ソーシャルリスニングで競争力のある分析戦略を強化する

公開: 2020-08-05

ビジネスには普遍的な（そして明白な）真実があります。勝つためには、競争に打ち勝つ必要があります。そして、それらを打ち負かすためには、それらを理解する必要があります。これは、ビジネスとマーケティングの両方での長所と短所について学び、視聴者がそれらをどのように認識しているかを理解することを意味します。ソーシャルマーケターにとって、これらの競争力のある洞察を得ることは、彼らが彼らのブランドを差別化し、会話における彼らの声のシェア（SOV）を強化するのを助けるためにますます重要なツールになりました。

このことを念頭に置いて、 SproutListeningの競合分析用の強力な新しいテンプレートをリリースしたことをお知らせします。このアップデートでは、SOV、エンゲージメント、感情などの主要な指標全体で、ソーシャルパフォーマンスを競合他社と比較および対比するのがはるかに簡単になる比較インサイトビューが提供されます。これらの指標は、会話を支配しているのは誰か、視聴者が競合他社についてどのように感じているか、そして最も重要なこととして、競合他社とどのように対抗しているかを理解するために重要です。

リスニングは、ソーシャル全体での幅広い会話（別名「獲得コンテンツ」）における競合他社の有機的な存在についての洞察を提供しますが、競合他社レポートは、ソーシャルプラットフォーム全体でブランドによって公開されたコンテンツ（別名「所有コンテンツ」）のパフォーマンスデータを提供します。一緒に、これらのツールは、あなたのブランドが競争に対抗する場所とあなたがあなたの社会的努力を投資すべき場所を理解するための全体的な解決策を提供します。以下では、強力な競争力のある分析戦略の主要な戦略要素を分析し、Sproutプラットフォームを活用してブランドの地位を強化し、声のシェアを拡大する方法について説明します。

社会的パフォーマンスのベンチマーク

ベンチマークは、社会的パフォーマンスとブランドの健全性を理解するための重要なコンテキストを取得するのに役立つため、優れた競争力のある分析戦略の基本的なステップです。これがないと、基本的にサイロでデータを測定することになります。たとえば、6か月間に視聴者のエンゲージメントを2倍にしたとします。それは素晴らしいニュースですよね？次に、上位の競合他社が同じ期間にエンゲージメントを4倍にしたことを知った場合はどうなりますか？それは確かにあなたがあなた自身のパフォーマンスを見る方法に影響を与え、そしておそらくあなたの競争相手がそのような印象的な結果をどのように達成したかを学ぶようにあなたを動機づけるでしょう。

ソーシャルパフォーマンスのベンチマークを行う場合、調査する必要のある2つの重要な側面があります。所有コンテンツと獲得コンテンツです。

所有コンテンツとは、ブランドが独自のソーシャルプロファイルから公開するコンテンツを指します。 プレミアムプランとアドバンストプランで利用できるスプラウトの競合他社レポートは、Twitter、Facebook、Instagramなどの主要なソーシャルプラットフォーム内での競合他社のコンテンツパフォーマンスに関する詳細なデータを提供します。オーディエンスの成長、投稿数、エンゲージメントなどの主要な指標を追跡し、日付範囲、プロファイル、コンテンツタイプでフィルタリングして、より焦点を絞った分析を行うことができます。これにより、競合他社のソーシャルコンテンツが共有オーディエンスとどのように共鳴しているか、および個々のプラットフォーム内で競合他社がどれほど強力にパフォーマンスしているかをよりよく理解できます。これについては、次のセクションで詳しく説明します。

