GoogleAnalyticsを使用して目標到達プロセスレポートを作成するためのステップバイステップガイド

公開: 2022-01-20

今日のすべてのビジネスにとって、絶え間なく流れるデジタルマーケティングファネルを維持することは不可欠です。これにより、リードを効率的に育成し、顧客に変え、ブランドを強化することができます。

しかし、自分が正しい方向に進んでいること、そして目標が達成されていることをどうやって知ることができますか？これが、GoogleAnalyticsの目標到達プロセスレポートの出番です。

目標到達プロセスのレポートは、ユーザーの行動とビジネスの内部の仕組みを理解するための鍵です。彼らは彼らの旅の段階に沿った顧客の相互作用の詳細な情報を提供し、あなたが新しいリードの数を監視し、販売サイクルを分析し、そして取引が交渉されそして最終化される方法を改善することを可能にします。

目標到達プロセスのレポートの主な目的は、顧客のタッチポイントとビジネスとのやり取りを監視し、リード、ひいては売上が不足しないようにすることです。このようにして、マーケティングと販売の取り組みの効果を評価し、戦略の不一致を見つけて、それらがコンバージョン率にどのように影響するかを理解できます。

この記事では、Googleアナリティクスの目標到達プロセスレポートとは何か、レポートを作成する方法、レポートが提供できる洞察について詳しく説明します。詳細については、以下をお読みください。

Google Analyticsファネルレポートとは何ですか？

マーケティングおよびセールスファネルステージ

Google Analyticsの目標到達プロセスレポートは、顧客が最初にブランドに気付いてから購入を完了するまでの過程でURLをマップします。それは、人々があなたのブランドをどのように発見するか、そして彼らが目標到達プロセスを継続するか、途中のある時点でドロップオフする動機をあなたに知らせます。

レポートは、顧客が設定した目標を達成するのにどれだけ成功しているかを示します。その結果、最適化が最も必要な領域と、多くの領域が販売目標到達プロセスを完了しない理由も通知されます。

Google Analyticsツールを使用すると、顧客の目標の達成率を自動化して比較し、これらの結果をデバイス、ソース、セッションの長さなどで分類することもできます。さらに、精度を高めるために、さまざまなフィルターを使用してカスタムファネルを作成できます。特定のターゲット市場向け。

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GoogleAnalyticsの目標到達プロセスの視覚化レポートの種類

Google Analyticsの目標到達プロセスの視覚化レポートは、一連の目標を達成するために訪問者がたどることを期待する一連のWebページで構成されるナビゲーションパスです。

次に例を示します。

目標1.Webサイトにアクセスして、ブラウジングを開始します。
目標2.カテゴリページ（サービスなど）に移動します。
目標3.特定のサービスを選択し、詳細を読みます。
目標4.そのサービスを選択します。
目標5.ビジネスの詳細を提供します。
目標6.リクエストを送信します。
目標7.確認を取得します。

例のようなプロセスの目標到達プロセスを作成することで、ユーザージャーニーを詳細に分析できます。この情報を活用することで、Webサイトのパフォーマンスだけでなく、マーケティングと販売の取り組み全体を最適化できます。

GoogleAnalyticsの目標到達プロセスレポートの種類

作成できる目標到達プロセスレポートには、次の4種類があります。

目標到達プロセス。 電子書籍のダウンロードやニュースレターの登録など、トランザクション以外の目標を達成するためにユーザーがたどることを期待する経路。
セールスファネル。 注文やサブスクリプションの購入などのトランザクションの目標を達成するためにユーザーがたどることを期待する経路。
マルチチャネル目標到達プロセス。 コンバージョン経路で役割を果たすすべてのマーケティングチャネルを含む目標到達プロセス。
マルチチャネル販売ファネル。 コンバージョン経路で役割を果たすすべてのマーケティングチャネルを含む販売目標到達プロセス。

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目標到達プロセスレポートを作成する手順

次に、目標到達プロセスを作成するプロセスを段階的に見ていきましょう。

1.変換パスの作成

Google Analytics（GA）で目標到達プロセスの視覚化レポートを作成する最初のステップは、カスタマージャーニーの各段階でURLがたどるパスを検討することです。これらのステップを定義するには、Webサイトにアクセスしたユーザーの数、最終的な売上の数、およびその間のすべてを含むすべての顧客データを入力する必要があります。

これは多くの情報のように思えるかもしれませんが、GAアカウントにすでに含まれているはずなので、心配する必要はありません。あなたがする必要があるのは、データをそれが適用されるステージと同期させることです。

