6つの数字を作成するのに何人のYouTubeサブスクライバーが必要ですか？

大学院時代、ケヤ・ジェームスは自分のために、そして後に娘のために自然な髪の処方を作るために髪の旅に出ました。 彼女はYouTubeでプロセス全体を記録し、フォロワーを獲得し、YouTubeで支払いを受ける方法を学び、最終的には有害な成分を含まないヘアケアブランドであるTailoredBeautyを通じて趣味を収益化しました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Keyaが、6桁を超えてスケ​​ーリングし、Wal-Martのような小売パートナーシップを獲得するという独学のプロセスを共有しています。

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メモを表示

• ストア：テーラードビューティー
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Instagram、YouTube
• 推奨事項： Judge.me（Shopifyアプリ）、Klaviyo（Shopifyアプリ）、Typeform

趣味のYouTubeチャンネルから6桁のヘアケアビジネスまで

フェリックス：ビジネスはYouTubeから始まったので、それについて詳しく教えてください。 ビジネスのアイデアの始まりは何でしたか？

けや：最初に始めたときは、YouTubeチャンネルを持っていました。 当時は大学院生で趣味が欲しかったです。 私は自分の自然な髪の旅を記録するためにYouTubeチャンネルを始めました。 その時、化学的に髪をリラックスさせるのをやめたので、自分の髪のケアと使用している天然成分を観客に見せたかったのです。

2013年にも娘がいたので、自分が作った商品の使い方を観客に見せ始め、その商品から自分の髪と髪の毛がどのように成長していくのかを見てもらいました。 私の聴衆は、私が製品を作ることができれば、製品を求め始めました。 当時、YouTubeは、現在のようにiInstagramではなく、人々が情報を探す場所でした。 多くの人がYouTubeで検索して調査をしていて、私の動画に出くわしました。

それはほとんどそれが始まった方法です。 趣味でやっていて、ゆっくりと商品を売り始めました。

フェリックス：あなたはYouTubeチャンネルを最初から始めました。 どれくらい早く離陸し、フォロワーを集めていることに気づき始めましたか？

けや：オーディエンスはあまりいなかったし、当時はインスタグラムもなかった。 実際に販売を開始する前に2年間YouTubeをやっていて、ゆっくりと販売を始めました。 キッチンで作って、その時にEtsyストアを作りました。 私はほとんど楽しみのためにそれをしていました。 需要は急速に伸び、人々は私のYouTubeチャンネルで製品がどれだけうまく機能しているか、そして他の顧客からの声を見ていたので、どういうわけかビジネスになりました。 趣味でやってから1年半が経ち、それをビジネスに変えて、本当にすべてをブランド化し、商標を取得し、LLCを取得しました。

フェリックス：それで、あなたが最初に始めたとき、すべての製品はhommadeでした、そして、人々はそれらを買うために手を差し伸べていました。 それはあなたが最初にここに実際のビジネスがあるかもしれないことに気づいたときですか？

けや：はい。 彼らは自家製でした。 当時はキッチンで作っていました。 事業を始めるように勧めてくれたのは私、夫、そして母でした。 週末は、次の週の注文を処理できるようにするために、キッチンで製品を作るのに20時間以上費やしました。

当時は3つの商品しかありませんでした。 私たちがそれらの製品を生産していた方法のために、それらを生産するのはとても時間がかかりました。 週末は商品の製作に多くの時間を費やし、平日は注文を処理していました。 当時はまだ働いていたので、その週の注文を処理するために郵便局に行きました。

フェリックス：販売を開始する準備ができた製品を手に入れるまでにどれくらいの時間がかかりましたか？

けや： 2、3ヶ月くらいかかりました。 私はすでに製品の作り方を知っていましたが、需要が増えるまで実際に多くの機器を購入し始めませんでした。 その数ヶ月の間に、私はまだサイトを立ち上げ、製品を作るためにもっと多くの材料を購入し、そしてラベルを作成しなければなりませんでした。 事業の初期段階では、実際に自宅のプリンターでラベルを作成していたので、部品を購入するだけでした。 実際に販売を開始するまでに、実際に商品がどのように見えるかを確認するのに2ヶ月かかりました。

