ソーシャルメディアとコールドコール：どちらが潜在顧客の生成に最適か

リードジェネレーションは、あらゆる企業の成功の鍵です。 成長してお金を稼ぐために、会社はそれについて知っているかもしれないし知らないかもしれないターゲットオーディエンスの気まぐれに依存しています。 追求する「リード」がない場合、販売を終了することはできません。

リードは重要ですが、なぜですか？ それらは成長と収益を最大化するために必要です。

リードを作成するには、対象となる人々のグループからの可視性、信頼性、信頼、および関心を構築する必要があります。 したがって、高品質のリードを通じてサイトへのトラフィックを増やすことができます。 次に、これはより適格な顧客につながります。

基本的に、あなたのビジネスはより多くの収入を生み出します。 あなたのビジネスと顧客の生涯価値は、適切なリード生成戦略で成長することができます。 そのことを念頭に置いて、リード生成に広く採用されている2つの戦略を比較して、現在の状況でどのように機能するかを見てみましょう。

勧誘電話

販売プロセスの重要な部分はコールドコールです。コールドコールでは、営業担当者が見込み客または見込み客を予期していなかった顧客に連絡します。 この相互作用は、予期しないものであるため、「コールド」と呼ばれます。

その目的は、あなたを知らない、あなたに紹介されていない、そしてあなたの電話を期待していなかった誰かに手を差し伸べることです。

コールドコールにより、より多くのリードを生成できます。 このアプローチの利点は、顧客と直接話すことができることです。 適切な情報を使用して適切なタイミングで適切な見込み客に電話をかけることは、コールドコールの重要な部分です。

コールドコールが潜在顧客の生成にどのように役立つか

1.インスタントコミュニケーション

通信が開始されるまでに時間がかかる場合がありますが、開始するとすぐに通信が開始されます。 勝つためには、できるだけ早く主要な意思決定者に連絡する必要があります。

ただし、簡単に切断できるという欠点があります。 意思決定を行う人々は忙しく、あなたのブランドに慣れていない場合、彼らはすぐに電話を切ることを熱望する可能性があります。 そのため、ブランド認知度を通じてリードを育成し、コンテンツを最初に活用することが有益です。

2.実装が簡単

コンテンツの開発、ソーシャルメディア戦略の確立、およびソフトウェアの実装には、予算、時間、およびリソースが必要です。

コールドコールの目的は通常、質の高いデータを取得し、既存のセールススクリプトを提供することです。 究極のセールスコールは簡単に行うことはできません。それは芸術の形です。 制限がある場合は、コールドコールを発信できる場合があります。

3.迅速なフィードバック

双方向の会話は、会社の問題点とニーズを明らかにする可能性があります。場合によっては、簡単なチャットのように簡単なこともあります。 知識、アドバイス、専門家の意見を提供することで、顧客との関係を強化し、専門家としての地位を確立します。

仮想クラウド電話システムの導入により、ビューを理解し、リード、見込み客、および顧客からフィードバックを得ることがはるかに簡単になりました。

最新のクラウドテレフォニーシステムには、通話録音、通話タグ、通話メモなどの機能が搭載されています。 そのため、いつでも顧客の履歴を確認して、製品やサービスを好きなように提供できます。

コールドコールを改善するための5つのヒント

1.スクリプトを書く

あなたとあなたの従業員は、各消費者を尊重して扱う必要がありますが、通話中に従うべき一般的な命令があるはずです。

あなたはかなりの数の電話をかけることになるので、あなたはあなたのサービスに加入したりあなたの製品を利用したりする見込み客を連れてくるために正確なコミュニケーションが行われていることを確認する必要があります。

スクリプトを作成することは、会議の準備をする方法ではありません。 それは会話の準備をするための唯一の方法です。 計画プロセスでは、プレゼンテーション、反応、および必要なものを事前にどのように求めたいかを選択することが重要です。

2.小​​さな話をしないでください

個人的な電話は一般的に友好的な挨拶で始まりますが、冷たい電話はビジネスにのみ関連する必要があります。 ほとんどの人は見知らぬ人に対して無愛想です。 最初に直接自己紹介します。

あなたがどこで働いているかを言うことから始めて、受信者に自己紹介すると、あなたは彼らの注意を引くかもしれません、それはあなたがさらに進むのを助けることができます。

消費者は彼らが自由に話すことができるかどうか尋ねられるべきではありません。 電話から離れるのは、「いいえ」と言って電話を切るのと同じくらい簡単です。

会話が流れ、見込み客が興味を持っていると確信したらすぐに質問します。 会話の流れが自然になり、見込み客が興味を持っているように見えるまで、質問をしないでください。

3.リサーチリード

電話をかけている間は、なじみのない人に電話をかけないでください。 それぞれの見込み客と会社は、彼らが直面している問題と、あなたの製品がそれらを解決するのにどのように役立つかをよく知っている必要があります。

