マーケティング代理店を始める方法: フリーランサーから CEO になる

マーケティング代理店は、起業に資本を必要とせず、快適なライフスタイル ビジネスから 9 桁規模の企業まで規模を拡大できる優れたキャッシュフロー ビジネスです。

マーケティング代理店を始めるために必要なのは、クライアントと仕事を遂行する人材だけです。

マーケティング代理店の構築は簡単そうに聞こえますが、必ずしも簡単ではありません。

優秀な人材を見つける方法の学習から、優れた顧客関係の構築に至るまで、多くの微妙な課題がプロセスを困難にしています。

クライアントがゼロの場合でも、代理店への参入に興味のあるフリーランスのマーケターであっても、このステップバイステップのガイドは、最初のクライアントをクロージングし、適切な人材を見つけ、ビジネスを拡大するのに役立ちます。 また、代理店の新しいオーナーの多くが陥る落とし穴を避けるのにも役立ちます。

ステップ 1: ニッチなサービスとサービスを 1 つ選択してポジショニングを確立する

新しい代理店オーナーがよく犯す主な間違いは、あらゆるタイプのビジネスにマーケティング サービスをすぐに提供することです。

たとえば、SEO、ソーシャル メディア マーケティング、電子メール マーケティング、PPC 広告、Web デザイン サービスを e コマース、SaaS、ローカル ビジネスに提供したい場合があります。

ただし、1 つの種類のビジネスに対して 1 つのサービスに特化すると、収益性が向上し、より早く注目を集めることができます。

ここでは、専門化による独自の利点をいくつか紹介します。

1. より質の高い仕事を提供できるため、より多くの料金を請求したり、より多くの紹介を獲得したりできるようになります

1 つの種類のビジネス (つまり、e コマース、SaaS、ローカル ビジネスなど) で 1 つの特定のサービスを実行する方法の学習にすべての時間を投資すると、時間を分割して学習するよりもはるかに早く専門家になることができます。さまざまな種類の企業向けに複数の異なるサービスを提供します。

より質の高い結果を提供することで、サービスの料金を高め、より多くのオーガニック紹介を獲得できるようになり、収益性をより早く高めることができます。

時間が限界に達し、サービスに追加料金を請求することが正当化できなくなったら、別のサービスを追加し、それを実行する人を雇うことができます。

2. 特化したサービスを提供することで競合他社との差別化を図る

潜在的なクライアントは、選択する前に複数のプロバイダーを比較することが多いため、各サービスを実行する大規模なチームを擁するフルサービス プロバイダーと直接競合するよりも、特定のサービスで最も優れていることで目立つことができます。

実際、多くのクライアントは、個人の専門家がフルサービスの代理店よりも優れた仕事を生み出すことが多いことを知っているため、個人のコンサルタントを雇うことを好みます。

たとえば、この潜在的なクライアントは、ジュリーがこのクライアントが必要とするサービスのスペシャリストであるため、サムではなくジュリーを雇用する可能性がはるかに高くなります。

1 つの種類の企業向けの 1 つの特定のサービスに特化することで、より多くのケーススタディを生成し、より多くのクライアントを獲得するのに役立ちます。

3. サービスを追加すると、運用の複雑さと人員数が増加します

初心者の代理店オーナーの多くは、サービスを追加すれば、より多くの料金を請求できるため、より収益が上がると考えています。

ただし、これは必ずしも真実ではありません。 まず、給与を支払わなければならないため、利益率はすぐに減ります。 さらに、人員を増やすと組織が複雑になるため、クライアントの仕事の監督よりもビジネスの管理に重点が置かれることになり、仕事の質の低下につながる可能性があります。 仕事の質が低下すると、より多くのチャーン問題に対処することになり、紹介を受けられなくなります。

さらに、何も知らないサービスに依頼するのは決して得策ではありません。

ある役割を採用する準備ができている場合でも、候補者に何を求めているかを知るために、最初に自分でその役割を実行することをお勧めします。

ステップ 2: 最初のクライアントを閉じる

最初のクライアントを獲得するまで、マーケティング代理店は存在しません。

したがって、Web サイトを構築し、ロゴを取得し、名前を作成する前に、最初のクライアントを獲得しに行きましょう。 最初のクライアントを獲得するための最良の方法は、業界に強いつながりを持つインフルエンサーを特定し、紹介と引き換えに無料で仕事をすることを申し出ることです。

たとえば、ディエゴ・ヴェテンコート氏は、ビジネスインフルエンサーのサム・パー氏のもとで無料で働き、TikTok代理店のショートジーを1年足らずで6桁を超える規模に成長させた。 彼らが交わした契約は、一定期間サムのために無償で働き、サムがその仕事に満足したらディエゴを紹介するというものだった。

