小さく始める：なぜこの靴下ブランドは靴下を3年間しか販売しなかったのか

フェリックス：今日はタフトのコリー・スティーブンスが加わりました。 タフトはスペインで手作りされたメンズシューズとメンズファッションアクセサリーを専門としています。 2015年に開始され、ユタ州プロボを拠点としています。 ようこそコリー。

コリー：ねえフェリックス、ありがとう。 おはようございます。

フェリックス：おはようございます。 あなたの店とあなたが販売している人気商品についてもう少し教えてください。

コリー：私たちは約14か月前に靴のラインを立ち上げましたが、それ以来、私たちは本当に大きな進歩を遂げました。 私たちは数年前に始めました。 最初の年は、基本的にオーディエンスと製品のテストを構築し、市場向けのリトマス試験を実施していました。 それから14ヶ月前に靴を発売して以来、ブーツはとても人気があります。 ベルトや靴の木などの小さなアクセサリーや、そのような補助的な製品を展開し続けています。 ええ、それは夢でした。 Shopifyは、これまでの成功に明らかに非常に役立ちました。 ええ、私は私が学んだことを共有できてうれしいです、そしてうまくいけば他の人に小さな方法で助けることができます。

フェリックス：特に靴やメンズファッションについてはどうですか？なぜこの業界を選んだのですか？

コリー：本当にそうだった、チャンスを見た。 私の経歴は、大学を卒業してすぐにタフトを始めました。 私のバックグラウンドは言語学だったので、靴やメンズファッションとは何の関係もありませんでした。 私はちょうどうまく満たされていない機会とニッチを見ました。 私が生涯の靴職人などであるというよりも、それは機会を見て、そのニッチにうまく入り、いくらかの騒ぎを起こすことができるように自分自身を準備することでした。

フェリックス：あなたの言葉では、あなたが十分にサービスされていないと感じたそのニッチは何だったと思いますか？

Kory：消費者向けの靴に直接、確かに他のブランドがそれを行っていますが、最初の1つであるWarby Parkerを見てください。次に、Casper、Lisa、Purple、Blue Apronを見て、これらすべての企業が本当に創造的なことをしています。消費者への直接販売と、消費者への直接販売モデルに適しているとは必ずしも思わない製品を使用します。 この特定の価格帯で、さらに消費者に直接、そして本当にユニークな靴です。 私はあなたの普通の退屈な[inaudible00:03:11]靴をデザインしません。 友達と一緒に履く靴をデザインします。 通常、これらのタイプの靴は非常に高価です。 彼らはデザイナーの靴と見なされます。 私たちは、他では見られない非常にユニークな高級デザイナーシューズを作成しましたが、消費者に直接販売しているだけなので、200ドルから300ドルの間で提供されています。 卸売りは一切行っておりません。

私はそのニッチを見て、頭の中にあるようなものが欲しければ、どこにも見つからなかったり、デザイナーの何人かがレッドカーペットでそれを見ることができたのを見ましたが、それだけです。 通常の素人にはアクセスできませんでした。 私はその機会を見て、ちょうど人の中に飛び込んだ。 それは私にとって大きなリスクであり、大きな飛躍であり、時にはかなり不快でした。 やったことをとてもうれしく思い、たくさんのことを学びました。

フェリックス：ほとんどの人にとって、業界モデル、ビジネスモデルを見て、これが私が所属する業界には存在しないことを認識した場合、これらすべてをどのように解明するかを考えるのはかなり困難な作業です。そして本質的に産業のビジネスモデルを取り、それを適用します。 あなたが言っているように、マットレス業界のキャスパー、それから私はそれをハイエンドの靴に適用します。 最初のステップは何でしたか？ どうすればサプライチェーンを構築できるのか、どうやって理解し始めたのですか？ 以前は実際には存在しなかったこのモデルを中心にビジネスを構築するにはどうすればよいですか？

コリー： [inaudible 00:04:39]でしょ？ 業界は基本的に何百年もの間そのような方法で準備され運営されてきたので、特に靴業界ではそれはすべて卸売りです。 これらの巨大なブランドグループが、同じ流通チャネルを通じてさまざまなブランドを何度も送り続けています。 私たちの要因との関係でさえ、それは彼らにとって本当に不快であり、非常に非常に異なっています。 これらの速いターンアラウンドタイム、これらのユニークな靴、ユニークなテキスタイル、それは彼らにとっても非常に不快です。 私は多くの手入れをし、彼らが私のビジョンを見るのを手伝わなければなりませんでした、そして今彼らはそれを見始めており、私たちはこの時点で彼らの最大のクライアントです。

早い段階で、私が何を探していて、どのようにそれをしようとしていたのか、誰も理解していませんでした。 また、消費者に直接販売するため、最終消費者にも戻ります。同年代の男性はオンラインで靴を購入したくないため、多くの教育と信頼が必要です。 多くの男性はそれを直接試着し、それを見て、それを感じ、それを嗅ぐ必要があります。 それには、多くの教育、キャプションや電子メールの背後にある多くの意図、そして私たちがなぜこのようにするのか、そして私たちがどのように違うのかを彼らが理解するのを助けるために私ができるすべてが必要です。 人々は靴を買いたくないので、それは多くの信頼を必要とします。 人々がオンラインで購入したくない製品はたくさんあり、靴はおそらく多くの人々にとってそれらの1つです。 私たちは自分自身を提示するという良い仕事をしなければなりません。 彼らが聞いたことのないブランドや直接見たことのない製品に数百ドルを投じるには、彼らの信頼と自信を得る必要があるため、一般の人々が直面するものはすべて本当に良いものでなければなりません。

