訪問する人に合わせてメッセージをカスタマイズできるため、ソーシャルメディアの視聴者が誰であるかを知ることが重要です。一般的な対象ユーザーとは少し異なる人々のグループである可能性があることに留意してください。これが、ソーシャルメディア視聴者の洞察が非常に重要である理由です。

各ソーシャルメディアチャネルは、わずかに異なる視聴者を集めています。たとえば、Linkedin 分析は、メンバーのほとんどが 30 歳以上である「プロフェッショナル」ネットワークに主に焦点を当てていることを示しています。「プロフェッショナル」とは、Linkedin を主に仕事関連のコンテンツに使用する人を意味します。彼らは、仕事の最新情報、キャリアの成功、仕事関連の記事、洞察などを共有します。ほぼ反対にあるのが TikTok で、ほとんどのユーザーは 30 歳未満です。彼らは、面白いビデオ、雑学、生活の最新情報などを投稿します。

Linkedin と TikTok の例を見ると、両方のネットワークで同じコンテンツマーケティング戦略を使用すべきではありません (これはソーシャルメディアに関する優れた洞察です)。メッセージは、各チャネルの特定の視聴者に合わせて調整する必要があります。

有料キャンペーン

ソーシャルメディア広告を使用している場合は、有料キャンペーンの最も重要な指標を解釈する方法も知っておく必要があります。

経験の浅いマーケティング担当者の多くは、Facebook や Instagram の広告を設定する際にメタ提案に頼りすぎて、コンバージョン率が低くなってしまいます。誤解しないでください。これは素晴らしいスタートですが、最大の収益を得るには目標と広告のパフォーマンスを認識する必要があります。

ブランドの認知度を高めることを目標とする場合でも、ソーシャルメディアのコンバージョンを増やすことを目標とする場合でも、さまざまな指標に注目する必要があります。できるだけ多くの人にリーチすることが唯一の目的である場合は、インプレッションとエンゲージメントの指標を測定する必要があります。広告が販売を重視している場合は、CPC (クリックあたりのコスト) レートを最小限に抑えるようにしてください。

Brand24 でソーシャルメディアに関する洞察を発見しましょう。 14 日間の無料トライアルをご利用いただけます (カードは必要ありません)。

無料でお試しください！

すべての主要なソーシャルメディアネットワークには分析ツールが組み込まれていますが、複数のチャネルを管理している場合は、高度なソーシャルメディア分析ツールを使用することを強くお勧めします。サードパーティツールの利点は、さまざまな指標を統合して全体的なインプレッション、リーチ、その他のデータを表示し、それらを貴重な洞察に変えることができることです。

上級マーケティング担当者向けのソーシャルメディアに関する洞察

ソーシャルメディアキャンペーンを次のレベルに引き上げる、より高度な洞察に進むのはやめましょう。今日の飽和したマーケティングの世界では、基本的な分析に依存するだけでは十分ではありません。利用可能なすべてのデータを徹底的に調べ、自分の行動と視聴者についてより深く理解する必要があります。今後のマーケティングキャンペーンに使用できる消費者に関する洞察をいくつか紹介します。

感情分析

では、多くの人がオンラインであなたのブランドについて話しているのが、そのほとんどが否定的な感情だった場合はどうなるでしょうか? エンゲージメント統計のみに依存している場合は、キャンペーンは成功したと言えるでしょう。感情分析ツールを実行したところ、それはほとんど悪い言葉であることがわかりました。このため、基本的な指標にとどまらず、さらに深く掘り下げる必要があります。

感情分析を使用すると、オンラインであなたのブランドがほとんど肯定的な意味合いで言及されているか、ほとんど否定的な意味合いで言及されているかを知ることができます。消費者感情を分析すると、ブランドの健全性と認知度がさらにわかり、PR キャンペーンをより適切に進めるのに役立ちます。

続きを読む:ソーシャルメディア感情分析を行うには?

