モバイルアプリで売り上げを伸ばすための6つの戦略

今日のデジタル化された経済では、モバイルアプリは強力なマーケティングツールであり、スマートで競争力のある差別化要因です。 ブランド、製品、サービスをより早く宣伝し、かつてないほど顧客を知り、マーケティングリサーチを支援することができます。 さらに、適切な戦略を立てることで、モバイルアプリは売り上げを伸ばすことができます。

この調査によると、平均的なスマートフォンユーザーはデバイスに1日約3時間費やしており、その90％がモバイルアプリの使用に相当します。 e-shoppersの購入心理を利用することで、アプリは販売をサポートし、ビジネスの繁栄を支援します。

ただし、ダウンロードしたアプリは必ずしも使用する必要はありません。 平均的な人のスマートフォンには80以上のアプリがインストールされており、そのうち9つは毎日、30つは毎月使用されています。 インストールされているすべてのアプリの約62％はまったく使用されておらず、25％の場合、アプリはダウンロード後に1回だけ使用されます。 顧客がモバイルアプリを確実に使用できるようにするには、モバイルアプリがデバイス上にあることを顧客に知らせ、使用する理由を説明することが不可欠です。

モバイルアプリは、企業が顧客ベース、エンゲージメント、忠誠心を向上させ、販売を促進および確保するためのさまざまな方法を提供します。 2021年以降、これは多くの種類の企業によるモバイルアプリの採用が急増することを意味します。あなたは自分の企業への投資を検討することをお勧めします。

この記事では、モバイルアプリで売り上げを伸ばすのに役立つ6つの戦略を調査して概説しました。 だから、あなたの競争相手の羨望に値する販売促進機を作成する方法を見つけるために読んでください。

1.オーディエンスを適切にセグメント化する

オーディエンスをセグメント化することは、売り上げを伸ばすために実行する必要のある重要な最初のアクションです。 ユーザーセグメントをフレーミングすると、ユーザーをアプリに誘導する要因を特定できるため、より効果的なターゲットマーケティングキャンペーン、メッセージ、オファーを設計できます。 これにより、オーディエンスに最もアピールする機能について有意義な洞察が得られ、アプリを使用してアプリから購入する正当な理由が得られます。

人口統計、購入とアプリ内の行動、場所、心理的および社会経済的要因を考えてください。 徹底的な調査を実施し、計算された決定を下します。

1つの特定のセグメントまたはいくつかのセグメントにアピールするかどうかに関係なく、モバイルアプリのマーケティング戦略を適応させる必要があります。 ブランドの目標と目的に適合し、顧客のニーズにも対応できる必要があります。 セグメントごとに別々のアプローチが必要であることに注意してください。そのため、いくつかの戦略を試して、ニッチに最適な戦略を確認することをお勧めします。 さまざまなフォーマットを考えて、オーディエンスを販売とマーケティングの目標到達プロセスにうまく誘導できるようにします。

2.ショッピング体験をパーソナライズする

モバイルアプリを使用すると、顧客の行動を追跡し、それに応じて対応することがはるかに簡単になります。 これは、彼らがあなたのアプリで行動を起こしたが、彼らがそれを完了しなかった場合はいつでも、あなたは彼らに連絡して理由を見つけることができることを意味します。

たとえば、ユーザーがストアを閲覧した後にアプリを離れたとします。 訪問中に、アイテムを「お気に入り」リストに保存したか、ショッピングカートに追加したが、チェックアウトボタンを押さなかった可能性があります。 戻ってプッシュ通知で終了するように通知するか、何が起こったのかを尋ねて貴重なフィードバックを得ることができます。

顧客がコンバージョンとも呼ばれるアクションを完了しなかった理由を理解することで、目標到達プロセスで何がうまくいかなかったかについての貴重な洞察が得られます。 彼らが偶然見つけたのはアプリのバグかもしれませんし、高すぎるために気が変わっただけかもしれません。