フェリックス： 2部構成の質問の一種ですが、消費者にリーチして教育するだけでなく、この目標を達成するために必要な手順をどのように学びましたか。で、私がサプライチェーンで推測するあなたの上にいたベンダー、人々を教育していました。 あなたは彼らに何を教えなければならなかったと思いますか、そしてそれについてどのように取り組みましたか？

コリー：それは私がやりたいことへの情熱によるものなので、多くは非常に単純です。 私はスペインの私たちの工場に頻繁に行き、毎日少なくとも1時間か2時間電話で過ごします。 それは彼らにたくさんの教えと伝えをすることであり、私が彼らに与えるフィードバックでもあります。 フィードバックと批評、批評と改善のこの絶え間ないプロセス。 彼らは私が彼らに与えているフィードバックによって私の優先順位がどこにあるかを見ることができます。 本当に早い段階で、私は工場で家族から離れて多くの時間を過ごしました。 私の人生には2人の小さな子供がいるので、「非常に十分なサプライチェーンと非常に迅速なターンアラウンドがなければ、これはうまくいきません」と彼らが理解できるように、スペインに頻繁に行く必要がありました。 つまり、Taftの場合は、他のクライアントの場合とはまったく異なる方法で行うことになります。

特定の材料を予想よりも早く注文し、大量に注文することで、工場のサプライチェーンも改善されます。 工場が非常に効率的に機能していなかった多くの方法があります。 基本的に工場に行って生産監査を行い、タフトのために生産するとき、それは異なるIX、Y、Zの方法である必要があることを彼らに伝えます。 当初、彼らは本当にそれをしたくありませんでした。 私のデザイン、私の靴のデザインが好きになるまで、誰もが反撃しました。 彼らは彼らが好きではありませんでした。 彼らは非常に異なっていました。 彼らは私が使っていたテキスタイルが気に入らなかった。 彼らは私が使っていた革と色が気に入らなかった。 彼らがヨーロッパの無地の茶色と黒の靴だけに慣れているとき、それは彼らにとって非常に非伝統的です。

このすべての作業により、超リーンなサプライチェーンと生産と出荷の極端な効率が見られ始めています。 今、私たちのターンアラウンドタイムは約30％短縮されており、私たちは本当に大量にそしてかなり迅速にいくつかの素晴らしい靴をクランクアウトし始めています。

フェリックス：あなたは初期のある時点で小さなプレーヤーだったので、はるかに大きなブランドでの作業にはるかに慣れていると私が推測している、はるかに大きなメーカーにこれらのことをどのように指示しましたか？ どうやってあなたがやりたかったこれらのことを強制することができたと思いますか？

コリー：正直に工場に行って、一緒にたくさんの時間を過ごしていたと思います。 私はスペイン語を話します。それはその最初の信頼と自信を育むのに大いに役立ちます。 あなたは正しいです。 彼らが私たちを新しいクライアントとして期待することさえ、かなりクレイジーでした。 彼らはほとんどすべての人を断らなければなりません。 靴工場、誰もが靴会社を始めたいと思っているようです。 そうすると、これらすべての人がサンプリングを試みますが、おそらく5％がサンプリング段階を通過します。 彼らはみんなを遠ざけていますが、私たちの大きなソーシャルメディアの存在は彼らに「ああ、多分彼らは彼らが言うようにたくさんのボリュームをすることができるかもしれない」と考えさせたと思います。 私はすぐにそこに行き、そこに行き、工場、労働者、職人から所有者と経営者、そしてオフィススタッフと一緒に工場で毎日彼らと1週間過ごしました。 当時の時差ぼけにもかかわらず、私は毎日一日中そこにいました。

私は彼らと一緒にいました。 私は彼らと一緒に食事をしていました、そして私は本当に彼らと友達になり始めていました。 早い段階で、正直なところ、それは本当に幸運であり、彼らがヨーロッパで最高の工場の1つであるため、彼らと一緒に仕事をすることができたことは本当に幸運でした。 彼らはクリスチャンルブタン、イヴサンローラン、プラダ、グッチのために作りました。 彼らはこれらの贅沢で贅沢な巨大なブランドの靴を作ります。 今、彼らは私たちの働き方を愛しています。 彼らはタフトの運営方法を気に入っており、私たちのビジネススタイルに有利になっています。これは素晴らしいことです。 オンラインやソーシャルメディアでのブランドの正当性は、私たちのInstagramアカウントを見て、「これは、これらの人々の靴を欲しがっている人がたくさんいるので、作ってみましょう。彼らのために。"

それから明らかに彼らと1週間過ごすことは、私たちと一緒に仕事をしてサンプルを作ることに同意するのに役立ちました。

フェリックス：これらのメーカーにアプローチするまでに、すでにオーディエンスが増えていましたか？ それは、彼らが早い段階であなたを信頼するのに大いに役立ったとあなたが思うことですか？

コリー：うん。 ブランドの背景を少し説明し、約3年前にノーショーソックスのキックスターターキャンペーンを開始しました。 私たちはノーショーソックスを作りましたが、その意図は決してノーショーソックスになることではありませんでした。 それは、私たちが改善して騒ぎ立てることができると私が知っていたノーショーソックスを発売することでした。 1年間、私は多くの時間を撮影して素晴らしい写真を撮り、このオーディエンスをオンラインで構築し、彼らの前で何がうまくいくかをテストしていました。 それで、どんな商品が見たいのかがわかりました。

工場でサンプリングする準備ができて実際にサンプリングを開始するまでに、おそらく15万人のInstagramフォロワーがいて、製品の良好な関係とレパートリー、高品質の製品と新進気鋭のクールなブランドに対する評判が良かったに違いありません。 、そして私たちは聴衆に靴を発売しました。それは、誰も気にかけなかった場合に横ばいになるのではなく、成功に向けて春に乗り込むことができるようにするためです。 多くの人があなたを見ている場合、新製品の発売は明らかにはるかに簡単です。

