2023 年のソーシャル メディア チームのためのサバイバル ガイド

ソーシャル メディア マーケティング予算の引き締め、ソーシャル メディア マーケティング コストの上昇、ChatGPT と AI の急速な普及により、2023 年はこれまでのところソーシャル メディア チームにとって厳しい年でした。

いくつかの重要なソーシャル メディアの課題に対処し、火を消しましょう。

それぞれについて詳しく知りたい場合は、Agorapulse の CMO である Darryl Praill による無料のソーシャル メディア サバイバル ガイド ウェビナーをご覧ください。 Marketing AI Institute の最高コンテンツ責任者、Mike Kaput 氏。 そして、TrustInsights.Ai の共同創設者兼チーフ データ サイエンティストである Christopher Penn 氏は次のように述べています。

詳細を取得し、次の方法を学びます。

• リーチを拡大するための適切なマーケティング チャネルとコンテンツを特定する
• AI を活用して、より効率的かつ効果的に
• ソーシャル メディアを活用して、売上、リード、および Web サイトのトラフィックを最大化します
• データを使用してリアルタイムでキャンペーンを調整し、結果を最大化します

ソーシャル メディア チームが現在直面しているいくつかの課題と、それらを解決する方法を詳しく見てみましょう。

1.データドリブンの ROI インサイトを求める利害関係者

ソーシャル メディアのマーケティング予算が厳しくなり、ソーシャル メディアのマーケティング コストが上昇し、競争が過熱し、利害関係者が落ち着きを失う中、ソーシャル メディアの ROI は 2023 年の流行語です。

ソーシャル メディア ROI は、ソーシャル メディア チームが使用するすべてのリソースとソーシャル メディア マーケティング コストが正当であることを関係者に証明するために使用する、冷静で確かなデータです。

ドル中心のソーシャル メディアの KPI を次のように考えてみてください。

• コンバージョン率
• 生成されたリード
• ROI

ソーシャル メディア チームは、主にクリエイティブで構成されています。 そして当然のことです。 彼らは、スクロールを止めるコンテンツを作成するライター、デザイナー、ビデオグラファーです。

しかし、利害関係者は全体的なマーケティング ROI を見ています。 ソーシャル メディアの ROI を計算する最も基本的な方法は、ブランドまたは製品ラインの売上成長からマーケティング コストを引き、マーケティング コストで割ることです。

あなたが提供していない場合、彼らは予算を削減しようとしている可能性があります.

マーケティング担当者は、ソーシャル メディア広告の投資収益率 (ROI) を少なくとも 3:1 にすることを目指す必要があります。 したがって、広告費 1 ドルにつき、ブランドは 3 ドルの収益を得る必要があります。

関連：石のように冷たいデータでソーシャルメディアのROIを証明する方法

ソーシャル メディア サバイバル アクション プラン

スマートなソーシャル メディア マーケティング ツールを使用すると、クリエイティブであることだけに集中しながら、活動の ROI を証明することができます。 正確なレポート指標を引き出すことは、ROI の全体像を把握するための鍵です。

Agorapulse ROI 計算ツールを使用して、ソーシャル メディア活動から生み出された価値を証明してください。

値と日付範囲を入力するだけで、あとは計算機がやってくれます! 最も正確な ROI 結果を得るには、広告アカウントと Google アナリティクスを Agorapulse パネルに接続してください。

主要な利害関係者に自動的に配信できる毎月のソーシャル メディア レポートに ROI を組み込みます。

関連: 収益ダッシュボードを作成するための最適なツール

ソーシャル メディアのレポートは、次の理由から、過重労働の利害関係者にとって魅力的です。

• 明確なビジュアルで ROI を実証
• あなたの仕事を証明することによって信頼を確立します
• アカウントの成長などの主要な統計をベンチマーク
• すべてのチャネルの包括的な概要を表示します
• 主要なマーケティング分野の成長と縮小を示します

2. 予算が削減され、レイオフが発生している

差し迫った不況の恐怖は、ソーシャル メディアのマーケティング予算と今後の支出に打撃を与えています。

広告主の 74% は、景気後退が 2023 年の予算の決定に影響を与えていると述べています。 また、調査対象となったほとんどのマーケターは、予算とソーシャル メディアのマーケティング コストが厳しく精査されていると述べています。

IPA Bellwether のレポートによると、マーケターは企業や業界の将来の運命についてますます悲観的になっており、予算の削減が開始されています。

IPA 事務局長の Paul Bainsfair 氏は、「危機に対する理想的な対応は、マーケティング支出の維持または増加です」と述べ、IPA の調査によると、英国の 50 の「最強」ブランドは、2021 年に FTSE 100 よりも 30% 高い株主利益をもたらしました。彼は、現在の状況でマーケティング予算を維持または増加させることは「必ずしも最も簡単なことではない」ことを認めています。

ソーシャル メディア サバイバル アクション プラン

クライアントや利害関係者に対して、ソーシャル メディア マーケティングの予算について積極的に取り組むのは良いことです。 まだ懸念を表明していなくても、彼らはそれについて考えている可能性があります。

ソーシャル メディア マネージャーがソーシャル メディア マーケティング コストを削減するために実行できるアクションを次に示します。

• 低リターンのチャネルとアクティビティを確認します。 結果が出ていないチャネルに広告費をつぎ込んでいませんか? 引き続きオーガニックに投稿し、単純に広告費を削減または削除することができます. Agorapulse パワー レポートを生成して、チャネルのパフォーマンスを正確に確認し、データ主導の意思決定を行います。