それはすべてのマーケティング戦略の重要な要素であるため、調査に基づいて売り込みをカスタマイズできます。 業界や主要な意思決定者を調査したことがあれば、主要な意思決定者と関わり、彼らの性格を理解する可能性が高くなります。

4.育成のためのフォローアップ

見込み客のニーズを迅速かつ適切な方法でフォローアップすることが不可欠です。 必ずリクエストされた方法でフォローアップしてください。

テレプロスペクティングを使用することは、見込み客に連絡してコミュニケーションを開始するためのはるかに効果的な手段です。 有意義で魅力的な会話を育むと、はるかに長い関係への架け橋にもなります。

5.練習は完璧になります

コールドコールは、経験がある場合にのみ成功します。 売り込みを練習し、スクリプトを磨くことは、リードを生み出すために重要です。盲目になると、利益よりも損失を被る可能性が高くなります。 自分の電話をかける前に、いくつかの電話を聞いてください。

売り上げを伸ばし、新しい顧客を見つけるために使用できる最高のリード生成手法の1つは、コールドコールです。

ソーシャルメディア

潜在顧客に関しては、すぐにソーシャルメディアについて考えることはないかもしれませんが、そうすべきです。

ソーシャルメディアは、セールスリードの育成とブランドの構築に加えて、企業が低コストでより多くのオーディエンスにリーチするのに役立ち、結果としてROIが向上します。

ソーシャルメディアを介したリード生成は、ブランド認知度とエンゲージメントを超えて移行するマーケターにとって良い次のステップです。 ソーシャルメディアでリードを集めることで、あなたのビジネスに興味を持っている人を見つけることができます。

さらに、これらのリードにより、ニュースを共有する場合でも、特別オファーを行う場合でも、顧客とのつながりを保つことができます。

ソーシャルメディアが潜在顧客の生成にどのように役立つか

リードは、マーケターがオーディエンスをターゲットにするために使用するアドレス、電話番号、およびIDです。 マーケターは通常、ユーザーに売り込むために名前やメールアドレスを尋ねます。

リードはソーシャルメディアの助けを借りて集めることができます。 ソーシャルメディアプラットフォームを使用すると、オーガニックマーケティングと有料マーケティングの両方を行うことができます。 マーケターは、スポンサー付きのグループやコミュニティを通じてネイティブに広告を出すことができます。

1.ブランド認知度

ソーシャルメディアは、世界中で30億人以上の人々によって使用されています。 ソーシャルメディアでは、ブランドに関する調査や意見の表明に使用する人が増えているため、ターゲットオーディエンスの注目を集めるのははるかに簡単です。

2.新規顧客に手を差し伸べる

アクティブなソーシャルメディアオーディエンスを作成するには、既に知っている人をターゲットにするのが最適です。 関連するコンテンツを共有し、迅速にやり取りし、フィードバックを認めれば、視聴者は増え、関係はより強固になります。

3.Webサイトのトラフィックを増やす

35億人以上の人々が毎日ソーシャルメディアを使用しています。 あなたのウェブサイトはソーシャルメディアを通して多くの訪問者を得ることができます。 これは、リードになることができるビジネス訪問者を獲得するための優れた方法です。

ソーシャルメディアを通じて潜在顧客の生成を改善するための5つのヒント

1.チャットボットを使用してソーシャルメディアのリード生成を自動化します

マーケターは、インスタントメッセージングとチャットボットでますます強力になっています。 同時に、オーバーヘッドコストを大幅に削減すると同時に、チャットボットは、企業が他の方法よりも個人的に見込み客に連絡できるようにします。

これは、チャットボットを使用してソーシャルメディアのリードを生成する方法です。

• AIボットを使用すると、企業はさまざまなソーシャルメディアプラットフォームで顧客の質問に迅速に回答できます。
• ボットには、訪問者が何を達成しようとしているのかを把握する機能があります。 リード育成の目的は、その意図に基づいて次のステップを決定することです。
• チャットボットを使用すると、以前のやり取りに基づいて顧客のプロファイルを作成できます。これにより、パーソナライズされたメッセージ、コンテンツ、および製品の推奨事項を顧客に送信できます。

2.ユーザーフレンドリーなランディングページをデザインする

見込み客があなたのリンクをクリックした後にずさんなランディングページを作成して、見込み客を失望させてはなりません。 手始めに、ランディングページに適切な情報を組み込む必要があります。 あなたのリンクには、誰かがそれをクリックしたときに期待する情報が含まれているとよいでしょう。

ランディングページは、滑らかな視覚効果があり、スキャンしやすいものでなければなりません。 可能な限りパーソナライズするために、ユーザーに明確なパスを提供する必要があります。 対応するコンテンツにより、ユーザーはウィンドウを閉じたり、クリックした理由を忘れたりしやすくなり、ウィンドウを閉じやすくなります。

