2021年の最高のオンライン調査ツール

オンライン調査ツールは、顧客のフィードバックと会社の業績を分析するための具体的なデータを収集するための効率的な経路を提供します。 ただし、情報筋によると、顧客の約80％が調査を途中で断念しています。 また、調査は顧客のWebエクスペリエンスの約72％を妨害しました。

したがって、調査の回答率を高め、効果的な調査を構築する方法を知ることが重要です。

したがって、効率的な調査を作成したら、それらを使用して、ランキング、自由形式の質問、多肢選択式の質問など、さまざまな質問に対する回答を知ることができます。

市場調査を成功させるための手間のかからない方法を探している場合、または調査の作成方法を示すソフトウェアの助けが必要な場合は、これらの上位10のオンライン調査ツールのいずれかを試してみることをお勧めします。

1. Fynzo調査：

Fynzo Surveyは、独自のサービスを備えた手頃な価格の調査ソフトウェアであり、調査を簡単に作成するための魅力的なオプションになっています。 また、クレジットカードの詳細が不要な無料トライアルも提供しています。

• それらは複数のプラットフォームで利用できます。 フォームには、Android、iOS、およびWebでアクセスできます。
• 調査テンプレートの膨大なコレクションを提供します。 Fynzoのオンライン調査ソフトウェアは、500を超える既製の調査テンプレートを提供します。
• この調査ビルダーアプリは、簡単な統合を容易にします。 これは、Google Sheet、Google Analytics、Zapierなどの多くのお気に入りのアプリと統合されます。
• 24時間年中無休のサポートを提供します。 カスタマーサービスアテンダントからのサポートが必要な場合は、24時間体制でユーザーをサポートします。
• 検証、分岐、ループなどのロジックを処理するための高度な調査機能のコレクション

2.調査スズメ：

このオンライン調査ツールを使用すると、ユーザーは簡単な調査を会話型フ​​ィードバックツールに変換できます。 携帯電話でチャットのような体験を提供することで、フィードバックの収集が容易になります。 いくつかの特別な機能は次のとおりです。

• アクセシビリティを容易にするマルチデバイス互換性のある調査
• カスタムCSSとさまざまなテンプレートを使用して、調査を簡単にカスタマイズできます。
• 魅力的なUIと手間のかからない払い戻しポリシーがあります。 したがって、購入したものが気に入らない場合は、払い戻しを要求できます。
• NPSスコアのベンチマークを設定します。 競合他社に関して、NPSスコアに基づいて自分の立場を簡単に比較できます
• 選択した複数のアプリケーションと統合し、チャットボットをWebサイトに追加します

3.タイプフォーム：

このオンライン調査ソフトウェアは、技術的なスキルをあまり持たない調査作成者にとって理想的です。 そのインターフェースは非常に使いやすく、一度に1つの質問を表示します。 主な機能は次のとおりです。

• 携帯電話、タブレット、PCなど、任意のデバイスで無料のアンケートを作成します。
• 調査要件に基づいて、独自のパーソナライズされた質問パスを作成できます
• これにより、ユーザーは1か月あたり約10,000件の応答を収集できます（最大100k /月が利用可能）
• Slack、Trello、Autopilotなどの多数のアプリケーションと統合します。
• 製品やサービスを販売するためのクイズ、お問い合わせフォームの形で魅力的な調査を作成します

4.サーベイモンキー：

このオンライン調査プラットフォームは、リッカート尺度とオープンコメントを含む15の質問タイプを提供します。 オンラインおよびオフラインのソースからデータを収集できます。 それを際立たせるいくつかの機能は次のとおりです。

• このツールを使用すると、調査でクレジットカードによる支払いが可能になります
• 効率的に作成されたテンプレートとアンケートを提供し、最初から新しい調査を作成しなくても利用できます。
• 得られた調査結果をレポートに変換することができます。 データをエクスポートせずに分析するのに役立ちます
• サーベイモンキーは、Wi-Fi接続がない場合のサーベイ回答の収集という独自の特徴を提供します
• また、電子メールで自動リマインダーを送信し、カスタムデータをフィルタリングするのに役立ちます

5. Qualtrics：

この新時代のオンライン調査ツールは、調査の原始的な障壁を打ち破ります。 約100以上の質問タイプと、最初に作成されたテンプレートの膨大なコレクションを提供します。 主な機能は次のとおりです。

• 最新の調査エクスペリエンスでは、電子メールトリガー、ロジックブランチ、表示ロジックなどの有効な機能を利用できます。
• 利用可能な30種類のグラフから選択し、非モーダルな質問編集を実行します
• 100以上の質問タイプを提供し、非常に使いやすいです
• ターゲットオーディエンスに送信する前に、モバイルとデスクトップの両方のアンケートの同期プレビューを確認してください
• 得られた調査結果をリアルタイムのWebレポートとしてCSVおよびSPSSにエクスポートします

6. Googleフォーム：

Googleフォームは、最も簡単に利用できる無料のオンライン調査ツールの1つです。 ドラッグアンドドロップによる簡単な調査インターフェースを提供し、これまでになく簡単に調査を作成できます。 機能の数は限られていますが、次のように言及できます。