2.データ変数の定義

必要なすべてのデータを入力したら、変数を定義して、最も関連性の高い情報を使用していることを確認します。

日付範囲。 100日間の最後の7、10、30、60など、適切と思われる方法でカスタマイズします。
セグメント。 提案されたセグメントを選択するか、カスタムセグメントを作成して、さまざまなユーザーグループの動作を比較できます。
寸法。 ユーザージャーニーを説明する属性を定義します。たとえば、トランザクションID、製品カテゴリ、ユーザー価格プランなどです。

3.フィルターの追加

前述のように、作成できる目標到達プロセスレポートにはさまざまな種類があります。各レポートに最も関連性の高いデータが含まれるようにするには、必要な検索フィルターを使用してレポートを絞り込む必要があります。

フィラーは虫眼鏡のように機能します。じょうごを特定の角度から見ることができ、最高の精度が得られます。たとえば、次のようにフィルタを設定できます。

目標到達プロセスレポートから内部トラフィックを除外します。
サブドメイン（ある場合）のアクティビティを別のビューで追跡します。
特定のディレクトリでのアクティビティに関する個別のレポートを作成します。

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4.ファネルレポートの視覚化

要件を設定したので、次はレポートを視覚化します。選択できるオプションは2つあります。

標準のじょうご。 目標を達成したユーザーと達成しなかったユーザーの数を示す棒グラフ。それはあなたに簡単なスナップショットを与えるだけです。
トレンドファネル。 ユーザーの行動が時間の経過とともにどのように変化したかを示す折れ線グラフ。
じょうごの視覚化。 これは、カスタマージャーニーの次のステップに移動する顧客の数を示しています。

標準目標到達プロセスとトレンドファネル対じょうごの視覚化

ファンネルレポートを理解する

ご覧のとおり、目標到達プロセスレポートの作成は非常に簡単です。ただし、それを読んで分析するには、もう少しスキルと労力が必要です。じょうごの視覚化は、その名前が示すようにじょうごに似ており、使用可能にするために正しく解釈する必要がある重要な情報が満載されています。

すべてのセクションで、次の段階に進むユーザーの割合を確認でき、その下部で、コンバージョンに至ったユーザーの数を確認できます。

区別するための2つの重要なメトリックがあります。

目標到達プロセスのコンバージョン率。 目標到達プロセスに入り、特定の目標を達成したユーザーの割合。
目標コンバージョン率。 設定された目標の一部またはすべてを完了したすべての訪問者の割合。

この違いを知ることは、コンバージョンを促進するための努力がどれほど成功しているかを理解するのに役立ちます。

Megalyticによるファネルレポートの例を見てみましょう。これは、ショッピングカートのチェックアウトプロセスを示しています。上部には、1,133人が目標到達プロセスに参加した（カートにアイテムを追加した）が、682人（60.19％）だけが目標到達プロセスを完了した（つまり購入した）ことがわかります。

ソース

レポートには、設定された目標を達成した顧客の数と、一部の顧客がどの段階で脱落したかが示されています。これにより、カートを放棄した理由を調査できます。

たとえば、買い物客のほぼ23％が、顧客プロファイルにログインする必要がある最初の段階でカートを離れたことがわかります。

これは、ゲストとしてチェックアウトするオプションがなかったか、プロファイルの設定プロセスが複雑すぎたり、時間がかかったりしたことが原因である可能性があります。また、システムに不具合があるか、買い物客が自分のデータであなたを信頼していないことを意味している可能性もあります。

正確な理由を特定し、離職率を下げるには、カートを放棄した後にこれらの買い物客がアクセスしたページを確認してください。これらは、目標到達プロセスの視覚化の各段階の横に表示されます。ユーザーが前のページに戻っているか、利用規約またはFAQページにアクセスしたい場合があります。

サイト訪問者がコンバージョンに至った理由とコンバージョンに至らなかった理由を理解することで、販売プロセスやマーケティングアプローチが成功したかどうかについてより多くのコンテキストを得ることができます。さらに、知らないうちに妨げられていた可能性のある技術的およびパフォーマンスの低下を特定できます。

まとめ

目標到達プロセスのレポートは、カスタマージャーニーのギャップを見つけ、売り上げを伸ばす機会を見つけるために非常に役立ちます。人々があなたのウェブサイトをどのようにナビゲートし、何が彼らをコンバージョンまたは離脱に導くのかを学ぶことは、あなたのマーケティング戦略を強化し、最終的にはより良いユーザーエクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。