実行して後悔しない 7 つのスプリットテスト戦略
公開: 2023-07-27ビジネスを次のレベルに引き上げ、コンバージョンを最大化したいと考えていますか? そうすれば、あなたは正しい場所にいます。 このブログ投稿では、印象的な結果が得られることが証明された 7 つの分割テストについて詳しく説明します。
それぞれの種類の分割テストを試してみると、Web サイトでのチェックアウト プロセスが改善され、売上が増加し、全体的なコンバージョン率が向上する可能性が高くなります。
それでは始めましょう!
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実行すべき 7 つの分割テスト
A/B テストまたはスプリットラン テストとも呼ばれるスプリット テストは、さまざまな分野、特にマーケティング、Web 開発、ユーザー エクスペリエンスの最適化で使用される実験方法です。
分割テストの目的は、特定の要素 (Web ページ、または CTA ボタン、電子メール、広告、アプリのインターフェイスなどの Web ページ上の特定の要素など) の 2 つ以上のバリエーションを比較して、どちらがより優れたパフォーマンスを達成するかを判断することです。事前に定義された目標。
ここでは、実際に実行を検討すべき 7 つの分割テストを紹介します。後悔はしないでしょう。
テスト 1: PayPal をチェックアウト オプションとして追加する
売上を伸ばし、顧客に便利な支払いオプションを提供したい場合は、Web サイトにチェックアウト オプションとして PayPal を追加してみてください。
Web サイトで追加の支払い方法として PayPal を提供する場合:
- PayPal はチェックアウト時のコンバージョンが 28% 高くなります。
- 消費者は同じ販売者から繰り返し購入する可能性が 13% 高くなります。
- 買い物客は、特に食品配達の場合、計画外の購入を完了する可能性が 52% 高くなります
Twitch や Lyft などの企業は、PayPal の統合によるプラスの効果をすでに目の当たりにしており、今度はあなたがこの強力なツールを活用する番です。
PayPal をチェックアウト オプションとして提供することで、この信頼できる支払いソリューションを好む膨大なユーザー ベースを活用することになります。
クレジット カード情報をサイトに直接漏らすことなく購入できるため、顧客は安心感と柔軟性を得ることができます。 これは、既存の支払いオプションを削除する必要があるという意味ではありません。 むしろ、さまざまな顧客の好みに対応するために、単に製品を拡大しているだけです。
詳細:顧客離れを減らし、永続的な関係を築く方法
2) Apple Payとショップペイ
今日のペースの速い世界では、顧客はシームレスで便利なショッピング体験を求めています。 そこで Apple Pay と Shop Pay を組み込むことでメリットが得られます。
PayPal をサイトに追加するのと同様に、これらの支払いオプションを実装すると、売上が大幅に増加する可能性があります。 たとえば、Shop Pay では、すべてのチェックアウトのコンバージョンが平均 9% 増加し、再訪顧客のコンバージョン率が 18% 高くなりました。
これらの支払いオプションにより、顧客はデバイスに保存されている既存の支払い認証情報を利用して、迅速かつ安全に購入を行うことができます。 数回タップするだけで取引を完了できるため、手動でのデータ入力の煩わしさがなくなり、購入プロセスにおける摩擦が大幅に軽減されます。
3) チェックアウトプロセスを最適化: ワンステップではなくツーステップ
ワンページまたはワンクリックのチェックアウトは、Amazon のような電子商取引大手にとってはうまく機能するかもしれませんが、ほとんどの企業は同じブランド力を持っていないことを認識することが重要です。
1 ページでのチェックアウトは不安になる場合があります。 長いチェックアウトフォームは一部の潜在顧客を圧倒し、そのままカートを放棄してしまう可能性があります。 言うまでもなく、終わりのないスクロールは、顧客がチェックアウト中に迷ったり混乱したりする原因となる可能性があります。 また、多くの顧客は「購入」をクリックする前に注文を確認することを好みますが、ワンクリック チェックアウトではこれができません。
しかし、2 段階のチェックアウト プロセスを導入すると、カート放棄率が減り、潜在顧客との関わりが高まるため、顕著な結果が得られます。
2 ステップ チェックアウトの背後にある考え方はシンプルですが効果的です。 最初のステップでは、顧客の名前や電子メール アドレスなどの基本情報を収集します。 これにより、マーケティング活動を開始し、つながりを確立することができます。 次に、2 番目のステップで、購入を完了するために必要な残りの詳細を収集します。
このアプローチにより、潜在的な顧客が購入を決定する前に抱く可能性のある懸念に対処する機会が得られます。 チェックアウトプロセスを 2 つのステップに分割することで、よりスムーズでユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを作成し、コンバージョン率の向上につながります。
