本当に優れたEメールパーソナライズの秘訣：ウェビナーレコーディング+ Q＆A

すべてのメールマーケティング担当者は、「こんにちは{{名}}」がメールのパーソナライズであることを知っています。 しかし、それは本当に良いパーソナライズのようには感じません。 電子メールのパーソナライズの技術を真に習得したブランドは、購読者を名前で呼ぶだけでなく、データを使用して、真の価値を生み出し、読者を喜ばせるキャンペーンを促進します。

このウェビナーでは、LitmusとReally Good Emailsのメールオタクが、メールのパーソナライズを次のレベルに引き上げるブランド（独自のメールの例を含む）を紹介し、戦略を盗んで自分に適用する方法について実践的なアドバイスを提供します。プログラム。

ウェビナーをライブで見る機会がありませんでしたか？ 心配しないでください。 いつでも完全な録音にアクセスして、以下のQ＆Aを読むことができます。

Q＆A

ウェビナー中に質問をしてくれた皆さん、本当にありがとうございました！ これは、最も人気のある質問に対する回答の要約と、ライブウェビナーでは得られなかったいくつかの質問に対する回答です。 他に質問がありますか？ コメント欄に残してください。

私たちが経験した素晴らしい例のいくつかは、画像のパーソナライズを使用しました。 多くの電子メールクライアントまたはサブスクライバーが画像をブロックしたり、画像を読み込めなかったりすることを知って、この機能をどのように最大限に活用しますか？

マイク・ネルソン：たくさんの画像を撮るなら、それと一緒にたくさんの代替テキストをやりたいと思うでしょう。 さらに、あなたが優先送信者である場合、つまり誰かがあなたと本当に良い関係を持っている場合、彼らはそれらの画像に何が含まれているかを見たいと思うでしょう。 特にダウンロード速度が遅い場合は、画像をブロックすることは重要ですが、サブスクライバーがそれらの画像をオンにするのに十分な信頼を築いておくことが望まれます。

Matthew Smith ：そのもう1つの側面は、アクセシビリティです。 ですから、特に重要な情報が含まれている重要な領域で私が行うことの1つは、アクセスしやすさについて思慮深いメッセージを作成するために1分かかることです。 多くの人がそのための時間がないと言いますが…もしあなたがあなたの時間にあなたの電子メールのアクセシビリティを見てそして考えるための予算を作成したとしたらどうでしょうか？ 画像の代替テキストでは、その創造性を維持するためにいくつかのパーソナライズツールを使用できるはずです。 一時的または永続的な障害を持つ聴衆の部分にケアを示している場合は、そのケアを聴衆全体に伝えることができます。

データフィールドをクリーンアップするためのヒントはありますか？ パーソナライズがうまくいかないのは本当に簡単なようです。

Jason Rodriguez ：そのメールを送信する前に、できるだけ多くのシナリオをテストしてください。 サブスクライバーベースからできるだけ多くの例を確認する機能がある場合は、ESPの実際のサブスクライバーデータとプレビューの例を確認してください。 パーソナライズを声に出して読んで、自然に感じられることを確認してください。 さらに、これらのフォールバックに注意を払うことを忘れないでください。 あなたのフォールバックはまだ自然に聞こえますか？

マイク：ガベージイン、ガベージアウト。 信頼できるデータのみを使用してください。 データが古いほど、信頼性が低下する可能性があります。

Cookieと検索履歴を使用してメールをパーソナライズするにはどうすればよいですか？

マイク：これを行う最良の方法は、カスタマーデータプラットフォーム（別名CDP）をセットアップし、それをESPに結び付けることです。 基本的に何が起こるかは、ユーザーが電子メールから来たときに、ユーザーのデータを電子メールに結び付ける一意の識別子をその個人に追加し、フィルターやセグメンテーションなどのためにESPにプッシュバックされます。 CDP側はSegment.ioまたはAmplitudeですが、そこにはたくさんのプラットフォームがあります。 一部のESPには、追加のJavaScriptとして実装に組み込まれているものもあります。 ESPに問い合わせて、提案内容を確認してください。

