2024 年に知っておくべきソーシャル メディアの新興職種

ソーシャル メディア マーケティングの専門家は、忍者、達人、または魔法使いではありませんが、単なるマネージャーではありません。 かつては個人の役割だったものが、今では乗組員全体にとって十分な仕事となり、ソーシャルメディアでの役職候補のリストは増え続けています。

マーケティング環境が変化し続けるにつれて、ソーシャルがチームの取り組みであることがますます明らかになってきています。 チャネルが提供するすべてを活用したいと考えているブランドは、ソーシャル メディアでのキャリアアップについて真剣に考える必要があります。 今日チームに投資することで、明日の獲得、忠誠心、成長を促進することができます。

このソーシャル メディアの役職と説明のリストでは、コア チームで必要なポジションをすべて網羅しています。 また、ソーシャルファーストの競争上の優位性を確保するために、先進的な企業が採用を進めている新興タイトルの総まとめも含めました。

• ソーシャルメディアにおける主要な役職
• ソーシャル メディア マーケティングの新たな 4 つの職種 (およびその意味)
• ソーシャル メディア チームの人員数について賛同を得る方法)

ソーシャルメディアにおける主要な役職

社会のスピードは、単にジーンズのどのカットが現在流行しているかということ以上に影響を与えます。 それは消費者の期待、市場シェア、そしてもちろんマーケティングのキャリアに実際の目に見える影響を与える可能性があります。

チームに終身勤務のソーシャルメディア専門家がいる場合、彼らの仕事は、彼らが雇われた目的をはるかに超えて進化している可能性があります。 新入社員との責任の再配分を検討している場合でも、単にリフレッシュが必要な場合でも、ソーシャル メディア チームに必要な重要な役割を以下に示します。

ソーシャルメディアマネージャー

ソーシャルメディアマネージャーの役​​割は業界やチームの規模によって異なります。 たとえば、世界的な小売ブランドのソーシャル メディア マネージャーの日常は、地域の保険会社で働くソーシャル メディア マネージャーとは大きく異なります。

そうは言っても、ソーシャルメディア管理者を全体的に結び付ける共通の要素がまだいくつかあります。 優れたソーシャルメディアマネージャーは、戦略的かつクリエイティブな切り口に加えて、進化するベストプラクティス、トレンド、データの洞察について社内の関係者にアドバイスもします。 これらのアナログ スキルは、ビジネス全体にソーシャルの価値を組み込むために不可欠です。

ソーシャルメディアディレクター

複数のフランチャイズ、拠点、または事業単位を持つブランドで働いている場合は、ソーシャル メディア ディレクターが必要です。

この担当者は、ソーシャル メディア上でブランドがどのように表示されるかについてのビジョンと実行計画を構築する責任を負います。 彼らの仕事は、複数のプロファイルやネットワークにわたってユニークで唯一のブランド ボイスを作成する一貫した戦略を中心にチームを団結させるのに役立ちます。 マーケティングだけでなく、販売、マーチャンダイジング、顧客サービス、研究開発などの関係者との接続ポイントとしても機能します。

この重要な役割がなければ、ブランドは貴重なソーシャル データをマーケティングのサイロに追いやるリスクがあり、その結果、市場全体でブランドの存在感がばらばらになる可能性があります。

ソーシャルメディアスペシャリスト

ソーシャル メディア スペシャリストは、ソーシャル メディア マネージャーと協力して、コンテンツ作成とソーシャル メディア モニタリングの取り組みを通じてオーガニック リーチを拡大する若手社員です。

この役割に理想的な人材は、チャンネルに対する情熱を持った人材です。 しっかりした専門的な経験がない場合、次のようになります。

• 各ソーシャル メディア ネットワーク (ベスト プラクティス、トレンド、エンゲージメント基準など) についての深い理解。
• ソーシャルメディアの現在および将来の状況に関する十分な情報に基づいた意見
• 声やトーン、デザイン、ブランドの個性、ポジショニングなど、ブランド マーケティングの基本を理解する

