2021年に顧客が使用している15以上のソーシャルメディアプラットフォームと、それらを使用する必要がある理由

ソーシャルプラットフォームの選択肢がこれまでになく増えているため、ブランドは難しい問題に直面しています。ブランドはどこに表示されるべきかということです。

消費者の目には、すべてのソーシャルプラットフォームが平等に作成されているわけではありません。 消費者のソーシャルプラットフォームの好みは、年齢、興味、性別などの要因によって異なります。それでも、選択したプラットフォームがブランドとの関わりを好む場所であるという保証はありません。 スプレーアンドプレイ方式を採用するよりも、ブランドの顧客が使用しているソーシャルメディアプラットフォームを特定する方が、ターゲットオーディエンスとつながるためのより効果的な方法です。 最新のSproutSocialIndex Edition XVIIによると、Accelerate、Facebook、Instagram、YouTubeは、消費者がブランドをフォローする上位3つのプラットフォームです。

マーケターは、オーディエンスが使用しているソーシャルメディアプラットフォームを特定したら、各プラットフォームの特徴を理解する必要があります。 この記事では、マーケターが戦略の優先順位を決める上位のソーシャルメディアプラットフォームを決定するのに役立つ、各プラットフォームに関する知る必要のある統計と洞察を共有します。

フェイスブック

主な統計：

• 28億人を超えるグローバルアクティブユーザー
• 9000万人の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：33分
• 最大の年齢層：25〜34歳
• 消費者の78％がFacebookでブランドをフォローしています

Facebookを利用する理由

あらゆる年齢層にまたがる何十億ものアクティブユーザーを抱えるFacebookは、デジタル戦略の一環として企業が無視できないプラットフォームの1つです。 Sprout Social Indexによると、ブランドの認知度を高めることは依然として最優先事項であり、Facebookのような広範囲にわたるプラットフォームは、マーケターが現在および潜在的な顧客の前に立つのに役立ちます。 そして、Facebookは引き続き信じられないほど人気が​​あります。消費者の60％は、ブランドがより多くのプラットフォームを使用することを望んでいます。 リーチを拡大してビジネスを成長させたいと考えているブランドにとって、次の顧客がFacebookを利用している可能性は十分にあります。

YouTube

主な統計：

• 21億人を超えるグローバルアクティブユーザー
• 2億1000万人の米国の視聴者
• 1日あたりの平均滞在時間：41.9分
• 最大の年齢層：15〜25歳
• 消費者の47％がYouTubeでブランドをフォローしています

YouTubeに参加する理由

スプラウトデータによると、マーケターの54％が、動画はブランドの社会的目標を達成するための最も価値のあるコンテンツであり、YouTubeをブランドの最有力候補にしていると述べています。 また、世界で2番目に大きい検索エンジンであるYouTubeは、オーディエンスにリーチしてエンゲージメントを求めているブランドにとって理想的なソーシャルメディアサイトです。 Sprout Social Indexによると、消費者の53％がソーシャルでブランドをフォローして、新しい製品やサービスについて学びます。 野球用品の製造で知られる小売業者であるRawlingsSportingGoodsは、野球用グローブやバットなどの新製品の発売を宣伝するために、YouTubeで定期的に短い動画を公開しています。

インスタグラム

主な統計：

• 10億人のグローバルユーザー
• 1億4000万人の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：29分
• 最大の年齢層：25〜34歳
• 消費者の57％がInstagramでブランドをフォローしています

Instagramに参加する理由

消費者、特に若いオーディエンスがビジュアルプラットフォームに群がるにつれて、ブランドはビジュアルコンテンツが王様であるInstagramのようなアプリに投資する必要があります。 Instagramは、米国の成人の間で最も広く使用されているプラ​​ットフォームの1つであり、消費者の48％は、ブランドがInstagramをさらに使用することを望んでいます。 消費者はまた、すべての質問とフィードバックでビジネスのDMに滑り込み、Instagramをあらゆるブランドのカスタマーサービス戦略の貴重な部分にしています。 Sprout Socialのようなツールを使用すると、マーケターは受信トレイを整理し、Instagram DMを効率的に管理して、メッセージが取り残されないようにすることができます。

