2023 年に追跡すべき 15 の主要なソーシャル メディア指標

ソーシャル メディア プラットフォームでの取り組みを追跡することは、キャンペーンの効果を理解するための鍵です。 どのソーシャル メディア指標に注目すべきかを知ることは、成功をより適切に測定するのに役立ちます。

ソーシャル メディアは、潜在的な顧客にリーチし、ブランド エンゲージメントを高める素晴らしい機会を提供します。 すべてのソーシャル メディア プラットフォームを最大限に活用することが重要です。

このプロセスを簡素化するために、すべてのソーシャル メディア マーケターが今後 1 年で追跡すべき主要な指標をまとめました。

追跡する主要なソーシャル メディア指標:

• ソーシャルメディアのリーチ
• 言及の量
• ソーシャルメディアの印象
• エンゲージメント指標
• エンゲージメント率
• バイラル率
• 感情分析
• 視聴者増加率
• 声のシェア
• プレゼンススコア
• 評判スコア
• 動画再生回数
• クリック率
• トップ参照ソーシャル チャネル
• クリック単価

01 ソーシャルメディアリーチ

リーチは、特にソーシャル メディア キャンペーンを実行している場合は、注意深く追跡する必要がある指標です。

ソーシャル メディアのリーチは、ソーシャル チャネルで投稿を見た人の数と、コンテンツがソーシャル ネットワーク全体にどのように広がっているかを示します。

この指標は、コンテンツが視聴者の共感を呼んでいるかを測定する効果的な方法です。

時間の経過とともにどのように変化するかを追跡することで、特定の視聴者に最適なコンテンツの種類を理解し、それに応じて調整することができます.

さらに、リーチは、希望するオーディエンスのサイズを示します。 フォロワーはあなたのメッセージ、そしておそらく製品に興味を持っていると推測できます。

リーチが高ければ高いほど、より多くの視聴者があなたの製品を見た可能性があります。

測定方法？

監視ツール (Brand24 など) を使用して、すべてのソーシャル メディア プラットフォームまたは個々のソースのリーチを測定できます。

02 メンション量

ソーシャル メディア データを分析すると、顧客の行動を理解するのに役立ちます。

貴重な洞察を提供できるソーシャル メディア指標の 1 つは、メンションの量です。 この指標は、人々があなたのブランドについて話す頻度を示します。 また、それらの会話がポジティブかどうかも教えてくれます。

製品やブランドについて話している人の数を追跡することで、企業は自社のプレゼンスがどれほど重要であるかを判断し、それに応じてソーシャル メディア戦略に焦点を当てることができます。

この指標を追跡することで、ソーシャル メディア キャンペーンをリアルタイムで監視し、必要に応じてメッセージをすばやく改善することもできます。

ソーシャル チャネルからの言及の量を測定すると、関心の季節的な変化を特定するのに役立ちます。

全体として、ソーシャル メディアでの言及を追跡することは、現在のマーケティング イニシアチブの成功を測定し、新しい機会を検出し、コンテンツが適切な人々の心に響くようにするための非常に便利な方法です。

測定方法？

ブランドへの言及を追跡する Brand24 などのソーシャル メディア監視ツールを使用する必要があります。 メディア監視プロジェクトを設定し、ソーシャル メディア、ニュース、ブログ、フォーラム、レビュー Web サイト、ニュースレター、ポッドキャストでブランド (またはその他のキーワード) の追跡を開始します。

言及の量とリーチは、ブランドの認知度に関連する指標です。 ブランドの認知度は、ニッチ市場でのビジネス リーダーとしての地位を確立するのに役立ちます。 認知度を高めることで、顧客とブランドの間に信頼のレベルが生まれます。 さらに、新しいオーディエンスにリーチするのに役立ちます。

03 SNSの感想

簡単に言えば、インプレッションとは、特定のプラットフォームで投稿、広告、またはその他のコンテンツがユーザーに表示された回数です。 これは実際にコンテンツを見た人の数であるリーチとは異なります。

では、なぜインプレッションを追跡することが重要なのでしょうか?