何が効果的で何が効果的でないかを学ぶことで、それに応じてアプリとマーケティング戦略を更新し、ビジネスの提供を進めることができます。 実際の顧客体験を知ることは、より良いパーソナライズされたキャンペーン、メッセージング、広告、割引を作成するのに役立ちます。 これにより、アプリ内のユーザーエクスペリエンスが向上し、見込み客を購入者に育てることができます。

顧客の閲覧履歴と購入履歴に基づいて製品のクロスセルとアップセルを試みることで、このアプローチをさらに一歩進めることもできます。 たとえば、買い物客は最後の購入でビーチタオル、サンダル、ビーチトートバッグを購入します。 次に、サングラスや日よけ帽など、同じカテゴリまたはトレンドの商品に関する推奨事項を送信できます。 これにより、ショッピングエクスペリエンスに個人的なタッチが加わり、売上にプラスの影響を与える可能性があります。

3.効果的なプッシュ通知を送信します

プッシュ通知は、モバイルアプリが売り上げを伸ばすために活用できる独自の機能です。 これらはモバイルマーケティングの強力な形態であり、どこにいても顧客に連絡を取り、より高いオファーにシームレスに誘導することで、アプリ内で顧客を引き付けることができます。

2020年だけでも、プッシュ通知により、モバイルのオープン率が約26％高くなり、モバイルアプリの保持率が92％高くなりました。 さらに、プッシュ通知をオプトインするユーザーの50％は、排他的または特別なオファーを取得するためにオプトインします。これは、これらのユーザーがすでにあなたからの購入を検討していることを意味します。

プッシュ通知は、電子メールと比較して変換においても効果的であることが証明されていますが、モバイルアプリの売り上げを伸ばすには、プッシュ通知を賢く使用する必要があります。

モバイルアプリのプッシュ通知を設定するためのヒントを次に示します。

• 適切なタイミングで送信する–セールを主催している場合は、開始する前に十分な時間内に通知をスケジュールすることをお勧めします。 ただし、割引コードなどの特別オファーについてユーザーに通知したい場合は、予定外の時間に通知を送信してもかまいません。 賢くなり、戦略的な行動を取る。
• 強引になりすぎないでください–プッシュ通知をやりすぎると効果的ですが、ユーザーはイライラする可能性があります。 したがって、通知頻度をテストして、どのユーザーがより適切に応答するかを確認します。
• 価値を提供する–ユーザーがアプリをどのように使用しているかを理解し、重要な場合にのみ通知を送信するようにします。
• オプトインを許可する–顧客には常に選択肢があり、通知の受信を強制すると、アプリが完全に削除される可能性があることに注意してください。

プッシュ通知は、視聴者に歓迎される更新を提供します。 したがって、売り上げを伸ばし、コンバージョン率と保持率を最適化するには、それらを正しく使用する方法を知っている必要があります。

4.ロイヤルティプログラムを含める

顧客に特別オファーやプロモーションを送信することは不可欠ですが、アプリ内販売を促進したい場合は、それをさらに進めることをお勧めします。

モバイルアプリにロイヤルティプログラムを含めると、顧客とのエンゲージメントを一貫して維持できるため、顧客維持率が高まり、より良い関係が構築されます。 買い物客は、多くの時間と労力を費やす必要がない場合、ロイヤルティプログラムに参加する可能性が高くなります。 モバイルアプリは多くの関連データを収集するため、ユーザーがあまり気にしない情報でユーザーを氾濫させることなく、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

あなたから頻繁に購入している顧客に報酬を与えることに加えて、それをしている間より多くのお金を使う人々を認識することは良い考えです。 これにより、注文頻度と平均支出額が増加し、全体的な売上と収益が増加します。

競合他社よりもあなたのブランドを選んだときに顧客を称賛することは、忠誠心を奨励する素晴らしいインセンティブです。 モバイルアプリを使用すると、ユーザーは、物理的なメンバーシップカードやパンチカードを携帯する代わりに、ポイントをより簡単に収集して報酬と交換できます。

ポイントプログラムを開発して完成させるときは、簡単に参加して参加できるようにすることが重要です。さらに、カスタマイズされた製品の推奨事項、メッセージング、通知などの機能を備えたモバイルアプリは、ユーザーの忠誠心を維持する方法を変えることができます。