小さな、リスクの低いステップから始める

フェリックス：これで製品ライン全体が手に入りましたが、最初に発売したとき、最低限実行可能な製品は何でしたか？

けや：今でも一番売れている商品であるエブリシングバターを売っていました。 それはあなたがほとんどすべてに使うことができるシアバターです。 初めて聴衆に紹介したときは髪の毛に使っていましたし、妊娠中も妊娠線が出ないように使っていました。 それから娘の髪に使い始めました。 それが私たちが最初に発売した製品でした。 その後、ヘアオイル、保湿ミスト、シャンプー、コンディショナーの作成を開始しました。

フェリックス：この最初の製品のシアバターを最初に使い始めたとき、視聴者に発売する前にどのくらいの在庫を作成しましたか？

けや：正直なところ、当時は観客に配りたかっただけだったので、その背後に戦略はありませんでした。 今、私たちが行うことはすべて戦略を持っており、在庫を管理しています。 でも当時は何人の人が欲しいのかを感じていて、それをもとに制作していきました。 私たちが原材料を購入していたとき、私たちは小さなバッチを行うのに十分な量を購入していました。 小さなバッチは、50から100の製品の間のほとんどどこでも作られます。 それが成長するにつれて、私たちはより大規模にもっと購入しなければならないでしょう。

フェリックス：多くの新しい起業家は、消費者の検証なしに大きなリスクを冒して大量の製品を生産したくないことに関係している可能性があります。 製品の需要をどのように測定しましたか？

けや：売上高を前月比、次に前年比で測定して需要を測定しました。 私の夫は会社の共同創設者でもあり、COOでもあります。彼は財務のバックグラウンドを持っています。 彼は財務学の学位を持っており、私はビジネスの学位を持っているので、私たちの強みを活用できることで、在庫が不足したり、在庫を過剰に購入したりしないように戦略を立て、計画を立てる方法を見つけることができました。 次に何が起こるかを予測できることが不可欠でした。 過去6か月のデータを見て、昨年のデータを見て実際に分析し、コンポーネントや原材料を購入するときに、予測がどのようになるかを基に購入しました。

フェリックス：あなたはビジネスを構築するためにゆっくりとしたアプローチを取り、製品の需要とあなた自身の成長を実際に分析しました。 どの時点で、フルタイムでビジネスに取り組むことにしましたか？

けや：事業開始から約1年半と言いたいです。 それが私たちが最初の6つの数字を作ったときです。 これは、YouTubeで視聴者を獲得できることだけに基づいていました。 私たちは両方ともフルタイムの仕事をしていたので、当時は自分でお金を払っていませんでした。 私たちは継続的に事業に再投資していました。 約2年後、私たちは本当に物事を好転させるためのお金を手に入れました。

つまり、自宅でラベルを印刷するのではなく、ラベルを印刷できる人と協力するということです。 それは、家庭で製品を生産するのではなく、製品を製造できる優れたメーカーを見つけ、私の製法をより大規模に使用することを意味しました。 私たちはビジネスの最初の2年以内に、ビジネスの運営方法を理解するために時間をかけました。 すべてを実行し、お客様を理解してから、ビジネスのさまざまなフェーズにゆっくりと移行する方法。

2年目以降はたくさんの見本市を始めたので、ブランド認知度に本当に投資しました。 YouTubeや口コミから、ターゲット顧客の前に立つことができるようになったので、それは私たちのブランドに役立ちました。 それから私たちはインフルエンサーと協力し、私たちの製品を店に入れたいと思っているさまざまなバイヤーと会い始めました。

「最初は遅いプロセスでしたが、毎年、効果的にビジネスを運営する方法について多くのことを学んだので、これらのステップを踏んだことをうれしく思います。」

最初は遅いプロセスでしたが、毎年、効果的に事業を運営する方法をたくさん学び、事業内の他のステップに到達したときに準備ができていたので、これらのステップを踏んだことをうれしく思います。そのために。