ツイッター

主な統計：

• 1日あたり1億9,900万人のアクティブなグローバルユーザー
• 6930万人の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：31分
• 最大の年齢層：30〜49歳
• 消費者の36％がTwitterでブランドをフォローしています

Twitterを利用する理由

Twitterは、ターゲットオーディエンスに関連する最新のトレンドや会話に対応しているブランドにとってトップのソーシャルメディアアプリの1つです。 これにより、Twitterは、ブランドが自社の製品、サービス、またはソーシャルコンテンツを改善する方法に関する率直な消費者インサイトを収集するための強力なプラットフォームになります。 Twitterを使用すると、ブランドはオーディエンスと直接連絡を取り合うことができ、消費者がフィードバックを共有したり質問したりするのが簡単になります。 ブランドにとって、アクティブで応答性の高いTwitterプレゼンスを維持することは、競争力を維持するために重要です。 消費者の47％は、競合他社よりもタイムリーに顧客の質問に答えるブランドから購入すると答えています。 スプラウトでは、堅牢なカスタマーケアを提供することに誇りを持っており、その一部は、ほぼリアルタイムで顧客からの問い合わせに対応して解決する能力に由来しています。

Pinterest

主な統計：

• 月間アクティブユーザー数4億5900万人
• 1億75万人の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：14.2分
• 最大の年齢層：50〜64歳
• 消費者の20％がPinterestでブランドをフォローしています

Pinterestを利用する理由

Pinterestは、新たなトレンドを見つけ、ニッチなオーディエンスをターゲットにしようとしているブランドのためのプラットフォームです。 ブランドがPinterest戦略に投資すべきもう1つの理由は？ Pinterestは、買い物をするためのインスピレーションと新しいブランドを発見するための消費者の頼りになるプラットフォームです。 調査によると、毎週のPinnerの80％がPinterestで新しいブランドや製品を発見し、85％が以前にPinterestで結婚式や誕生日の計画などのプロジェクトを開始しました。 たとえば、家のリノベーターを支援するために、IkeaはPinterestと提携して、買い物客に製品の推奨事項とインスピレーションを備えたカスタムボードを提供するインタラクティブなクイズを作成しました。

チクタク

主な統計：

• 月間アクティブユーザー数1億1,399万人
• 65.9百万人の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：31分
• 最大の年齢層：18〜24歳
• 消費者の22％がTikTokでブランドをフォローしています

TikTokを使うべき理由

Z世代の間で最も急速に成長しているソーシャルメディアサイトの1つであるTikTokは、バイラルでミームのようなコンテンツで知られるビデオファーストのプラットフォームです。 しかし、プラットフォームが気が遠くなるように見えるのと同じように、ブランドはTikTokをもう一度見直す必要があります。 手始めに、TikTokのトレンドは他のソーシャルコンテンツを刺激し、マーケターにどのトピックが若い消費者に関連しているかについてのより良い感覚を与えることができます。 また、ブランドがTikTokアカウントを開設しないことを決定した場合でも、マーケターがウイルスのTikToksから借りて、他の短い形式のビデオコンテンツで使用できる傾向があります。

LinkedIn

主な統計：

• 世界中で7億5600万人のメンバー
• 1億7000万人の米国ユーザー
• 最大の年齢層：46-55歳
• 消費者の16％がLinkedInでブランドをフォローしています

LinkedInを利用する理由

LinkedInはB2Bマーケティングに関連していることがよくありますが、ブランドがLinkedIn戦略の開発を検討する必要がある理由はたくさんあります。 LinkedInは、潜在顧客を生み出すための強力なプラットフォームです。 ブランドは、豊富な人口統計データとインタレストベースのフィルタリングを使用して、プロのオーディエンスをハイパーターゲットにすることができます。 また、求職者や投資家の本拠地でもあり、LinkedInは、競合他社との差別化を図るために雇用主のブランドを採用および確立するための貴重なリソースとなっています。