5.適切な機能を追加する

適切に設計された人目を引くアプリは、人々がそれらを使いたくなるようにします。機能、使いやすさ、レイアウトなどの基本はユーザーエクスペリエンスに役立ちますが、顧客のニーズを満たす適切な機能を備えていることも必要です。

デザインのシンプルさ

モバイルアプリは、情報への簡単なアクセスとシームレスなナビゲーションを備えている必要があります。 多くのユーザーは注意力が短いため、アプリの操作が難しい場合、すぐに興味を失います。 したがって、最適化されたユーザーエクスペリエンスを確保するには、次のステップへの明確なパスを備えた、明確で整理されたレイアウトを提供するようにしてください。 さらに、ユーザーが画面に表示する内容が、エクスペリエンスを価値のあるものにするために十分に詳細になっていることを確認してください。

クイックロード時間

顧客がアプリを読み込むのに時間がかかりすぎると、忍耐力を失い、退屈して、より良いものを探すことにします。 シームレスなナビゲーションを提供するということは、適切な設計アプローチを選択することを意味します。

柔軟性

ユーザーのデバイスにはAndroid、iOS、Windowsなどのさまざまなオペレーティングシステムが搭載されているため、すべてのユーザーでモバイルアプリを利用できるようにする必要があります。 さまざまな画面サイズと解像度を考慮に入れてください。 ユーザーに提供する前に、すべてのシステムとブラウザーでテストして、すべてが正常に機能することを確認してください。

安全なアプリ内支払い

セキュリティは絶対に必要です。 多くのモバイルアプリケーションは、クレジットカードやデビットカードの詳細だけでなく、機密情報や個人情報も保存します。 友好的でないハッカーから顧客を保護するには、厳格な慣行を確保して実施し、脆弱な場所についてアプリをテストするときに確認するセキュリティチェックリストを用意することが不可欠です。 アプリ内支払いに関しては、アプリが支払いを処理し、信頼できる支払いプロバイダーと提携する技術的能力を備えていることを確認してください。

検索オプション

検索オプションは、多くのユーザーが利用する非常に重要な機能です。 アプリ内検索を成功させることは、ユーザーがすべてのコンテンツにアクセスして、探しているものをすばやく簡単に見つけるのに役立つため、優れた変換ツールです。

プッシュ通知

マーケティングの観点からプッシュ通知が重要である理由について説明したので、技術的な側面で詳細を提供するのは公正なことです。

読みやすい電子メールがスパムフォルダに入れられる可能性が低いのと同じように、テキスト、グラフィック、またはその2つの組み合わせを組み合わせたプッシュ通知を顧客が興味を持ってくれるコンテンツとともに送信する必要があります。 したがって、特定のユーザーを対象とした、パーソナライズされた明確で関連性のあるプッシュメッセージを提供することが、売り上げを伸ばすものです。

フィードバックセクション

パフォーマンスの高いアプリは顧客を念頭に置いて構築されているため、自分のアプリを完成させたと思っても、それをさらに改善する余地は常にあります。 何を改善すべきか、そしてその理由を理解する最良の方法は、ユーザーに直接質問することです。 アプリにフィードバックボタン/セクションを含めることで、アプリが生活をより良くするために存在することをクライアントに示します。 さらに、プロセスにユーザーを参加させることで、ユーザーとの関係も強化されます。

更新

アプリを改善する方法を整理したら、定期的に更新を送信してください。 アップデートにより、アプリが最新の状態に保たれ、より優れた製品を提供するだけでなく、セキュリティの問題が発生したときに対応できるようになります。

結論

十分に機能するモバイルアプリを開発することで、ビジネスに大きな競争上の優位性をもたらすことができます。 ブランドの存在感を高め、サービスをより利用しやすくし、顧客の忠誠心を高め、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

これらの5つの戦略について詳しく学び、これらのヒントのいくつかをアプリに組み込む準備ができていることを願っています。