アカウントの乗っ取りによるブランドへのダメージ

公開: 2021-02-16

ハッカーがユーザーのアカウントにアクセスするのは比較的簡単です。多くのWebサイトおよびプラットフォームでは、アカウントのセキュリティのためにユーザーログインの詳細が必要です。当然のことながら、多くのアカウント所有者はプラットフォーム間で同じ情報を使用する傾向があります。

同一のログイン資格情報は、ハッカーが複数のアカウントに侵入する機会を生み出します。 1つのアカウントで悪用された弱点または脆弱性により、多くの場合、多くのアカウントが乗っ取られます。アカウントの乗っ取りは、ブランドへの否定的な注目を生み出します。顧客の信頼の喪失は、回復するのが難しい打撃です。

顧客はまた、アカウントの乗っ取りを証明し、追加のセキュリティ対策を講じる必要があり、彼らの生活に大きな混乱を引き起こします。その結果、彼らの否定的な経験は商人のブランドに関連付けられます。

アカウントの乗っ取りの説明

現代のオンラインビジネスに対する1つの危険は、アカウントの乗っ取りです。アカウントの乗っ取りは、ハッカーがユーザーアカウントにアクセスしたときに発生します。対象となる主要なプラットフォームは、eコマースまたは金融テクノロジー企業です。

ハッカーは、自分の金銭的利益のためにアカウントにアクセスできます。場合によっては、ハッカーは製品を別の住所に配送するように注文します。さらに深刻なケースでは、ハッカーは直接お金にアクセスできます。

アカウントの乗っ取りはどのように行われますか？

アカウントの乗っ取りは、ハッカーがユーザーアカウントにアクセスしたときに発生します。多くの場合、スパイウェアなどの悪意のあるマルウェアを介してアカウントの乗っ取りを実行します。アカウントの乗っ取りは、ユーザーの資格情報をまだ使用しているため、検出が困難です。

ユーザーは多くの場合、製品を購入し、アカウントを変更し、通常どおりビジネスを行っています。プラットフォームの課題は、通常のユーザーアクティビティを異常なものから分離することです。

アカウントの乗っ取り方法：違反
アカウントの乗っ取りの標準的な方法は、ユーザーのアカウントの侵害です。ハッカーは、スパイウェアなどの悪意のあるマルウェアを介してユーザーアカウントデータを取得します。次に、ログインクレデンシャルを使用して、さまざまなプラットフォームのアカウントをハッキングします。

被害は、アカウント間で同一のログイン詳細が蔓延していることによって悪化します。これらのユーザー名とパスワードは、脆弱なアカウントでより多くの不正犯罪を犯すために他のハッカーに販売されます。

アカウント乗っ取り方法：クラッキング
一部のアカウント乗っ取りは、ブルートフォースハッキングの結果です。このタイプのアカウント乗っ取りでは、ボットは一般的に使用されるパスワードを入力して、アカウントに強制的に侵入します。この方法では、アカウントに単純なパスワードを使用するユーザーを利用します。

アカウントの乗っ取りはどのようにあなたのブランドを傷つけることができますか？

アカウントの乗っ取りはブランドに損害を与えます。ユーザーは、ハッキングを容易にするためにプラットフォームを非難することがよくあります。アカウントがスパイウェアなどの悪意のあるマルウェアによってハッキングされた場合でも、プラットフォームは脆弱で信頼性が低いと認識されます。これにより、顧客はあなたの会社への信頼を失ったり、あなたのプラットフォームを完全に回避したりする可能性があります。

ハッカーはユーザーの習慣の脆弱性を悪用してアカウントにアクセスできますが、それでも顧客は、パスワードの許可が厳しくないことでブランドを非難しています。顧客はまた、プラットフォームが疑わしいアカウントアクティビティを検出することを期待します。

長期的なブランドへの危険

ハッカーが簡単に標的となるブランドを見つけたら、そのプラットフォームを標的にし続けます。複数のユーザーアカウントを自由にハッキングできます。脆弱性のニュースが広まると、他のハッカーが同じブランドを標的にし始めます。これは、アカウント乗っ取り詐欺が定着した後も何年も続く可能性のあるあなたのビジネスに対する否定的な認識をもたらします。