フェリックス：以前とは違うことをしたかったので、これらのメーカーと仕事を始めたとき、多くの人が期待するのは、メーカーが最終的にデフォルトの状態に戻ることだと思います。 戦術的には、彼らがあなたの基準を守り、あなたのプロセスを守ることをどのように確認しますか？特にあなたがいつも床にいない場合は、すべてがあなたが作成した元のプロセス設計に行くことを確認しますか？

コリー：その通りです、まさにそれが起こります。 彼らは何年も何年も何年もの間、ある方法で何かをしてきました。そして、彼らが生み出す特定のブランドのために、「私はそれを非常に変えたい」としています。 私は年に約4〜5回そこに行き、WhatsAppで教えています。私は毎日、工場の所有者にフィードバックを提供しています。 靴の写真を撮り、それを送って「ねえ、これは持てない」と言います。 文字通り24時間年中無休で絶え間ないコミュニケーションがあり、写真やビデオ、フィードバックでいっぱいのテキストが進行中です。 それから私はまた、靴箱に入るすべての靴が私の基準を満たし、私たちが特定の基準と要件を持っていることを確認できるように、基本的にほぼフルタイムで床にいる誰かを雇いました、そして彼女はそれらを確認しますすべてのペアで満たされます。

そうでない場合は、工場の所有者に直接連絡を取り、基準を満たしていることを確認します。 あなたは正確に正しいです、それは彼らが彼らの快適ゾーンに戻って落ちるというこの絶え間ない戦いです、それでコミュニケーション、オープンで頻繁なコミュニケーションが本当に重要である理由です。それは永遠に。

フェリックス：それは素晴らしいポイントです。 彼らは絶え間ないコミュニケーションを保ち、年に数回そこに行くのを待つだけでなく、あなたが絶えず提供しているこの種のフィードバックは、他の手段で連絡を取り合うことが重要だと思います。 これらのメーカーとのパートナーシップでこのような協力関係と成功の実績があるため、以前は利用できなかった、現在利用できる要求や基準はありますか？

コリー：ええ、最初に、非常に明白なことは支払い条件です。 最初に私たちは支払い条件について話しました、そして彼らはそれに非常に非常に反対しました。 彼らはアメリカの小さな会社によって何度も燃やされてきました。 支払い条件は今、私たちはそこで少しの柔軟性について交渉しました、それは非常に役に立ちます。 それは私が私ができるより多くを生産することを可能にします。 また、私たちのターンアラウンドタイムは本当に速いです。 今、彼らは私にサンプリングを優先させます。 彼らは私に生産時間、すべてを優先させます。 今、私は彼らの最大のクライアントになりました。 彼らは私を助けるために彼らができることは何でも本当にしました。 明らかに、工場との直接のコミュニケーションは巨大です。 彼と私は一日中テキストメッセージをやり取りしていますが、これは私たちの状況では非常にまれでユニークです。

これらの機会のいくつかは本当に現れました。 次に、もう1つはより良い価格設定です。 今年、ペアの数がXに達すると、Xパーセントの割引が適用されるという特定の段階的な価格設定について交渉しました。これも、私にとって大きな動機です。 それは両方の当事者にとって有益です、そしてあなたは正しいです、それについて話し、この質問をすることは私が私が理解するのを助けるのでクールです、ええ、私たちは工場で多くの好みを得て、私たちはその好みを非常に得ましたそれは私たちのビジネススタイルにとって本当に重要なので、すぐにそしてそれは私たちにとって大きな祝福です。

フェリックス：理にかなっています。 あなたは以前、あなたがあなたのサイトに行くとき、靴が明らかに今日の主な焦点である方法について言っていました。 目立つように展示されている商品ですが、必ずしもそこから始めたわけではありません。 あなたは最初にこれらのノーショーソックスまたはキックスターターキャンペーンから始めました。 私はここでそれを見ています、ウィンブリーズトゥルーノーショーソックス。 最初から靴下を履いて最初に靴下を履くという目標は、これを構築するためだけでなく、靴を履くことができるオーディエンスを構築する方法として常に持っていましたか？

コリー：うん。 それは私たちのウェブサイト、TaftClothing.comの私たちのURLにも反映されています。 それは、私の頭が最初にどこにあったのか、そしてブランドが長期的にどこに向かっているのかをあなたに教えてくれます。 ええ、私はノーショーソックスを発売しました。当時、男性のノーショーソックスを上手くやっている人は誰もいなかったからです。 今、あなたはそれをやっているたくさんのブランドを持っています。 当時、ノーショーソックスが欲しかったら、お母さんの本当にフェミニンなものや真っ白なものを借りて育ちました。 私の思考プロセスは、「実際にかかとにとどまる、素晴らしく、クールで、男性的なパターンの男性用ノーショーソックスをやらせてください」でした。 そのようなニッチな商品だけでブランドを運営するのは、メンズのノーショーソックスのような二極化したニッチな商品は本当に難しいでしょう。

目的は、基本的に視聴者を増やし、牽引力を獲得し、自信を持って何かをするためのテスト製品としてそれを利用することでした。私たちのノーショーソックスは本当に成功し、本当に本当に本当に何千人もの人々がいました彼らを愛していましたが、全体像の観点から、ノーショーソックスでブランドを運営することは本当に難しいでしょう。 私は靴を知っていました。私たちの聴衆は靴が大好きで、他では見つけられないユニークな靴をデザインして、購入や忠誠心、ブランドカルトの雰囲気をさらに高めることができることを知っていました。 それが最初からの意図でしたが、今では私がここ数年でありたいと思っていたものに花を咲かせ始めています。