一方、獲得したコンテンツとは、幅広いソーシャルカンバセーションにおけるブランドの有機的な言及を指しているため、ここでリスニングが役立ちます。新しい競合分析テンプレートを使用すると、SOVデータを簡単に比較できます。これは、ブランドの競争力と業界の関連性を評価するために使用できる最も強力なソーシャルメトリックの1つです。また、感情スコアと傾向を分析して、自分のブランドと比較して、視聴者が競合他社（および関連するトピック）についてどのように感じているかを確認することもできます。 SOVと感情を追跡するときに、ネットワーク、プロファイル、コンテンツタイプ、人口統計などの既存のフィルターを使用することに加えて、競合他社でフィルター処理して、より小さなサブセットを分析したり、直接比較したりできるようになりました。

このベンチマークデータを編集すると、ブランドの健全性とコンテンツのパフォーマンスについて、はるかに意味のあるコンテキストが得られます。これらの洞察は、パフォーマンスが優れている場所と、ソーシャルゲームを改善するためにより多くの努力を投資すべき場所を理解するのに役立ちます。

どのコンテンツが機能し、何が機能しないかを学ぶ

競争戦略の次のステップは、競合他社のコンテンツとそのパフォーマンスを分析して、視聴者や業界の共感を呼ぶものを学ぶことです。

各ネットワークは一意であるため、個々のソーシャルネットワーク全体のコンテンツを確認することから始めます。たとえば、Instagramで非常に優れたパフォーマンスを発揮する厳選された写真やビデオのコンテンツは、Twitterでも同じように共鳴しない可能性があります。この場合、コンテンツは短い形式のテキストダイアログとタイムリーな更新に重点を置いています。 Sproutの競合他社レポートを使用すると、Facebook、Twitter、Instagram全体の競合他社の詳細なコンテンツパフォーマンスとエンゲージメントデータを評価できます。

また、特定のトピックやキャンペーンによって競合他社のコンテンツを評価することも役立ちます。そこで、ソーシャルリスニングが再び登場します。競合リスニングテンプレートを使用すると、競合他社に関連する会話で上位のキーワードとハッシュタグを識別できるため、一般的なトピックや業界のトレンドを簡単に見つけることができます。次に、[メッセージ]タブをクリックして、コンテンツ、プロファイル、エンゲージメントデータなど、個々の投稿に関する詳細な情報を確認できます。

新しいビジネスチャンスを発見する

ソーシャルリスニングは、ブランドの健全性とマーケティングパフォーマンスを測定するだけでなく、業界のトレンド、製品のフィードバック、顧客の問題点に関する洞察を得るための非常に強力なツールです。競争戦略に関しては、これらのリスニングインサイトを活用して、新しいマーケティングアイデアを生み出し、ブランドの差別化に役立つ製品やビジネスの機会を特定することができます。

建材業界のトップブランドであるJamesHardieは、リスニングを活用して組織全体のビジネス戦略を改善する好例です。 James Hardieは、Sprout Listeningを使用して、視聴者と傾向の分析、製品に関する感情の調査、業界の影響力のある人物の特定、競合他社との比較を行うことができます。さらに良いことに、彼らは発見した洞察を取り入れて、デジタルマーケティング以外のビジネスオペレーションを最適化するためにそれらを使用することができます。

「ブランドの健全性とマーケティングの観点から優れているだけでなく、営業チームや製品チームに渡すことができる重要な情報でもあります。会話の中で浮かび上がるトレンドや共通のテーマを見つけることができます。自社のブランド支持者だけでなく、競合他社のブランド支持者も特定できます。非常に多くの観点から良かったです。」

– James Hardieのシニアデジタルマーケティングマネージャー、Bridget Kulla

今日から競争力のある分析を始めましょう

ビジネスの規模や業界に関係なく、競合分析は、ブランドを差別化し、声のシェアを拡大するために利用する必要がある最も重要なツールの1つです。 Sproutのプラットフォームを使用すると、パフォーマンスのベンチマーク、競合他社のコンテンツの分析、業界、製品、および顧客に関するより深い洞察を簡単に得ることができます。これらの洞察は、マーケティング戦略の改善に役立つだけでなく、組織全体に重要なビジネス価値を提供します。

Sproutの競合分析製品の詳細については、当社のWebサイトにアクセスしてください。