視聴者のセグメンテーション

これは主に広告のターゲティングに役立ちますが、日常のソーシャルメディア管理にも使用できます。

視聴者を 1 つの同質なグループとして考えないでください。代わりに、年齢、場所、興味、行動などのさまざまな要素に基づいて、購入者をさまざまなサブグループにセグメント化します。購入者のペルソナを構築するのと同様の方法で、ソーシャルチャネルでの行動を反映する個別のソーシャルメディアペルソナを作成できます。

オーディエンスセグメンテーションのソーシャルメディアの洞察を使用すると、広告のターゲットをより正確に絞り込むことができ、コンバージョン率を高めることができます。

ソーシャルリスニング

ソーシャルオーディエンスをより深く理解するには、ソーシャルリスニング戦略を日常に取り入れてください。ソーシャルリスニングは、オンライン会話を追跡して、ブランドの評判、顧客感情、トレンド、競合他社に関する洞察を得る手順であり、マーケティング戦略や顧客エンゲージメントに情報を提供できます。

戦略にソーシャルリスニングを導入すると、ブランド、製品、またはニッチ分野に関するすべてのオンライン会話をすぐに見つけることができるようになります。この利点を活用して、ソーシャル販売を開始したり、マーケティングに関するより価値のある洞察を発見したりできます。

インフルエンサーのパフォーマンスをソーシャルメディアの健全性の指標として使用する

インフルエンサーマーケティングは依然としてソーシャルメディアマーケティングにおいて大きな役割を果たしています。そしてはい、インフルエンサーからソーシャルメディアに関する多くの洞察を得ることができます。

まず、すでにインフルエンサーマーケティングキャンペーンを設定しており、インターネットペルソナと緊密に連携している場合は、ブランドやマーケティング活動についてどう思うかを直接尋ね、洞察が真実であると思われる場合はそれに応じて調整することができます。

次に、インフルエンサーの投稿に対するユーザーの反応を観察し、（ソーシャルリスニング戦術と同様に）ブランド、製品、または業界に関する消費者の洞察を見つけることができます。

顧客維持とロイヤルティ

ソーシャルメディアエンゲージメントを通じて、顧客ロイヤルティと維持率を測定できます。これは明らかな指標ではないかもしれませんが、監視することは確かに有益です。

ネットプロモータースコア (NPS) を使用して、顧客が友人に製品を推奨する可能性を測定できます。これにより、顧客があなたのブランドにどれだけ忠誠心を持っているかがわかります。

オーディエンス分析を使用して、維持率とソーシャルメディアのリピーターの数を測定できます。

予測分析

さて、これは少し未来的です。 AI の進歩により、実際に将来のトレンドや顧客とのやり取りを予測できるようになります。通常、100% 正確であることはありませんが、Bloomreach、Improvado、Looker などのさまざまなツールを使用して、マーケティングトレンドが最も進化している場所を大まかに理解することができます。

すべてのデジタル戦略には、何らかの形で将来予測が含まれている必要があります。そのため、高度な AI を使用して自分自身を少し支援してみてはいかがでしょうか?

ソーシャルメディアの洞察を活用するメリット

マーケティング戦略を次のレベルに引き上げたい場合、ソーシャルメディアの指標を適切に理解する能力は不可欠です。ソーシャルメディアのあらゆる洞察を正しく解釈すると、どのようなメリットが得られるのかを次に示します。

視聴者に対する理解が深まります。インサイトは、視聴者の人口統計、行動、興味などに関する貴重なデータを提供できます。これにより、視聴者の共感を呼ぶコンテンツやキャンペーンを作成できます。
コンテンツマーケティング戦略の改善。どのタイプのコンテンツが最もエンゲージメントを集めているかを分析することで、視聴者が好むコンテンツをより多く配信し、視聴者が好まないコンテンツを減らすようにコンテンツ戦略を調整できます。
投稿時間を最適化します。インサイトにより、視聴者が最もアクティブな時期が分かるので、その時間や曜日に合わせて投稿をスケジュールし、エンゲージメントを高めることができます。
成功を測定する。主要業績評価指標 (KPI) を追跡することで、ソーシャルメディアへの取り組みの成功を測定し、目標を達成しているかどうかを確認できます。
傾向を特定します。パフォーマンスを長期にわたって追跡すると、視聴者の行動やコンテンツのパフォーマンスの傾向を特定するのに役立ちます。
競合分析。ソーシャルメディアの洞察は、競合他社が何をしているのか、競合他社にとって何が機能しているのか、そしてどのように差別化できるのかを理解するのに役立ちます。
広告のターゲティングの改善。インサイトは、視聴者が誰で、何に興味があるのかに関するデータを提供することで、より効果的な広告キャンペーンを作成するのに役立ちます。

ソーシャルメディア分析ツール

マーケティング担当者がすべての作業を手動で行わなければならなかった時代は遠い昔に終わりました。作業を自動化し、消費者の貴重な洞察を収集するのに役立つオンラインツールが何千もあります。ここでは、あなたの仕事をより簡単かつ生産的にすることができる、私が個人的におすすめするツールのリストを紹介します。