フェリックス：初期の頃、あなたが学び、ビジネス戦略を前進させるために実際に適用した最大の教訓は何でしたか？

ケヤ：最大のことは製造業でした。特に、自宅で製品を作成し、その製品をスケーリングして大量生産したい場合はそうです。 私たちの製品では高級食材を使用しているため、それは私たちにとって大きな課題でした。 これらの成分がたくさんあるので、まったく同じ処方を使用したいメーカーを見つけるのは非常に困難です。 私たちのためにそれをしてくれるメーカーを見つけるのに少し時間がかかりました。 これは私が実際に製造業者に行き、彼らと一緒に座って、私の機器を持ってきて、私が持っていた元の処方に変更がないように私がこの製品を作ることができた方法を正確に彼らに示しました。

20,000人のYouTubeチャンネル登録者の力

フェリックス： 6桁のマークがビジネスのマイルストーンであるとおっしゃいましたが、その多くをYouTubeの視聴者に認めています。 チャネルの成長はビジネスの成長とどのように一致しましたか？ 当時の聴衆はどれくらいでしたか？

けや：それほど大きくはありませんでした。 YouTubeのチャンネル登録者が約2万人未満の視聴者は、大勢の視聴者だとは思わないかもしれません。 これで、YouTubeに何百万ものチャンネル登録者がいる人々がいます。 聴衆は少なかったのですが、聴衆とのつながりはとても良かったです。 私は聴衆とのつながりが良く、人々を教育したかったのです。 それが最初に来たものです。 私が自分のビデオをやるとき、そして今でも私はYouTubeビデオをやっています。 カメラの前に立つとき、私は本当に人々を教育したいだけです。 それは私がメンタルヘルスのバックグラウンドを持っているからです。私は常に問題の解決策を見つけ、誰かを助けるためにそのステップバイステップを実際に説明できる方法を見つけようとしています。

「オーディエンスは少なかったのですが、オーディエンスとのつながりはとても良かったです。オーディエンスとのつながりも良く、人々を教育したかったのです。」

私がカメラに乗るとき、それはただ私の聴衆と本物の会話をすることでした。 私はそれらの会話をすることができて、本当に物事を説明することができました。 彼女は私にこの製品を見せてくれるだけでなく、この製品の使い方を説明し、この製品の背後にある結果も示しているので、それが助けになりました。 ビデオを作成したり、コメントに返信したり、メールに返信したり、視聴者や顧客と実際にやり取りしたりできるようになったことが、6桁のマークに到達するのに役立ちました。

フェリックス：ここで重要なことは、教育を通じてそのようなつながりを築くことだとおっしゃいました。 あなたは本当にあなたの聴衆のために問題を解決しようとしています。 それについて詳しく教えてください。 ビデオコンテンツを作成できる問題をどのように特定しますか？

けや：お客様とお話しするだけです。 私たちはさまざまな方法でお客様と話をします。 覚えておいてください、私も消費者です。 私はこれらの製品を使用している人です。 私は髪の毛を伸ばすのに苦労しているので、人々の言うことに耳を傾けます。 良いことは、私たちには非常に優れた顧客がいるので、彼らは実際にYouTubeにもアクセスして、私たちの製品のレビューを行うでしょう。 レビューを見たり、コメントを読んだり、見本市に出席したりします。 これもCOVIDの前でした。 私たちは多くの見本市に出席し、お客様と話をし、何が起こっているのかを本当に理解することができました。 それができることで、あなたはあなたの消費者がどんなタイプの問題を抱えているかを理解します。

フェリックス：特にこの製品では、お客様の声とレビューがボリュームを物語っています。 これらのレビューを新しい潜在的な顧客にアピールするために何かしますか？

けや：それはいろいろなやり方でやっています。 私たちの最善の方法の1つは、私たちが使用しているShopifyのアプリであるJudge.meを使用することです。 私たちはJudge.meを使用しており、顧客は写真を投稿したりレビューを書いたりすることができます。 Facebookの広告もたくさん掲載しているので、これらは非常に重要です。

