社会的プロスペクティング：それは何であり、それをうまく行うための5つのヒント

公開: 2019-12-17

人々をあなたのウェブサイトに来させて顧客になるためにあなたが使うことができるたくさんの広告と顧客獲得チャネルがあります。 しかし、あなたは彼らに行くことを考えたことがありますか？

2019年の時点で世界中に約40億人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいます。それはあなたが到達できる多くの潜在的な顧客です。

なぜソーシャルメディアはとても人気があるのですか？

ソーシャルメディアは私たちをコミュニティに接続し、それを簡単にします：

  • GIFを共有するには
  • 人生の最新情報を共有するには
  • 遠距離恋愛の友達と連絡を取り合う
  • 共有された質問への回答を見つけるには
  • お気に入りのブランドからの更新をフォローするには

はい、そのすべてです。 ただし、これを使用してより多くの顧客を獲得することもできます。

これはソーシャルプロスペクティングと呼ばれます。 それはあなたのビジネスが助けることができるより多くの人々に接続するための無料で簡単な方法です。

この投稿は以下をカバーします：

  • ソーシャルプロスペクティングとは何ですか？そしてそれはどのように機能しますか？
  • 社会的調査のための5つのヒント

ソーシャルプロスペクティングとは何ですか？そしてそれはどのように機能しますか？

ソーシャルプロスペクティングとは、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、見込み客を見つけ、調査し、対話することです。

どこで見込み客を見つけることができますか？

  • フェイスブック
  • ツイッター
  • インスタグラム
  • LinkedIn
  • Quora
  • YouTube
  • Reddit

あなたが考えることができるほとんどすべてのソーシャルメディアプラットフォーム。 たぶん、あなたが探している見込み客がそこにいるでしょう。

ソーシャルプロスペクティングはどのように機能しますか？

  1. 理想的な顧客を定義します。 彼らは誰なの？ 彼らはどこで答えを探しますか？
  2. 使用するソーシャルメディアプラットフォームを決定します。 （ヒント：おそらく1つ以上です）
  3. あなたのビジネスに関連するキーワードやトピックを検索します
  4. 投稿とコメントをスクロールして、参加できる関連する会話を見つけます
  5. 飛び込んで質問に答えたり、背景知識を与えたりする
  6. それらの会話を通じて潜在的な顧客との新しいつながりを築く

ソーシャルメディアの人々が投稿したりコメントしたりするのには理由があります–彼らは質問への答えを必要としています。 それらに答えることによってブランド認知度と思考リーダーシップを構築してください！

社会的調査のための5つのヒント

社会的調査のためのいくつかのベストプラクティスは何ですか？ ソーシャルメディアの調査を成功させるには、次の5つのヒントに従ってください。

  1. アウトリーチにタイムリーに
  2. パーソナライズが重要です…ある程度まで
  3. 常にテストする
  4. 少ないほうがいいですね
  5. サードパーティのツールを活用して支援する

1.アウトリーチにタイムリーに

人々はあなたのスケジュールに投稿しません、そしてここにあなたがソーシャルメディアで見込み客を探すべき頻度の設定された頻度はありません。 これは継続的なプロセスです。関連性のあるものを見つけたら、何かを言ってください。

応答するまで1分待つことには利点がありますか？ はい、でも…

オンラインでのやり取りから1週間を超えて、誰にも連絡しないでください。 投稿から数日以内に返信してください。 ここでの経験則は、遅くなるよりも早くなります。

いくつかの方法で対応できます。

  1. 問題の投稿にコメントする
  2. ポスターのウェブサイトの連絡先ページにアクセスして、ダイレクトメッセージを送信します

b7v0lo8i9ソーシャルプロスペクティングメールテンプレート 時々彼らのウェブサイトを通して直接潜在的な見込み客に電子メールを送ることはより良いです。 他の返信のノイズをカットし、より個人的なつながりを作るのに役立ちます。

タイミングが全てだ。 投稿への返信を待つ時間が長いほど、誰かがその投稿を見る可能性は低くなります。

ただし、会話に参加する前に、コメントのおしゃべりが静まるまで待つ方がよい場合もあります。 投稿が行われると、複数の代理店が一度に返信する場合があります。ラッシュがなくなるのを待つことで、返信が群衆の中で失われないようにすることができます。

2.パーソナライズが重要です…ある程度まで

パーソナライズは社会的支援に最適ですが、夢中にならないでください。 メッセージのパーソナライズに費やす時間と、影響を与えるのに十分な速さで応答する時間の間にはバランスがあります。