ブランド24

Brand24 は、公開されているブランドの言及 (実際には任意のキーワード) を収集する、AI を活用したソーシャルリスニングツールです。これを使用すると、オンラインであなたのブランドや製品について話している人を見つけてメモを取ったり、会話にすぐに参加したりできます。ブランドの言及を収集すると、ブランドの認知度、エンゲージメント、およびブランドの全体的な状態を測定するのに役立ちます。しかし、それだけではありません。

Brand24 は、ソーシャルメディアのリーチに関する貴重な洞察も提供します。さらに、このツールを使用して、自社のニッチ分野で最も影響力のあるソーシャルプロファイルを見つけたり、競合他社の分析を実行したりできます。

14 日間の無料トライアルを提供しているので、ツールで何ができるかを確認してください。

14 日間の無料トライアルはカード不要です。いつでもキャンセルしてください。

Brand24 を試す

バッファ

Buffer は私のお気に入りのソーシャルメディア管理ツールです。そのシンプルさにより非常に直感的ですが、同時にいくつかの高度な分析機能も提供します。

何よりもまず、これは管理ツールであるため、Buffer を介してさまざまなソーシャルメディアチャネルへの投稿を準備し、スケジュールすることができます。これは、複数のプロフィールや多数のチャネルを一度に管理するソーシャルメディアマーケティング担当者にとって主に役立ちます。しかし、もちろん、それだけがすべてではありません。結局のところ、私たちは分析ツールについて話しているのです。

Buffer は投稿を分析し、アクティビティに基づいて高度なレポートを作成します。レポートはソーシャルメディアに関する洞察を収集するのに非常に便利なので、無料トライアルを利用してツールをテストする機会をお見逃しなく。

ブランドウォッチ

Brandwatch は、企業向けの高度なソーシャルメディアインテリジェンスツールです。非常に高度な分析セクションがありますが、小規模な代理店や個人ユーザーにとっては最適な選択ではない可能性があります。とにかく、それはまだ言及する価値があります。

Brandwatch は、消費者インテリジェンス、ソーシャルメディア管理、インフルエンサーマーケティングのためのオールインワンスイートです。ソーシャルメディアに関する詳細な分析を提供し、実用的な洞察に変えることができます。注目に値するのは、Brandwatch が Meta、Twitter、TikTok の公式パートナーであることです。これは、最高のユーザーエクスペリエンスを提供するために、これらの企業が緊密に連携していることを意味します。

残念ながら、Brandwatch は誰でも無料トライアルを提供していません。ツールをテストしたい場合は、営業チームに連絡して解決策について話し合う必要があります。

フーツイテ

Hootsuite もソーシャルメディア管理者にとって非常に人気のあるツールです。このツールは、管理機能とレポート機能を提供します。

複数のソーシャルメディアプラットフォームへの投稿のスケジュール、データの分析、ソーシャルメディア広告の管理などが簡単に行えます。 Hootsuite はすべての主要ネットワークとの統合も提供しているため、Facebook の投稿、YouTube のビデオ、Pinterest のピンは問題ありません。しかし、それだけではありません。このツールには、スイートに追加できる 150 以上のアプリ (Canva、Shopview for Shopify、Google マイビジネスなど) が用意されています。

最新の追加機能は OwlyWriter AI で、魅力的な投稿を作成するのに役立ちます。

–

ご興味があれば、ソーシャルメディア分析ツールの長いリストも用意しました。

ソーシャルメディアマーケティング戦略を改善する方法

ソーシャルメディアデータを分析し、貴重な洞察を発見することで、ソーシャルメディア戦略を強化し、より多くの目標を達成することができます。ソーシャルゲームを改善するためにできることは次のとおりです。