Facebook広告から来た顧客がいて、彼らがビジネスについて知らない場合があります。 私たちは今でもマーケティングへの有機的なアプローチを維持しようとしています。そこでは、自分のFacebook広告で、自分の髪の毛にある問題について話し、製品を示し、解決策を見つけている場合もあります。 そこから人々は通常私たちのウェブサイトの製品ページに直接行きます、そして製品ページであなたは写真の前後に顧客からのレビュー、書かれた推薦状を見るでしょう。 Facebookの広告の下にある多くのコメントでそれらを見ることができます。

スケーリング時に避けるべき最大の間違い

フェリックス：今日、あなたはFacebook広告の掲載方法を理解していますが、自分でそれを行う方法を知る前に、早い段階でこれらのスキルを採用したことの1つの後退について言及しました。 採用の経験について詳しく教えてください。

けや：事業の早い段階で最大の過ちは、人を雇ったのに彼らの役割がわからなかったことです。 会社のブランドを変更した後、ソーシャルメディア管理代理店を雇い始めましたが、彼らは成果を上げていませんでした。 これは、私たちが稼いだすべての利益からこのすべてのお金を節約し、これらの機関に投資収益率を得るために支払っていたため、非常に苛立たしいものでした。投資収益率はありませんでした。 彼らがしている仕事を理解していない場合、どうすれば誰かを管理できるので、私はそれについて完全な説明責任を果たさなければなりませんでしたか？ データの読み方がわからない場合、この人はどのようにしてデータを提示できますか？

私は自分自身に投資し始めました。 Facebookの広告のやり方を学び、それは最初は挑戦でしたが、それを学ぶと、それが私たちのビジネスが本当に軌道に乗ったときです。 広告を作成する方法と、広告を機能させるためにデータを読み取る方法を学ぶことができたので、私たちのeコマースストアが離陸したのはそのときです。 Klaviyoは、Shopifyストアと非常によく統合された大好きなアプリです。 Klayvioのイベントに参加しました。 自分の時間を投資して実際に学ぶことができただけで、マーケティングを改善する方法と、マーケティングに関して投資収益率を高める方法を理解するのに役立ちました。

フェリックス：学習のプロセスについて教えてください。 あなたは本当にあなたを次のレベルに導いたこれらの広告を作成することについて何を学びましたか？

けや：対象となるお客様を理解する方法と、対象となるお客様と話す方法を学びました。 これは非常に重要でした。なぜなら、ターゲット顧客が誰であるかを知っていたと思っていたのですが、実際に学び、深く掘り下げてみると、ターゲット顧客を、どのタイプの店舗で買い物をしているのか、教育レベルなどに絞り込むことができます。それ。 それを理解できるようになると、私たちは聴衆にどのように話すかについて非常に具体的になり始めました。 私はYouTubeで話していましたが、今はFacebookマーケティングに移行する必要がありました。 YouTubeのオーディエンスとFacebookのマーケティングについて話すことは同じようなものですが、実際には同じではありません。 それを学ぶことで、ブランドのトーン、声、そしてこれらの広告の制作を開始したときの戦略的な方法を理解することができました。

フェリックス：あなたがあなたの顧客が誰であるかと思っていたものと、彼らが実際に誰であるかとの違いは何でしたか？

けや：当時、お客様は私のような人だと思っていました。 私はその製品を使っていましたが、私はその製品が大好きなので、私の顧客は私のようだと思いました。 私の顧客はテクスチャードヘアを持っていて、成分を愛しているので、それは少し異なりますが、必ずしも私の髪のタイプや私と同じ正確な闘争を持っているとは限りません。

