2022年のコールドアウトリーチの状態：より自動化された、より人間的な

公開: 2022-01-17

コールドアウトリーチは、過去2年間で、かつてないほど急速に進化してきました。そして、2022年には大きな変化が予想されます。しかし、それらは正確にはどうなるのでしょうか。

2022年にコールドアウトリーチにどのように取り組むべきですか？どの新しいチャネルをテストする必要がありますか？何をダブルダウンする必要がありますか？

私たちは、お気に入りのコールドアウトリーチの専門家に連絡を取り、彼らの視点を収集しました。これが私たちが発見したものです。

ビデオアウトリーチはよりパーソナライズされ、インタラクティブになります

ビデオはすでにコールドアウトリーチの重要な要素ですが、ビデオをよりパーソナライズされたインタラクティブなものにすることが、2022年のゲームの名前になります。

DoolyのCamilleTrentは、どのようなコールドアウトリーチの傾向が予想されるかを尋ねられたとき、「LinkedInで開始するビデオメッセージが増える可能性が高いと思います」と答えました。

彼女はまた、あなたがそれを機能させたいのであれば、コールドアウトリーチはより個人的で、関連性があり、そして楽しいはずだと言います。そして、ビデオは、うまくいくと、これらすべてのボックスをチェックします。

Americas for ProcurementLeadersのセールス責任者であるLeslieVenetzも同意します。彼女は、「2022年には、パーソナライズされたビデオの増加が続くと思います」と述べています。

しかし、それはパーソナライズを超えます。見込み客がやり取りできる動画を作成すると、さらに優位に立つことができます。

「人々はインタラクティブなコンテンツが大好きです」とSalesLabsのCEO兼創設者であるThibautSouyrisは言います。「トルストイのようなビデオチャットボットを使用することは、それを行うための優れた方法です。」

インタラクティブでパーソナライズされたビデオコンテンツを使用すると、非同期である必要がある場合でも、より動的な会話を行うことができます。 VidyardやTolstoyのようなツールは、より人間的なつながりをデジタルで提供するのに役立ちます。（実際、私はトルストイを使ってこの投稿への投稿を集めました。）

ロボットはあなたをより人間的にします

AIは2022年にさらに普及するでしょう。しかし、心配しないでください、セールスフレンド。 AIはあなたの仕事を引き受けるためにここにいるのではありません。これは、より戦略的な作業から離れる面倒な作業を支援するためにここにあります。

Leslie Venetz氏によると、「問題は、AIを使用して、営業担当が時間の大部分を有意義で戦略的な活動に費やせるようにするにはどうすればよいかということです。」

ロボットがここにあるので、AIが時間を無駄にするべきではない反復的なタスクに取り組んでいる間、コールドアウトリーチの人間的な側面に集中することができます。

「電子メールやソーシャルコンテンツの書き換えに役立つツールがたくさん出てきています」と、RevLeagueの共同創設者でRevGeniusのコミュニティマネージャーであるTomSlocumは述べています。「多くの担当者がそれに傾倒しているのがわかると思います。また、AIがデータ側に介入し、営業担当が適切な人に適切なメッセージを適切なタイミングで提供できるようにします。」

カミーユ・トレントは、2022年にAIライティングツールがより目立つようになることに同意します。「AIコピーライティングツールはより多くの遊びを得るでしょう」と彼女は言います。「スペル、パーソナライズ、長さなどを確認します。」

AIは、最も助けが必要な場所に応じて、ライターまたはエディターになります。そして、それはより効果的なコールドアウトリーチを作成することについてあなたを指導することができます。 Mailshake独自のSHAKEspeareAIメールライターがメールをスピンアップし、Lavenderなどのツールがコールドメールの作成中にリアルタイムのコーチングを提供します。

Phone ReadyLeadsの創設者であるRyanReisert 、また、電子メールにAIを使用すると、コールドコールなどの人と人とのやり取りに集中できるようになると述べています。

「テキストベースのものからのがらくたを自動化します」とReisertは言います。「AIは今かなり良いコピーを書いています。ボットにそのことをさせて、電話を取り、実際に人々に電話をかけ、彼らと会話する方法を学びましょう。」 2023年までに、テキストベースのアウトリーチはボットによってますます管理され、人間は自分自身を挿入して適切なタイミングで連絡を取ることに集中するようになると彼は言います。

物理的な中断はあなたに優位性を与えます

私たちは社会としてますますデジタル化しています（オミクロンが普及している今、さらにそうです）。私たちは画面から画面へと移動する傾向があります。したがって、ほとんどのコールドアウトリーチがデジタルで注目を集めようとすることは理にかなっています。しかし、2022年のコールドアウトリーチの大部分は、ダイレクトメールのような物理的な中断によってデジタルノイズを突破することになるでしょう。

「物理は本当にうまくいくでしょう」とThibautSouyrisは言います。「あなたのミックスである種の物理的な贈り物を送ってください。」

「私は手書きのメモのファンでもあります」とレスリー・ベネッツは言います。

LinkedInをポーリングして（ごめんなさい）、2022年にコールドアウトリーチの大きなトレンドがどうなると販売コミュニティ全体が考えているかを確認しました。結果はダイレクトメールに傾いていました。

そして、ダイレクトメールが機能することが証明されています。 Postal.ioのデータによると、ギフトを添付したメールアウトリーチでは、平均63％の開封率、83％のクリック率、92％のギフト受入率が得られます。また、オフラインコンポーネントを販売およびマーケティングのリズムに統合すると、コンバージョンが3倍に増加します。

「ベストチャンネル」はまだありません

最適なチャネルは、見込み客がすでに時間を費やしている場所です。

「視聴者がどこかにいる場合、視聴者を引き付けるためにこれらのチャネルで時間を費やしていないと、ボートに乗り遅れます」とRyanReisert氏は言います。「新しいコミュニティ、ソーシャルプラットフォーム、イベントスペースに注意を払ってください。」

また、見込み客がたむろする場所は業界によって異なり、個人レベルでも異なるため、シーケンスを作成する前に、最適なチャネルを検証する必要があります。

Reisertによると、今日のクロスチャネル販売シーケンスの多くは、電子メール、電話、LinkedInなどの各チャネルで見込み客が実際に到達可能であると想定しています。

「最初のステップは、各チャネルを検証することです」とReisert氏は言います。次に、彼は、各タスクに適した人をチームで見つける必要があると言います。最高のコールドコーラーがダイヤルを行います。最高のコピーライターはメールに取り組みます。そして、どんどん。

Leslie Venetzは、シーケンスがより少ない、より高品質のタッチポイントに焦点を合わせると述べています。「私が知っている最高の営業担当者は、効果的なクリエイティブなアウトリーチと、見込み客との境界を越えないことのバランスを取ります。」

「メールを追加するたびに返信の可能性が低くなることを知っています。関連性が高く、パーソナライズされたメールと電話のダブルタップで各シーケンスを開始する必要があります」とベネッツ氏は言います。

そしてもちろん、あなたが使用しているチャンネルが何であれ、トム・スローカムは「要求よりも多くのギブを見込み客に落とす」ことを確認するように私たちに思い出させます。あなたは売るのではなく、奉仕するためにそこにいることを忘れないでください。