ビクトリア国立美術館にスポットライトを当てる：アートとソーシャルメディアの融合
公開: 2016-02-12訪問者にアートワークの写真を撮るように勧め、それをソーシャルメディアで共有することは、ビクトリア国立美術館が視聴者のエンゲージメントを高める1つの方法にすぎません。
オーストラリアのビクトリア国立美術館（NGV）でソーシャルメディアでの写真撮影と画像共有を許可するという決定により、ギャラリーのアンディウォーホル–アイウェイウェイショーでのチケット販売が急増しました。
この展示会は、2015年12月11日に開催されて以来、すでに14万人を超える来場者を集めており、メルボルンを拠点とするギャラリーで10年以上で最も売れている展示会となっています。
ビクトリア国立美術館のマーケティング責任者であるジェーンザンタックは、4年前にギャラリーディレクターのトニーエルウッドと副ディレクターのアンドリュークラークが任命された後、組織全体のデジタルトランスフォーメーションが成功したことを認めています。
NGVは、常連客がアートワークの写真を撮ることができるようにすることで、ソーシャルメディアプラットフォームでユーザー生成コンテンツを増やすことに加えて、バーチャルリアリティ、ペリスコープ、アプリをデジタルポートフォリオに追加しました。
ショーが8週間前に始まって以来、4,000枚以上の写真がInstagramだけにアップロードされました。 ザンタックは、訪問者が自分の経験を共有し、ソーシャルメディアで独自のコンテンツを作成できるようにすることで、キャンペーンの口コミの側面が高まったと述べています。
同じ期間に、NGVのInstagramアカウントとFacebookアカウントは、展示会関連のコンテンツについて40,000件以上のいいねと2,000件以上のコメントを受け取りました。
Instagramアカウントは、過去1か月で37％の増加という最も強い成長を遂げ、60,000人近くのフォロワー、Twitterで3％の成長（67,000人のフォロワー）、Facebookで8％の成長（92,000人のフォロワー）になりました。
これは、NGVがアートとデジタルをうまく融合させて視聴者のエンゲージメントとチケット販売を増やす方法の内訳です。
1.部門間のコラボレーション
エルウッドとクラークの任命以来、NGVは「聴衆」をその全体的な戦略の中心にしっかりと置いてきました。 これは、マーケティング、デジタル、コミュニケーション戦略を超えており、エンゲージメントとプログラミングに関する幅広い計画が含まれています。
フルタイムのデジタルコミュニティコーディネーターが、ギャラリーのソーシャルメディアアカウント全体に毎日のコンテンツを投稿するために採用されています。
さらに、彼女は、金曜日の夜のライブバンドや、ペリスコープでのライブストリーミングのためのキュレーターや業界の専門家へのインタビューなど、オンサイトアクティビティの実行を担当しています。
Instagramでこの投稿を見るあなたはネオンインディアンのファンですか？ 今夜のNGVでのパフォーマンスに先立ち、午後4時から＃NGV＃Periscopeで@alan_palomoと話します。 ドアで利用できるチケットはまだ限られています。 #WarholWeiwei
ビクトリア国立美術館（@ngvmelbourne）が共有する投稿
デジタルコミュニティコーディネーターは、マーケティングチームやオーディエンスエンゲージメントチームと緊密に連携していますが、ギャラリーのすべての従業員は、デジタル戦略への意見を共有することをお勧めします。
たとえば、ギャラリーの学芸員や教育および自然保護のスタッフは、プログラミングやコンテンツのアイデアを共有し、毎週のマーケティング部門の会議の一部として話し合うことができます。
2.イノベーション：ペリスコープとバーチャルリアリティの採用
ペリスコープは、ニッチな芸術に従事するコミュニティと会話するためのより非公式な機会と見なされています。 このグループは、テクノロジーとアイデアを早期に採用したと見なされており、ペリスコープをそれらに関与させる理想的なチャネルにしています。
NGVはライブストリーミングアプリをどのように使用していますか？ まず、マーケティングチームは、アーティストへのインタビュー、ゲストスピーカーのパネル、コンサートなどのライブイベントなどのイベントを決定します。
その後、ソーシャルメディア全体で販売され、Periscopeを使用してライブストリーミングされます。 より活発な対話のために、事前にソーシャルメディアを使用して質問をすることをお勧めします。
Periscopeの成功は、「ハート」機能による視聴者の成長とエンゲージメントで評価されています。
現在、このチャンネルの視聴者は少ないですが、熱心に取り組んでいます。 Zantuckは、ペリスコープでのNGVのフォローがアプリの人気に合わせて成長すると楽観視しています。
ペリスコープは、時間やリソースへの投資をほとんど必要としない媒体としても見られています。
ギャラリーでは、アーティストのジェス・ジョンソンによるWurmHausという無料の展示会でもOculusRiftテクノロジーを使用しています。 これは、ギャラリーで初めてバーチャルリアリティ技術を使った実験です。 その中で、来場者は展示スペースでヘッドセットを着用し、アートに完全に没頭します。 次にNGVは、ソーシャルメディアマーケティング戦略の一環として、インタラクティブテクノロジーを中心にコンテンツをプッシュします。