私はただ自分自身に話したいのではなく、顧客に話したいのです。 私は実際にデータを調べて、自分のWebサイトでクイズを作成する必要がありました。 お客様のことをできるだけ知るために、サイトにクイズを出しています。 私たちは彼らの年齢、彼らが抱えていた問題、子供がいますか、乾いた髪がありますかについて質問し始めました。 たくさんの質問をして、顧客を絞り込み、自分だけでなく、商品を購入したい人をターゲットにしています。

ユニークで魅力的な広告による最適化とリターゲティング

フェリックス：あなたはクイズについて言及しましたが、データの評価もしました。 必ずしもクイズを作成したくない企業も検索できる、データで探していた指標は何ですか？

Keya：私たちが見ていたデータのいくつかはTypeformからのものでした。 TypeformはShopifyストアを介したアプリです。 必要なタイプのクイズを作成して、自由形式の質問をクイズに入れるか、はいまたはいいえの質問をクイズに入れることができます。 一連の質問がありますが、そのクイズから得られる最大のデータは、あなたの最大の髪の悩みは何ですか？ 私たちは教育ベースのブランドです。 その教育作品を最初に提供したいと思います。 私たちは、あなたがこの問題を解決するのをどのように助けることができるか、そして私たちがどのように私たちの聴衆に話すことができるかを知りたいです。 Typeformは、そのすべてのデータを提供します。 お客様、年齢、問題点を理解するのに役立つだけでなく、お客様がすでに何が起こっているのかを教えてくれているので、具体的にお客様と話すことができるようになります。

フェリックス：あなたのニッチに関して彼らの最大の苦労は何であるかをあなたの顧客に尋ねることはとても価値があります。 あなたがその質問をするときの答えはどれくらい多様ですか？

けや：色々な質問がありますが、業界では普段誰もが苦労している質問が4つほどあります。 それらはすべて健康な髪への欲求に関連しています。 私たちは本当に、これらの4つの質問以外に、どのような質問が珍しいのかを理解しようとしています。 良いことは、これらの懸念に対処できるだけでなく、新しいアイデアを提供し、顧客との話し方や将来の製品の製品開発について考えるときに、より革新的になるのに役立ちます。

フェリックス：この知識をどのように使用して、広告費戦略やコンテンツマーケティングに情報を提供しますか？

けや：有料広告をするときは、実際に使っている目標到達プロセスがあります。 目標到達プロセスの上部には、最初にその教育用の部分があります。これは、そのデータを見ると、人々が製品を持っていることがあることを認識しているためですが、実際にはそれらの使用方法を理解していません。 ですから、教育が最初に来ます。

私たちが広告をしているとき、私たちは過度に商業的なものを何も生み出さないようにしています。 私はバスルームにいて、製品を見せたり、製品がどのように使用されているかを示したり、説明したり、得られた結果を示したりします。 変換したいデータを見るとき、それは私たちが広告を持っているときにやりたい一番のことです。 返品があり、顧客がコンバージョンを達成していることを確認したいと思います。

その社会的証明を持ち、製品を使用していることを示すだけでなく、目標到達プロセスの次の部分には、広告にインフルエンサーを配置することが含まれる場合があります。 インフルエンサーは、顧客が自分に似ているかもしれない誰かを見るのを本当に助けます。 私の顧客は私のようには見えないかもしれませんが、この製品を使用したインフルエンサーのように見えるかもしれません。

製品を使用した人のバリエーションとその結果を示したいと思います。 Facebookからそれらを持ってくるとき、彼らが他の顧客を見ることができるように、それらを製品レビューがある製品ページに直接持ってきます。 現在、顧客は製品の仕組みについて教育しているだけでなく、視覚的にも見ることができるため、彼らはその教育作品をすぐに見ることができます。

フェリックス：つまり、このクイズからデータを取得し、その周りにコンテンツを作成してから、慣れ親しんだインフルエンサーからの社会的証明でそれらの人々を再ターゲットします。 そこから、さらに多くの教育と社会的証明を備えた製品ページに移動し、行動を呼びかけます。