メールをパーソナライズするときに付加価値を付けるのに十分なサブスクライバーに関するデータがないと感じた場合はどうなりますか？

Whitney Rudeseal Peet ：疑わしい場合は、受信トレイに何を表示したいかをサブスクライバーに尋ねてください。 結局のところ、彼らは自分自身を最もよく知っています。 あなたが旅行会社であり、あなたの加入者が彼らが旅行している場所のホテルの地元の活動や取引について聞きたいと思うかもしれないと思うなら、彼らに尋ねてください！ あなたとあなたの加入者の間のその対話を開きます。 あなたは彼らについてもっと知り、彼らにハイパーパーソナライズされた価値のあるコンテンツを与えることができるでしょう-そして彼らはそれのためにあなたを本当に愛するでしょう。

プライバシーの観点から、使用する「安全な」パーソナライズ要素は何ですか？ たとえば、多くのユーザーの誕生日や住所などを知っていますが、その情報をメールに記載したくありません。

マイク：自分自身や一緒に仕事をしている他の人に、気味が悪いのか、それとも線を越えすぎてそれらの要素のいくつかを含めることができないのかを尋ねてください。 誕生日を含める必要はありませんが、同じ週に誕生日のメールを送信して、日付をまったく記載しないでください。 または、自宅の住所ではなく、都市に基づいて、近くにあるものを強調表示することもできます。

Google AnalyticsデータをESPで使用して、メールをパーソナライズするにはどうすればよいですか？

マイク：Google Analyticsは匿名化されているため、特定のメールアドレスに関連付けられた1対1のレベルでGAを使用することはできません。 ただし、GAを使用して、ユーザーのセグメンテーションに基づいて傾向を見つけることができます。 たとえば、X特性を持つユーザーにのみメールを送信し、サイトへのクリックを追跡するために特定のUTMを追加した場合、そのセグメントでフィルタリングして、他のセグメントと比較した行動を確認できます。

B2B企業の場合、オーディエンスデータはそれほど堅牢ではない可能性があります。 B2Bメールを本当にパーソナライズするためにどのようなヒントを与えることができますか？ どのデータポイントを見る必要がありますか？

ホイットニー：実際、私たちB2Bブランドは、驚くほど優れたデータセットを利用できることがよくあります。 B2Cブランドは、偽の名前やデータに苦労することがよくあります。たとえば、ニュースレターの登録で提供している大幅な割引を受けるためにメールに登録するだけの人ですが、B2Bツールやサービスに登録する人は信頼性が高くなることがよくあります。データ。

B2Bメールをパーソナライズするために使用できるデータの種類は、ビジネスによって異なります。 あなたのリストに載っている人々についてあなたが知っていることは何ですか？ 彼らがどこに拠点を置いているか知っていますか？ 地元のイベントやロードショーを宣伝するためにそれを使用してください。 彼らがアプリのどの部分を使用しているのか（または使用していないのか）知っていますか？ これは、製品のプロモーションをカスタマイズするための素晴らしいデータです。 あなたの加入者がどの業界にいるのか知っていますか？ 次のニュースレターには、加入者の業界に基づいた動的コンテンツを利用して、業界の同業者がサービスをどのように使用しているかを示すケーススタディを含めます。

メールのフッターにあるパーソナライズの例をいくつか挙げてください。

ホイットニー：メールフッターコンテンツのパーソナライズは、マーケターがパーソナライズするためのメールの5番目に人気のある部分です。 ウェビナーの中で、フッターで人々が何をパーソナライズするかについてもっと知りたいと言いました…そして皆さんが答えました！ マーケターがフッターに含めているもののいくつかを次に示します。

• リワードプログラム/ニュースレター登録の紹介番号（「紹介した* | Referral_Number | *人」）
• 「このメールは…に送信されました」で、名、アカウント名、またはアカウント番号で終わります
• 非営利寄付のレベル
• 加入者のローカルオフィスまたは支店の場所または連絡先情報
• 優先レストランの場所

Really Good Emailsチーム…どうやってそれらのミックステープの名前を思いついたのですか？ 彼らは天才です！

マイク：ヒットするのはかなり低いバーですが、手順は次のとおりです。

ステップ1： 80年代と90年代の子供になる

ステップ2：あなたの若者のラッパー/ポップスターになることの夢

ステップ3：あなたの両親にあなたの夢を押しつぶしてもらう

ステップ4： napsterなどのサイトを使用して、できるだけ多くの海賊版音楽をダウンロードします

ステップ5：成長して、あなたの創造性を満たさない退屈なことをたくさんする

ステップ6：サブスクライバー名をダウンロードする

ステップ7：就寝時刻を過ぎても、その創造性をミックステープの名前に入れましょう