NGVのInstagramアカウントに投稿されたこの目は、かなり直面していますが、ギャラリーでのOculusRiftテクノロジーの使用を中心に作成されている種類のコンテンツの優れた例です。 デモのために再生ボタンをクリックしてください。
Instagramでこの投稿を見るOculus Riftテクノロジーがどのようなものか疑問に思ったことはありませんか？ 今日の午後3時に#PeriscopeでWurmHausキュレーターのSerenaBentleyと話をし、JessJohnsonの無料展示会で新しいテクノロジーを使用します–ライブ。 プロフィールリンクから午後3時にチェックインしてください。
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3.ソーシャルメディアプラットフォーム：視聴者がいる場所に
Instagramはギャラリーで最も急速に成長しているプラットフォームであり、60,000人以上のフォロワーがいます。これはオーストラリアのギャラリーの優れたベンチマークと見なされています。
Instagramアカウントの露出を増やしている1つの方法は、＃MyNGVプロジェクトを使用することです。 クリエイティブ業界の地元の人は、ギャラリーのお気に入りの作品をInstagramのフォロワーと共有するように求められます。
その他のソーシャルの主力には、定評のあるFacebookページ、Twitter、Pinterest、Google +などがあります。 YouTubeも成長しているメディアです。
ギャラリーには、プラットフォームごとに異なる目的があります。
たとえば、Facebookのオーディエンスはますます年をとっています。 ギャラリーにはFacebookで10万人近くのフォロワーがおり、プラットフォームを使用してプログラムを宣伝および販売し、販売に直接リンクしています。
一方、Instagramは若く、画像に焦点を当てており、かなりアート主導です。 この媒体は、ギャラリーがそのコンテンツの美しさについて話すのに役立ち、ブランドの仕事に使用されます。
現時点では、NGVはSnapchatを使用していません。 Snapchatの性質とブランドの使用方法は変化しましたが、ギャラリーは、Periscopeへの投資により、コンテンツのニーズにより適合する同様の機能が提供されると考えています。
4.ユーザー生成コンテンツ：訪問者に写真を撮るように勧める
アンディウォーホル–アイウェイウェイ展の内部を訪問者が写真に撮ることができるのは前例のないことです。
ギャラリーは、サンクトペテルブルクのエルミタージュの傑作を含む以前の展示会から、写真が観客の出席に与える影響を示すことができました。
Instagramでこの投稿を見るアンディウォーホルを探索する| NGVインターナショナルのAiWeiwei。 ビジター写真＃regram @ intizintira
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「NGVで私たちが持っているものを通して、コンテンツの共有と作成のための大きな機会があります。 そのため、可能な限り写真撮影を可能にしています」とザンタックは言います。
「メッセージをグローバルに共有することがなぜそれほど重要なのか、そしてそれが展示会にどのように役立つのかを実証する必要がありました。 口コミ–そしてオンライン[コミュニケーション]はまったく同じです」とザンタックは言います。
先週メルボルンを訪れたハリウッドスターのサミュエル・L・ジャクソンの自撮り写真です。 この投稿は16,500のいいねを生成しました。
Instagramでこの投稿を見る今日もウォーホルを手に入れました！
サミュエル・L・ジャクソン（@samuelljackson）が共有した投稿
5.オンラインとオフラインの融合
12月、NGVはNGVガイドを発表しました。モバイルサイトにログインすることでモバイルデバイスからアクセスできます。 ダウンロードする必要はありません。
ユーザーはギャラリーの常設コレクションで約140点の作品を学び、アーティスト、芸術運動、色で検索できます。 ユーザーは音声情報にアクセスしたり、Twitterでスニペットを共有したり、作品のX線写真を表示したりすることができます。 アルゴリズムは、他の作業の推奨事項を提供します。
「それは、現場での体験を深めるだけでなく、帰宅したときにその情報にアクセスできるようにすることでもあります。 ギャラリー内での体験は私たちにとって非常に重要です」と、ビクトリア国立美術館のオーディエンスエンゲージメントの責任者であるDonnaMcColmは述べています。
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結論
NGVのデジタル戦略には、ITインフラストラクチャ（サービスのクラウドへの移行など）から、より多くの人々にリーチできる方法でより創造的に考えることまで、すべてが含まれます。
デジタルへの移行により、はるかに多くのデータソースが提供されます。展示会のチケットが急増しているか、プログラムが売り切れているかを追跡できるほか、一貫したエンゲージメントを測定できます。