3.ソーシャルメディア広告

LinkedIn、Facebook、Twitterは現在、「潜在顧客」の広告を提供しています。 マーケターは、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを使用して、ソーシャルメディアプラットフォーム上でソーシャルメディアユーザーから直接リードを収集できます。

フォームへの記入には、広告をクリックしてランディングページに移動する必要はありません。 複雑な手順はありません。 フォームをクリックして記入するだけです。 それに応じて、ゲート付きコンテンツまたは電子書籍が提供されます。

4.ソーシャルメディアリスニングを使用する

ソーシャルメディアリスニングプラットフォームを利用することで、オーディエンス、フォローしている投稿、オンラインでの会話を理解することで、デジタルマーケティングキャンペーンを改善できます。 オンライン販売、ブランド評判の監視、およびカスタマーサービスは、アクティブなソーシャルリスニングの追加の利点です。

ソーシャルメディアのリード生成のヒントのためにソーシャルメディアプラットフォームを聞く

• ソーシャルリスニングを利用するには、見込み客を特定し、オファーで誘惑して、見込み客があなたの製品やサービスを使用できるようにする必要があります。
• この戦術は、競合他社との不幸な顧客を見つけることで、優れたB2Bリード世代のハックとして使用できます。ブランドは、プラットフォーム間でソーシャルメディアを聴き、不幸な人々に、より良い体験をするために何ができるかを知らせることで、顧客により良いサービスを提供できます。それと。

5.アナリティクスを使用する

ソーシャルメディアのリードコレクションの一部として、洞察と分析も収集する必要があります。 Google Analyticsで目標を設定して、Webサイトのリードを追跡します。

あなたのビジネスは、どのソーシャルメディアプラットフォームが最も効果的であるかを判断することができます。 たとえば、LinkedInがFacebookをしのぐときはいつでも、そこでの努力を倍増することを検討する必要があります。

コールドコールまたはソーシャルメディア–どちらが最適ですか？

ご存知のように、「コールドコール」は1800年代から存在しているため、しばらくの間存在していると言えます。 長い間、それは驚くほど効果的なリード生成戦略でした。

いくつかの報告によると、2007年に潜在的な顧客に到達するために約3.68のコールドコールが行われました。現在、潜在的な顧客に到達するには少なくとも8つのコールが必要です。

従来の意味では、電話や電子メールで誰かに連絡することをますます困難にする連邦の電話禁止リストやその他の障害のために、コールドコールの行為はより困難になっています。

プラス面として、テクノロジーとソーシャルメディアのこの同じ使用は、コールドコールが行われる方法も変えています。 現代のテクノロジーとソーシャルメディアの結果として、コールドコールはより魅力的になっています。 アトラクションマーケティングなどの手法を使用することで、コールドコールの量が減り、コールドコールが減ります。

コールドコールとソーシャルメディアは、ソーシャルメディアと戦略的に組み合わせて使用​​しない限り、コールドコールが常に最良の選択肢であるとは限らないため、長期的な関係を構築する際に強調する必要があります。 従来の方法よりもソーシャルメディアを使用する可能性が高くなります。 それはより暖かく、より個人的であり、反対側の人がより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

コールドコールは特定の状況で成功する結果をもたらすことができますが、今日私たちが住んでいるソーシャルメディアが支配的な時代では、ほとんどの人はソーシャルセリングによってより良いサービスを受けるでしょう。 ソーシャルメディアとコールドコールは引き続き併用できますが、慎重に行う必要があります。

結論

コールドコールは他の人とつながる方法よりも迅速で効果的であるという誤った神話に同意すると、販売の失敗に備えることになります。

抵抗が最も少ない道をたどらず、常に行ってきたことに固執し、知識を広げて顧客の話を聞きたがらないことを正当化する言い訳を呼びかけます。

ドアを開ける鍵を握るのは、最終的には顧客です。 彼らがどのようにコミュニケーションをとることを好むかを特定し、それに応じて彼らに連絡します。

リード生成戦略を作成するときは、ソーシャルメディアスキルがより重要になるため、それらを強調する必要があります。 一方、コールドコールを完全に無視するべきではありません。

最善の戦略は、ソーシャルメディアを介して接続し、少しウォームアップした後、予約に招待することです。

これが機能しない場合は、コールドコールを行うことができます。これは、LinkedIn、Twitter、Facebook、または使用されているプラ​​ットフォームに精通しているため、この時点ではやや暖かいでしょう。

ソーシャルメディアに関する限り、それは長期的な関係を構築することですが、コールドコールは単に販売を獲得することです-そして今日の目の肥えた聴衆にとって、1回限りの販売は十分ではありません。

著者について

Sujan Thapaliyaは、KrispCallのCEO兼共同創設者です。 彼は、コンピューター、通信、およびセキュリティの豊富な経験があります。 業界での長年の経験に加えて、Sujanはプライバシーや詐欺などの問題について調査研究も行ってきました。 KrispCallを通じて、彼はビジネスコミュニケーションをより安全で信頼性が高く、より手頃な価格にすることを目指しています。