メールマーケティングで間違っているダーティーダースのこととそれを修正する方法 Pronto

公開: 2015-04-07

VerticalResponse では、お客様から、メールマーケティングをより効果的にするにはどうすればよいかという質問がよく寄せられます。お役に立てるように、今すぐメールを修正するためにできることをまとめました。このリストの各項目は、リストの成長、開封率の向上、クリックスルーの改善、さらには売り上げの増加など、実際の結果をもたらすことができる実用的な To Do です。メールで間違っている可能性があるダーティーダースのことと、改善する方法を調べてみましょう。

1. サインアップフォームを使用しない: これは、よくある間違いの 1 つです。 Web サイト、ブログ、ソーシャルチャネルでサインアップフォームを使用しないと、連絡先リストを増やすための最も価値があり効率的な方法の 1 つを逃していることになります。

誰かがあなたの会社の Web サイト、ブログ、またはソーシャルメディアページの 1 つにアクセスし、メーリングリストにサインアップすることを選択した場合、彼らはあなたのコンテンツを受け取ることに積極的に同意しています。彼らはあなたに興味があり、あなたから話を聞きたいと言っています。これにより、これらのサブスクライバーは、送信したコンテンツに関与する可能性が最も高くなります。メールマーケティングの取り組みをより多くの人に届けるには、リストを継続的に拡大する必要があります。サインアップフォームは作成も使用も簡単です。

開始に役立つ多数の電子メールサインアップフォームリソースが用意されています。

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2. ウェルカムメールを送信しない:メールサインアップフォームの準備が整ったら、次のステップは自動ウェルカムメールを設定して送信することです。誰かがリストにサインアップするたびに送信するようにトリガーする必要があります。効果的で魅力的なウェルカムメールは、新しいサブスクライバーや顧客を歓迎し、感謝の意を表します。ウェルカムメールを適切に作成すれば、最近サインアップしたユーザーがさらに多くのことを求めて戻ってくる可能性があります。

統計によると、新規加入者は最初の 48 時間以内に最も熱心に取り組んでいます。自動化されたウェルカムメール (自動応答の一種) は、その重要な時間内に新規購読者に連絡するのに役立ちます。

ウェルカムメールをまだ作成していない場合は、次のようなさまざまな方法があります。

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3. 件名はスヌーズです:平均的な人は 1 日に約 121 通のビジネスメールを受信することをご存知ですか? そして、その数は 2018 年までに少なくとも 140 に増えると予想されています。これには、人々が受け取る個人的な電子メールの数は含まれていません。あなたは絵を手に入れます。誰もが大量のメールを受信し、受信トレイがいっぱいになります。

あなたのメールが購読者の受信トレイで目立たない場合、開封されて行動される可能性はありません. そのため、上記のヒント 1 と 2 は、熱心な購読者リストを作成する上で非常に重要です。ヒント 3 は、受信ボックスで読者の注意を引き、開かれるように懇願するキラーな件名です。

件名は、そうでない場合でも、メールの最も重要な部分の 1 つです。件名が魅力的でない場合、読者はメールを開きません。あなたの魅力的なコンテンツはすべて失われます。開封率またはクリックスルー率が低い理由を知りたいですか? 最初の原因は件名です。ですから、そのつまらない件名を本当に素晴らしいものに変えるのに役立つ情報を共有しましょう。

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4. パーソナライズしない:件名に自分の名前が記載されたメールを受け取ったことはありませんか? または、獣医師から、ペットの名前とお気に入りのドッグフードとクーポンが記載されたメールを受け取ったことはありませんか? これをパーソナライゼーションと呼びます。

eMarketer の記事では、「2013 年 12 月にハリスインタラクティブが米国のデジタルショッパーを対象に実施した調査では、以前のショッピング行動や好みから引き出されたパーソナライゼーションを含む電子メールの受信者の大部分が、結果として購入を増やす可能性が高いことがわかりました。実際、回答者の 81% が、ターゲットを絞った電子メールの結果として、オンラインまたは店舗で追加の購入を行う可能性が少なくともある程度高いと述べています。」同じ記事は次のように続けています。 10 人中 7 人近くが、受け取った電子メールがより関連性の高いものであれば、個人的な事実を開示すると答えています。」

パーソナライゼーションがエンゲージメントに効果的であることは明らかですが、メールをパーソナライズするための情報をどのように入手するのでしょうか? #1を振り返ってください。メール登録フォームには、メールアドレスなどのフィールドを含める必要がありますが、名前などの基本的なフィールドや、サブスクライバーにとってより個人的なエクスペリエンスを作成できる他のいくつかのフィールドも含める必要があります. しかし、太陽の下ですべてを収集しようとして、狂ってフォームに百万のフィールドを追加しないでください。フィールドが 3 ～ 5 個を超えると、フォームの入力が減少します。むしろ、以前の購入、閲覧した Web ページ、または購読者により的を絞ったメッセージを提供するために必要なその他のデータからの情報を使用できます。ターゲティングといえば、#5 に移りましょう…

