EメールマーケティングのROI：良いニュースと悪いニュース
公開: 2018-08-16世界中の372人のマーケターを対象としたLitmusの調査によると、Eメールマーケティングの投資収益率は平均38：1です。 それは良いニュースでも悪いニュースでもあります…[これをツイート]
良いニュースは…
これは、消費者の間での電子メールの受け入れ、そのターゲティングおよびパーソナライズ機能、およびそのビジネスユーティリティを強く支持しています。 ほとんどの場合、電子メールマーケティングのROIは、他のデジタルチャネルの約2倍であり、テレビ、ラジオ、ダイレクトメールなどの従来のメディアチャネルで見られる収益を吹き飛ばします。
悪いニュースは…
この高いROIはマーケターを誤解させ、誤った快適さを与えます。 これが理由です…
Eメールマーケティングの高いROIを目標にするべきではありません。
マーケターは、高いEメールマーケティングROIを明確に特定して成功を収めています。 メールマーケティングプログラムを成功したレポートとして説明しているブランドは、平均メールマーケティングROIが42：1であるのに対し、平均メールプログラムは37：1のROIを報告しています。
ただし、高い収益率は素晴らしいものですが、ほとんどの企業は絶対的な収益を重視しています。 確かに、私たちの調査は、洗練された観点から電子メールマーケティングプログラムを見たときにこれを確認しています。
Eメールマーケティングプログラムを洗練されていないと説明したマーケターは、EメールマーケティングのROIが平均44：1であると報告しました。 平均的な洗練度のプログラムでは、ROIが40：1であると報告されています。 そして、洗練された電子メールマーケティングプログラムは38：1のROIを報告しました。
より洗練されたプログラムは、収益率の最大化から全体的な収益の最大化への焦点の明確なシフトを示しています。これは、ビジネスの観点から望むものです。 電子メールプログラムへの次の$ 500,000の投資が、40：1ではなく38：1のROIを生み出すかどうかを誰が気にしますか？ それでも、他の何よりもはるかに優れています。
ただし、高度なプログラムの中でも、EメールマーケティングのROIは驚くほど高いです。 電子メールマーケティングの高いROIは、業界全体の管理ミスの兆候であると主張する人もいます。
彼らは、高い収益を考えると、企業はプログラムにもっと多くの投資をして、収益率を20：1以下のような健全なレベルにまで下げる必要があると主張しています。 そうすることで、彼らは屋根を通して彼らの絶対的なリターンを推進してきました。
起こっていない理由の一部は…のためかもしれません
EメールマーケティングのROIは非常に高いため、追加の投資が抑制されることがよくあります。
ROIが高いために電子メールマーケティングへの投資が増えるのではなく、一般的に逆の効果があるようです。
2018年のメールマーケティングの予算の変更を見ると、メールの作成、テスト、分析、その他のツールの予算を削減または横ばいにした企業のメールマーケティングのROIは平均39：1でした。 対照的に、このようなツールへの支出を増やした企業のROIは36：1でした。
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同様に、電子メール教育、会議、およびその他のトレーニングの予算を削減または安定して維持した企業の電子メールマーケティングROIは、そのような支出を増やした企業の35：1に対して40：1でした。 また、電子メールを他のチャネルと統合するための予算を削減または横ばいにした企業のROIは39：1でしたが、統合支出を増やした企業のROIは36：1でした。
この傾向は、EメールマーケティングのROI曲線のフロントエンドにいるマーケターが、曲線の反対側で利用可能なより高い絶対収益を獲得するために全力を尽くすのではなく、高い収益率でコンテンツになっていることのより多くの証拠であるように見えます。
この緊急性の欠如と満足感の高まりは、次の事実にも見ることができます…
多くのブランドは、EメールマーケティングのROIをうまく測定できません。
Litmusの2018State of Email Surveyによると、Eメールマーケティング活動のROIを適切または非常に適切に測定できるのはブランドの30％のみです。 [これをツイート]
これは、一部のブランドがまだ十分に洗練されていないことの一部の兆候ですが、それ以上のものだと考えています。 EメールマーケティングはROIの高いチャネルとしてよく知られているため、そもそもROIを測定する緊急性は低下しています。
結局のところ、多くのプログラムは、ROIが30：1であるか15：1であるかをおそらく気にしません。 それが何であれ、それは本当に良いです—彼らが他のほとんどのチャンネルで得ているものより確かに良く、そして間違いなく継続するのに十分良いです。
一方、マーケターは、クリック課金広告、ソーシャルメディア広告、ダイレクトメールのROIを知る必要がある可能性がはるかに高くなります。これは、返品によって、これらのチャネルで特定のキャンペーンを継続すること、または継続することを正当化できない場合があるためです。チャネルをまったく使用しません。
 | ブランドが追跡する指標とその方法について、より多くの洞察を得る 最新のStateof Email Analyticsレポートをチェックして、Eメール分析が他の企業とどのように重なり合っているかを確認し、可視性のギャップがどこにあるかを学び、Eメールパフォーマンスの追跡を次のレベルに引き上げる方法を理解してください。 レポートをダウンロード→ |
EメールマーケティングのROIを最大化する方法
これらすべてを念頭に置いて、Eメールマーケティングの全体的な収益を高めるための3つのステップを次に示します。
- Eメールマーケティングの指標の完全な配列とそれらがあなたに何を伝えているかをよりよく理解してください。 また、電子メールチャネルや電子メールが影響を与える可能性のある他のチャネルで強力なリターンを生み出しながら、受信トレイプロバイダーとサブスクライバーの良好な状態を維持する主要業績評価指標を測定していることを確認してください。
- メールマーケティングの投資収益率の測定を開始します。 小規模から始めて、クリックして変換するサブスクライバーによって生成された収益など、直接測定できる収益を使用します。 次に、ストア内の非サブスクライバーとサブスクライバーのアクティビティの違いなど、間接的なリターンを調べ始めます。
- 単に高い収益率ではなく、Eメールマーケティングの取り組みに対して高い絶対収益率を求めてください。 つまり、より洗練されたものになることで、EメールマーケティングのROI曲線の反対側に到達することを意味します。 そこにたどり着く方法をよりよく理解するには、CMOのEメールマーケティングROIガイドをダウンロードしてください。
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このガイドは、LitmusのEメールマーケティングリーダーシップシリーズの一部であり、Eメールマーケターと企業リーダーの間にしばしば存在するギャップを埋めることを目的としています。 そのシリーズの他のブリーフは次のとおりです。
- Eメールマーケティングの間違いの欠如が危険信号である理由
- 電子メールのレビューサイクルと電子メールの承認を改善する方法
- 成功のためのEメールマーケティングスタッフィングとリソース
- インタラクティブEメール：Eメールマーケティングの最もホットなトレンドを理解する
- 2018年の最大のEメールマーケティングの課題を克服する方法