4) 注文フォームのバンプによる収益の増加
収益を増やす実証済みの戦略の 1 つは、注文フォームのバンプを実装することです。
ClickFunnels の Russell Brunson によって有名になったこの手法には、顧客がすでに購入手続きを進めているときに追加の迅速なアップセルを提供することが含まれます。 目標は、最初の購入を補完する魅力的で関連性の高いオファーで顧客を魅了することです。
たとえば、ClickFunnels は次のように自慢しています。
フォームバンプの追加により、収益の伸びが 30% 増加しました。
注文フォームの増加は、顧客がすでに購入しているものを補完する製品またはサービスを戦略的に提供することによって達成されます。
ここで重要なのは、アップセルが関連性があり、価値があり、購入フローにシームレスに統合されていることを確認し、顧客が見逃せないようにすることです。
5) スピードと自動化によるアップセル
アップセルに関しては、スピードと自動化が大きな違いを生みます。
顧客は、より迅速な結果や自動プロセスを提供するソリューションを高く評価しています。これにより、業務が楽になるからです。 これらの利点を提供するアップセルに焦点を当てることで、最大 30% の顧客に追加のオファーを利用してもらうことができます。
たとえば、即座に、または最小限の労力で提供できる製品やサービスを提供すると、顧客はアップセルを受け入れる可能性が高くなります。 アップセルの利便性、時間の節約、または自動化の側面を強調して、アップセルをより魅力的にします。
さらに、興味はあるものの、より柔軟な支払い構造を好む顧客に対して、支払いプランのオプションを提供することを検討してください。 参考 – PayPal では、分割払いまたは後払いのオプションを提供しています。
6) パーソナライゼーション: エクスペリエンスをカスタマイズする
今日の混雑したオンライン市場では、パーソナライゼーションが目立つようになり、視聴者とつながるための鍵となります。
パーソナライゼーションは、単に顧客を名前で呼ぶだけではありません。
これには、以前のインタラクション、閲覧行動、購入履歴に基づいて、コンテンツ、オファー、推奨事項をカスタマイズすることが含まれます。 顧客の好みを理解することで、より魅力的で関連性の高いユーザー エクスペリエンスを作成し、コンバージョンの可能性を高めることができます。
Optimizely のようなツールは、視聴者をセグメント化し、その特徴や行動に基づいてパーソナライズされたコンテンツを配信できる強力な最適化エンジンを提供します。
これにより、ユーザーの興味に合わせた関連性の高いオファー、推奨事項、メッセージングを提示できるようになり、コンバージョンの可能性が高まり、ブランドに対するポジティブな印象が生まれます。
それを念頭に置いて：
顧客の 59% は、パーソナライゼーションが買い物の意思決定に影響を与えると述べています。
詳細:セグメンテーション 101: マーケティング セグメンテーションに関するストラテジストの完全ガイド
7) お客様の満足の声を活用する
社会的証明は、人々が自分自身の決定や行動の指針として、特定の状況における他人の行動や行動に注目するときに発生する心理現象です。 これは、多くの個人の行動が特定の選択や行動を正当化または正当化できることを示唆する社会的影響力の一形態です。
基本的に、人は他の人が何かをしている場合、それは正しい/適切/最善のことであるに違いないと考える傾向があります。
ソーシャルプルーフを活用することは、コンバージョンを促進する実証済みの方法です。 これを行う 1 つの方法は、最も幸せな顧客を調査し、彼らが製品やサービスに満足している理由を明らかにすることです。
この貴重なフィードバックを入手したら、それを見出しやコピーに組み込み、A/B テストを実行して現在のメッセージと比較します。 ポジティブな言葉と顧客に関する洞察をコピーに注入すれば、潜在的な顧客の心に響く魅力的なコンテンツを作成できます。
優れたコピーは、ソリューションに対する顧客の認識と問題を解決する能力を形成する上で重要な役割を果たすことを忘れないでください。 顧客の幸福の背後にある理由を強調し、その利点を示すことで、より強いつながりを築き、あなたのサービスに自信を与えることができます。
詳細:オンライン ストアの顧客レビューを増やすためのキック アス ガイド
分割テストに関する最後の考え
それぞれのビジネスはユニークであり、あるビジネスで機能するものが別のビジネスでは機能しない可能性があることを忘れないでください。 ここに挙げた戦略を自分の Web サイトでテストし、結果を分析し、特定の視聴者や業界に基づいて反復することが重要です。
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俺たちと一緒に仕事しようよ
Marketing School ポッドキャストから再利用しました。