長期的には、ブランドに取り返しのつかない損害が発生し、ユーザーはプラットフォームを回避します。ユーザーからの期待される報酬は経済的負担になります。ユーザーに金銭的損失を取り戻すことなく、アカウントの乗っ取りは宣伝の悪夢に変わります。以前に忠実だった顧客から失われた報酬は、既存の顧客を維持するよりも新しい顧客を呼び込むのにはるかに多くの費用がかかるため、ビジネスに経済的に壊滅的な打撃を与える可能性があります。

さらに、他のユーザーが現在否定的に認識しているプラットフォームを使用したくないため、利益が減少する可能性があります。

さらに、あなたが取引している他の会社も、この関係を維持するにはあまりにも怖いかもしれません。彼らがあなたのプラットフォームが悪意のある侵入に苦しんでいることを知った場合、彼らはあなたとの取引を取り消すかもしれません。

したがって、アカウントの乗っ取りの長期的なリスクは次のように重要です。

損失に対する金銭的補償を顧客に支払う要件
既存の顧客とブランドロイヤルティの喪失
そうでなければあなたの会社と取引をしていたであろう潜在的な顧客の喪失は、彼らを思いとどまらせなかった否定的な宣伝を持っていました
貴重なビジネス関係の喪失

これらの潜在的な長期リスクは、アカウント乗っ取りリスクを特定して防止することの重要性を示しています。

顧客に悪い

顧客がアカウントの乗っ取りを証明するのは難しいです。アカウントの乗っ取りは、通常のアカウントアクティビティを通じて進行することがよくあります。多くのユーザーがアカウントを変更して注文します。どのケースが不正であるかを商人が判断するのは困難です。

誰かが商品の代金を払うか、お金を失う必要があります。お客様は、ご自身の損失に対して責任を負う場合があります。場合によっては、顧客が証拠を提供した場合、販売者が責任を負うことがあります。アカウントの乗っ取りを証明することは、複雑で、多くの場合、時間のかかるプロセスです。

最初の不正請求に加えて、顧客は個人情報の盗難を含む長期的な経済的影響にも苦しむ可能性があります。個人情報が漏洩すると、犯罪者はそれを使用して、顧客が気付かない新しいアカウントを開設する可能性があります。彼らがこれらの口座を知るまでに、犯罪者は被害者の名前で数万ドル以上の借金を積み上げている可能性があります。さらに、顧客がIDを回復することは、苛立たしく時間のかかるプロセスになる可能性があります。 Experianは、消費者がIDを回復するのに平均6か月と200時間かかると見積もっています。

アカウントの乗っ取りからの保護

顧客も商人も、アカウントの乗っ取りを起こさせたいという願望を持っていません。保護に関しては、いくつかのオプションがあります。

ユーザーとして、大文字と小文字を組み込んだ複雑なパスワードを使用します。 Chromeのようなブラウザは、プラットフォームによって保護されているランダムに生成されたパスワードをユーザーに提供します。
ユーザーとして、各アカウントに一意のログインがあることを確認してください。
マーチャントとして、パスワード要件の複雑さを増します。これは、ユーザーに次の組み合わせ（またはすべて）を組み込むことを意味します。
- 大文字
- 数字
- 記号
販売者として、2段階認証もあります。これは、ユーザーにパスワードを提供させてから、コードを電子メールで送信するか、テキストメッセージとして送信することを意味します。ユーザーがアクセスするには、このコードを指定する必要があります。
販売者として、ユーザーに追加の質問に答えてもらいます。これは、母親の旧姓、最初のペットの名前、または最初に住んでいた通りである可能性があります。

結論

アカウントの乗っ取りはブランドに損害を与え、ユーザーにとって不便です。商人とその顧客の両方が、これらの攻撃を防ぐための措置を講じることができます。より複雑なログインの詳細と追加の認証手順により、ハッカーがアカウントにアクセスするのが難しくなります。 eコマースとオンラインファイナンスへの移行は、詐欺師が迅速にお金を稼ぐ機会を生み出しました。この問題の解決策は、ブランドと顧客の両方に対する警戒を強めることです。

著者略歴

David Lukicは、IDstrong.comの情報プライバシー、セキュリティ、およびコンプライアンスのコンサルタントです。 サイバーセキュリティをアクセス可能で興味深いものにするという情熱により、Davidは自分が持っているすべての知識を共有するようになりました。