したがって、まずターゲット市場が尊敬しているインフルエンサーを特定し、紹介と引き換えに一定期間無料でそれらのインフルエンサーの下で働くことを申し出ます。

これは、他の潜在的な顧客に見せるための印象的なサンプルでポートフォリオを構築するための優れた方法でもあります。

そのインフルエンサーのために高品質の作品を制作したと仮定すると、すぐに強力なクライアント名簿が得られるでしょう。

ステップ 3: フィードバックを収集してスキルをレベルアップする

クライアントを獲得した今、あなたの最優先事項は、クライアントがあなたを友人や同僚に紹介したくなるように、可能な限り最高の結果を提供することです。

競合他社よりも真に優れた結果を達成できれば、自分自身を売り込む必要さえなくなり、顧客が離脱することもなくなります。

アレックス・ホルモジ氏は次のツイートでこのことをよく述べています。

では、提供するサービスで最高になるにはどうすればよいでしょうか?

残念ながら、学習プロセスへの近道はありませんが、学習速度を速める方法がいくつかあります。

• 顧客のフィードバックを収集する: 顧客にアンケートを行い、あなたの仕事についてどう思うか、あなたとの仕事の何が気に入っているかを尋ねることができます。 また、あなたのサービスについて何が最も価値があり、何が最も価値がないと感じたかを尋ねることもできます。 このフィードバックは残酷なものである可能性があります。実際の顧客に質問することに抵抗がある場合は、一緒に仕事をしている人なら誰にでも無料で質問できます。

• 定性的なデータを収集する: 数字は嘘をつきません。 毎月結果を測定し、気分を良くするためにマッサージをしようとしないでください。 たとえば、SEO サービスを販売していて、トラフィックは増加しているがコンバージョンは増加していないことがわかっている場合は、その現実を直視し、確実にコンバージョンを促進できるようにアプローチを調整してください。

• コーチを雇う: クライアントからのフィードバックやデータを収集した後、それをどう処理すればよいのか、サービスを改善する方法がわからないかもしれません。 ここでコーチを雇うことが役立ちます。 Intro や Clarity などのプラットフォームで、専門家との 1 対 1 のコーチング通話を予約できます。 また、Copyblogger CEO でデジタル マーケティング代理店のオーナーである Tim Stoddart による 1 対 1 のコーチングにアクセスできるメンバーシップ グループである Copyblogger Academy も提供しています。

• 仲間のグループに参加する: メンターは、特定の問題の解決を手助けしてくれる優れた存在ですが、同じような課題に苦しんでいる人たちに囲まれることも役立ちます。 したがって、Slack グループに参加するか、独自のピア グループを作成することを検討してください。 あるいは、本格的なマーケターの有料グループに参加したい場合は、コピーブロガー アカデミーに参加することもできます。

• 頻繁に実験する: マーケティング担当者は、全員が戦術を使用すると効果が薄れるため、戦術を台無しにする傾向があります。 したがって、自分で実験を行って、何が機能し、何が機能しないかを判断してください。

注: 初期の代理店オーナーの多くは、自分の代理店が 1 人のチームよりも大きく見える必要があると心配していますが、潜在的な顧客は、マーケティング代理店の若手スタッフに専門家を任せたくないため、個々の専門家に高い料金を払うことをいとわないことがよくあります。実際のクライアントの作業。 したがって、自分が個人コンサルタントであることを示すことを恐れないでください。

ステップ 3: 文書化されたシステムとプロセスを作成する

スキルをレベルアップし、優れた結果を一貫して生み出すことができるようになったら、時間をかけてそれを文書化したシステムに書き出してください。

これにより、すべてのクライアントに対して再現可能な結果を​​生み出すことができ、顧客満足度の向上に役立ちます。

クライアントは、あなたがどのように成長を支援してくれるかを知りたいと考えているため、文書化されたシステムは優れた販売ツールでもあります。 潜在的なクライアントに、あなたが使用しているシステムと、彼らが生み出したクライアントの結果を示すことで、彼らが同様の結果を達成できるよう支援できる可能性が劇的に高まります。 その結果、見込み顧客の成約率が高くなり、より高い価格を正当化できるようになります。

さらに、採用を開始する際には、文書化されたシステムとプロセスが不可欠です。

従業員に段階的な実行指示を与えれば、あなたが単独のマーケターとしてクライアントに提供したのと同じ素晴らしい結果を従業員が再現する可能性がはるかに高くなります。

ただし、新入社員を放置して独自のシステムやプロセスを開発させると、全体的な結果も悪くなるでしょう。 従業員を増員すればするほど問題は増大し、代理店全体が崩壊する可能性が高くなります。

では、文書化されたシステムとプロセスをどのように作成すればよいでしょうか?

