BlueConicとのテクニカルトーク：世界をリードするCDPがデータを一元化および最適化する方法

Tech Talksは、革新的なマーケティングテクノロジープロバイダーを集めて、その製品、マーケターが克服するのに役立つ課題、ビジネスに付加できる価値などについて話すビデオシリーズです。 最新のTechTalkは、すべてのファーストパーティデータを一元化し、サイロを克服し、顧客のライフサイクルのすべての段階で個別のエクスペリエンスを作成するのに役立つ、主要な顧客データプラットフォーム（CDP）であるBlueConic、Inc。を特集しています。

BlueConic、Inc。の製品マーケティングディレクターであるSam Ngoが、CDPを使用して、さまざまなマーケティングプラットフォームすべてから顧客に関する貴重な洞察を収集する方法について説明します。 顧客のそのユニークなビューは、マーケティングの活性化のために必要なときにいつでもどこでもマーケターが利用できます。

Netflix、Google、Amazonなどの大企業にはすべて共通点が1つあります。それは、自社のデータにアクセスできるため、顧客を知ることに関してかなりの利点があります。

話を始める前に、ファーストパーティのデータについて少し詳しく説明します。ファーストパーティのデータについて簡単に説明します。

ファーストパーティのデータとは何ですか？また、それをどのように機能させることができますか？

ファーストパーティデータは、所有、獲得、および有料のメディアを介してオーディエンスに直接収集したデータです。 実際、ファーストパーティのデータは非常に価値があるため、Think With Googleの投稿で、次のように述べています。

「主要なマーケターは、主流よりも58％高い確率で、自社のデータが意思決定に役立つ戦略的資産であることに強く同意しています。」

自社データを収集するために最も使用された7つのマーケティング活動とチャネル

• ソーシャルメディアプロファイルからのデータ
• CRMのデータ
• Eメールサブスクリプション
• リソースのダウンロード
• 調査
• フォームの送信
• GoogleAnalyticsデータ

次に、データを分析し、それを使用して、成功した顧客を効果的に引き付け、維持することができます。

ファーストパーティデータ、CDP、およびBlueConic、Inc。ソリューション

カスタマーデータプラットフォームは優れたツールであり、誰もが使用する必要があるものですが、CDPはすべての作業を行うものではないことを覚えておくことが重要です。 たとえば、キャンペーンを開始することはできませんが、システムが最も正確なデータを使用していることを確認するのに役立ちます。 この正確なデータにより、どこに注力し、どの顧客セグメントがどのマーケティング資料を受け取るべきかを知ることができます。

ファーストパーティのデータを使用すると、顧客がどこにいるのかを確認できるため、顧客に合わせたエクスペリエンスを作成できます。 これはマーケティングの重要な部分ですが、ほとんどの企業にとって手の届かないものであるか、このデータを取得できることを認識していません。 そこでBlueConic、Inc。が登場します。

BlueConic、Inc。は2010年に設立され、それ以来成長を続けています。 現在、BlueConic、Inc。には約100人の従業員がおり、Hearst、Moyen、ING、T-mobileなどから300を超える顧客がいます。 さまざまな業界のさまざまな企業と連携していますが、さまざまなマーケティングシステムのすべてのデータを管理したい企業や中堅企業に最適です。

BlueConic、Incが提供するすばらしい製品をすばやく見つけるには、以下のTechTalkをご覧ください。

BlueConic、Inc。は、これらの貴重な洞察と中央の場所からリアルタイムの変更を行う機能を提供する完璧なパートナーとして機能します。

自社データ「マイクロセグメント」による動的な顧客セグメンテーション

BlueConic、Inc。のCDPは、顧客をよりよく理解するのに役立ち、履歴データを収集し、行動を識別し、動的な顧客セグメンテーションを作成するためにすべて使用できる製品の関心を追跡する機能を提供します。 リアルタイムで更新される動的な多次元セグメントの作成と構築がこれまでになく簡単になりました。

これらの独自の顧客セグメンテーションにより、製品の関心や製品の閲覧に基づいてさまざまなマイクロセグメントを作成できます。 これらのセグメントを作成したら、そのデータを使用して、GoogleやFacebookなどのプラットフォームでパーソナライズされた広告を作成およびターゲティングできます。これにより、クリックされる可能性が高くなります。

カスタマーサクセス

BlueConic、Inc。のCDPは、Goba Sports GroupのCPCを下げ、広告費用対効果を59％向上させるのに役立ちました。

彼らは彼らが見込み客であった時から彼らが顧客になる時まで彼らの全体的な顧客を理解することに焦点を合わせています。

ユーザーの商品への関心と商品の閲覧に基づいてマイクロセグメントを設定し、そのすべてのデータをGoogleとFacebookに送信して、ユーザー向けに非常にパーソナライズされた広告を作成しました。 このアプローチは、広告費用対効果が59％増加し、獲得あたりのコストが24％に減少したため、非常にうまく機能しました。

Gobaは、使用していたセカンダリビジネスインテリジェンスツールの必要性を排除することもできました。 彼らの主要なレポートツールはGoogleData Studioであるため、BlueConic、Inc。をミックスに追加することで、BlueConic、Inc。のコネクタをさまざまなデータに使用し、そのレポートとデータをGoogle DataStudioに送信することができました。 この新しく作成されたセットアップにより、テクノロジースタックを統合することができました。