このメトリクスを追跡することで、マーケティング担当者は、コンテンツがどのように機能し、ターゲット オーディエンスにどのように響くかをよりよく理解することができます。

インプレッションが一貫して上昇している場合、それはあなたのコンテンツがフォロワーの共感を呼び、新しい人々にリーチしていることを示しています。 一方、インプレッションが減少している場合は、コンテンツ戦略を調整する時期かもしれません.

また、傾向を特定し、さまざまなコンテンツのパフォーマンスを比較するのにも役立ちます。 これは、ソーシャル メディアの取り組みを追跡したいマーケティング担当者にとって非常に貴重なデータです。

測定方法？

幸いなことに、ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームでは、各投稿のインプレッションを確認できます。 たとえば、投稿分析の下にある Twitter の [インプレッション] タブを確認できます。

04 エンゲージメント指標: メンション、シェア、いいね

エンゲージメント メトリクスは、視聴者があなたのコンテンツにどのくらい反応しているか、投稿を高く評価したり、コメントしたり、共有したりする頻度を測定します。

タイムラインで最初に表示するコンテンツを決定するアルゴリズムは、ソーシャル メディア アカウントのインタラクションの数と種類を考慮します。 したがって、メンション、いいね、クリック、共有、コメントは、幅広いリーチに不可欠です。

測定方法？

エンゲージメント指標を追跡するには、ソーシャル メディア プラットフォーム内の分析ダッシュボードに注目する必要があります。 また、優れたソーシャル メディア分析ツールを使用して、メンション、シェア、いいねの総数を確認できます。

05 エンゲージメント率

エンゲージメント率は、ソーシャル メディアのパフォーマンスについて多くのことを教えてくれるので、最も重要な指標の 1 つです。 これは、フォロワーの数に対して、投稿がどれだけのインタラクションを得ているかを示す尺度です。

エンゲージメント率が高い場合は、投稿が視聴者の共感を呼んでいることを示していますが、エンゲージメント率が低い場合は、ソーシャル メディア戦略を再考する必要があることを示しています。

エンゲージメント率を高める最善の方法の 1 つは、ターゲット ユーザーに向けた刺激的で関連性の高いコンテンツを作成することです。 フォロワーについて考えてみてください。彼らはどのようなコンテンツを見たいですか?

私の観察によると、オーガニック メンションはエンゲージメントとリーチに影響を与える重要な要素です。 ブランドの言及を監視し、対話を行うことは価値があります。 あなたのフォロワーはそれを高く評価するでしょう。 その結果、コミュニティの構築がはるかに簡単になります。 また、顧客のクレームに対応することで、顧客満足度を向上させることができます。

測定方法？

平均エンゲージメント率を測定するには、インタラクション数をフォロワー数で割り、その結果に 100 を掛けてパーセンテージ値を取得します。

06 バイラル率

この指標は、ユーザーがソーシャル ネットワークでコンテンツを共有および拡散する割合を測定します。

バイラル率が高いということは、多くのユーザーがコンテンツを友人やフォロワーと共有していることを示しています。 これにより、コンテンツのリーチと可視性が向上します。

口コミで広まるコンテンツは、一般的により魅力的で、より多くの視聴者の共感を呼びます。 バイラル性を追跡することで、マーケティング担当者は、どのようなコンテンツが視聴者の心に響くかを理解し、そのようなコンテンツをより多く作成することができます。

測定方法？

バイラリティ率を測定するには、シェア数をインプレッション数で割り、その結果に 100 を掛けてパーセンテージ値を取得します。

07 感情分析

感情分析では、ブランドに関する話題 (言及の量)が肯定的か、否定的か、どちらでもないかがわかります。 このソーシャル メディア メトリックは、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを実行している場合に特に役立ちます。

最初は、メンションの数が多いということは、キャンペーンが成功したことを示唆している可能性があります。 結局のところ、人々はあなたのブランドについて話しているのです。