有料メディアスペシャリスト

Meta Business Suite の管理はフルタイムの仕事です。

冗談だよ、みたいな。 実のところ、有料ソーシャルは全体的に複雑です。 細部への鋭い観察力と、その場で調整する能力が必要です。 堅牢な有料ソーシャル部門に依存するマーケティング戦略には、特に複数のソーシャル プラットフォームにわたって広告を掲載している場合、支出と最適化の儀式を管理するための専用リソースが必要です。

理想的なペイドメディアスペシャリストは、非常に詳細でプロセス指向です。 UTM を見逃すことはなく、A/B テストの結果は将来の参照のために常に保存されます。

コミュニティ管理者

コミュニティマネージャーとソーシャルメディアマネージャーの違いは何ですか? ソーシャル メディア マネージャーは所有プロフィール戦略を監督し、コミュニティ マネージャーはソーシャル メディア ネットワーク全体で視聴者を引きつけてブランド ロイヤルティを高め、本物のつながりを増やすことに重点を置きます。

ソーシャルメディアの広大な環境の中で、この作品はさまざまな形をとることができます。 ソーシャル メディア コミュニティ マネージャーの日常業務には、いくつか例を挙げると、クローズド コミュニティのモデレーション (Facebook のプライベート グループや Discord チャットを思い浮かべてください)、積極的な関与義務、ファン感謝の取り組みなどのタスクが含まれる場合があります。

たとえば、Oatly コミュニティ マネージャーの Paula Perez は、コーヒーと食品の分野に関連する TikToks のコメント セクションに参加することでつながりを促進しています。

この成果は、より熱心なファンを生み出すために、関連する会話に登場する初の植物ベースのブランドになるというオートリーの目標をサポートします。

インフルエンサーマーケティングストラテジスト

#スポンサー付きのすべての投稿の背後には、数か月とは言わないまでも、数週間に相当する契約交渉、クリエイティブな簡単な修正、コンテンツのフィードバック セッション、キャンペーン戦略の作業が伴います。 インフルエンサーのコンテンツを最終ラインまで到達させるには、多くの時間がかかります。 それは当然のことですが、クリエイターやインフルエンサーと日常的に連携している企業には、インフルエンサー マーケティング専用の役割が絶対に必要です。

クリエイターエコノミーに賛同するブランドが増えており、価値の高いインフルエンサーを獲得する競争が始まっている。 理想的なインフルエンサー マーケティング ストラテジストは、ブランドの適合性とリーチに関するビジネス独自の基準を満たす個人を特定し、関係を築くことに鋭い目を持っています。

インフルエンサー マーケティングには、かなりの量のアカウント管理も含まれます。 インフルエンサーは、初期の交渉からコンテンツが公開される日まで、パートナーシップのプロセス全体を通じて必要なサポートと指示の量が異なる場合があります。 インフルエンサー マーケティングの専門家は、社内関係者と協力しながらこれらの関係を管理し、戦略的な連携を確保し ROI を最大化します。

ソーシャル メディア マーケティングの新たな 4 つの職種 (およびその意味)

最先端のブランドは、ソーシャル メディアが自社の戦略を上回ることを許していません。 代わりに、彼らは進化するマーケティング基準をサポートする新しいタイトルとチーム構造を実験しています。 業界標準になりつつある 4 つの新しいソーシャル メディアの職種を以下に示します。

ソーシャルメディアインテリジェンスアナリスト

重要な会話は 1 つの場所やプラットフォームで行われるのではなく、Web の隅々にまで広がります。 ソーシャル リスニングおよびレポート ツールを使用して、ブランドの評判を大きく変える可能性のある会話を特定し、監視するのがソーシャル メディア インテリジェンス アナリストの役割です。

ソーシャル インサイトの検索と配布に専用のリソースを割り当てると、ビジネス戦略に対するチャネルの影響が飛躍的に増大します。 ソーシャルの将来に何が待ち受けているのかを明確に言うことはできませんが、私たちの予測では、これが遅かれ早かれ中核的な役割になるだろうと述べています。

