STP マーケティング: セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング
公開: 2023-07-28STP マーケティング モデルは、製品の利点と価値をさまざまなセグメントにどのように伝えるかを評価し、製品の提供を強化するために利用できます。 STP という頭字語は、マーケティング戦略における次の 3 つのステップを表します。
- 市場をセグメント化して、
- 最良の顧客をターゲットにし、
- 提供するものを位置づけます。
たとえば、スマートフォン会社は、市場をティーンエイジャー、成人、高齢者などの年齢グループに分割する場合があります。 ターゲット市場に基づいて、ターゲット ユーザーに最も適したどの製品機能を提供するかを決定できます。 最後に、その利点と価値を強調することで、市場での製品の地位を確立します。
目次
STPマーケティングとは何ですか？
STP マーケティング モデルは、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの 3 つのステップで構成されます。 このモデルは、製品やサービスと、その利点を特定の顧客グループにどのように宣伝するかを分析します。
簡単に言えば、STP マーケティング モデルには、市場をセグメントに分割し、顧客の好みに基づいて特定の顧客グループにマーケティング活動を向け、顧客の期待に応えるようにブランド ポジショニングを調整することが含まれます。
このモデルは、最も価値のある顧客タイプを特定するのに役立ちます。 その後、各グループに固有の製品やマーケティング メッセージを作成できます。 このアプローチにより、対象ユーザーとのエンゲージメントが向上し、メッセージをパーソナライズして、売上を伸ばすことができます。
STPマーケティングはなぜ重要なのでしょうか?
マーケティングを改善するには、STP マーケティングを使用して顧客ベースを小さなグループに分割するのが最善です。 これにより、各視聴者に合わせてパーソナライズされたマーケティング プランを作成し、効果的にリーチし、関心を引くことができます。
パーソナライゼーションは、顧客のショッピングの意思決定に大きな影響を与えます。
Yieldify によると、消費者の大多数 (75%) が、パーソナライズされたデジタル体験を提供するブランドからの購入に関心を示しています。
Salesforce のレポートによると、 Z 世代の 74% がパーソナライズされた製品に関心を示しており、これはミレニアル世代 (67%)、X 世代 (61%)、ベビーブーマー世代 (57%) の数字よりも高いです。
STP のマーケティング アプローチは、製品ではなく顧客に焦点を当てています。 この変化は、企業が理想的な顧客と効果的にアプローチする方法を理解するのに役立ちます。 顧客の好みに合わせてマーケティング活動を調整することで、成功の可能性が高まります。
STPモデルを作成したのは誰ですか?
現在、ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院の国際マーケティングの SC ジョンソン&サン特別教授であるフィリップ・コトラー氏は、STP モデルを開発しました。
彼は現在第 11 版を発行している有名な『Marketing Management』を含む複数の書籍を執筆しており、マーケティング業界で重要な存在です。
STP は私のビジネスにどのように役立ちますか?