フェリックス：それは確かに非常に忍耐強いゲームプランであり、あまり多くの起業家が採用するのを見たことがないように感じます。 明らかに、あなたにとっての大きなメリットは、前に言ったように、製品をテストしてからもちろんローンチするための膨大な数のオーディエンスと顧客ベースがあり、メーカーのような他のすべての恩恵があなたと協力してくれることです。次の理由で。 欠点はどうですか？ 最終的な目標製品を発売する前に、より小さく、より実現可能な製品で最初に発売するというこのアプローチを採用することの欠点はありましたか？

コリー：男性用のノーショーソックスだったというのは、二極化しているからといってマイナス面だと言う方もいらっしゃると思います。 早い段階で私たちを見つけた人は、男性のノーショーソックスが大好きで必要か、本当に足が不自由だと思っています。 多くの人が「なぜ世界でストライプのノーショーソックスが必要なのか？ 彼らが見えないことになっているなら、誰が彼らがどのように見えるかを気にします。 真っ黒なものをください。」 そんな二極化商品なので、かなり早い段階で受け継がれてきたのではないかと思います。 次に、誰かが私たちの靴下で悪い経験をした場合、彼らはチェックアウトするでしょう。

必ずしもテストするのに安全な製品ではなかったので、誰かが私たちのノーショーソックスで本当に悪い経験をした場合、残念ながら彼らはおそらく戻ってこないでしょう。 それはどの製品でも同じです。 ブランドの早い段階で悪い経験をした場合、靴のような新製品にもかかわらず、ブランドに戻って購入することはないでしょう。 安全ではありませんでしたが、それが成功した理由はおそらく、石鹸箱とプラットフォームがあり、銃に固執したためです。 私たちは本当に何かについてでした。 私たちは、単に安全にプレイして、一般的なメンズファッションのInstagramアカウントなどではなく、ブランドのアイデンティティを実際に切り開いていました。

私たちは本当に何かをしようとしていました。人々はその意図を理解し、可能性を理解し、かなり早い段階でそれを後回しにしたと思います。

フェリックス：誰かがあなたと同じアプローチを取り、主力製品を発売する前にエントリー製品から始めたいと思った場合、そのエントリー製品が最終的にどのようなものになるかを理解するために、どのような質問をする必要があると思いますか？彼らの主力製品？

コリー：確かに同じような業界の商品である必要があると思います。 間違いなく理にかなっている製品。 靴下や靴のようなものは明らかに手をつないで行きます。 最も重要なことは、それを別の方法で行うことができるか、それともすでに行われていることを改善できるかということです。 靴に関しては、ゼロのオーディエンスに靴を発売した場合、私たちの靴は彼らがするような評判とそれに続くものを持っているとは思いません。 大勢の観客に靴を発売することができたので、人々は本当に早く靴を後回しにすることができ、それは本当に推進力となり、私たちに大きな勢いを与えました。 誰かが私と同じようなアプローチを取ることを考えているのなら、彼らはそれを違ったやり方でできることを確認する必要があると思います。 すでに行われているものとは異なる方法で、その背後にあるブランドを売り込み、宣伝し、構築できる製品に実際に参入します。

男子ノーショーソックス、チャンスを見つけて飛び乗って大胆に処刑したので、誰かがこれを考えているのなら、何か違うことをしなければなりません。 あなたが何か違うことをしないか、人々が他の場所で見つけることができるのと同じことを提供するだけなら、彼らは他の場所に行くでしょう。 人々が見つけたとしたら、すべてのメンズシューズ店で見られるような無地の茶色の翼端を作っているとしたら、オンラインで靴を購入したくないし、自分が持っているブランドから購入したいので、他の場所に行くでしょう。聞いた。 タフトから靴を買う人々には多くの障害があります。 彼らはそれらを試着することができず、彼らはそれらのことを聞いたことがなく、彼らがどれほど優れているかを知りません。 人々が他の場所で手に入れることができる代替品または代替製品がある場合、彼らはそれらを他の場所で手に入れるでしょう。 彼らは快適なものと一緒に行くつもりです。

新製品を検討している人は、同じであることに同化しようとするのではなく、それが本当に異なっていることを確認し、それらの違いに固執します。 あなたは違う必要があります、さもなければあなたはただミックスで迷子になるでしょう。

フェリックス：それに対するフォローアップの質問は、もちろんこのアドバイスを実際に変えて、差別化要因を特定し、それに固執する場合、問題は、どの差別化要因が実際に重要になるかをどうやって知るかということだと思います一日の終わりに顧客？ 顧客にとって何が重要であり、どのような差別化要因が顧客にとって重要であるかをどのように理解しましたか？

コリー：早い段階でたくさんの友達に聞いてみました。 大学を卒業したばかりだったので、ターゲットオーディエンスとなる良い友達のグループができました。 基本的に、靴下の恐ろしいMicrosoftペイントのスケッチをメールで送信しました。 彼らはひどいものでしたが、私は彼らのフィードバックを得ました。 ノーショーソックスを購入していた場合、問題点は何ですか？ 彼らはあまりにも女性的であるか、彼らは起きていません。 それらの違いが問題を解決している限り、それらは異なって受け入れられるでしょう。 変なのは変なだけではありません。 これは一部のブランドで機能します。 それは多くのブランドで機能しますが、奇妙で異なっているだけでなく、問題や問題点を解決するために異なっているのは、人々が惹きつけられるものであり、その違いが彼らの生活に違いをもたらすからです。 。 それが重要です。

フェリックス：差別化要因を見つけたが、ブランドAがそれを実行しているのを見て、次に一緒に行きたい別の差別化要因を見つけ、ブランドBがそれを実行しているのを見たときのあなたの考えは何ですか？ これら2つのことを組み合わせて、それで十分だと思いますか、それともどのブランドでもこれまでに見たことのない何かを考え出す必要があると思いますか？