5. セグメント化しない:リストのセグメント化は、単純にリストをサブグループに分割するプロセスです。メーリングリストの全員が何らかのメッセージを受け取る可能性がありますが、必要に応じて特定のメッセージやターゲットを絞ったメッセージを 1 つのグループだけに送信できます。これにより、メッセージをより受け入れやすい個々の読者をターゲットにすることができます。セグメンテーションには、特定の行動 (購入者 vs. 非購入者、オープナー vs. 非反応者)、または関心領域 (白ワイン vs. 赤ワイン、アパート賃貸 vs. 販売用住宅) をターゲットにする機能など、多くの利点があります。

繰り返しになりますが、この情報の一部をメールサインアップフォーム (#1) で取得したり、送信したメールのエンゲージメント (開封とクリック) を使用したり、サブスクライバーに調査を送信して情報を取得することを選択したりできます。彼らの好みと興味のある分野。もう少し高度にしたい場合は、プログレッシブプロファイリングと呼ばれるものを使用できます。これにより、Web サイト訪問者が Web サイトにアクセスするたびに、その訪問者に関するわずかな情報を取得できます。訪問者がサイトにアクセスして複数のアクション (複数のガイドをダウンロードするなど) を実行すると、フォームごとに異なるフィールドが表示されます。これにより、訪問者に常に 3 つの情報を要求するだけで、たとえば 9 つの情報を収集できます。これは通常、はるかに優れたユーザーエクスペリエンスにつながり、将来、その訪問者により的を絞ったコンテンツやオファーを配信するために使用できる情報が増えます。ほとんどの CRM システムでは、ある種のプログレッシブプロファイリングを実行できます。

6.視覚的に魅力的ではありません (まあ、言いましょう… 醜いです):私たちは通常、これほど厳しいわけではありませんが、コミック sans フォントを使用している醜いメールがいくつかありますか? 悲しいことに、使いたくてうずうずしている美しいデザインの電子メールテンプレートがたくさんあるのに、醜いものである必要はありません。メールのデザインについて非常に多くの質問が寄せられるため、最近、さまざまな種類のメールの効果的なデザインに焦点を当てた完全なガイドを作成しました. 良いニュースは、あなたの電子メールが見苦しいものである必要はないということです。メールマーケティングの進歩により、今ではグラフィックデザインの経験がなくても見栄えの良いメールを簡単に作成できます。

これらの便利なリソースを入手して、そのメールを変身させてください。

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7. メールが応答しない: 「応答しない」と言う場合、メールが無視されているという意味ではなく、デバイスの画面に合わせてメールのサイズを変更または再構成できることを指しています。デスクトップ、ラップトップ、タブレット、スマートフォンのいずれであっても、リーダーが使用しています。なぜあなたは気にする必要がありますか？

最近の Nielsen のレポートによると、米国の成人はスマートフォンでインターネットを閲覧するのに月平均 34 時間を費やしています。
Litmus によると、メールの 51% がモバイルデバイスで開かれています。
iAcquire によると、モバイル検索の 70% が 1 時間以内に Web サイトでのアクションにつながります。ウェブサイトがモバイルフレンドリーでない場合、40% は別のアクションを選択します。
携帯電話で Web サイトや電子メールを表示しようとしても、拡大して左右にスクロールする必要があるのは、レスポンシブデザインの結果です。これはフラストレーションにつながり、上記の統計が示すように、見込み客や潜在的な顧客を失うことになります。

レスポンシブメールを作成することは、頭の痛い問題でも、非常に時間のかかる作業でもありません。メールサービスプロバイダーのレスポンシブメールテンプレートを使用するだけです。ほとんどの ESP はそれらを提供しており (私たちは提供しています!)、E メールでのエンドユーザーのエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。

レスポンシブデザインと、VerticalResponse でレスポンシブメールがどのように表示されるかについて説明している、この 2 分間のクイックビデオをご覧ください。

8.価値のあるコンテンツを配信しない:購読者がメールを開封すると (素晴らしい件名 – #3 のため)、ほんの数秒で購読者の注意を引くことができます。優れたコンテンツは、彼らの関心を維持することができます。

価値のあるメールコンテンツを作成するには、見込み客や顧客が気にかけていることを特定して、基本に戻る必要があります。あなたの最高の顧客と理想的なバイヤーが持っている特性のリストを作成することから始めることができます. 彼らの最大の問題点は何か、あなたの製品やサービスに関して何を懸念しているのか、何を達成したいのかを特定します。多くの場合、潜在的な購入者を助けるのではなく、製品やサービスの機能に関するコンテンツを作成するルーチンに陥ります。

有益なコンテンツを提供するというこの概念は、Jay Baer がNew York Timesのベストセラー、Youtility で作り出したものです。基本的なコンセプトは、読者と顧客に価値のあるコンテンツを提供し、会社が評価され、信頼され、有用であることの代名詞となるようにすることです。したがって、購入するときが来たら、あなたの会社が当然の選択です。

よくある質問、ハウツー、販売に焦点を当てていない興味深いケーススタディ、その他の顧客中心のタイプのコンテンツなどの有用な情報をメールで共有することで、これを行うことができます.