しかし、それだけではありません。

大量の言及と一般的な否定的な感情が問題を引き起こしています. これは、ソーシャル メディアの危機が近づいていることを意味し、危機管理計画を実行に移す必要があります。

測定方法？

ソーシャル メディア監視ツールを使用すると、センチメントを簡単に検出できます。

また、メディア監視ツールは、各言及の感情を検出します。

08 視聴者増加率

視聴者増加率は、時間の経過とともに視聴者が増加する速度を測定します。

成長率が高い場合は、キャンペーンが効果的であることを示し、成長率が低い場合は、ソーシャル メディアの取り組みを別の戦術に集中させる必要があることを示します。

また、進捗状況を追跡し、必要に応じて調整するための優れた方法でもあります。

測定方法？

視聴者の増加率を計算するには、新しいフォロワーの数をフォロワーの総数で割り、その結果に 100 を掛けてパーセンテージ値を取得します。

09 声のシェア

シェア オブ ボイスは、ディスカッション全体の何パーセントがソーシャル メディア アカウントによって生成されたかを示します。

あなたの会社についてオンラインで話す人が増えるほど、チャネルのパフォーマンスが向上します。 このメトリクスをソーシャル メディアのセンチメント分析と組み合わせることで、誰があなたの会社について話しているか、また彼らがどのように感じているかがわかります。

シェア オブ ボイスは、ソーシャル メディア分析の最高の結果です。

あなたのプロフィールはどのくらい影響力がありますか？ フォロワーの間で議論を巻き起こすことができますか?

つまり、シェア オブ ボイス メトリックは、業界のリーダーであるかどうかを判断するのに役立ちます。

測定方法？

メディア監視ツールは、ソーシャル メディア アカウントの声のシェアを測定します。 たとえば、Brand24 はパブリック プロファイルを選択し、シェア オブ ボイスを自動的に計算します。

10 プレゼンススコア

あなたのブランドがソーシャルメディアでどれだけ人気があるか知っていますか? いいえ？ 心配しないで。

ブランド、競合他社、または関心のあるトピックに関する認知度を理解するのに役立つ指標を作成しました。

プレゼンス スコア メトリックを使用すると、特定の期間におけるブランド/トピックのオンライン人気を確認できます。 ブランドの認知度を測定し、マーケティングと PR の取り組みを評価するのに役立ちます。

プレゼンス スコアは 0 から 100 までのスケールで動作し、100 は世界的に認知された巨大なブランドによってのみ達成されます。

測定方法？

Brand24 ツールは、結果を他のブランド/トピックの人気と自動的に比較します。

11 評判スコア

ソーシャル メディア アカウントを運用するときは、オンラインでの評判に注意する必要があります。それは、潜在的な顧客があなたのブランドやビジネスをどのように認識するかに影響します。

オンラインでの評判が悪いと、新規顧客を獲得したり、既存の顧客との信頼関係を築いたりすることが困難になる可能性があります。

さらに、否定的なレビューやコメントはインターネット全体に急速に広まり、ビジネスに永続的な影響を与える可能性があります.

したがって、オンラインでの評判を積極的に監視および管理して、ブランド イメージを保護することが重要です。

測定方法？

Brand24 ツールは、感覚とリーチの分析に基づいて、評判スコアを計算します。

12 ビデオビュー

最新のデジタル マーケティングのトレンドによると、ショート動画は 2023 年も企業にとって重要なツールであり続けるでしょう。

ビデオ マーケティングは共有性が高いため、より多くの視聴者に簡単にリーチできます。 多くの企業が、マーケティングやコミュニケーションのツールとして動画コンテンツをすでに採用しています。

そのため、動画の視聴回数に注意を払う価値があります。 あなたの動画を何人が視聴したかを示します。

これは、動画がどれほど魅力的であるかを把握できるため、追跡する重要な指標です。

測定方法？

ソーシャル メディア分析内で動画の再生回数を確認できます。 たとえば、YouTube には非常に高度なチャンネル統計があります。 さらに、視聴者維持率や平均視聴時間など、他の指標を測定することもできます。

13 クリック率 (CTR)

