2020年統計天文台：12か月の郵送の結果

公開: 2020-04-07

記事上で

140億近くの電子メールを分析すると、ニュースレター、DEM、およびトランザクション電子メールの傾向が明らかになりました。 月次および週次の送信のタイミングに関するデータは特に興味深いものでした。

最新のMailUp統計天文台の結果をご紹介できることをうれしく思います。

このエディションでは、MailUpプラットフォームの11,000を超える顧客から送信された約140億通の電子メールの分析プールに取り組みました。

2019年の概要

2019年と2018年の指標をグローバルに比較すると、配信が明らかに改善されていることがわかります。これは、ターゲットのパフォーマンスに関するMailUpプラットフォームの継続的な調査と、連絡先データベースの管理とクリーニングのベストプラクティスに対する顧客の強化された焦点の両方から来ています。

配送率： + 1.1％
オープンレート： + 1,3％
クリック率： -6,2％

また、開始指標に改善の兆候が見られます。これは、配信に比例して直接関係しているわけではないことに注意してください。開口部の増加は、メッセージの関連性を証明しています。したがって、それは企業と受領者の間の統合された信頼のしるしです。

ただし、クリック率の傾向はわずかに低下します。この指標は、企業が最適化活動を強化しなければならない根拠を表しています。

メトリックの全体的な観察は、個々のメトリックを超越できる分析的な外観の重要性を強調し、それらの相互依存関係の結果を強調しています。 エンゲージメントは、企業間でその道を歩み続けなければならない概念です。このようなパラメーターは、メトリックを接続された相互依存の計画と見なし、測定の各レベル（たとえば、オープンレート）は前のレベル（配信レート）に依存し、次のレベル（クリックスルーレート）に影響を与えます。

エンゲージメントを測定する方法

開口部

オープンレートは2017年から2018年の間に12.7％の顕著な増加を経験し、2019年には平均でさらに1.3％の増加を経験しました。これは、2018年の成長が強化されており、企業と受信者（個人または企業）が電子メールチャネルを信頼していることを証明しています。もっと。

開店の増加は配信の増加（年間+ 1.1％）に依存しないため、結実の傾向は、受信トレイから受信者を巻き込み、開店に導く企業の能力をますます示しています。

オーディエンスタイプ別の内訳結果を分析すると、混合セクターはほぼ静止しており（23.9％から23.8％：-0.4％）、 B2B （27.1％から27.6％：+ 1.8％）とB2C （18.8％）の両方があります。 19.2％まで：+ 2.1％）経験の成長。

クリック

すべてのセクター（B2B、B2C、および混合）の2019クリックスルー率は平均2.4％ですが、2018年と比較した世界的な傾向は、 B2Bに影響を与える相対的な減少が-7％であり、混合セクターでは-13でさらに大きくなっています。％。ただし、 B2Cは、2019年と2018年の結果の間で完璧なバランスを示しています（2.3％）。

平均とその前年比の傾向は、クリック率が表現されていないエンゲージメントの可能性が最も高い指標であることを示しています。企業はそれにもっと焦点を合わせる必要があります。

アクションには3つのラインがあります。

メッセージの構造。コンテンツの最適な使用を保証するための最適化ガイドラインに従う必要があります（特にモバイルモードで）
召喚状ボタン、つまりメールの真の焦点。これには、グラフィックの影響、説得力、防弾の最適化が確実に必要です。
コンテンツのパーソナライズ、つまり違いを生むもの。これは、個々の受信者のデータに基づいてコンテンツとオファーの両方を形成する機能と自動化を開発することを意味します。このようにして、各電子メールは、個々の興味、好み、および行動に合わせたコミュニケーションに変わります。

メールのパーソナライズ：ステップバイステップガイド

ニュースレター

ニュースレターは、送信される電子メールの総量の70％を占めます。これは、電子メールが主に顧客や見込み客との関係を育むことを目的とした有益なコミュニケーションツールとして認識されていることを示しています。

さまざまな指標を観察すると、多面的な状況が浮かび上がります。 B2Bの開口部とリーダーは増加しますが、混合された数値はすべてのレベルで減少します（クリックパフォーマンスは-12％です）。 B2Cは、オープニングの拡大傾向に直面しており、同時に、リーダーとクリックのネガティブな傾向に直面しています。