明確な目標を設定します。ブランド認知度の向上、Web サイトのトラフィックの増加、顧客エンゲージメントの向上など、ソーシャルメディアマーケティング活動で何を達成したいのかを理解します。 KPI (キーポイント指標) は SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付き) である必要があります。
視聴者を知りましょう。ソーシャルメディアの洞察を使用して、視聴者の人口統計、興味、行動を理解できます。ユーザーのニーズや好みに合わせてコンテンツとエンゲージメント戦略を調整します。
質の高いコンテンツを作成します。高品質で関連性の高い魅力的なコンテンツを通じて視聴者に価値を提供します。これには、有益なブログ投稿、魅力的な画像、魅力的なビデオ、またはインタラクティブな投票やクイズが含まれます。コンテンツのパフォーマンスが良くなくても落胆しないでください。それはひどい仕事をする言い訳にはなりません！
一貫して投稿します。ソーシャルメディアマーケティングでは一貫性が重要です。視聴者に向けて投稿するのに最適な時間を決定し、定期的な投稿スケジュールを作成します。
視聴者との関わり: ソーシャルメディアは関係を構築することがすべてです。コメントに返信したり、質問に答えたり、フォロワーのコンテンツに参加したりできます。ユーザーが作成したコンテンツやディスカッションを奨励します。
ソーシャルメディア広告を使用します。有料広告は、人口統計データや心理データに基づいて特定の視聴者をターゲットにし、リーチと可視性を拡大するのに役立ちます。
監視して調整します。ソーシャルメディアのパフォーマンスを継続的に分析します。分析ツールから得られた洞察を使用して、必要に応じて戦略、コンテンツ、エンゲージメント方法を調整します。
最新情報を入手してください。ソーシャルメディアのプラットフォームとトレンドは急速に変化します。戦略の効果を最大限に高めるために、最新の機能、トレンド、アルゴリズムを常に最新の状態に保ちます。

よくある質問

社会的洞察の例は何ですか?

ソーシャルインサイトは、ソーシャルメディアプラットフォームで収集されたデータから導き出される実用的な結論です。例としては、Instagram の視聴者統計を調べている企業が挙げられます。

たとえば、ある衣料品小売会社が Instagram のインサイトを分析した結果、フォロワーの 70% が 18 ～ 24 歳の女性で、主にニューヨークとカリフォルニアに拠点を置いており、特に午後 6 時から午後 9 時の間にプラットフォームでアクティブであることが判明したとします。

この情報は、いくつかの点で貴重な洞察として役立ちます。

コンテンツ開発。視聴者が主に若い女性であることを知っている同社は、この層にさらにアピールするようにコンテンツを調整することができます。彼らは、この年齢層の共感を呼ぶスタイルや設定で婦人服を紹介することに重点を置くかもしれません。
投稿スケジュール。フォロワーが最もアクティブになるのは午後 6 時から午後 9 時の間であるため、可視性とエンゲージメントを高めるにはこの時間帯に投稿するのが合理的です。
製品開発とマーケティング。視聴者の大多数がどこに拠点を置いているのか (ニューヨークとカリフォルニア) がわかったら、地域固有の衣料品ラインやマーケティングキャンペーンの立ち上げを検討するかもしれません。
広告のターゲティング。同社はこれらの洞察を利用して、特にニューヨークとカリフォルニアの18～24歳の女性をターゲットにしたインスタグラム広告を配信でき、広告の効果が高まる可能性がある。

データから得られたこれらの洞察は、企業がソーシャルメディア戦略、製品開発、マーケティング活動について情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

ソーシャルメディアの洞察をどのように作成しますか?

ソーシャルメディアに関する洞察を作成するには、ソーシャルメディアプラットフォームからデータを収集し、それを分析して実用的な結論を導き出すことが含まれます。このプロセスは、プラットフォームや関心のある分析情報の種類によって若干異なりますが、一般的に実行する一般的な手順は次のとおりです。

分析をセットアップする
どの指標を追跡するかを決定する
データを収集します
データを分析する
調査結果を報告する
変更を実装する
監視と調整

ソーシャルメディアの洞察は、戦略を知らせ、ソーシャルメディアのパフォーマンスを向上させるために使用される場合に最も役立ちます。これらは、ソーシャルメディア戦略を監視、分析、調整する継続的なプロセスの一部である必要があります。

ソーシャルメディアの洞察をどのように分析しますか?

ソーシャルメディアの洞察を分析するには、いくつかの手順が必要です。

目標を定義する。エンゲージメントの向上や視聴者の理解など、何を達成したいのかを把握します。
指標の特定。認知度を表すリーチやインプレッション、エンゲージメントを表す「いいね！」やコメントなど、目標に関連する指標を選択します。
データの収集と分析。分析ツールを使用してデータを収集し、傾向とパターンを探します。
ベンチマーク。長期にわたるパフォーマンスや競合他社とのパフォーマンスを比較します。
報告と実装。データを視覚化し、調査結果に基づいて意思決定を行い、それに応じて戦略を調整します。
継続的にモニタリングを行っています。傾向を追跡し、必要に応じて調整します。目標は、データに基づいた意思決定を行ってソーシャルメディア戦略を改善することです。