アウトリーチの時間を節約するためにパーソナライズできるテンプレートを作成します。

ツールは、ソーシャルアウトリーチのパーソナライズを迅速かつ効率的にするのに役立ちます。

  • Gmailの定型応答は、変更してすばやく送信できるテンプレートです。 ただし、注意してください。 間違った名前のテンプレートを間違った人に送信するのは簡単なので、[送信]をクリックする前に再確認してください。
  • TextExpanderを使用すると、送信前にパーソナライズできるショートカットとして、さまざまな電子メールコピーテンプレートを追加できます。
  • Vidyard Personalized Videoは、ソーシャルプロスペクト向けに1：1のパーソナライズされたビデオメッセージを作成するのに役立ちます。 アムネスティインターナショナルカナダは、パーソナライズされたビデオを使用し、83％のクリック率を見ました。

a8aarf2sc vidyard Vidyardなどのビデオマーケティングツールを使用して、ソーシャルプロスペクティングのアウトリーチをパーソナライズします。 （ソース）

3.常にテストする

動作するテンプレートがある場合でも、アプローチを微調整してさまざまな電子メールをテストすることをお勧めします。 これは、機能する複数の電子メールアウトリーチテンプレートを作成するのに役立ちます。

また、ソーシャルメディアで人を見つける方法をテストします。 検索機能で別のキーワードを使用してください。 あなたはあなたが誰であるかを知らないあなたが答えることができる質問をしている人々を見つけるかもしれません。

問題を抱えている人を見つけるのを待つだけでなく、自分がしていることに積極的に取り組んでください。 それをオンラインで共有して、人々もあなたのところに来てください！

4.少ないほど多い

一致度の低い幅広いグループにリーチするよりも、ターゲットオーディエンスの特性に合う少数のグループを用意することをお勧めします。

現在のサービスについて不平を言うために毎日ソーシャルメディアに群がる不満のある人々の不足はありません。 理想的な顧客の特性に一致する人を見つけようとすると、ソーシャルプロスペクティングのコンバージョンはより成功します。

ターゲットオーディエンスを絞り込み、次の要素でフィルタリングします。

  • 地理的位置
  • インフルエンサーと彼らがフォローするトピック
  • Facebookの興味

焦点を絞ります。 みんなを追いかけると、努力の効果が薄れてしまいます。

5.サードパーティのソーシャルプロスペクティングツールを活用して支援する

顧客を見つけて維持するには、多くの注意が必要です。 日中はソーシャルプロスペクティングに取り組む時間はあまりなく、世界中のソーシャルメディアに毎秒何百万人もの人々が投稿しています。

良いニュース–すべてを自分で追跡する必要はありません（追跡する必要はありません）。

ソーシャルプロスペクティングの取り組みを最大限に活用するために（そして、必要な他のことを行うために時間を取り戻すために）、サードパーティのツールを活用してソーシャルメディアの目として追加します。

TweetDeckは、ソーシャルプロスペクティングに最適なツールです。

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TweetDeckは、Twitterビューを複数のビューに整理し、すべて1つのアクセス可能な場所にまとめます。 （ソース）

TweetDeckを使用すると、Twitterで同時に複数のストリームを表示できます。 一度に1つの単語を検索する時代は終わりました。

TweetDeckを使用すると、Twitterで以下に関する会話を監視できます。

  • あなたの会社
  • 競合他社
  • あなたの業界のトレンドトピック

ソーシャルメディアは混雑したスペースであり、サードパーティの技術ツールを使用してソーシャルメディアの調査を容易にすることができます。

社会的調査：よくある質問

1.ソーシャルメディアプラットフォームで検索するキーワードをどのように選択しますか？

キーワードは、対処できることがわかっている問題の種類と、競合他社が行っていることです。

誰かが競合他社のサービスを使用していて問題が発生している場合、その問題についてオンラインで投稿する可能性があります。 GoogleまたはMozのようなキーワード調査ツールを使用して、問題を説明するために人々が使用する用語を見つけます。 次に、ソーシャルメディア検索でこれらの用語を使用します。

eeyte0y image2019 12 12at2.30.41pm Mozキーワード調査ツール。 また、Googleシークレット検索などの無料の方法を使用して、関連する検索のリストを確認することもできます。

誰かが問題を抱えてソーシャルメディアに行くとき、それは彼らがそれについて話しているのは初めてではありません。 彼らは転換点にあり、そこであなたは会話に参加して助けを提供することができます。 ほとんどの場合、それは肯定的な反応です。 最悪の場合、応答はありません。

2.ソーシャルメディアの使用が嫌いな場合、またはソーシャルメディアを使用していない場合、ソーシャルプロスペクティングは機能しますか？

いいえ、この戦略を活用するために、ソーシャルメディアの専門家である必要はなく、自分の個人アカウントを持っている必要もありません。 ビジネス目的でアカウントを作成し、オンラインリソースを使用してソーシャルメディア投稿の基本を学ぶことができます。