クリックスルー率 (CTR) は、投稿のクリック数をインプレッション数で割った値を測定する指標です。 つまり、ソーシャル メディアの投稿のリンクをクリックしたユーザーの数を測定します。

CTR が高いということは、投稿が興味深いものであり、視聴者のクリックを促すことを意味します。

一方、CTR が低い場合は、投稿が視聴者の共感を呼んでいないことを示している可能性があるため、書き直す必要があります。

クリック率はプラットフォームによって異なります。 あるプラットフォームで CTR が高い投稿は、他のソーシャル メディア チャネルでは異なるパフォーマンスを示す可能性があります。 さらに、投稿フォーマットごとに異なる CTR 平均値を設定することもできます。

測定方法？

平均 CTR を測定するには、クリック数をインプレッション数で割り、その結果に 100 を掛けてパーセント値を取得します。

上位 14 の参照元ソーシャル メディア チャネル

この指標は、ソーシャル メディア プラットフォームから Web サイトにアクセスした人の数を測定します。 参照トラフィックが多いということは、ソーシャル メディアが Web サイト トラフィックを促進する効果的な方法であることを示している可能性があります。

上位の参照チャネルを監視することで、ビジネスに関連するチャネルを見つけることができます。

測定方法？

さまざまな分析ツールを使用して、参照トラフィックを追跡できます。 Google アナリティクスには、ウェブサイトのトラフィック ソースを追跡できる Source/Medium というツールがあります。 このデータを使用して、上位の参照ソーシャル メディア チャネルを特定できます。

15 クリック単価 (CPC)

マーケティング担当者は、クリック単価 (CPC) を測定して、キャンペーンが最適に実行され、広告予算が​​効率的に使用されていることを確認する必要があります。 CPC を追跡することで、どのキャンペーンが最高のパフォーマンスを発揮しているかを特定できます。

このソーシャル メディア メトリックは、マーケティング担当者が各クリックのコストに関する情報を提供することで、広告キャンペーンの投資収益率 (ROI) を評価するのに役立ちます。

測定方法？

CPC を測定するには、合計広告費をクリック数で割り、その結果に 100 を掛けてパーセンテージ値を取得します。

ソーシャル メディアの指標を追跡する方法

ソーシャル メディアの指標を追跡するには、さまざまなツールを使用できます。

• ネイティブ分析ツール – 各ソーシャル メディア プラットフォームには、ビジネス アカウントを使用する企業または個人向けの独自のネイティブ分析ツール セットがあります。 これらのツールを使用すると、Facebook や Instagram などでのエンゲージメントやリーチなど、そのプラットフォームに固有の指標を追跡できます。
• Brand24 などのソーシャル メディア監視ツールを使用すると、Web やソーシャル メディア全体でブランドの言及を追跡できます。 顧客の感情を常に把握し、エンゲージメントの機会を特定するのに役立ちます。
• Hootsuite や Sprout Social などのソーシャル メディア管理ツールを使用すると、複数のソーシャル プラットフォームの指標を 1 か所で管理および追跡できます。 通常、エンゲージメント、フォロワー、リーチなどに関するリアルタイムのデータを提供します。
• 分析ツール – Google Analytics などのツールは、主に分析とレポート作成に重点を置いており、ソーシャル メディア キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、コンテンツの効果に関する洞察を得ることができます。

重要なソーシャル メディア指標: 最後のヒント

数十の指標を追跡できます。 しかし、本当に重要なのは、目標に関連する指標に従うことです。

一貫してデータを追跡すれば、ソーシャル メディアでの存在感を高めるのに役立つ、実用的な洞察がたくさん得られます。

また、ソーシャル メディアを追跡することが、ROI を改善して報告する唯一の方法です。

情報は力です。ソーシャル メディアでの活動について知れば知るほど、より適切な意思決定を行うことができます。

ソーシャル メディア コンテンツのパフォーマンスの測定を開始するときが来ました。

上記のヒントを使用して、 Brand24 などの分析および監視ツールと組み合わせてください。 ここで無料で試すことができます: トライアルを開始!