WhatsApp

主な統計：

• 月間20億人のアクティブユーザー
• 68.1百万人以上の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：28分
• 最大の年齢層：26〜35歳
• 消費者の13％がWhatsAppでブランドをフォローしています

なぜあなたはWhatsAppにいるべきなのか

世界中に20億人以上のアクティブユーザーがいるWhatsAppは、最も人気のある消費者向けメッセージングアプリの1つです。 ブランドにとって、WhatsAppは、世界中の顧客と個人的につながり、タイムリーなサポートを提供し、リアルタイムのビジネスアップデートを共有する機会を提供します。 47％が強力な顧客サービスを提供するブランドとしてクラス最高のブランドを定義していることを考えると、消費者と直接関わる能力は特に重要です。 たとえば、Adidas Footballは、WhatsAppを使用して新製品の提供を発表し、顧客と直接交流しています。

Reddit

主な統計：

• 月間3億3000万人のアクティブユーザー
• 2億2,266万人の米国ユーザー
• 1日あたりの平均滞在時間：34分
• 最大の年齢層：18〜29歳
• 消費者の9％がRedditでブランドをフォローしています

なぜあなたはRedditにいるべきなのか

Redditは最もトラフィックの多いソーシャルメディアサイトの1つであり、月に数十億の訪問があり、10万を超えるインタレストベースのコミュニティがあります。 これは、本物の接続を促進することで知られるプラットフォームであり、Redditorは、信頼できる会話を具体的に探して参加します。 Redditは、あらゆる種類の興味を共有する人々で満たされた熱心なコミュニティの本拠地です。 ブランドが会話に参加しなくても、Redditorsの発言を聞くことで、ブランドの製品やサービスを改善するために使用できる貴重な洞察が得られます。

けいれん

主な統計：

• 1日平均3,000万人以上の訪問者
• 4150万人以上のUSTwitchユーザー
• 最大の年齢層：20〜29歳
• 2020年にストリーミングされた1兆分を超えるビデオコンテンツ
• 消費者の8％がTwitchでブランドをフォローしています

Twitchを使用する理由

Sprout Social Indexによると、マーケターの25％が、ソーシャル目標を達成するための最も価値のあるコンテンツとしてライブビデオを挙げています。 Twitchはゲームに関連していることがよくありますが、ライブストリーミングのあらゆるものの頼れるプラットフォームになりつつあります。 Twitchにはいつでも何百万ものアクティブなストリーマーが存在するため、ライブビデオを通じてミレニアル世代やジェネレーションZなどの若い視聴者をターゲットにしようとしているブランドにとって理想的なプラットフォームになっています。 たとえば、Complex Sportsは、Twitchを使用して、試合の内訳とチームニュースの共有を行う毎週のサッカーショーをストリーミングしています。

Googleマイビジネス

主な統計：

• 企業は、リストに月平均59のアクションを受け取ります
• 消費者の8％がGoogleマイビジネスでブランドをフォローしています

Googleマイビジネスを利用する理由

FacebookやTwitterのような従来のソーシャルメディアアプリではありませんが、Googleマイビジネスは、購入者の旅でレビューが果たす役割のため、同様に重要なプラットフォームです。 Sprout Social Indexによると、消費者の88％は、他の顧客からのレビューを読んだ後、ブランドから購入する可能性があります。 Googleマイビジネスのようなプラットフォームを使用すると、ブランドは顧客のレビューに簡単に対応でき、不正確な情報や誤った情報にすばやく対処できます。 Googleマイビジネスでフィードバックを直接監視する機能は、マーケターが情報に基づいた意思決定を行うために必要なコンテキストを顧客に提供しながら、ブランドのオンライン評判を強化するのに役立ちます。

Yelp

主な統計：

• 2020年末に提出された2億2400万件のレビュー
• 月間アクティブユーザー数3,100万人（2020年）
• 最大の年齢層：35〜54歳
• 消費者の4％がYelpでブランドをフォローしています