けや：はい。 正しい。

フェリックス：これらの目標到達プロセスのトップの教育広告は、通常どのように見えますか？ 広告の形式はどれくらいですか？

けや： 1分以上は何もしません。 私たちは的を射たものになりたいし、1分以内にそれをやりたいと思っています。 最初の10秒以内の目標は、結果を表示することです。 何かが売られているように感じてほしくない。 私たちはこの製品をとても気に入っており、それが機能することを知っています。 最初に結果を見てもらいたい。 結果を確認したら、どのようにしてこれらの結果が得られたかを伝えますが、1分以上かかることはありません。 Facebook広告では、1分を超えるものをInstagramで再利用することはできず、人々はFacebookと同じようにInstagramを利用しています。 両方のプラットフォームでそれを取得できることを確認したいと思います。

見本市を最大限に活用する

フェリックス：先ほど見本についておっしゃいましたね。 これらの見本市で何をしていましたか？ それはどのようにしてビジネスの成長につながりましたか？

けや：テクスチャードヘアケア業界、ナチュラルヘア業界である私たちの業界は、多くの見本市を行っています。 彼らは消費者のための見本市を行います。 私たちが毎年行っているアトランタを拠点とする大きな見本市があり、私たちの業界の誰もがこれらのヘアショーに参加しています。 それらのヘアショーの間、私たちはブースを持っています。 これらのヘアショーに参加しているときは、顧客の注目を集めているため、これも大きな投資です。 モデルやスタイリストのブースがあり、魅力的なオファーもあります。

見本市のもう一つの良いところは、たくさんのバイヤーがいて、私のようなブランドとビジネスをしようとしている業界内の人々がたくさんいるということです。 彼らのブランドを成長させるのを助けるか、彼らの製品を店に置くため。 そこでレーベルをやっている人に会いました。 私たちは、ブランドの成長を支援してくれた多くの人々に会いましたが、これらの見本市でお客様と交流し、ブランドと自然な髪の空間に気づきをもたらすことができました。

フェリックス：業界の誰もがこれらのショーに参加しているとおっしゃいました。 あなたの製品が競合他社から際立っていることをどのように確認しますか？

けや：それは本当に私たちの製品の成分と関係があります。 高級食材を使用しているため。 これらの成分は、競合他社の製品には含まれていません。 私は自分の健康を本当に意識しています。 事業を始めた当初から、自分が何を食べているのかを意識し、植物由来の食事を始めました。 フェヌグリーク、ブラックシードオイル、ゴツコラエキスなど、今まで聞いたことのない成分を配合。 これらの成分は私たちの業界では一般的ではありませんが、長くて光沢のある美しい髪の人を見るさまざまな文化で一般的です。

それらの成分の利点を学び、私たちの製品に入れることによって、人々がこれらの成分を使用していることに気づきましたが、それらは本当に高価であり、DIYです。 私たちの製品に効果があることが証明されているこれらのエキゾチックな成分を使用できることは、私たちを競合他社と差別化するものです。

フェリックス：それはあなたが自分自身を差別化するために上に留まらなければならない何かですか？ 誰も実際に侵入していないこのレーンを切り開いたと思いますか、それとも常に異なることをしなければなりませんか？

けや：私たちは常にそれをしなければなりません。 私は食料品店で買い物をするのではなく、ファーマーズマーケットで買い物をする人なので、私にとっては簡単です。 私は健康やフィットネスについてFacebookグループを愛する普通の人です。 これが私のライフスタイルです。 私は100％天然物を使用するこのスペースに慣れてきました。 私は本当にそのライフスタイルを生きています。 それは私にとって簡単であり、私はますます学んでいます。 「まぁ、これは髪にいいな、肌にいいな、それともいいなぁ。商品を作ってみよう」みたいな感じです。 私は常にこれらの製品をテストしています。 大量生産のためにメーカーに持ち込む前に、私は常に舞台裏で材料をテストしています。

