2020年から右に：4つの戦略的方向性

公開: 2020-01-07

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これまで以上に、2020年の戦略を成功させるには、エンゲージメントを生み出すことが重要です。 キャンペーンのパフォーマンスを向上させるために、これらの側面に焦点を合わせます。

Welcome 2020 ：昨年の取り組みを改善するために、12か月の作業が予定されています。今年の最初の投稿は、戦略やEメールマーケティングなどの水準を引き上げる上で決定的な役割を果たす活動についてです。

キャンペーンのパフォーマンスを根本的に高める4つの開発ガイドラインを特定しました。

あなたの聴衆を知り、重要性を高める

ますます、Eメールマーケティングは大規模な次元から出現し続けています。これは、個々の顧客プロファイルをモデルにした、ますます自己参照的で受信者指向のチャネルになりつつあります。

2020年には、サポート的なセグメンテーションツールが重要になります。高度なフィルターなどの特定の機能では、最大20の条件をリンクして受信者を分割し、作業を完了することができます。

この強力なセグメンテーションツールにより、企業はキャンペーンターゲットを微調整し、内部コンテンツの品質と関連性を高めることができます。

セグメンテーションは、グループAまたはBの選択で停止しません。セグメンテーションの基準とレベルは事実上無限です。実際、セグメンテーションは利用可能なデータによってのみ制限されます。

アイデアを与えるために、開発できる基本的なセグメンテーションタイプを次に示します。

人口統計
これは最も単純なセグメンテーションです。一般に、データはすぐに利用でき、登録プロセス中にユーザーから提供されることがよくあります。年齢、性別、収入、売上高（B2Bの場合）、教育レベル、雇用、企業の役割、家族の位置などです。
地理的
このセグメンテーションでは、受信者のジオロケーションパラメータが考慮されます。都市によるセグメンテーションは最も古典的なタイプです。多くの企業にとって、これは地理的にオファーに関心のある受信者を選択する上で重要です。それでも、国、都市、地域、言語、気候、市場など、他にもたくさんあります。 Uberによる地理的にセグメント化されたシカゴキャンペーンの良い例を次に示します。

サイコグラフィック
これは「定性的方法」のセグメンテーションです。つまり、消費者は、価値観、行動の好み、性格、意見、興味、習慣/ライフスタイル、態度などの心理的属性に基づいて説明およびセグメント化できます。
行動
「デジタルボディランゲージ」とも呼ばれるこのセグメンテーションは、購入行動に基づいてオーディエンスを小さな同種のグループに分割します。それは彼らの行動に基づいて顧客のニーズと欲求を考慮します。技術的には、購入頻度、ブランドロイヤルティ、購入習慣、不定期、最初の購入、エンゲージメントのレベルなどのパラメータに基づいて実施されます。
相互参照
これまでのところ、各セグメンテーションタイプは他を除外していません。さらに明確で正確なセグメンテーションを開発するために、さまざまなセグメンテーションを相互参照することができます。
例を見てみましょう。大規模なディストリビューターは、行動と地理のセグメンテーションを相互参照して、顧客の平均支出（特定のしきい値内のより安価なクーポン、そのしきい値を超えるより高価なクーポン）に基づいて割引バウチャーを送信できます。特定の期間内に引き換えられました。

エンゲージメントテクニックを向上させる

今日、消費者の注目のスパンは低下しています。プラットフォームに関係なく、実際にコンテンツをスキャンして、より多くの時間を費やす価値があるかどうかを理解するためのヒントや重要な要素を探します。

ここで、企業間の競争は、ユーザーを引き付けて関与させる能力にあります。基本的に、エンゲージメントはカスタマージャーニーの各フェーズで育成する必要があります。

もちろん、エンゲージメントも各電子メール内で育成する必要があります。どうすればそれができますか？ コンテンツの関連性を高めることによって。これが、パーソナライズツールがますます決定的な役割を果たすことができる方法です。 2つを強調します。

条件付き表示
この機能を使用すると、表示ルールを使用して、電子メールの行またはセクション全体に、各受信者に最適なコンテンツを自動的に入力できます。これには、個々の受信者の特性、好み、およびニーズに合わせた画像とテキストを含む電子メールの送信が含まれます。男性または女性の受信者に基づいてコンテンツを区別する電子メールの例を次に示します。