コリー：実行方法の違いも非常に重要だと思います。 製品が違うだけではありません。 2つの違いを組み合わせるのは素晴らしいことであり、それは機能しますが、それだけでは機能しません。 それはあなたがそれらの違いを取り、それらとあなたのマーケティングとあなたのブランディングとあなたのソーシャルメディアの存在を実行する方法です。 私の言っていることが分かるよね？ どの製品も異なる可能性があるようです。 あなたはアリババに行って、何百万もの異なる製品、奇妙な製品を見つけることができます。 それらは存在し、すでに作成されていますが、それはそれらの違いを実際に所有し、次にそれらの違いを実行して表現し、それらが視聴者にとってどのように意味があるかを示すことです。

フェリックス：これについて少し話してもらえますか？ 戦術的には、会社はどのように表現し、これらの違いが視聴者に非常に明確であることを確認していますか？

コリー：それは私も自分自身に問いかける質問です。最初は、「ああ、人々はビジネスモデルを愛するようになるので、私たちの靴を買うだろうと思ったからです。 私たちはそれを違ったやり方でやっています。 このタイプの高品質の靴で数百ドルを節約できます。」 それから、人々が私たちの靴を買っていたのは、彼らがデザインが好きで、他のどこにも見つからなかったからだと気づきました。 それが消費者のビジネスモデルに直結することは私にとって非常に重要なことであり、それがブランドの背後にあるより多くのバイラル性を実際に生み出すことになると思います。 「男、私が買ったこのかっこいい靴を見てください。 かっこいいじゃないですか。 彼らは素晴らしく見えます。」 その会話をもっとこのようにしたいと思います。「私が買ったこの素晴らしい靴を見てください。 彼らは消費者に直接販売するだけなので、この靴がノードストロームにあったとしたら、500ドルかかるでしょう。」

それを会話の一部にしたいと思います。 私は常にこれに取り組んでいますが、どうすれば消費者を教育できますか？ 人々は最初、製品の見た目が理由で製品に惹かれました。 それは非常に物理的で目に見える製品です。 私は毎日これに取り組んでいますが、消費者のビジネスモデルに直接、そしてなぜ私たちの靴があなたのお金にとても良い価値があるのか​​について彼らにどのように教えることができますか？ 実行に関しては、それは私のInstagramのキャプションが本当に考え抜かれ、有益であることを意味します。 私はウェブサイトやソーシャルメディアでインフォグラフィックを利用しています。 私は私たちの電子メール購読者に私たちの歓迎を送ります、誰かがサインアップしたときに私たちの自動的にトリガーされた電子メールはそれについてです。 これを実際に反映するために、現在、AboutUsページをやり直しています。 私は新しいソーシャルメディアシリーズに取り組んでいます。これは、フォロワーが多く、視聴者が現在私たちから靴を購入するつもりがないため、消費者の教育に焦点を当てています。

私たちが彼らをバイヤーに変えるのは、この教育を通してです。 多くの人が私たちの靴を見つけて、彼らの見た目を気に入っています。それは素晴らしいことですが、それはタフトの話の半分にすぎません。 残りの半分は私たちのビジネスモデルです。 私たちの聴衆と一緒にその家を絶えず運転しようとするのは苦労ですが、私はできる限り最善を尽くそうとしています、そして私は常にそれに戻り、ウェブサイトとソーシャルメディアのプロフィールとすべての電子メールをどのように変更できますか私たちのビジネスモデルと私たちのユニークな靴を反映するために連絡してください。

フェリックス：それは非常に興味深いアプローチだと思います。なぜなら、これらの顧客やオーディエンスメンバーは、デザインを気に入っているという1つのタイプのメッセージを通じてブランドの世界に参入しているからです。異なるタイプのメッセージング、または少なくとも追加のタイプのメッセージング。これは、消費者への直接的なものです。 これはおそらく大きな挑戦になると思いますし、製品やブランドに対する人々の考え方を変えるのが難しいという理由だけで、あなたにとって大きな挑戦になっていると思います。 これらの道のどれがあなたにとって最も成功しましたか？ Instagram、インフォグラフィック、サイトの更新、メールマーケティングについておっしゃいました。 自分のブランドについてどのように考えてもらいたいかを人々に再教育するという点で、あなたにとって最も影響力のあるものはどれだと思いますか？

コリー：ええ、それは良い質問です。なぜなら、人々は明らかに画像を見ているので、見た目が好きだからです。 人々はキャプションを読みたくないのです。 キャプションを実際に読む人が少ないことにいつも驚いています。 人々は、キャプションやテキストではなく、画像やビデオのためにタフト家に加わっています。 彼らは話の半分だけで目標到達プロセスに入るので、最初にトリガーされた電子メールがこれについてであることが本当に重要であると言えます。私たちのスーパーラメビジネスモデルのためにあなたが得ている価値について。

それからちょうど2泊前に、私はInstagramに私たちのビジネスモデルについてかなり長いキャプションを投稿しました、そしてそれは多くの悲劇的なものになりました。 動画の再生回数は3万回、コメント数は200回だったと思います。たまに何かがうまくいき、人々が気づき、教育に役立つからです。 残念ながら、赤字になることもよくありますが、最初の第一印象のメールが重要であり、その後、ランディングページとしても使用される新しいAboutUsページで作業を行っていると思います。 特にそのページにトラフィックを誘導するのは、私にとって非常に重要であるため、私たちの製品だけでなく、それを人々に知ってもらいたいからです。