競争の激しい市場では、生き残れる企業はわずかです。 ただし、ニッチ市場で小さな市場シェアを持っていれば、収益性の向上につながる可能性があります。 独自のニーズや欲求を持つ特定の人々のグループに応えることで、ビジネスは成功します。
変化する顧客のニーズに適応することで、ビジネスに対する顧客の満足度が向上し、長期的な成長と収益につながります。
セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング (STP) を使用してマーケティング戦略を開発します。
STP マーケティング モデルは、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの略で、現代のマーケティングで広く使用されているアプローチであり、多くのマーケティング リーダーが効率的で合理化されていると感じています。
STP マーケティング アプローチには、最も価値のある顧客セグメントを特定し、それぞれに対して独自のマーケティング戦略を作成することが含まれます。 マーケティング テクノロジーの進歩により、効果的にセグメント化、ターゲット設定、ポジショニングを行う能力が強化され、ビジネス効率の向上につながりました。
STP を効果的に活用するには、経験レベルに関係なく、顧客エンゲージメント、コンバージョン、維持率を評価することが重要です。
プランニングツールとしてのSTPマーケティングモデル
マーケティング コミュニケーションでは、製品中心のアプローチではなく、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングなどの視聴者中心の方法を使用することで、望ましい視聴者に適切にリーチできます。
STP の使用は戦略と計画において重要です。 効果的な STP は計画活動に影響を与え、リーチし、対話し、変換し、関与する顧客の種類に影響を与えます。
STP モデルの適用
ステップ 1 – 市場をセグメント化する
さまざまな顧客のニーズに効果的に応えるには、市場を細分化することが重要です。 これは、共通の特性とニーズに基づいて顧客をグループに分けることを意味します。 各グループに合わせてアプローチを調整することで、すべての顧客に対して普遍的なアプローチを採用する競合他社よりも有利になります。 さまざまな方法でターゲット市場をセグメント化できます。
- 人口統計上のセグメンテーション
- 地理的セグメンテーション
- サイコグラフィックセグメンテーション
- 行動のセグメンテーション
たとえば、新しい自動車モデルをマーケティングする場合、特定の年齢層または特定の収入レベルの人々をターゲットにするとよいでしょう。
ステップ 2 – 適切な顧客をターゲットにする
市場をセグメントに分割した後、最も価値の高い顧客セグメントを特定し、それらをターゲットにすることに重点を置く必要があります。
最も収益性の高いグループを決定するには、最も高い収益をもたらすセグメントを特定する必要があります。 この決定にはさまざまな要素を考慮する必要があります。
- 各セグメントの収益性 – どの顧客グループが利益に最も貢献しているか?
- 各顧客グループの規模と潜在的な成長 – 市場は注目を集めるのに十分な大きさですか? 一貫した成長を遂げることができるでしょうか? 他の市場セグメントと比較してどうですか? 小規模なニッチ市場に焦点を移しても収益が減少しないようにすることが重要です。
- あなたの組織がこの市場にどの程度うまくサービスを提供できるか – 当社の運営に影響を与える可能性のある法的、技術的、または社会的要因はありますか? 潜在的な機会と脅威を特定するには、セグメントごとに PEST 分析を実施すると役立ちます。
ステップ 3 – サービスの位置付け
価値のある顧客セグメントを効果的にターゲットにするには、製品の機能的なポジショニング戦略を決定する必要があります。 さらに、ターゲットとするセグメントごとに、どのマーケティング ミックスが最も効果的かを選択する必要があります。
潜在的な顧客を引き付けるには、製品のポジショニング マップを決定する際に、競合他社と比較して自社製品の際立った利点や特徴を強調することが重要です。
製品のポジショニングを改善するには、まずその独自のセールス ポイントを理解することから始めます。 次に、ポジショニング マップを作成して、さまざまな顧客層が製品をどのように見ているかを確認します。 これにより、製品を効果的に配置する方法について情報に基づいた決定を下せるようになります。
さまざまなグループの要望やニーズをより深く理解するには、製品が彼らにとって解決する問題を特定します。 次に、自社の製品が競合他社よりもこの問題にどのようにうまく対処しているかを強調する明確な価値提案を作成し、この価値提案をターゲット ユーザーに効果的に伝えるマーケティング キャンペーンを開発します。
デジタルコミュニケーションへのセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの適用
デジタル マーケティングでは、効果的な戦略を立てるには、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを組み込む必要があります。 明確な目標を持ち、ターゲットとなる顧客グループの好みやニーズに合わせて特別に調整されたコンテンツを作成することが重要です。