パーソナライズエンジン
これは、サイトやブログから手動で回復することなく、受信者との通信を更新およびパーソナライズするのに非常に役立ちます。マークアップ言語Liquidを使用することにより、Personalization Engineを使用すると、受信者ごとにリアルタイムでカスタマイズ可能なサイトまたは外部ページ（つまり、サイト、ブログ、またはオンラインストア）から電子メールコンテンツを取得できます。

条件付き表示およびパーソナライズエンジンは、MailUpのPremium Editionで利用可能であるか、要求に応じてアクティブ化されます。

広い意味でカスタマージャーニーに投資する、もう1つのより広いパーソナライズレベルもあります。ここに人工知能が登場します。これは未来的なものではありませんが、すべての企業が利用できる範囲にあります。また、戦略にも簡単に適合します。

技術的には、これは予測マーケティングです。この一連の戦略は、各顧客の行動と習慣に関するデータと情報を活用して、個々のニーズを予測および予測します。その推定売上高は10〜15％増加します。

導電性予測マーケティングは単純です。たとえば、 MailUpとDatatricsの統合に依存するだけで、特定の技術的または統計的スキルは必要ありません。この統合により、内部（CRM、電子メール、ソーシャルネットワーク、Eコマース、Web分析など）および外部（人口統計データ、気象条件、トラフィック強度など）のソースデータが集約され、完全な顧客プロファイルが構築されます。

Datatricsのインテリジェンスアルゴリズムにより、Google、Facebook、ディスプレイ広告、その他のチャネルでWebサイト、電子メール、キャンペーンを操作する顧客の関心を予測して、専用の顧客ジャーニーを作成し、購入を促進することができます。

会話のダイナミクスを確立する

今日の平均的な顧客は、情報を探すことにもっと挑戦しています。彼らは積極的にブランドと連絡を取ることを要求し、質問をし、いつでもどこでもサービスや製品に関する詳細情報を見つけます。

メッセージングアプリは、連絡を容易にし、刺激するためにこの条件を作成しました。そのため、企業は会話にメッセージングアプリを使用する準備ができている必要があります。また、顧客を受け入れる必要があり、チャットボットは差別化戦略要素になります。

また、この場合、会話型マーケティングツールが存在し、すぐに使用できます。メッセージングアプリを利用して、 Facebookのメッセンジャーメッセージとテレグラムメッセージを作成します。その鋭敏さはSMSと同じですが、電子メールが充実しています。テキスト、ボタン、画像、ビデオ、オーディオ、ファイルなど、さまざまなコンテンツモジュールから選択して構造を作成します。

電子メールの双方向性の準備をしなさい

これまでのところ、電子メールのやり取りは娯楽に限定されていました（この例のように）。 双方向性も今後数年間で機能するでしょう。

さらに明確にしましょう。今後数か月以内に、ブランドは、受信者が電子メール内からカタログを閲覧したり、旅行を予約したりできるインタラクティブなキャンペーンを開始できるようになります。対話性の影響を受けるいくつかの電子メール要素は次のとおりです。

アニメーションボタンとアクションへの呼び出し
製品を表示するためのロールオーバー効果
画像と製品のギャラリー
インタラクティブな調査。

Expediaによるインタラクティブな調査を見てみましょう。

または、双方向性が開くeコマースの可能性について考えてみてください。受信者は、電子メール内で直接製品ギャラリーを閲覧できます。次に例を示します。

Eメールマーケティングの未来：Gmailの「閲覧可能な」Eメール

要約すれば

2020年に私たちが待ち構えているものは、発見されるのを待っています。クリスタルボールがなくても、今後数か月以内に、企業は電子メールを完全な1対1のチャネルに変えるというエンゲージメントの課題に直面するでしょう。

このためには、継続的な知識、機能、およびテクノロジーの更新が必要です。これが、無料のMailUpトライアルリクエストをお勧めする理由です。 30日間、自分でプラットフォームを使用して、Eメールマーケティングを行う新しい方法を体験してください。