つまり、ニュースレターの結果は、このチャネルの完全な成熟度を確認しています。これは、送信（企業がチャネルに大きく依存していることを意味します）と開始（受信者がチャネルを信頼していることを意味します）の両方の量によって強調されます。上で強調したように、企業は、受信者を受動的な消費（電子メールの開封）から行動（クリック）に移行させるために、クリック率に注力する必要があります。

多くの企業のニュースレターは多かれ少なかれ構造化されたコンテンツマーケティング計画に依存しているので、今後の道はコンテンツのより良い普及に向けて進んでいます。セグメンテーション活動と機能によってそのような目標を達成することができます。実際、これらは個々の受信者によって表現された好みに一致するコンテンツを送信することを可能にします。

トランザクション

トランザクションセクターは、2019年に再びすべてのオーディエンスで最高のパフォーマンスを記録しました。トランザクションメールから得られるこれらの素晴らしい結果は、驚くべきことではありません。実際、これらのメッセージ（ログイン資格情報、購入通知、出荷追跡）は、常にユーザーの操作（購入など）によってトリガーされています。したがって、受信者との関連性が高いという特徴があります。

その性質上、transactionale-mailは繰り返し開封される可能性があります。実際、オープニングの傾向（B2Bを除く）は広範または安定していますが、読者の割合とは関係ありません（混合セクターを除くすべての場所で減少しています）。

強調されているように、これらの結果は高いパフォーマンスを示しています。これが、トランザクションメールをさらに賢く使用することをお勧めする理由です。このタイプのメッセージは、受信者の行動に関する情報を提供することに限定されるべきではありません（たとえば、「購入していただきありがとうございます。注文は進行中です。」）。むしろ、アップセルとクロスを通じてマーケティング対話を開始する機会を利用してください。 -販売戦略。

DEM

ニュースレターに加えて、advertisingworldは統合を実行しています。ほとんどすべてのDEMメトリックは2018年の結果と一致しています。わずかな違いは、混合オーディエンス（オープニングが16.3％から15.6％に減少する場合）とB2Cに限定されます。後者は、開口部（ 16.7％から17.4％ ）と読者（10.6％から11.6％）の両方で成長を示しています。

これは、コマーシャル送信（広告とプロモーション）が送信者（企業）と受信者（消費者）の間の関係の統合を経験していることを意味します。

企業が焦点を当てなければならない根拠は、ここでもクリックです（クリック率が2％のB2Cで特に改善されるはずの指標）。目標は、開口部を電子メールコンテンツの相互作用に変換することにより、開口部を活用することです。

広告のコンテキスト内で、予測マーケティングコミュニケーションの関連性を高める上でますます決定的なテクノロジーとして立っています。このEメールマーケティングの補完と予測ツールは、内部からのデータを集約（CRM、電子メール、ソーシャルネットワーク、Eコマース、ウェブ解析など）や外部ソース（人口統計データ、気象条件、交通強度など）と予測することができますGoogle、Facebook、Display Adv、およびその他のチャネルでWebサイト、電子メール、およびキャンペーンを操作する顧客の関心。

予測戦略とテクノロジーは、単一の受信者に向けられたすべての電子メールフローをパーソナライズされたカスタマージャーニーに変換することにますます貢献します。したがって、それらの有効性と収益性が向上します。

タイミング

1か月あたりの配送量

メーリングの毎月の取り決めにより、季節的なロジックがEメールマーケティング戦略にどのように影響するかをより明確に把握できます。

まず、送信量が最も多い月について言及する価値があります。 5月は、夏の前のシーズンと合わせて際立っています。その後まもなく7月が続きます。その後、送信数は劇的に減少します。もちろん、 8月は、夏休みのために送信量が最も少ない月です。 10月と11月もボリュームの観点から現れ、ブラックフライデー、サイバーマンデー、そしてもちろんクリスマスなど、最も重要な販売機会のいくつかの影響を受けます。

平日あたりの配送量

平日ごとの送信量の分析は特に興味深いものです。それは三者の絵を提供します。 最大の送信量は木曜日と金曜日の間に集中し、平日の最終日にピークになります。中間クラスターは、最初の3平日で、非常に類似した数値で出現します。週末は3番目のクラスターを構成し、作業期間とのディープギャップを示します（日曜日の送信量が最も少なくなります）。

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