顧客データの収集とそれをすべて社内で行う

BlueConic、Inc。のCDP（顧客データプラットフォーム）により、マーケターは、さまざまな部門や別の代理店を使用することなく、すべてを社内で行うことができるため、セグメントの構築にかかる時間を短縮できます。 すべてのデータを1か所にまとめ、すべてのデータを収集して処理するためにさまざまな手動プロセスやプラットフォームに依存する必要がないため、時間のかかる作業を迅速、正確、効率的に行うことができます。

マーケターがITチームや分析チームを関与させることなく独自にセグメンテーションを実行できるようになったため、セグメントの構築にかかる時間が大幅に短縮されました。 その後、わずか数分ですべてのシステムで同じセグメントを再利用することもできます。 これはマーケティング担当者に時間を戻し、彼らの仕事のやり方を変えます。

BlueConic、Inc。のCDPを使用すると、これらすべての手動プロセスに依存する代わりに、他のことを行うために1日を進めることができます。たとえば、すべての人に行き詰まることなくビジネスを前進させる、より優れたマーケティングセグメントの作成に集中できます。それらの日常のプロセス。  

BlueConic、Incとのファーストパーティデータシステムの統合。

BlueConic、Inc。は、箱から出してすぐにマーケティングテクノロジーエコシステム全体と統合するように設定されています。 つまり、このシステムでは、さまざまなアカウントすべてのさまざまなデータソースすべてからのファーストパーティの顧客データを接続、統合、アクティブ化できるため、次のような1つの場所ですべてのファーストパーティデータを取得できます。 ：

• キャンペーン管理とEメール： Hubspot、MailChimp、Adobe Campaign、Salesforce
• 広告： Google広告、Instagram、Facebook広告、およびGoogleアドマネージャー
• CRM： Salesforce、ActiveCampaign、およびMicrosoft Dynamics
• eコマース： ShopifyとMagento
• 分析とビッグデータ： Adobe Analytics、Amazon Web Services、およびGoogle Analytics
• DMP： Salesforce DMP、Adobe AudienceManagerなど
• Webおよびデジタルエクスペリエンス： Adobe ExperienceManagerおよびGoogleTag Manager
• IDとデータの強化： Facebook Connect、Acxiom
• ユニバーサル接続： Android、IFTTT、IOS

BlueConic、Inc。は、どこからデータを取得する場合でも、すべてのデータを1か所に収集するのに役立つ接続を備えているため、独自の顧客プロファイルを構築して、カスタムユーザーエクスペリエンスを作成できます。

現在使用しているツールが表示されない場合は、このフォームに記入して、いつでもそのツールを接続に追加するように依頼できます。

CDPとそれらがマーケティングにどのように役立つか

CDPは、他のシステムをよりインテリジェントにする機能に役立ちます。 CDPは、システムが最も正確で完全なデータを使用していることを確認して、これらの重要な決定を下すのに役立ちます。 CDPは、最も有用なデータの取得に依存しているため、他のプロセスをよりインテリジェントにすることができます。

カスタマーデータプラットフォームは優れたツールであり、誰もが使用する必要があるものですが、CDPはすべての作業を行うものではないことを覚えておくことが重要です。 たとえば、キャンペーンを開始することはできませんが、顧客の行動に基づいて、各キャンペーンを誰が受け取るべきか、どのキャンペーンを抑制するかを教えてくれます。 レガシーテクノロジーとは異なり、BlueConic、Inc。によるすべての変更はリアルタイムで行うことができます。

すべてのデータを1か所にまとめることで、適切な顧客が適切なキャンペーンを目にしていることを確認でき、顧客があなたのブランドをどのように認識するかに影響を与えることができます。

あなたのために働く顧客データソリューション

BlueConic、Inc。の強力な顧客データプラットフォームを使用すると、マーケティングのための単一の顧客ビューを構築し、価値の高い顧客を獲得し、魅力的なエクスペリエンスを提供し、既存の顧客を維持、アップセル、およびクロスセルすることができます。 これが、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客中心のマーケティングを可能にするものです。

CDPのセットアップと実装を開始する

実装はすべての人にとって同じではなく、ユースケースと達成しようとしていることによって異なります。 セグメンテーション、モデリング、分析、または顧客ライフサイクルのオーケストレーションから始めるかどうかは、本当にあなた次第です。 BlueConic、Inc。を使用すると、任意の方向に移動できます。 CDPに入れたいデータとそのデータをどのように使用するかが決まったら、現在のビジネスニーズとそのデータに応じて、さまざまなユースケースをテストすることができます。将来。

結論

人々が何を望んでいるかを理解し、顧客のニーズを正確に予測できることは、成長にとって非常に重要です。 BlueConic、Inc。のCDPは、顧客データを1か所に収集できる優れたツールです。これにより、自社のデータを使用して、顧客の旅全体をターゲットとするカスタムユーザーエクスペリエンスを構築できます。

ファーストパーティのデータは、顧客エンゲージメントと洞察を促進するための最良の選択であることを忘れないでください。 より良い顧客体験にはより良いデータが必要であり、BlueConic、Inc。はマーケティングのために統一された実用的なデータを提供します。

革新的なマーケティングテクノロジーを紹介するすべてのTechTalksを見るには、ClickZ Tech Talksホームページにアクセスしてください。BlueConicの製品の詳細については、こちらをご覧ください。

Michael McManusは、SignatureWEBのCMOおよびSEOディレクターです。