次のような場合は、この役割への採用を検討してください。 基本的なソーシャル メディアの役割をカバーしており、戦略を次のレベルに引き上げたいと考えている。

ソーシャルメディアエンゲージメントマネージャー

ソーシャル メディア エンゲージメント マネージャーは、コミュニティ管理からソーシャル カスタマー ケアに至るまで、ブランドの全体的なエンゲージメント戦略の設計者です。 彼らは、現在および将来の顧客に対して同様に優れた聴衆エクスペリエンスを生み出すツールとワークフローを実装する責任を負います。これは、ケースのルーティング、驚きと喜びの取り組み、部門を超えた報告基準などを意味する場合があります。 マーケティング チームとカスタマー サービス チームの間の接続ポイントとして考えてください。

次のような場合は、この役割への採用を検討してください: ソーシャル カスタマー ケアの面でできることはたくさんあるとわかっているが、それらの機会を活用することは常に後回しにされています。

コンテンツプロデューサー

コンテンツ制作の役割は、コンテンツ プロデューサー、コンテンツ編集者、常駐クリエイター、または単にコンテンツ クリエーターなど、さまざまな肩書で表示されています。 これは、オンライン コミュニティを喜ばせ、参加させるプラットフォーム固有のコンテンツのアイデア、制作、編集を担当するクリエイティブな役割です。

次のような場合は、この役割への採用を検討してください: 革新的で本格的なストーリーテリングを通じて、ブランドをソーシャル エンターテイメントの時代にさらに推し進めようとしている。

ソーシャルオペレーションマネージャー

このデジタル プロジェクト管理のポジションは、コンテンツとリソースの計画を 1 人の非常によく組織された個人の下で統合したいと考えているブランドにとって必須のポジションです。 ニーズに応じて、予算計画、配布スケジュール、技術調達、チームの儀式などが含まれる場合があります。 ソーシャル オペレーション マネージャーのリーダーシップにより、チームのクリエイターやストラテジストは、可能な限り効率的に最善の作業に集中できるようになります。

次のような場合は、この役割の採用を検討してください。 ソーシャル戦略に関与する利害関係者の数がワークフローに問題を引き起こし始めている。

ソーシャルメディアチームの人員数について賛同を得る方法

従業員数の増加を正当化することは、特に目標を達成している場合には常に困難です。 給与、福利厚生、設備を合わせると、人件費は急速に増加します。 ゴーサインを得るには、マーケティング担当者は、チームがより実践的に取り組んで何が達成できるかについて、データに基づいたビジョンを売り込む必要があります。

従業員数の問題があなたのブランドと際立ったソーシャル メディア戦略の間に立ちはだかっている場合、リーダーシップ チームに採用を訴える方法は次のとおりです。

• 強固な基盤から始める: ソーシャル メディア チームを擁護する上で重要なのは、チャネルのニュアンスとニーズについて上級リーダーを教育することです。 あなたの質問に対する強固な基盤を築くために、変化する社会情勢から生じるハードルと機会を積極的に共有してください。
• 競合状況の提供: ソーシャル メディアの競合分析を実施して、自社のブランドが市場の競合他社とどのように比較できるかをより深く理解します。 機会、つまりギャップによって、人員追加によるメリットがより具体的に感じられるようになります。
• 緊急性を強調する: 特にカスタマーケアにおけるソーシャルの役割が増大していることを考えると、ソーシャル メディアでの存在感はブランドセーフティの取り組みにおいて重要な役割を果たしています。 主張する際には、ソーシャル チームの装備が不十分であることに伴うブランド評判のリスクを必ず強調してください。

ソーシャル メディアの役職は、マーケティングの将来について何を語っていますか?

日々の責任の層を剥がしてみると、ソーシャル メディアの役職は、マーケティング業界がどこに向かっているのかについて多くを語っています。 すべての新タイトルの背後には、業界のパイプラインで何が登場するかを予測するのに役立つ有用な手がかりがあります。

変化する潮流に遅れずについていくマーケターは、ビジネスを次の成長段階に押し進める独自の立場にあります。 ソーシャル メディア チームの将来を見据えたこのインタラクティブな記事をチェックして、トレンドを先取りしましょう。