フェリックス：靴を履く準備をしているときに、靴下を履く過程で、それらのレッスンを受けてすぐに履く必要があること、または靴下を履く必要があるほど重要であることを知っていたので、何を学びましたか？靴を履くときのある時点で？

コリー：幸いなことに、特定の写真のデータ、いいね、コメントに基づいて多くのフィードバックを得ることができました。 私は靴を買いに行って写真を撮り、特定のスタイルの靴に聴衆がどのように反応するかをテストするために靴を返却していました。 私は本当にテストをしていて、良いか悪いかにかかわらず積極的にフィードバックを探していましたが、私が学んだことのいくつかは、私が好きなものをデザインすることと、うまくいくと思います。 もちろん、私はデザイナーであり、製品が大好きで自分で着るのはいいことですが、個人的にはブランドを優先し、個人的にはコリーの好みよりもオーディエンスを優先することも重要です。

私は、私が必ずしも好きなものではなく、彼らが何を望んでいるのかを本当に見ています。 それは何度も私の前にブランドを置いています。 私が学んだもう1つの本当に、本当に重要な教訓は、製品を急いで発売しないことです。 必要以上に早くいくつかの製品をリリースしました。それらが本当に本当に準備ができていて、サプライチェーンと製品が本当に準備ができていて、製品を起動するように微調整されていない限り、1つしか入手できないため、準備ができるまで起動しないでください。ショットし、その顧客が一度だけ来るかどうかわからない場合は、彼らが口の中で素晴らしい味で去ることを確認したいと思います。 私がそれをやったので、それが本当に準備ができていない限り、製品を急いで市場に出さないでください、そしてそれはうまくいきません。 あなたがそれをそこに出す前にあなたの製品が本当に準備ができていることを確認してください。

フェリックス：これらはあなたの製品、あなたの業界に固有のものでしたか？ あなたが直面していた問題は何でしたか？

コリー：最初はサンプリングしてデザインし、ノーショーソックスを用意しました。その後、最後の最後に工場を変更する必要がありました。これにより、明らかに多くの時間を取り戻すことができました。 急いだ。 幸いなことに大丈夫でしたが、後で新製品を紹介しようとしました。 ベルトをいくつか紹介し、靴の木を紹介しました。 私は私たちの木を立ち上げ、事前注文でそれらの多くを事前販売しました、そしてそれから私はそれらを手に入れました、そしてそれらは正しくありませんでした。 サイズの1つは私たちの靴に合わず、彼らはそれを完全に吹き飛ばしました。 それは恥ずかしいことであり、管理するのは頭痛の種でした。 何百人もの人々が私にメールを送って、「ねえ、これらは合わない」と言っています。 It's just a huge headache. With belts, I'm still a team of one. I run the brand on my own still, which is why it can be so quiet at my office because there's no one else ever here.

I run the brand on my own, and I get a lot of pressure to grow and expand. Sometimes I've tried to answer those voices of expansion with new products. One of those was belts. Obviously a very complimentary product to shoes, lots of men only buy a pair of shoes if there's a matching belt. I found a wonderful family that makes beautiful belts in Spain, but I didn't prepare our audience to know how to measure their waists properly. We launched a few styles on pre-order, and then everyone got their belts and they were too small for them. 全員ではありません。 Maybe 20% of them got their belts and they were too small. That resulted in 75 people that we had to go through and return their orders and get the belts back. It was a huge shipping issue, tons of emails.

The thing that hurts me most is what if this was their only experience with Taft. Either the shoe trees or the belts. Obviously if they're a return customer, they know the quality and my standards. They know me and they know what I want and how I operate, and they know how much they can expect from Taft. If it's someone that's just popping in and liked the belts and they ordered a belt, then they walked away with a bad experience with Taft and that's obviously a massively missed opportunity. Those are a couple examples, really true personal examples that are big learning moments for me in 2016 last year that I learned. They were costly but I learned them, and I won't make them again.

Felix: When you say not rushing to launch, do you mean to say that you recommend people that do more testing? Is it launching to smaller audiences or does it mean spending more time asking specific questions?

Kory: Never sell a product unless it's really ready. In order to do that, I think that you need to do a lot of testing. Now I utilize fit clinics with all of our new products because I need to minimize returns and exchanges. We offer free returns and free exchanges, which could be really costly if we had a high percentage of returns and exchange. I utilized fit clinics and I made sure that in addition to product pages on the site, you have to have the complimentary information regarding sizing and all of your policies and everything like that. It has to be really well done and really well thought out, and the customer has to have that information, access to that information before.

If they don't, it's the same way with any relationship. When expectations are clarified, the room for error, it's much smaller than the chance that you're going to have issues. With your customers, you need to obviously offer them the product, but they also have to have the ability to make sure it's going to be a right fit for them both, physically fit them and be what they're looking for. I would recommend utilizing more testing, more feedback, utilizing your personal Facebook audiences. I'm always reaching out to my personal network, saying, “Hey guys, new product in the pipeline. What do you think about this or what do you think about that?” I'll go on my Facebook and I'll shoot out a new post about, “Hey guys, I'm working on this. あなたはこれを好きですか？ Do you hate it?”

If you were a nine and a half in Nike's what would you say you wear at Taft? I'm always piggybacking off of whatever audience I can because just offering a product is great, but when you lack that background information that the customer needs, that they aren't getting because they're not in the store working with the salesperson, you have to make sure that they have that or it can create massive logistical headaches on the backend with your customer support and your shipping and your production. It can just cause a lot of headaches. The more work upfront will save you a lot of time on the backend.

Felix: You mentioned fit clinics. What are fit clinics?