なぜあなたはYelpにいるべきなのか

オンラインレビュー管理戦略は、幸せな顧客を求めているブランドにとってなくてはならないものであり、ブランドアドボカシープログラムの育成に挑戦します。 もう1つの人気のある消費者レビューサイトであるYelpは、食品や飲料、ローカルサービス、ナイトライフ、エンターテインメントなどの業界のビジネスにとって特に有益です。 Yelpのレビューは、ブランドに対する顧客の感情に大きな影響を与えます。肯定的なレビューは売り上げの波の到来を告げる可能性があり、否定的なレビューはビジネスを沈める可能性があります。 批判されることを好む人は誰もいませんが、否定的なレビューは、企業が改善すべき領域を特定し、その強みを倍増させるのに実際に役立ちます。

タンブラー

主な統計：

• 世界中で3億7600万人の訪問者
• すべてのトラフィックの47.43％は米国から来ています
• 最大の年齢層：26〜35歳
• 消費者の4％がTumblrでブランドをフォローしています

Tumblrを利用する理由

Tumblrでは、創造性が枯渇することはありません。Tumblrには、1日あたり8000万件の投稿を公開している2億以上のブログがあります。 Tumblrは、テキスト投稿から写真、ビデオ、さらにはオーディオコンテンツまで、さまざまなコンテンツ形式を試して、創造力を発揮する機会をブランドに提供します。 また、性別、場所、興味などの人口統計情報に基づいてユーザーをターゲットにして、ブランドが対象とするオーディエンスにリーチする力を提供します。 メンタルヘルス月間では、HeadspaceやTrill ProjectなどのブランドがTumblrと提携して、PostitForwardブログのコンテンツを作成しました。

トリップアドバイザー

主な統計：

• 2020年現在の8億8400万件のレビュー
• 9800万人の世界の訪問者
• すべてのトラフィックの69.41％は米国から来ています
• 消費者の4％がトリップアドバイザーでブランドをフォローしています

トリップアドバイザーを利用すべき理由

旅行やホスピタリティのブランドにとって、Tripadvisorより重要なレビューサイトはほとんどありません。 トリップアドバイザーは、米国で最も人気のある旅行レビューWebサイトのひとつであるだけでなく、オンラインで予約するすべての旅行者の60％に到達しています。 言い換えれば、レビューサイトは、企業が旅行者に競合他社よりもサービスを選択するように説得しなければならない最後のチャンスを表しています。 ブランドがTripadvisorプロファイルを維持する場合、情報に基づいた決定を行うために必要な詳細を旅行者に提供できるようになります。 そして、国中の旅行がリバウンドするにつれて、旅行者が道に出る前に、ブランドがトリップアドバイザーの戦略を再検討し、復活させる時が来ました。

クラブハウス

主な統計：

• 毎週1,000万人のアクティブなユーザー
• 消費者の3％がClubhouseでブランドをフォローしています

クラブハウスにいるべき理由

シーンに突入する最新のソーシャルメディアプラットフォームの1つであるClubhouseは、ユーザーがチャットルームで会話をホストできる招待専用の音声専用アプリです。 そして、順番待ちリストにもかかわらず、Clubhouseはブランドとユーザーの両方に人気のある目的地であり続けています。 ブランドにとって、Clubhouseは認知度とエンゲージメントのための優れたプラットフォームです。 ブランドは、業界の専門家との炉辺談話や顧客向けのQ＆Aを主催できます。 Clubhouseはまた、ブランドがターゲットオーディエンスとのより本物の関係を構築するのに役立つ、より非公式な会話にも役立ちます。

あなたの聴衆はどのソーシャルメディアプラットフォームを利用していますか？

持続する顧客関係を構築するには、まず、視聴者がオンラインでどこに住んでいるかを特定する必要があります。 しかし、顧客が頻繁に使用するソーシャルメディアプラットフォームを知ることは、戦いの半分にすぎません。 また、各ソーシャルメディアサイトを動かしている理由とエンゲージメントのルールを理解する必要があります。

ソーシャルプラットフォームで視聴者を効果的に引き付ける方法を学ぶには、最新のSprout Social Indexをチェックして、今日のソーシャル戦略に情報を提供するために必要なデータと洞察を確認してください。