• リソースを収益源に集中させます。 ソーシャル メディアのマーケティング予算をパフォーマンスの低いチャネルから引き離すことで、パフォーマンスの高いチャネルに投資する余裕ができます。 ただし、予算の議論の中で「高性能」が何を意味するかを検討してください。 ソーシャル メディア マネージャーにとって、それはおそらく高いエンゲージメントを意味します。 利害関係者にとっては、おそらく$ ROIを意味します。 そのため、バニティ ブーストを減らし、代わりにショッピング ページやサインアップ ページへのトラフィックを促進することに広告費を集中させます。
• 不要な経費を削減します。 映画「タイタニック」の老婦人のように聞こえたくはありませんが、ソーシャルメディアの予算が底なしの穴だったときのことを覚えています. 2013 年頃、私はあらゆることに予算をつぎ込み、最新のツールや広告をあらゆる場所で試していました。 そして、ほとんどの場合、それは報われました。 競争率は低く、エンゲージメント アルゴリズムは親切で、ソーシャル メディアはまだ新しく刺激的でした。 しかし、早送りして 10 年が経ち、状況は変化し、予算はより少なくなりました。 そのため、不要な経費を削減する必要があります。 社内の従業員と代理店のサポートは最後にすべきです。 代わりに、支払っているすべてのライセンスの監査を実行してください。 それらが必要ですか？ あなたのチームは、あなたがそれらを持っていることを認識していますか? 使用しない余分なツールを切り捨て、節約した予算をメモします。

ツールを組み合わせて、ソーシャル メディアのマーケティング予算を節約することも検討できます。

たとえば、Agorapulse は、ソーシャル メディア カレンダー、レポート システム、ソーシャル メディア モニタリング、ROI トラッカーなどを 1 つのソーシャル メディア管理ツールで提供します。 プランは柔軟で、ニーズに応じてスケールアップまたはスケールダウンできます。

3. ChatGPT は仕事に取って代わることができると誰もが言っている

私たちは何年も AI について話してきました。 この技術は何十年にもわたって開発されてきました。 しかし今年、AI と ChatGPT が最も人気のある新しいツールとして急浮上しました。 何らかの理由で、一部のソーシャル メディア マネージャーは、これが T2 の Skynet マシンの始まりのように感じられると考えています。

一部の投機家 (ほとんどの場合、LinkedIn ではクリエイティブではない) が、AI によって今後数年でライターの必要性がなくなると大喜びで発表することで、恐怖はさらに悪化します。

コンテンツ産業は、2023 年の評価額が 4,128 億 8000 万ドルに達し、世界中で数十万人を雇用しています。 そして、心配したのは作家だけではありません。 アーティスト、ミュージシャン、写真家は皆、目を上げて、AI が創造的な仕事を複製していることに気づきました。 企業も同様で、法務部門と人事部門は、ドキュメント チェーンへの人間の介入の必要性を認識していませんでした。

でも何事もそうですが、理解するまでは怖いです。 年上の親がいる場合は、ソーシャル メディア、メール、または Skype に対する彼らの心配を覚えているかもしれません。 しかし、一度始めると、離れることはできません。

これは、ツールの使い方を教えた後の、母からの実際の WhatsApp です。

ソーシャル メディア サバイバル アクション プラン

それでは、リラックスして、AI と ChatGPT をめぐるパニック スパイラルを止めましょう。 雇用を奪うと主張する「AI の専門家」は忘れてください。 彼らのほとんどは専門家ではありません。 彼らは、ツールがどのように機能するかを理解するために、ツールをいじっただけです。

そして、それはあなたにもできることです。 ChatGPT は無料で使用できますが、プロ アカウントを使用していない限り、サービスを利用できないことがよくあります。 ツールについてチームを教育し、知識共有セッションを導入することに時間を費やしてください。

ChatGPT のような AI ツールは、調査やアイデアを提供することで、ソーシャル メディア マネージャーを支援できます。

それらには以下が含まれます：

• 新しい投稿のアイデアを生成する
• 新しいハッシュタグの作成
• キャッチフレーズやキャプションの作成
• ライブ ストリーム セッションに関する質疑応答のブレインストーミング
• オーディエンスまたは製品データの調査
• 過去の投稿を言い換えて、コンテンツを常緑にします
• ソーシャル メディアでよく寄せられる質問に対するテンプレート化された回答を作成します。 これらを Agorapulse の保存済み返信に入力できます。
• ChatGPT API を使用すると、開発者は ChatGPT を独自のアプリケーション、製品、またはサービスに統合することもできます。

ChatGPTで遊んでください。 気に入らない場合は使用しないでください。 これは、すべてのソーシャル メディアと書き込みツールで同じです。 Contentworks Agency では、AI を使用してコンテンツを作成するのではなく、人間を優先していますが、ツールと、それらが研究にどのように役立つかを理解することは問題ありません。

結論は

ソーシャルメディアは非常に目立つため、他の部門よりも精査される可能性があります。 たとえば、法務予算を削減する方法よりも、マーケティング予算を削減する方法に関する記事を見つける可能性がはるかに高くなります。

また、Twitter をやめる、TikTok を作成する、ChatGPT を使用する、Facebook を使用するのをやめる、新しい ROI ツールを使用するようにアドバイスする外部ソースを持っている可能性が高くなります。 リストは続きます。

ここで重要なのは、何をするにも戦略的であることです。

強力なソーシャル メディア戦略、明確な KPI、およびソーシャル メディアの ROI に重点を置くことで、成功を収めることができます。