• Googleフォームで収集されたデータは、他のGoogle製品に簡単に転送できます
• 受信した応答を分析するリアルタイムの応答情報とチャートを受信できます
• スプレッドシートで取得したデータを収集し、Googleスプレッドシートで簡単に分析します。
• 聴衆を送るためのクイズを簡単に作成し、調査のデザインをカスタマイズできます
• 新しいオートコンプリート回答機能は、予測分析を通じて特定の質問に対する回答を入力することにより、クイズ作成者が時間を節約するのに役立ちます

7. QuestionPro：

このオンライン調査ツールを使用すると、数分以内に調査、クイズ、投票を効率的に作成できます。 これは、シャープな表現を備えた大企業向けの使いやすいプロフェッショナルツールです。 いくつかの機能は次のとおりです。

• 多言語でカスタマイズ可能な調査をさまざまな目的に利用できます
• 提供されている30以上の質問タイプから選択し、そのブランディングオプションを使用して、調査をよりプロフェッショナルな外観にします。
• これらの調査を、選択したソーシャルメディアプラットフォームと直接共有します
• テキストのパイピング、分岐、ループ、スキップロジックなどの多くの高度な機能を提供します。
• 堅牢な分析レポートにより、専門家にとって理想的なオンライン調査ツールになります。

8. Zohoサーベイ：

視聴者からのフィードバックを簡単に収集し、調査結果をリアルタイムでグラフィカルに表示します。 これは、利用可能な最もユーザーフレンドリーな調査ツールの1つであり、いくつかの高レベルの機能が必要になるまでうまく機能します。 いくつかの定義機能は次のとおりです。

• 幅広いテンプレートを提供しますが、カスタマイズオプションは非常に限られています。
• リンク共有や他の利用可能なソーシャルメディアプラットフォームの助けを借りて、あなたの調査を他の人と即座に共有します
• チームメートを招待して、不在の場合でも調査に変更を加えます
• ここでの調査は、主に携帯電話での表示用に最適化されています。
• CAPTCHAと複数の応答保護オプションを使用して、スパムを防止します。

9. SoGoSurvey：

これにより、ユーザーは、調査の受信者にとって十分に専門的な高度な調査を作成できます。 これは、顧客のフィードバックを収集するために必要なすべての領域をカバーしています。 いくつかの特別な機能があります：

• レポートにピボットテーブルを含めることができ、ユーザーが簡単に使用できる一括編集モードを提供します。 18種類のレポートが利用可能
• 利用可能な多くの高度なサポートオプション
• プロのダッシュボード、レポートキャンバス、およびマージオプションを使用して、複数の調査を完璧に処理できます。
• スマートフォン、タブレット、デスクトップからアクセスできます
• ただし、無料版は機能が制限されており、このソフトウェアの機能を学ぶには時間がかかります。

10. 123FormBuilder：

123Form Builderは、月に5つのフォームと100の提出を含む無料プランを備えた安全なオンライン調査ソフトウェアを提供します。 それを最高の1つにする主な機能は次のとおりです。

• レスポンシブフォームを提供します。 レスポンシブレイアウトにより、人と会話するようなフォームへの入力が可能になり、エンゲージメント率が向上します。
• 受信したレポートは簡単に分析できます。 また、ユーザーはチャートやグラフの形式で表示されるため、実用的な洞察を引き出すことができます
• 123FormBuilderのScanto Form機能を使用すると、デジタル化する紙のドキュメントを簡単にスキャンできます。 それをインポートするのにも役立ちます
• そのドラッグアンドドロップインターフェイスにより、フォームの作成が容易になります。 また、その多言語形式は非常に便利です

• 受信した応答を最新の状態に保つために、ユーザーに電子メール通知を送信します。

11.ゾンカフィードバック：

Zonka Feedbackは、主要な顧客フィードバック管理ソフトウェアおよびオンライン調査ツールです。 設定はかなり簡単で、すべてのタッチポイントでフィードバックを受け取るために使用できます。

• ホワイトラベルの多言語調査を作成してカスタマイズする
• エキスパートテンプレートと、リッカート尺度、自由形式の質問、マトリックス、ボタンの質問、ドロップダウン、画像キャプチャなどを含む30以上の質問タイプから選択します。
• CXメトリクスの測定– NPS、CES、CSAT、コメントボックスを使用した個人データと自由形式のフィードバックのキャプチャ
• オフライン、キオスク、メール、SMS、オンライン、ウェブ、アプリ内、QRコードなど、すべてのタッチポイントにリーチします
• リアルタイムのアラートと応答を取得する
• 調査の洞察、傾向、テキスト分析などの詳細なフィードバックレポートを表示する
• チームと協力し、行動を起こし、フィードバックループを閉じます
• 回答のダウンロード、レポートのスケジュール

それを包む

調査要件に基づいて、選択したオンライン調査ソフトウェアを選択します。 上記のソフトウェアはすべて非常に効率的で、さまざまなユーザーのニーズに応えます。 したがって、単一の最良の調査ソフトウェアはありませんが、あなたのニーズに最も適したものがあなたに最も適しています。 このリストに他の調査ツールを含めるべきだったと思われる場合は、以下のコメントに記載してください。

著者略歴：

Olivia Jonesは、テクニカルライターであり、現在Fynzoに関連しているテクノロジー愛好家です。 彼女は、調査などのカスタマーサポート製品の調査を楽しんでおり、ビジネスフィードバックのニーズと戦略について書いています。 余暇には、調査、マーケティング、主要な技術の進歩に関する読み書きが大好きです。