ケヤの製品開発プロセス

フェリックス：製品開発プロセスについて詳しく教えてください。 新製品のアイデアが浮かんだらどうなるかを説明します。

けや：新製品のアイデアが浮かんだら、絶対に材料を試しています。 たとえば、ディープコンディショナーにはフェヌグリークが含まれており、フェヌグリークはシードです。 それを私たちの製品に入れるためには、それは粉末にならなければなりません。 プロセスは主に、私がこの成分をどのように取り、それを何か他のものに変換し、それをヘア製品に入れることができるかを考え出すことです。 それは実験して、私のキッチンに戻ることを意味します。 これらの製品を試し、髪の毛に使用し、娘の髪の毛に使用し、家族や友人に渡し、しばらくの間テストしてから、メーカーに持ち込みました。 私が絶対にやりたくないことの1つは、私の公式のいずれかを妥協することです。 それは私がビジネスの開始以来ずっとやってきたことであり、製品を作り、それを自分でテストしています。

ビジネスが拡大するにつれて、私は幸運にもテクスチャードヘアを専門とするメーカーを見つけ、化学者と緊密に協力して、この素晴らしい製品を生産するだけでなく、これらの天然成分を持っているときにあなたが望む最後のものを作ることができました彼らがすることは悪くなることです。 化学者は、私の製品が安定していて、カビやバクテリアが入らないようにするのを手伝ってくれています。

これらの製品のテストには、1〜2年かかる場合があります。 私の最後の行は、それらを市場に出す前に2年間テストしました。 つまり、私は化学者と協力しなければならず、化学者はこれらの成分に精通していなかったため、これらの成分が安定したままであることを確認する必要がありました。 製品を市場に出すまでには、製品開発にはかなりの時間がかかります。

フェリックス：それは長い時間がかかることがあります。 市場に進出するという決断を下すとき、あなたは何を探しますか？

けや：結果を探しています。 それが一番のこと、結果です。 私は、製品がそれが言うことを正確に実行することを望んでいます。 私は成分が髪を強化するのを助けるのに良いことを示す結果を探しています。 私は、これとまったく同じ問題を抱えている人々をテストして、「ねえ、この製品を試してみませんか？この苦労していることを知っています。フィードバックをいただけますか？」と尋ねたいと思っています。 すべてのフィードバックが欲しいです。 私はそれを市場に出す前に、良いもの、悪いもの、そして醜いものが欲しいのです。 結果は私が探している一番のものです。

フェリックス：完成品が誰かが購入できるようになるまで、どれくらいの時間がかかりますか？

ケヤ：それも1年ほどかかることがあります。商品を手に入れたら、この商品がパッケージでどのように見えるかを考えなければならないからです。 この製品についてお客様にどのようなメッセージを送信しますか？ 製品の一貫性は気に入っていますか？ 製品の一貫性を変えるために何ができるでしょうか？

見本市への参加やお客様との直接の交流から学んだことのひとつは、商品を手に入れる上で最も難しいのは匂いです。 匂いは人々が心配している最大のことです。 彼らが製品を使う前に、彼らはそれを嗅ぎたがっています。 私たちは、製品の匂いをどのようにしたいかを理解するために多くの時間を費やしました。

天然成分を使用しているため、香りにはエッセンシャルオイルを使用しています。 ある人はレモングラスが好きで、別の人はラベンダーが好きかもしれません。 匂いは人にある種の感覚を与えることができるので大きな役割を果たします。 彼らが匂いに満足しているなら、彼らは製品に自信を持っています。 彼らが匂いが気に入らなければ、彼らは製品が気に入らない。 信じられないかもしれませんが、メーカーと協力していたその年の最大のことは香りです。 製品は顧客にとってどのように匂いがしますか？

フェリックス：今、いくつの製品がありますか？ 製品ラインにはいくつの製品がありますか？

けや：現在、14の商品があります。 事業開始当初からのオリジナル商品を取り揃えております。 次に、ゴールデンハーブコレクションがあります。 植物ベースのヘアビタミンもあります。 最近発売した最新の製品の1つは、クレイデトックスシャンプーバーでした。