メインのマーケティング サービスから始めて、そのサービスを提供するために使用される各ステップを書き出します。

次に、そのステップを達成するために使用した戦略を書き出します。

たとえば、主なサービスがコンテンツ マーケティングであり、コンテンツ マーケティング プロセス内に次のステップがあるとします。

• キーワード調査
• 専門家インタビュー
• ブログ投稿の概要
• ブログ投稿の下書き/承認
• コンテンツの宣伝

次に、これらの各ステップを正確に実行する方法について、ステップバイステップのガイドを作成します。

たとえば、キーワード調査の方法に関するステップバイステップ ガイド、専門家へのインタビューの実施方法に関するステップバイステップ ガイド、ブログ投稿のアウトラインの作成方法に関する別のガイドなどを作成します。

これらのステップバイステップ ガイドの作成方法を理解するには、Powered By Search のキーワード調査プロセスを文書化したこのブログ投稿を参照してください。

このガイドは、Powered By Search が従業員に提供できる内部プロセス ガイドであると同時に、見込み客に見せることができる販売およびマーケティング ツールでもあることがわかります。

ご覧のとおり、文書化されたシステムとプロセスは、単純な Google ドキュメントやブログ投稿になる可能性があります。

ステップ 4: 優秀な人材を見つけて維持する

ここまでで、あなたは、クライアントに優れた結果を一貫して生み出すことを可能にする文書化された戦略を持つ、熟練したマーケティング担当者になっています。

注: このステップに到達するのは一夜にして完了するわけではありません。 おそらくスキルとプロセスの構築には何か月もかかるでしょう。この段階に到達するまでに時間がかかっても心配する必要はありません。

その基盤を築くことで、次の理由により、代理店全体が崩壊することなく従業員を雇用できるようになります。

1. あなたは自分でその仕事をしたことがあり、その役割に採用する際に求めているスキルセットを知っています。
2. 戦略が十分に文書化されているため、誰でも簡単に高い精度で結果を再現できるようになります。

したがって、次のステップは、最初に雇用する役割を決定することです。 まず、クライアントへの請求、税金、その他の必要な運用プロセスなどの管理タスクを軽減するアシスタントを必ず雇ってください。

これらのプロセスをすべてオフロードしたら、実行するすべてのクライアント作業タスクを次のマトリックスに分類します。

次に、最初の雇用者として第 4 象限から役割を選択します。 たとえば、Facebook 広告を提供していて、広告クリエイティブのデザインが好きではなく、あまり得意ではない場合は、代わりに誰かを雇うことを検討してください。

初期雇用者の多くはパートタイムまたはフリーランスの雇用者である場合もあります。 たとえば、Dribbble で広告クリエイティブの仕事をしてくれる人を雇うことができます。

Upwork で単純なフリーランスの仕事を探すこともできますが、これらのプラットフォームの人材レベルには当たり外れがある傾向があります。

その代わりに、友人に紹介を求めることから始めてください。

有料の Slack グループ、コミュニティ、コースに参加することもできます。 有料コミュニティの参加者は全員、スキルのレベルアップに明らかに投資しているため、より教えやすく、質の高い仕事を提供することに投資する傾向があるため、これらの場所には通常、質の高い人材がいます。

たとえば、ライターを雇いたい場合は、コピーブロガー アカデミーの積極的なメンバーになり、頻繁にフィードバックを求め、スキルセットの向上に明らかに興味を持っているライターに注目してください。

フリーランサーに有料のテストプロジェクトを提供し、彼らが素晴らしい仕事をした場合には、安定した仕事を送りたいと伝えることができます。

プロのヒント: 優れた結果が必要な場合は、より多くの料金を支払います。 ほとんどの新しい代理店オーナーはフリーランサーへの報酬を低く抑えており、それが仕事の質に現れています。 優れた人材が必要な場合は、クライアントに請求する価格を引き上げ、追加の利益をより優れた人材への投資に使用します。 これは、成功した持続可能なビジネスを構築したい場合に非常に重要です。

おそらくフリーランサーを使って代理店を 7 桁前半まで拡大することはできるでしょうが、最終的には次のいずれかの役割についてフルタイムの従業員を雇用することになるでしょう。