Kory: The fit clinic is where I have a new style that I'm going to launch and I'll blast it out to our local network and my personal network and I'll say, “Hey, Friday at five PM we're going to have pizza. There's going to be some music, some drinks. Come on into the office. We're going to measure your foot. We're going to try on all these shoes, see what fits you. We're going to record all this data and we're going to export out a new size guide.” Just making sure obviously you can measure, feet are so crazy man. Everyone's foot is so different. Trying to generate this really robust size guide is tough, but via fit clinics we're able to.

For example, last Friday, we have a couple new styles that we're launching and we brought 40 people into the office and we had some pizza for them and we had good times, but we were really there to gather data and have everyone try on shoes and say, “Okay, if you wear an 11 1/2 in Nike's or a 10 in Allen Edmonds, what would you wear in Taft? Let's measure your foot in centimeters, let's measure it in inches. Let's measure it on a Brannock device to make sure that our shoes are fitting and the information we're sharing with our audience is accurate.” Then also we utilize feedback. We've had a few events where I get all of our new samples in from the factory and invite everyone I can and we get hundreds of people through and they vote on which is their favorite. It's not a perfect sample size, but it's something so that we can not only launch things that I like but more importantly launch things that most people will like the most from all of our samples.

For every shoe we realize, we probably sample like three or four styles. Utilizing feedback both with fit and with preferences has been really valuable for us, especially when I don't have a lot of resources. I run the brand on my own and I don't have a huge team to get this information for me, and so I utilize our existing audience and my personal network as much as I can to get feedback.

Felix: When you're utilizing the existing audience in preparation to launch the shoes, you mentioned that your product testing by just showing pictures of other shoes and shoes that you found, that you bought. Talk to us a little bit more about this? I guess talk to us about this process of testing using other products?

Kory: I was going to Nordstrom Rack like twice a week probably and hitting up multiple Nordstrom Racks. There's a few in my area. I'd go and buy a couple unique pairs, take pictures of them and then return them. They knew I was doing this. I told them what I was doing, and they were totally cool with it. Yeah, it's kind of gritty and nontraditional, but that's what I was doing and it allowed me to get a wide range of shoes and figure out based on data likes and comments and shares and things like that, get a finger to the wind test on what our audience liked. It turned out that they really liked unique shoes, stuff that people would always ask, “Where did you find those shoes?”

We used it to market our product. We were showing our socks with shoes. We weren't just showing no-show socks with ugly men's feet. No one wants to look at that and there's no reason to follow. If we put together really killer outfits and we put together cool outfit grids and showed really beautiful shoes with our socks, it was good for our socks, it was marketing our product, but it was also allowing me to figure out what did people like. When I put a certain product up and people would freak out over it, I'd make a mental note of all right man, that's something that I could riff off of and people will really like it. Now I haven't done that since we launched shoes.

Now I can trust myself and I trust my designs and I know our audience well enough to know things that they'll like, but early on, I was shopping for shoes at places with relaxed return policies so that I could photograph them, build a social media audience, take the best shoe in men's fashion pictures I could and meanwhile doing market research with my audience.

Felix: Now you're on the Instagram, which is at Taft. You now have 320,000 followers on there. What's been the key to growing Instagram to this size?

Kory: From the very beginning, like I said, the team is one person at this point. For me, it's always been about taking the best pictures. If you put in the effort to take great pictures, you will get the return on it. That means I spent hours taking really unique pictures. I have a large closet of clothes and I take pictures and try and get creative, and I have a really nice camera and I've invested money into this because from the very beginning when you take beautiful pictures and you share beautiful content, it gets shared for free. What's more valuable to an entrepreneur than free marketing?

On Instagram, if you take a beautiful picture, it's going to get shared. Early on, our pictures would get picked up by a bigger account. I remember specifically the first time we got picked up by this pretty big fashion blogger. He shared one of our photos. I remember I was on a plane and I landed and I had a bunch of new followers. I was like, “Where is this?” I realized how proud I was and how grateful I was for that share. I also realized, man, if I keep taking the pictures that I am and if I really put my resources and time into this, it's going to get shared for free and we're going to grow. That's always been my philosophy and I take my time and I put resources and money behind it because great pictures on photo sharing services like platforms like Facebook and Instagram and Pinterest, great pictures get shared organically and that's huge for your wallet. I don't have to pay for that.

The secret for me has always been just taking and producing and generating the best content I can, and not only taking the time but also putting money and resources into that. That means having a nice camera and nice lenses and giving product templates away to models sometimes. I'm in most of the pictures, but at times I do offer shoes to people if they'll be models. That's been really important. I personally do not believe in services like Instagress and those kind of. I really despise them honestly I think that they're a waste of time and a waste of money because consumers are so smart. They can see through this fake activity on an Instagram account when the same account is commenting the same comment on every account saying, “Whoa, we love this. We love this, heart eyes. We love this, heart eyes.”

When some huge company is liking some individual's picture that has nothing to do with their product, it's like, “Duh.” People can see through it. With how smart consumers and with how smart the general population is, I just think what is the point of having a follower if they're not going to be a buyer? Obviously I have tons of followers that will probably never buy a product from me. Early on, don't waste your time getting followers if they're not going to be advocates and buyers. They're just dead weight. The more followers I have that aren't interested in the purchasing means the more difficult it is for me to find and target and educate my audience who actually does care. It's kind of like white noise getting in the way between me and my customers.

For me, it's all about content and not about some secret service that you pay $50 a month and we'll do all this activity and we'll get you followers. It's like they're not meaningful followers. They're just fluff to beef up your numbers, but who cares? If you create great content, and of course people would say, “Oh that's easy for you to say. You have 300,000 followers.” That's true, but early on I didn't. From the beginning I built a platform and a foundation of great content and engaging with our audience and not artificially being active on Instagram but actually truly being active on Instagram and putting resources behind it.

