ソフトウェア業界のソーシャルメディアマーケターのための5つの統計

私たちのインターネット主導の世界では、ソーシャルメディアを使用してブランドを宣伝することは、単なる良いアイデアではなく、不可欠です。 ソーシャルメディアは、誇りに思っている製品やサービスを提供しているインターネットおよびソフトウェア企業にとって、新しい顧客にリーチし、それらの製品を披露し、業界での声のシェアを確立するためのプラットフォームを提供します。

美容ブロガー、小売業者、食通、芸能人の飽和状態を超えて、マーケターがソフトウェアビジネスの影響力のあるマーケティング目標を達成するための十分なスペースがあります。 納得できませんか？ これがあなたのソフトウェア会社のソーシャルメディアマーケティングについてあなたを興奮させるための5つの統計です。

1. IT製品を購入する消費者の86％は、ソーシャルメディアを使用して購入の決定を支援しています

ソーシャルメディアは、業界全体で購入するための足がかりになっています。 IT製品を購入する消費者の86％が、購入の決定を支援するためにソーシャルメディアを使用しているため、ソフトウェアおよびテクノロジー業界も例外ではありません。 強力なブランドアイデンティティと関連性のある刺激的で教育的なソーシャルコンテンツは、リードをコンバージョンに変えることができます。

共有コンテンツだけでなく、知識豊富なB2Bソフトウェアの購入者は、信頼できる仲間が洞察を共有するソーシャル、ブログ、レビューサイトでブランドを取り巻く議論を掘り下げます。 マーケティングコンテンツとして顧客のフィードバックを共有することにより、ナラティブを管理します。 顧客の成功を強調する証言とケーススタディは、新しいリードの間で信頼と好意を構築します。

2.顧客の3人に1人は、アドバイスを求めたり、企業とコミュニケーションをとったりするためにソーシャルメディアを利用します。

ソーシャルメディアはコンテンツを輝かせる場所であるだけでなく、重要なカスタマーサービスツールでもあります。 懸念やフィードバックを表明するのを待つ間、何時間も保留にされていた時代は終わりました。 顧客は企業との迅速でパーソナライズされたコミュニケーションを望んでおり、顧客の3人に1人がそれを得るためにソーシャルに目を向けています。

複雑で複雑な製品を扱うソフトウェア会社は、バグや潜在的な製品の欠陥についての苦情に直面します。 それはただの獣の性質です。 どのように反応し、反応するかが最も重要です。 Sprout Social Index 、 Edition XII：Call-out Cultureでは、消費者の約50％が、ソーシャルに対する反応が悪いためにブランドをボイコットすると述べていることがわかりました。

応答性の高いタイムリーなカスタマーケアは、ユーザーを満足させ、一時的に不満を持っているクライアントをブランド支持者に変えることさえできます。 ソーシャルモニタリングを通じて、企業は潜在的な問題が発生する前に発見したり、小さな問題が大きな頭痛の種になるのを防ぐための措置を講じたりすることができます。 監視から収集した製品の洞察は、顧客からの最も一般的な苦情や質問のいくつかに対処するコンテンツに変換される可能性があります。

3.ビジネスバイヤーの72％は、ベンダー企業がニーズに合わせてコミュニケーションをパーソナライズすることを期待しています

ビジネス用のソフトウェアの購入には多くの利害関係者が関わっていますが、ほとんどの購入者は、ソフトウェアベンダーを選択する際に、パーソナライズされたコミュニケーションとエクスペリエンスを求めています。 人と人とのつながりが重要であり、マーケティング活動はそれを反映する必要があります。 ソーシャル会話を引き続き監視して、ターゲットオーディエンスの特定のニーズに焦点を合わせ、関連するコンテンツを配信し、思慮深い推奨事項を提供します。 ビジネスバイヤーは通常の消費者よりも製品の推奨事項を評価する可能性が高いため、本物のガイダンスで適切なタイミングで彼らに到達することは、あなたのビジネスにとって大きな勝利につながる可能性があります。 そのアウトリーチは、必ずしもブランドから直接行われる必要はありません。チームの個人が参加し、顧客に対応し、フィードバックを求め、ソーシャルで製品の推奨事項を作成するように促します。

4.顧客の56％（ビジネスバイヤーの66％を含む）は、最も革新的な企業から積極的に購入しようとしています

イノベーションは、ソフトウェア業界におけるマーケティングの流行語ではなく、必需品です。ビジネスバイヤーの66％は、最も革新的な企業から積極的に購入しようとしています。 イノベーションと混乱が標準である分野では、業界のトレンドを追跡して先を行くことは困難に思えるかもしれません。 ただし、ソーシャルリスニングを通じて、インターネットおよびソフトウェア企業は消費者行動の変化を追跡し、トレンドに積極的に対応することができます。 適切なプラットフォームを使用すると、組織は社会戦略を改善し、製品やサービスの開発に適用できる貴重な情報を明らかにすることができます。

あなたの会社が革新的であることを顧客に伝えるだけでは十分ではありません。 製品マーケティングチームと協力して、主要な機能を強調し、競合他社からあなたを引き離し、ソフトウェアの力を実証するコンテンツを作成します。

5. 2022年までに、動画はすべてのオンライントラフィックの82％を占めるようになります

過去数年間、ビデオマーケティングは増加しています。 視覚的に魅力的なメディアは、他のどの種類のソーシャルコンテンツよりも視聴者を魅了します。 2022年までに、ビデオコンテンツはすべてのオンライントラフィックの82％を占めると予測されているため、ソフトウェアを宣伝するためのビデオコンテンツをまだ作成していない場合は、開始する時期です。

製品の説明が専門用語や複雑な技術（技術に重点を置いている）に傾倒することが多いソフトウェア会社にとって、ビデオは物事を盛り上げるための優れた方法です。 視聴者は、メッセージをビデオで見ると95％を保持しますが、テキストで読むと10％を保持します。 したがって、新製品の機能をリリースする場合でも、上記の例のようなハウツーのヒントを強調する場合でも、単にブランドを世界に紹介する場合でも、ビデオで印象を残すことができます。

これらの統計と調査結果を武器に、社会戦略を洗練し、そこに出て、ソフトウェアを輝かせましょう。 ただし、ご意見をお聞かせください。 あなたのソフトウェアビジネスはソーシャルメディアをどのように使用していますか？ ソーシャルのどの側面があなたの会社の最高のROIにつながりますか？ 以下のコメントで音を立ててください！