デジタル マーケティング担当者は、STP マーケティングと同様に、マーケティング ペルソナを使用して、戦術レベルでコミュニケーションの関連性を向上させることができます。 これは、さまざまな電子メール顧客セグメント化方法を通じて観察できます。
集客のためのオンライン キャンペーンを開始する前に、オンラインでの顧客の行動を把握することが重要です。 これには、ユーザーが使用するプラットフォームとチャネル、オンラインでほとんどの時間を費やす場所、ユーザーを魅了するコンテンツの種類を特定することが含まれます。 この知識を活用して、ターゲットとする顧客セグメントの特定の好みに合わせたキャンペーンを作成します。
STPマーケティング事例・事例紹介
STP プロセスを理解するために、いくつかの例を見て、セグメント化、ターゲット市場調査の実行、ポジショニング要因の分析の役割を理解しましょう。
1) ウォルマート STP
ウォルマートは、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを重視する市場リーダーの代表的な例です。 彼らは、家族全員に高品質の商品を手頃な価格で提供することを目標としています。
したがって、ウォルマートは、さまざまな欲求や好みを持つ多様な顧客グループに向けてマーケティングを行う必要がありました。 したがって、同社は、店舗で買い物をする傾向のある人々をターゲットとするライフスタイルのセグメント化と、年齢、収入、性別、その他の要因に基づいて顧客のターゲットを絞る人口統計のセグメント化を採用しています。
さらに、ウォルマートは、自社の商品が安価で誰でも入手できるものであると表現するという素晴らしい仕事をしました。 継続的に低価格を提供することで、予算が限られている顧客や、製品を最もお得に購入したいだけの顧客を引き付けることができます。 さらに、ウォルマートは、コカ・コーラやタイドなどの有名企業とのパートナーシップのおかげで、顧客に信頼できる製品の膨大なセレクションを提供することができます。 その結果、顧客は品質を犠牲にすることなく、必要なものを見つけやすくなります。 世界最大の小売業者の 1 つであるウォルマートは、STP 戦略を導入して成功を収めました。
2) Airbnb STP
Airbnb は、STP マーケティングを有利に活用できる好例です。 彼らは旅行者セグメントに焦点を当てることで、ターゲットを絞り、効果的に自社を位置づけています。
従来の宿泊施設に代わる手頃な価格の宿泊施設を提供することで、自宅のような快適さを楽しみながら、予算に優しい宿泊施設を探している人々にアピールすることができます。 Airbnb ではさまざまな価格帯も提供しているため、顧客は予算内で探しているものを簡単に見つけることができます。
さらに、Airbnb は、世界 191 以上の国と地域でリスティングを提供することで、ユニークな宿泊施設や体験を提供する頼りになるプラットフォームとしての地位を確立しています。 これにより、旅行者はこれまで訪れることを夢にも思わなかった場所の宿泊施設に簡単にアクセスできるようになります。 効果的な STP 戦略を活用することで、Airbnb は世界中の旅行者にとってよく知られた名前になりました。
3) スターバックス STP
スターバックスも効果的な STP 戦略を活用した企業の例です。 彼らは、高品質の飲み物、軽食、体験を求めるコーヒー愛好家にとっての頼りになる場所として、慎重にターゲットを絞り、自らを位置づけています。
さまざまなニーズに応えるさまざまな製品とサービスを提供することで、幅広い顧客にアピールすることができます。 スターバックスは、ロイヤルティ プログラムも提供しています。これは、忠実な顧客に報酬を与え、リピートし続けるように設計されています。
さらに、人々が集まってリラックスできる場所として自らを位置づけており、一日の疲れを癒す必要がある人や友人と交流したい人にアピールしています。 効果的な STP 戦略を活用することで、スターバックスは世界で最も認知度の高いブランドの 1 つになることができました。
STPマーケティングのメリット
マーケティングで STP (セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング) を使用すると、カスタマイズされた効果的なマーケティング コミュニケーションを作成するのに役立ちます。
幅広い視聴者にアピールする広範なメッセージを作成する代わりに、ターゲットとして選択した特定のニッチにアピールするパーソナライズされたメッセージを作成できます。 マーケティング キャンペーンは、ターゲット ユーザーからのエンゲージメントの増加、販売コンバージョン率の向上、ブランド ロイヤルティの最適化により、より良い結果を達成する可能性があります。
マーケティング分析は、他の多くのマーケティング プロセスと同様に、マーケティングにおける STP の市場セグメントを作成し、正確に分析する上で重要な役割を果たします。 効果的なマーケティング キャンペーンを作成するには、マーケティング担当者は、特定の人口統計情報や行動情報を詳細に調査できるマーケティング分析ソフトウェアを必要とします。
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