コンテンツに焦点を当てたいくつかの投稿をご覧ください。

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9. 行動を促すフレーズがない: 行動を促すフレーズ (CTA) は、読者に何をしてもらいたいかを正確に伝える必要があります。そのため、明確にして、CTA で大胆でアクション指向の言葉を使用してください。読者に何をしてもらいたいかを伝えます。購入、学習、作成、開始、サインアップなどのアクション動詞を使用することをお勧めします。

メールやウェブサイトで使用するコールトゥアクションボタンを作成するために使用できるコールトゥアクションボタンジェネレーターもあります. いくつか作成して、次のメールで試してみてください (行動を促すフレーズに気づきましたか?)

10. 十分な頻度でメールを送らない、または毎回メールする。 独身。 日:よく寄せられる質問は、「どのくらいの頻度でメールを送信すればよいですか?」というものです。これは難しい質問で、万能の答えはありません。あるビジネスで機能するものは、別のビジネスでは機能しません。リスト、製品/サービス、そしてもちろん、加入者がサインアップしたときに何を約束したかによって、多くのことが異なります。メール登録フォームには、リストに参加するメリットと、メールを送信する頻度を明確に示す必要があります。これは、最初から期待を管理するのに役立ちます。

どのくらいの頻度で送信する必要があるかという古くからの質問に戻ると、実際にはあなた次第であり、価値のあるコンテンツで何をサポートできるかはあなた次第です (#8)。繰り返しになりますが、ビジネスによっては、月に 1 回から始めて、ゆっくりと月に 2 回、次に週に 1 回に増やすか、月に 1 回にとどめてゆっくりと進めることもできます。いずれにせよ、送信頻度の変更があった場合は常に事前に購読者に伝え、より多くのメールを受け取ることの付加価値を説明してください。

11.レポートや分析を見ないでください:毎週のニュースレターを喜んで送信し、うまくやっているかもしれませんが、これらのニュースレターのそれぞれを最大限に活用していますか? あなたの電子メール報告は、あなたが決定するのを助けることができます. レポートは、何の意味もないたくさんのチャートやグラフであなたを圧倒するためにあるのではありません。それどころか、レポートは何が機能しているかを簡単に確認できるだけでなく、次に何をすべきかを明確にします。

前回のメールニュースレターの開封率が低かった場合は、件名 (#3) を見てください。クリック率は少し低かったですか? 行動を促すフレーズ (#9) はいかがでしたか? VerticalResponse を使用している場合、読みやすいグラフで重要な統計情報が表示され、誰がメールを開いたのか、どのリンクをクリックしたのかが表示されます。さらに、メッセージを見逃した可能性のある人や、クリックして、フォローアップキャンペーンを簡単に行うことができます。これがレポートの力です。そのため、使用しているメールサービスプロバイダーに関係なく、アカウントのその領域を避けないでください。

12. あなたの電子メールは非社交的です:ほぼすべての電子メールサービスは、あなたのビジネスが存在するソーシャルメディアサイトへのアイコンやリンクを含める簡単な方法を提供します。他の方法であなた。パーティーの隅に隠れている場合ではありません。そこに出て、購読者と交流しましょう。

おまけ: 13. 目標がない:もう 1 つのよくある間違いは、そもそもメールを送信する理由を明確に理解せずにメールを送信することです。「やるべきだとわかっているので、やります」とよく耳にします。あっ！より良い理由が必要であり、その理由には次のいずれかを含めることができます: ユーザーと見込み客を支援する、リストを拡大する、物理的な場所、Web サイトまたはブログへの訪問を促進する、収益を生み出す、予約を予約する、またはこれらの理由の一部またはすべて。電子メールは、あらゆる種類の目標を達成するための手頃な価格で効果的な手段であるため、長い間繁栄し続けています.

あなたが電子メールで行っている間違ったダースの事柄 (およびボーナス) のこのリストは、送信する電子メールの有効性を高めるための前向きな変更を行うのに役立つはずです.

他にどのような電子メールの不正行為を私たちのリストに追加しますか? コメントで共有してください。

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