フェリックス：あなたが作成しているこれらの新製品を持っているとき、あなたはそれをあなたの聴衆とあなたの顧客にどのように立ち上げますか？

けや：完全に展開しています。 私たちが最初に事業を始めたとき、それは趣味だったので、私たちがやっていたことの背後にある本当の戦略はありませんでした。 今ではすべての戦略です。 既存の視聴者にどのように知らせるかを考えます。 あなたが新製品を発表するとき、あなたの既存の聴衆はすでにその製品を望んでいる人です。 まず、お客様にどのように提供するのか、そしてどのように展開するのかを考えています。 その展開のマーケティング計画はどのように見えますか？ デジタルマーケティング計画はどのように見えますか？ プレスプランはどのように見えますか？ メールマーケティングはどのように見えますか？

移動の少ない道を進む：eコマースから実店舗へ

フェリックス：製品のパッケージを改善する過程で学んだ教訓は何ですか？

けや：見本やバイヤーとの打ち合わせを始めた頃は、パッケージングがとても重要でした。 最終的に、私たちの目標は小売業を行うことでした。 現在、私たちはウォルマートの店舗にいるので、私たちが焦点を当てたかったことの1つは、小売スペースでのパッケージの外観です。 お客様はこの製品の機能を明確に理解できますか？ この人は私たちのブランドを識別できますか？

私たちがパッケージの開発を始めたとき、私たちは1つ、それが私たちの全体的な目標だったので小売に適していることを確認し、2つはすべてのコールアウトがパッケージにあることを確認したかったのです。 彼らはそれが何をしているのか、それが誰のためであるのかを識別でき、私たちが別の行を行う場合は私たちのブランドを簡単に識別できる必要があります。 アルティメットコレクションはピンク色、ゴールデンアーバーコレクションはオレンジ色です。 これらの2つのラインをどのように用意しますが、顧客が引き続き当社のブランドを識別できるように、パッケージを同じように見せますか？

フェリックス：あなたは、主な目標は小売業に参入することだと言いました。 ウォルマートのような大手小売業者に参入した経験はどのようなものでしたか？

けや：いい経験でしたが、小売業に入ると、まるで別の事業を営んでいるようなものです。 長い間、私たちはeコマースビジネスを運営しており、多くのことを変えなければなりませんでした。 To prepare for Walmart we had to figure out how to scale even more so that we could fulfill large purchase orders.

Felix: What changes did you make along the way to support this new buyer?

Keya: We didn't change anything about the products. We wanted to make sure that our packaging really stood apart. We didn't change our labels, but we increased the font on them so that people could easily read them. With ecommerce everything is done behind the scenes. You don't really have to have a lot of staff. You can outsource staff to fulfill your orders. When we grew to supply to Walmart, we had to hire more staff. We had to bring more awareness to our brand. Our messaging has to look a little bit different because now we're not pushing people to go to the website–well, we're still pushing people to go to the website, but we also want to push people to go to the store. Having different marketing goals is something that we had to consider when moving to retail.

Felix: What apps or tools that you use to help run the website or the business?

Keya: I love Typeform. I love Klayvio, Judge.me. We also use the Store Locator website because we are in select Walmart's now. We want to make sure the customer goes to the right Walmart and independent retailers to find our products. Having that on our website is one of the most beneficial apps because we can send customers who may not want to purchase online directly to the store.

Felix: What do you think has been the biggest lesson that you've learned over the past year that you want to put into action moving forward?

Keya: The biggest lesson that I've learned in the past year. I spend so much time running my business and doing a lot with my business. When we started to grow, I hired out and that wasn't successful for me, because I had to learn. During the past couple of years, I've learned so much. I've learned about marketing. I've learned about Facebook ads, how to run a Shopify store, how to do all of these things. The biggest lesson I want to apply moving forward is delegating. In order for my business to continue to scale and grow, in order for me to continue to be creative and focus on product development, understanding my customers, building this team is really important for me. Learning how to manage people is something that I've had to learn to do in the past year. Learning to manage a team, manage other parts of my business and really figure out how to scale, even more as the business grows.