1. 高度な熟練労働者を必要とし、サービスの中核となるもの、または
2. 広範なクライアントとのコミュニケーションとアカウント管理が必要

フルタイムのポジションで雇用する準備ができたら、友人に推薦を求めるか、最も優れたフリーランサーの 1 人にフルタイムで入社するよう依頼してください。

フルタイムの役割に有望な候補者を数人見つけたら、彼らにテスト プロジェクトを与えて、彼らがどの程度パフォーマンスを発揮できるか、また彼らとのコミュニケーションがどれほど容易かを確認することができます。

また、企業文化と核となる価値観の構築についても考え始めるとよいでしょう。これは、長期にわたって存続する持続可能な企業を構築するための鍵となるからです。

ステップ 5: 顧客獲得システムを構築する

実証済みのプロセスとシステムを実行する適切な人材があれば、ビジネスを中断することなく、より多くのクライアントを受け入れることができます。

ほとんどの初期顧客は紹介によって獲得される可能性がありますが、見込み客を一貫して獲得する、より信頼性の高いインバウンド戦略が必要な場合は、顧客獲得戦略を構築する時期が来ています。

良いニュースは、上記の難しい作業をすべてすでに完了している場合、これは非常に簡単であるということです。

まず、並行事業とのパートナーシップの構築を検討します。

たとえば、コンテンツ マーケティング サービスを提供している場合は、すでにターゲット ユーザーを抱えている Web デザインまたはグラフィック デザインの代理店に連絡してください。 より多くのリードを獲得するよう奨励するために、彼らが送った売上の一部を彼らに与えることができます。

次に、インバウンド マーケティング戦略を構築します。

まず、文書化されたプロセス (上記の手順で作成したもの) をブログ投稿として公開して、コンテンツ マーケティングのフライホイールを構築し、SEO の牽引力を構築することができます。

次に、これらの戦略をどのように使用してクライアントに一貫した結果をもたらしたかを正確に示すいくつかのケーススタディを作成し、Web サイトで公開します。

Grow and Convert は、コンテンツ マーケティングを通じて見事なインバウンド戦略を構築した代理店の好例です。 彼らは、プロセスの詳細な分析を含むケーススタディを頻繁に公開しています。

ウェブサイトを閲覧して、詳細な分析を含むケーススタディを使用して視聴者を構築する方法の具体例を確認することを検討してください。

また、Facebook や Google の広告を事例紹介に掲載し、ブログ投稿を処理して注目度を高めることもできます。

他にも検討できるインバウンド戦略はたくさんありますが、ここで挙げた戦略が最優先事項となります。

リード発掘の取り組みを大幅に改善できる最後の戦術は、対面とソーシャル メディアの両方で独自の個人ブランドを構築することです。

まずは、クライアントの成功、代理店構築について学んでいること、一般的なマーケティングのヒントなどに関するコンテンツを LinkedIn または Twitter に公開することから始めます。

人々があなたの投稿を読み続けると、最終的にはあなたを信頼するようになり、マーケティング代理店を雇う準備ができたときに連絡する可能性が高くなります。

実際、連続起業家のアレックス・リーバーマン氏は最近、ソーシャルメディアマーケティング代理店を立ち上げ、ソーシャルメディアでの強力な存在感のおかげで、単一のツイートから70を超えるインバウンド見込み客を生み出しました。

ソーシャルメディアに投稿するだけでなく、カンファレンスに出席したり、ディナーを主催したり、講演の機会に応募したりしてください。 直接会って信頼を得るのがはるかに簡単で、より多くのリードにつながり、より早く取引を成立させることができます。

主に個人ブランディングから 8 桁、9 桁のビジネスを構築した代理店オーナーの優れた例としては、ニール パテル (NP デジタル) やエリック シウ (シングル グレーン) などが挙げられます。

これらの個人はポッドキャストを配信し、首謀者を運営し、ソーシャル メディアで強力な存在感を持っているため、価値の高い顧客を継続的にクロージングすることが容易です。

デジタル マーケティング代理店の構築を支援する

ほとんどの起業家は、ビジネスを構築することはやりがいがある一方で、非常に孤独なことでもあることをすぐに学びます。 この投稿の各手順は比較的簡単ですが、必ずしも簡単であるとは限りません。

私が自分の代理店を構築したり、ビジネスを構築する同じ考えを持つ人々とのネットワークを構築したりするときに経験した多くの落とし穴を回避したい場合は、コピーブロガーアカデミーへの参加を検討してください。

グループ (および私) に質問したいことを質問したり、代理店の構築に関する限定コースにアクセスしたり、課題を真に理解している仲間とブレインストーミングを行ったりすることができます。