Felix: That's a great point, having these large followings that are growing in automated ways or spammy ways is harmful. It can be harmful too. It's not just you have these great numbers and they're not going to harm you, but like you're saying, you're literally bringing on a bunch of dead weight, a bunch of white noise and now you have to put more effort into sifting through, so you're essentially adding more work.

Kory: Yeah, especially with the new Instagram algorithm. When Facebook bought Instagram, we kind of all knew where Instagram was going. Now with the algorithm and the limited display, it's only displaying to about 20% to 30% of your audience now. Obviously it's set up to target your most active and most loyal followers, but it still means that there's probably 200,000 people that will never see my product and never see my advertisements and never see my posts because they're that white noise. Whereas if I had a more targeted and got rid of … it's just like an email subscriber list. Let's get rid of the subscribers that are inactive. Let's cut them off and get more honed in on whose actually reading these emails. It's the same with Instagram.

I wish that if I could, I would say, “Hey Instagram, anyone that hasn't seen one of our posts in the last month, please remove them from my followers list to make it more lean, more targeted.” It's obviously nice for brand legitimacy and validity and confidence in the consumer to have a lot of followers, but it just gets in the way of targeting and the ability to target who you really want to be targeting because it's all these people that follow me for my pictures and not for my product necessarily.

Felix: When you were creating this content early on, for anyone out there that doesn't feel particularly creative, what kind of conscious creative decisions or what kind of creative tips do you have to offer when taking these kind of photos that you've had success with on your Instagram?

Kory: I am not a photographer. Neither is my wife. When we started this, we knew nothing about taking pictures, but early on I was eventually hired by big shoe companies to take pictures for them. This was before I launched our shoe, before I launched Taft shoe line. You don't have to be a good photographer to take some of the best pictures on Instagram. That's why professional photographers are hurting right now because with the tools of Instagram and VSCO Cam and with how easy it is to shoot great pictures now, you don't have to be a photographer to be a photographer on social media. Some of my tips would be to get a decent camera. You don't need an amazing camera.

I shoot on a Cannon 5D Mark II, which is a very expensive camera, but I've slowly upgraded. I used to shoot on just an iPhone, and then I shot on a Cannon Rebel and I've slowly upgraded. Some tips would just be get a decent camera. I would also say a lot of people like the look of a 50 millimeter lens. You can get a 50 millimeter lens 1.8 for like $100 and it will give you that really professional look. Some people struggle to articulate that look that they're going for, but I'm guessing a lot of times it is the 50 millimeter look of that shadow or depth of field. Get a decent camera. Posting often. Post two or three times a day, even if it's difficult. Repost good pictures that you've been tagged in that are relevant to your product.

I utilize VSCO Cam. I was shooting for big shoe companies and I was editing the photos just on my phone. It's amazing what we can do with an iPhone and a couple apps. Utilize things like VSCO Cam and Photoshop Express apps to be able to edit on your phone and turn a mediocre picture into something that's really beautiful online.

フェリックス：あなたは会社を完全に自分で経営していると何度か言いました。 今日のビジネスの規模や成功について教えてください。

コリー：私たちは確かに道を進んでいます。何万もの注文で数百万ドルの売り上げを上げており、非常に急速かつ急速に成長しており、宣伝を始めたばかりです。 昨年は常に売り切れていたため、マーケティング予算はほぼゼロでしたが、今年はマーケティングの面でいくつかの優れたROIチャネルに焦点を当て始めています。 今年は何百万ドルもする予定です。これは、私たちの規模と年齢の企業にとって素晴らしいことです。 私たちは本当にそこに到達しています、そしてそれは本当にエキサイティングです。

フェリックス：すごい。 TaftClothing.com、TAFTCLOTHINGドットコムはウェブサイトです。 来年のこの時期はどこになりたいですか？

コリー：来年の今度は何人かの社員が欲しいです。 久しぶりですが、本当に時間がかかっています。 私は6か月ほど採用を続けていますが、本当に時間を取っているので、悪い採用をするよりも、ビジネスの成長を妨げたいと思っています。 私は本当に時間をかけて、適切な人材を見つけています。この時点で、悪い雇用はビジネスの文化に本当に悪影響を与える可能性があり、それが私にとって最も重要なことです。 私はむしろゆっくりと成長し、少しゆっくりと成長し、いくつかの迅速な採用に突入して後で後悔するよりも本当にうまく採用したいと思います。 来年のこの時点で、私は雇いたいと思っています。 靴だけでなく、他の何かのカテゴリーに入るといいのですが。 私は自分のしていることを愛し続けたいと思っています。

今は自分のやっていることは好きですが、タフトについて嫌いなこともたくさんあります。 明らかに、人々が嫌うすべての仕事についてのことがあります。 自分の好きなこと、自分を幸せにすること、自分の得意なことに集中できるように、それらのいくつかを自分の皿に載せたいと思っています。 私にとって、タフトは私がそれをやって満足しているので働いています、そしてそれは私にとって本当に重要です。 私がブランドについてどのように感じているか、家族のためにこれを毎日行うことについてどのように感じているか、それは明らかに私の心にとても近いです、そして私は来年にわたって私の顧客へのより深い愛と私の製品へのより深い愛を育て続けたいと思っています。

フェリックス：すごい。 うまくいけば、野心的なリスナーがあなたに連絡を取り、あなたと一緒に仕事をすることを申し込むでしょう。 コリーさん、ありがとうございました。

コリー：ありがとうフェリックス。 それは有り難いです。

フェリックス：次のShopifyマスターエピソードに向けて何が用意されているかを少し覗いてみましょう。

スピーカー3：タイポグラフィからすべての画像まで、あらゆる面でブランドを表現できます。 私は常にNCストアと並行してShopifyストアを行うと思います。

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / Mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを請求してください。